5 ทักษะที่คุณต้องมีเพื่อเลื่อนขั้นในปี 2020

ในการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดสำหรับลูกค้าพิเศษของเรา "5 ทักษะที่คุณต้องได้รับการส่งเสริมในปี 2020" Paul Balcerak จาก Copacino+Fujikado และ Skylar Piro ผู้จัดการอาวุโสด้าน Enterprise Success ที่ Sprout Social ได้ทำลายเส้นทางอาชีพที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองและมอบสังคม นักการตลาดทุกระดับจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเติบโตของอาชีพและวิธีจัดการกับปัญหาที่ยากจะพบเจอระหว่างทาง

เนื้อหาดีเกินกว่าจะเก็บไว้ในกล่อง เราจึงแบ่งปันทักษะห้าประการที่คุณต้องใช้ในการโปรโมตในปี 2020 นี้กับคุณ เรายังเสนอเทมเพลตการเติบโตของอาชีพการตลาดเพื่อสังคม หากคุณต้องการปรับใช้กลยุทธ์บางอย่างที่เราจะพูดถึงในชีวิตของคุณเอง

ทักษะ #1: การสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งและความแข็งแกร่งทางจิตใจ

การเลื่อนขั้นเป็นงานใหญ่ เป็นงานภายในงานของคุณจริงๆ และจะมีขึ้นๆ ลงๆ มากมายระหว่างทาง ใช้เวลาช่วงแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับสิ่งนั้น

Paul และ Skylar แบ่งงานพื้นฐานที่คุณต้องทำเพื่อได้รับการเลื่อนตำแหน่งในปี 2020 ออกเป็นสองประเภท:

• เชื่อมต่อ: อย่าตั้งสมมติฐาน เชื่อมต่อกับผู้นำของคุณ แบ่งปันความตั้งใจของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ถูกต้อง
• เริ่มงานก่อน: จัดระเบียบ เริ่มด้วยการรวบรวมหมายเลขของคุณ วันนี้คุณสร้าง Impact แค่ไหน? คุณเติบโตช่องทางการตลาดโซเชียลและดิจิทัลในปีที่ผ่านมาได้อย่างไร คุณต้องการให้ตัวเลขเหล่านี้เติบโตในปี 2020 อย่างไร?

หนึ่งในคำพูดที่ฉันชอบในการสัมมนาทางเว็บมาจาก Skylar ที่นี่:

องค์กรคือกุญแจสำคัญที่นี่! งานมากมายที่คุณทุ่มเทเพื่อได้รับการเลื่อนตำแหน่งเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีระเบียบและมีเส้นทางข้างหน้าที่ชัดเจน ง่ายกว่ามากที่จะขอโปรโมชันหากคุณและผู้จัดการของคุณกำหนดเงื่อนไขสำหรับโปรโมชันนั้นก่อนที่คุณจะเข้าสู่กระบวนการ

วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการตั้งเงื่อนไขเหล่านี้คือการเริ่มต้นด้วยข้อมูล เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถจัดตำแหน่งงานและความสำเร็จของคุณให้ตรงกับเป้าหมายและผลกระทบทางธุรกิจได้โดยตรง ฟีเจอร์รายงานที่กำหนดเองของ Sprout ช่วยให้คุณรวบรวมตัวเลขที่สำคัญได้ในที่เดียว ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำไปแล้วและกำลังจะไปที่ไหน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณสามารถสร้างรายงานหรือแดชบอร์ดต่างๆ ได้สองสามฉบับ รายงานหนึ่งมี KPI ของคุณเอง และอีกรายการหนึ่งมี KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับความเป็นผู้นำของคุณ

เมื่อคุณเข้าถึงเมตริกที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ และแน่ใจว่าได้จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ถูกต้องแล้ว คุณจะต้อง:

1. สร้างเมทริกซ์การจัดลำดับความสำคัญของคุณ คุณสามารถเคาะออกตอนนี้และแสดงอะไรได้บ้าง อะไรจะใช้เวลานานกว่าแต่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออาชีพการงานของคุณ? PS เราได้รวมเมทริกซ์การจัดลำดับความสำคัญไว้ในเทมเพลตการเติบโตของอาชีพการตลาดเพื่อสังคมที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่นี่
2. ตรวจสอบอีกครั้งว่าการรายงานของคุณกำลังเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต ยืนยันว่าคุณกำลังติดตามโปรไฟล์ แคมเปญ และการสนทนาที่คุณต้องการตามสิ่งที่ผู้นำของคุณแบ่งปันเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจ
3. เริ่มต้นไฟล์ปัดคำติชมของคุณ ในขณะที่คุณมุ่งสู่การเลื่อนตำแหน่ง คุณจะต้องตั้งเป้าหมาย คุณจะพบบางส่วนและคุณจะพลาดบางส่วน เมื่อการปรับสมดุลความต้องการทั้งหมดภายในองค์กรของคุณเป็นไปอย่างยากลำบาก คุณจะต้องหันไปใช้ไฟล์ปัดคำติชมของคุณ: สถานที่ที่อบอุ่นและคลุมเครือพร้อมข้อเสนอแนะเชิงบวกทั้งหมดที่คุณได้รับทางอีเมล ทางโซเชียล และแบบตัวต่อตัว การให้กำลังใจนี้จะช่วยให้สุขภาพจิตของคุณแข็งแรงและโฟกัสได้ชัดเจน

ขั้นต่อไป มาตั้งเป้าหมายใหญ่ มุ่งมั่นกับเป้าหมาย และสรุปแผนสำหรับการเติบโตของการตลาดเพื่อสังคมและการโปรโมตของคุณ

ทักษะ #2: การตั้งเป้าหมายที่ถูกต้อง

เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายของคุณกำลังได้รับการเลื่อนตำแหน่ง…แต่คุณจะจับคู่สิ่งนั้นกับเป้าหมายขององค์กรได้อย่างไร

ลูกค้าของเราพบว่าแผนที่เมตริกนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการกำหนดเป้าหมายทางสังคมกับเป้าหมายทางธุรกิจ

เมื่อคุณดูงานของคุณ ให้ถามตัวเองว่าเป้าหมายของเนื้อหาที่คุณนำเสนอคืออะไร คุณกำลังดำเนินการไปสู่เป้าหมายนั้นอย่างไร?

สมมุติว่าหนึ่งใน KPI ที่เจ้านายของคุณแนะนำคือการผลักดันให้เกิด Conversion ในทางออร์แกนิก คุณจะต้องการดูสิ่งต่างๆ เช่น การคลิกลิงก์ และค่าใช้จ่ายต่อคลิก โดยต้องเสียค่าใช้จ่าย นี่จะแสดงให้เห็นว่าโพสต์ของคุณมีอิทธิพลต่อการดำเนินการและขับเคลื่อนไปสู่ ​​CTA ที่ตรงเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ จำไว้เสมอว่าตัวชี้วัดที่สำคัญ...ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายสูงสุดของคุณ

เป้าหมายทั่วไปบางส่วนที่ Skylar และ Paul ได้เห็นคือ:

• การเพิ่มปริมาณการใช้เว็บ: การ คลิกผ่านและการแปลงด้วย UTM (เรากล่าวถึงในเชิงลึกที่นี่)
• การขยายความ: การ เข้าถึงแบรนด์และการกล่าวถึงแบรนด์ที่ได้รับ
• การมี ส่วนร่วม: การเริ่มต้นการสนทนา การค้นหาการสนทนา การโต้ตอบที่ลึกซึ้ง

ผู้นำการตลาดมากกว่าครึ่งกล่าวว่าการพัฒนากลยุทธ์ทางสังคมที่สนับสนุนเป้าหมายของทั้งองค์กรเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา (ดัชนี Sprout Social Index)

ด้วยความท้าทายที่ยิ่งใหญ่นั้น การตัดสินใจอย่างท่วมท้นจะเริ่มต้นจากที่ใด บางครั้งคุณต้องเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย "ตามอำเภอใจ"

หากคุณไม่เคยกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมาก่อน กระบวนการคิดอาจมีลักษณะดังนี้: “เรามุ่งเน้นที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นเราจึงต้องการใช้การแสดงผลเป็นตัวชี้วัดหลักของเราในการมุ่งเน้น วันนี้เรามีการแสดงผล 10,000 ครั้งต่อเดือน และต้องการปรับปรุงให้ดีขึ้น 10% ภายในสิ้นไตรมาสนี้”

จากนั้น ให้ทดลอง: หากคุณทำได้เกินเป้าหมายอย่างมาก คุณรู้ว่าคุณอาจต้องการแก้ไขเป้าหมายเพื่อให้มีความท้าทายมากขึ้น หากคุณแทบจะไม่ไปถึงหรือทำไม่ได้ ให้ดูที่แคมเปญที่คุณกำลังดำเนินการ พิจารณาสิ่งที่ควรปรับปรุงและประเมินเป้าหมายการแสดงผลของคุณตามความเป็นจริงโดยคำนึงถึงผลลัพธ์เหล่านี้

การเปรียบเทียบการแข่งขันและการตรวจสอบตนเองสามารถให้จุดเริ่มต้นที่ดีในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ คำพูดดีๆ จาก Skylar ที่นี่:

ด้วยการตรวจสอบตนเอง ฉันมักจะบอกว่าให้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้ามช่องทาง สร้างภาพรวมระดับสูงของช่องทั้งหมดของคุณและดูว่ามีอะไรโดดเด่น วัดตัวชี้วัดเหล่านี้ในช่วงสองสามเดือน/ไตรมาส และสร้าง KPI จากที่นั่น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้กับการเปรียบเทียบการแข่งขันได้อีกด้วย การใช้เวลาทำความเข้าใจวิธีการจัดการกับคู่แข่งของคุณนั้นมีค่าอย่างยิ่งและช่วยให้คุณผลักดันเข็มในองค์กรของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายของทักษะ #2 คือ:

1. วางแผนผังลงเพจ นำแผนการพัฒนาส่วนบุคคลและเป้าหมายของแบรนด์มาไว้ด้วยกันตามข้อมูลและการสนทนาของคุณ
2. หวนกลับกับผู้นำของคุณ “จากสิ่งที่เราคุยกัน นี่คือเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่? นี่เป็นแผนที่ถูกต้องที่จะพาฉันไปที่นั่นหรือไม่”
3. ให้สัญญา. ตกลงและลงนามในแผนของคุณ ให้คำมั่นสัญญากับตัวเอง

ตอนนี้เรามีเป้าหมายแล้ว มาติดตามความคืบหน้าในการเลื่อนตำแหน่งกัน

ทักษะ #3: ติดตามตัวเองเหมือนแบรนด์ที่คุณจัดการ

ประการแรก ถึงเวลาตรวจสอบตนเอง ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อคุณระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามแล้ว คุณสามารถเริ่มติดตามความคืบหน้าได้

• จัดการประชุมระหว่างดำเนินการกับผู้จัดการและที่ปรึกษาของคุณเป็นประจำ
• ประเมินความคืบหน้าในเป้าหมายส่วนตัวของคุณทุกสัปดาห์: กำหนดเวลา มิฉะนั้นจะไม่เกิดขึ้นเมื่อมีเหตุการณ์เร่งด่วนในแต่ละวัน
• ตรวจสอบเป้าหมายของคุณทุกเดือนหรือทุกไตรมาสเพื่อปรับใหม่ตามต้องการ

องค์ประกอบสุดท้ายที่นี่คือการลงทุนในการศึกษาต่อเนื่องของคุณเองเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างก้าวกระโดดไปสู่เป้าหมายการโปรโมตของคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะมองว่าการศึกษาต่อเนื่องเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่ให้คำนวณด้วย 200 ดอลลาร์สำหรับหลักสูตรออนไลน์ที่เพิ่มพูนทักษะของคุณอาจมีค่าโบนัสหลายหมื่นดอลลาร์และมีรายได้เพิ่มขึ้น พอลมีคำพูดที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ฉันมีกฎว่าถ้าฉันเห็นหนังสือที่ฉันคิดว่าอาจจะใช้ได้กับอาชีพของฉันอย่างหลวมๆ ฉันจะซื้อมัน มันไม่ใช่กฎราคาถูก แต่เหตุผลของฉันคือ ถ้าฉันจ่ายเงิน 30 ดอลลาร์สำหรับหนังสือหนึ่งเล่มและได้แนวคิดดีๆ จากหนังสือ นั่นอาจมีค่าพอๆ กัน ดอลลาร์ต่อดอลลาร์ เท่ากับค่าเรียน 500 ดอลลาร์ต่อวันที่วิทยาลัยในท้องถิ่น

เขายังแนะนำหนังสือสองเล่มที่ช่วยเขาได้ในอดีต

หนังสือเล่มล่าสุดสองเล่มที่ฉันชอบคือ "I Will Teach You To Be Rich" โดย Ramit Sethi และ "Everything is F*cked" โดย Mark Manson เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคลและการจัดการกับความรู้สึกสิ้นหวังตามลำดับ— เห็นได้ชัดว่าฉันมีเรื่องแย่ๆ เกิดขึ้น—แต่สิ่งที่พวกเขาเป็นจริงๆ คือหนังสือจิตวิทยาเกี่ยวกับการเอาชนะตัวเองและมีประสิทธิผลและเชิงรุกมากขึ้น ฉันอยากจะแนะนำทั้งสองอย่างถ้าคุณต้องการได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือเพิ่ม

สุดท้ายนี้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ให้ดูว่านายจ้างของคุณจะจ่ายให้หรือไม่ หรือมีห้องสมุดสินเชื่อภายในสำหรับแผนกของคุณอยู่แล้ว นายจ้างจำนวนมากจะจ่ายหรืออุดหนุนการศึกษาต่อเนื่อง ดูผลประโยชน์ของคุณ สร้างกรณีของคุณ แล้วลองถามดูว่าจะได้อะไรบ้าง

ทักษะ #4: การรายงานอย่างเชี่ยวชาญและการวิเคราะห์ทางสังคม

รู้สึกเป็นธีมที่นี่? ข้อมูลหรือมันไม่ได้เกิดขึ้น ความสบายใจกับข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์ มาพร้อมกับเวลาและการฝึกฝน มาพูดถึงเรื่องพื้นฐานกัน

1. เป็นเชิงรุก. รายงานใด ๆ จำเป็นต้องตอบคำถามพื้นฐานสองสามข้อ: “เราทำอะไร” “มันมีผลกระทบอะไรกับธุรกิจของเรา?” และ "ผลที่ตามมาคืออะไร" อย่ารอให้คนอื่นตอบ
2. ต่อสู้กับ "แล้วไง" เมื่อพอลอยู่ในงานสื่อสารมวลชน คำถามที่ยากที่สุดที่เขาได้รับเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือ “แล้วไง” หน้า Facebook ของเรามีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 200 คน—แล้วไง? บทความที่แล้วที่เราโพสต์นั้นมียอดไลค์มากกว่าปกติถึง 300% แล้วไงล่ะ ผู้บริหารของเขาไม่เข้าใจคำพูดของโซเชียลมีเดีย เขาจึงต้องเรียนรู้ที่จะสื่อสารตามเงื่อนไขของพวกเขา เมื่อเขาสามารถนำตัวอย่างการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่ช่วยปรับปรุงการรายงานและการออกอากาศ เขาก็สามารถเชื่อมต่อกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา และการรายงานของเขาก็มีความหมายมากขึ้นด้วยเหตุนี้
3. เป็นนักวิจัยและนักข่าวที่ดี คุณต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นคนในองค์กรของคุณด้วยนิ้วของคุณบนชีพจร เรียนรู้การใช้เครื่องมือรับฟังโซเชียลเพื่อติดตามแบรนด์ของคุณและเป็นคนที่รู้ทุกสิ่งล่าสุดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณใช้ เช่นเดียวกับที่คุณยังไม่ได้เริ่มใช้

ทักษะ #5: ขยายเครือข่ายของคุณให้ใหญ่ขึ้น

ทักษะสุดท้ายของเราที่จะเชี่ยวชาญ! ก่อนอื่น คุณต้องมีพี่เลี้ยง

พี่เลี้ยงคือคนที่ช่วยให้คุณมองเห็นนอกฟองสบู่ของคุณ ตำแหน่งที่คุณเป็นนักวิจารณ์ที่ดุร้ายที่สุด พวกเขาสามารถช่วยมองสิ่งต่าง ๆ ในมุมมอง และตำแหน่งที่คุณเป็นเชียร์ลีดเดอร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ พวกเขาสามารถช่วยพาคุณกลับลงมายังโลกได้

• ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่คุณทำงานด้วยทุกวัน แต่ในอุดมคติแล้ว ก็คือคนที่คุณมีความสัมพันธ์อยู่แล้วด้วย คุณคงไม่อยากโทรหาใครซักคนเพื่อขอเป็นพี่เลี้ยงของพวกเขา
• ก่อนที่คุณจะเข้าหาพวกเขา หาข้อมูลให้ดีเสียก่อน ทำไมต้องคนนี้? คุณชื่นชมอะไรเกี่ยวกับพวกเขา? คุณหวังว่าจะได้อะไรจากความสัมพันธ์นี้? มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้
• นำค่า. ความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยง/พี่เลี้ยงเป็นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน คุณทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

ดังที่ Paul กล่าวในการสัมมนาผ่านเว็บของเรา:

เมื่อจิม โคปาซิโน ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทของเราเป็นพี่เลี้ยงให้กับฉัน เราทั้งคู่ต่างตระหนักดีว่าเราจะได้รับประโยชน์จากจุดแข็งของกันและกัน ฉันยืนขึ้นเพื่อเรียนรู้มากมายจากเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโฆษณาและการเป็นนักคิดเชิงสร้างสรรค์ที่ประสบความสำเร็จ ฉันยังรู้มากเกี่ยวกับพื้นที่โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะซึ่งเขาไม่รู้โดยสัญชาตญาณ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่การสนทนาของเรามีศูนย์กลางอยู่ที่ช่วงสองหรือสองปีที่เขาให้คำปรึกษากับฉัน

ปิดท้ายด้วยประเด็นสำคัญที่ต้องโฟกัสในปีนี้ คุณอยู่ในเส้นทางสู่การโปรโมตในปี 2020 หากคุณ:

• ติดตามความคืบหน้า ติดตามโครงการที่คุณกำลังทำงานตลอดทั้งปี รวมทั้งตัวเลขของคุณ คุณต้องการให้อ้างอิงสิ่งนี้ได้ง่าย พูดคุยกับการทำงานหนักของคุณ และสื่อสารผลกระทบที่คุณมีต่อธุรกิจ
• ดูแลสุขภาพจิตของคุณ เราทุกคนต่างเป็นมนุษย์ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ของเรา ความจริงก็คือการเลื่อนตำแหน่งหรือเลื่อนตำแหน่งเป็นเรื่องยากและสามารถสร้างความเครียดทางจิตใจได้มาก เช่นเดียวกับที่เราได้แนะนำให้ตรวจสอบความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายของคุณเป็นประจำ ตรวจสุขภาพจิตของคุณด้วย เมื่อคุณดูแลสุขภาพจิตของคุณอย่างสม่ำเสมอ ทุกสิ่งทุกอย่างจะเข้าที่ได้ง่ายขึ้นมาก
• ทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญต่อผู้นำของคุณ ใช้เวลาในการระบุสิ่งที่สำคัญสำหรับคนที่จะโปรโมตคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในระดับต่อไป มีเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่? ข้อเสนอภายในคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเขียน / ดำเนินการได้หรือไม่?
• ใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณมี คุณอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ หรือกรณีศึกษาที่คุณคิดว่าคุณต้องการ ลืมมันไปเถอะ สิ่งที่คุณมีต่อหน้าคุณตอนนี้ มีค่ามากกว่าที่คุณคิด อย่าหลงตัวเองด้วยความสงสัยในตัวเอง

ตามคำกล่าวที่ว่า เวลาที่ดีที่สุดในการปลูกต้นไม้คือเมื่อสามสิบปีก่อน เวลาที่ดีที่สุดที่สองคือวันนี้