วิธีการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2018-04-12

แล้ว

หนึ่งในมีมที่ให้ความรู้อย่างไม่คาดคิดที่สุดในปัจจุบันคือ “คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในหนึ่งวันเหมือนกับบียอนเซ่”

เป็นเรื่องง่ายที่จะมองว่าเป็นผู้ประกอบการ จมอยู่กับงานและรายการสิ่งที่ต้องทำ และรู้สึกหนักใจ มีแรงบันดาลใจ หรือแม้แต่หงุดหงิด แต่มีบทเรียนล้ำค่าที่ซ่อนอยู่ซึ่งคนส่วนใหญ่มองข้าม: บียอนเซ่ใช้เวลา 24 ชั่วโมงเหล่านั้นทำใน สิ่งที่มีเพียงบียอนเซ่เท่านั้นที่ทำได้

เธอไม่ได้สวมหมวกทุกใบและทำทุกอย่างในอาณาจักรของเธอ เธอมุ่งมั่นอย่างไม่ลดละในการสร้างผลกระทบสูงสุดในเวลาที่เธอมี ซึ่งหมายความว่าเธอมอบหมาย ว่าจ้าง และจ้างบุคคลภายนอกทุกอย่างที่เธอไม่จำเป็นต้องจัดการเป็นการส่วนตัว

นั่นเป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซอาจเป็นกระบวนการที่ไม่ชัดเจน หากคุณไม่เคยทำมาก่อน

ต้องการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่มีทักษะเฉพาะของ Shopify ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วหรือไม่?

Shopify Experts Marketplace เป็นชุมชนที่รวบรวมโดยเอเจนซีที่มีทักษะและมีประสบการณ์และนักแปลอิสระที่เชี่ยวชาญในความต้องการของ Shopify Merchant เรียกดูโปรไฟล์และส่งงานเพื่อให้ตรงกับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการรับรอง

จ้างผู้เชี่ยวชาญช่วยวันนี้

คุณพบพวกเขาที่ไหน คุณทำงานกับพวกเขาอย่างไร โครงลวดคืออะไร?

แต่มีคำถามที่สำคัญกว่านั้นที่คุณควรแก้ไขก่อนที่จะพูดถึงประเด็นใดข้างต้น: การจ้างผู้เชี่ยวชาญเป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

เตรียมธุรกิจให้พร้อมก่อน

ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะจ้างใครเพื่อทำสิ่งใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบสต็อกของธุรกิจของคุณ และค้นหาว่าการเพิ่มชุดมือเพิ่มเติมที่ใดจะส่งผลกระทบมากที่สุด

คุณต้องการอะไรมากที่สุด?

พิจารณาธุรกิจของคุณตลอดจนกิจวัตรประจำสัปดาห์ด้วยสายตาที่มีวิจารณญาณ คุณสามารถคาดเดาได้ดีเพียงแค่ระบุสิ่งที่คุณคิดว่าเป็น “ประเด็นปัญหา” ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

หากปัญหาที่เจ็บปวดที่สุดของคุณคือการที่คุณใช้จ่าย 80% ของคำสั่งซื้อในการจัดส่งในแต่ละวัน นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณจำเป็นต้องจ้างคนมาช่วยจัดส่ง

สิ่งต่าง ๆ จะมีความชัดเจนน้อยลง แต่เมื่อปัญหาของคุณไม่ได้ชี้ไปที่วิธีแก้ปัญหาของตัวเอง

สิ่งต่าง ๆ จะมีความชัดเจนน้อยลง แต่เมื่อปัญหาของคุณไม่ได้ชี้ไปที่วิธีแก้ปัญหาของตัวเอง หากคุณพบว่าตัวเองพูดเช่น "ฉันไม่รู้ว่าทำไมร้านของฉันถึงไม่ทำ Conversion" นั่นเป็นสัญญาณว่าคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดี

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องรู้แน่ชัดว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร หรือรู้ว่าควรให้ความสำคัญกับปัญหาใด ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ตาม Chase Clymer ผู้ร่วมก่อตั้ง Electric Eye ก่อนที่จะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ คุณควรทำงานเพื่อระบุปัญหาเฉียบพลันของคุณ แทนที่จะพยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาของคุณเอง นั่นคืองานของพวกเขา

“คุณควรเข้าร่วมการสนทนาด้วยเปิดใจ” เชสกล่าว “คิดถึงพวกเขาเหมือนหมอ คุณไปหาหมอแล้วพูดว่า 'มันเจ็บ' คุณอย่าไปหาหมอและพูดว่า 'ฉันต้องการยาแก้ปวด' โปรดจำไว้ว่าผู้เชี่ยวชาญอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยคุณระบุปัญหาที่แท้จริงในธุรกิจของคุณและแก้ไขได้อย่างเหมาะสม แทนที่จะใช้ Band-Aid”

หากคุณกำลังถอนหายใจด้วยความโล่งอกซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างล่วงหน้า แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

คุณมีงบประมาณเท่าไร?

การจ้างความช่วยเหลือจากภายนอกอาจเป็นรายการโฆษณาขนาดใหญ่ในงบประมาณของธุรกิจของคุณ ปฏิเสธไม่ได้ ก่อนที่คุณจะเซ็นชื่อบนเส้นประเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีแผนที่ชัดเจนสำหรับการลงทุนในธุรกิจของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจการเงินของธุรกิจของคุณ จำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายเอง และภาระผูกพันอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องจัดการ ในด้านการเงิน เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถเริ่มจัดสรรเงินสำหรับการทำงานตามสัญญารูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม:

  • ทำไมคุณต้องหยุดกังวลเกี่ยวกับกำไรและเริ่มกังวลเกี่ยวกับกระแสเงินสด
  • การคาดการณ์สำหรับธุรกิจตามฤดูกาล: เปลี่ยนเดือนใหญ่เป็นปีที่ยอดเยี่ยม

การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว

หากคุณต้องการจ้างความช่วยเหลือเพื่อทำสิ่งที่คุณเข้าใจอยู่แล้ว เช่น การฝึกอบรมให้บุคคลอื่นเข้าควบคุมการขนส่งของคุณ ความมั่นใจในการดำเนินการนั้นง่ายกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการจ้างงานนอกเหนือความเชี่ยวชาญของคุณ เช่น นักพัฒนา นักออกแบบ นักการตลาด หรือทีมที่ดูแลทั้งสามสิ่งนี้ โดยทั่วไปแล้วคุณกำลังทำมันเพราะคุณตระหนักดีว่าเวลาของคุณดีที่สุดในการดำเนินธุรกิจ ไม่ได้เชี่ยวชาญทุกสาขาวิชาหรือเฉพาะทาง

หากคุณยังใหม่ต่อการทำงานกับมืออาชีพ การก้าวเข้าสู่โลกของพวกเขาจะทำให้คุณได้สัมผัสกับความเชี่ยวชาญด้านโดเมนและศัพท์แสงในอุตสาหกรรมที่คุณไม่เคยพบมาก่อน ซึ่งอาจดูน่ากลัว นั่นเป็นเหตุผลที่เราพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ Shopify สองคนเพื่อขอคำแนะนำในสี่ประเด็นหลักของกระบวนการ

  • หาและจ้างคนหรือทีมที่ใช่
  • การกำหนดขอบเขตโครงการ
  • สื่อสารได้ชัดเจนตลอด
  • จบโครงการ

คำตอบของพวกเขาจะทำให้คุณมีรากฐานที่มั่นคงเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ครั้งแรกของคุณกับผู้เชี่ยวชาญจะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ

หาและจ้างคนหรือทีมที่ใช่

การจ้างผู้เชี่ยวชาญ: วิธีการเข้าหามัน

เมื่อคุณตัดสินใจว่าใช่ คุณพร้อมที่จะจ้างใครซักคน คำถามต่อไปคือ คุณจะหาพวกเขาเจอได้อย่างไร และที่สำคัญไม่แพ้กัน คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าบุคคลหรือทีมที่คุณพบนั้นเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

ขอคำแนะนำ

ปรากฎว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดที่ผู้ประกอบการเชื่อมต่อกับทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งสองทีมที่เราพูดคุยด้วย เมื่อคุณกำลังมองหาใครสักคนที่จะร่วมงานด้วย ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเริ่มต้นด้วยการถามไปทั่ว

“พูดคุยกับเพื่อนของคุณที่กำลังทำธุรกิจออนไลน์ ผู้อ้างอิงสามารถไปได้ไกลในการค้นหาสิ่งที่เหมาะสม” Chase Clymer จาก Electric Eye กล่าว

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะมีคนแนะนำมาอย่างสูง ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตรวจสอบวิเคราะห์สถานะของคุณเอง แม้ว่าจะเป็นเพียงการดูเว็บไซต์ของธุรกิจและการแสดงตนทางออนไลน์ก็ตาม

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับโปรเจ็กต์ที่ผ่านมาที่พวกเขาได้รวมไว้เป็นกรณีศึกษา สิ่งที่พวกเขาเขียนเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับลูกค้า และการปรากฏตัวของพวกเขาในโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมแก่คุณว่าควรทำงานอย่างไร กับพวกเขาเหล่านั้น.

เรียกดู Shopify Experts Marketplace

หากคุณไม่พบใครก็ตามที่ดูเหมือนว่าเหมาะสมกับธุรกิจหรือโครงการของคุณผ่านการอ้างอิง อีกทางเลือกหนึ่งคือตรวจสอบตลาดผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญตามบริการที่พวกเขาเสนอ

Shawn Khemsurov ผู้ร่วมก่อตั้ง Electric Eye กล่าวว่าการหาคนในท้องถิ่นเป็นวิธีที่เหมาะในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญสำหรับเจ้าของร้านบางคน “บางคนชอบที่จะหาธุรกิจในท้องถิ่นที่พวกเขาสามารถสนับสนุนและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยได้” Shawn กล่าว

นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่คุณสามารถพึ่งพาเครือข่าย Shopify เพื่อเชื่อมต่อกับนักแปลอิสระหรือเอเจนซี่ได้ “เราได้พบกับลูกค้าในอนาคตเป็นการส่วนตัวที่งานพบปะสังสรรค์ของ Shopify” นาตาชา เมอร์ฟี อาจารย์ใหญ่ของ Nicely Built กล่าว “ผู้คนจะออกมาพบฉันหรือสมาชิกในทีมด้วยตนเอง และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการร่วมงานกับเรา”

สัมภาษณ์เพื่อความฟิต

ทั้งสองทีมที่เราพูดคุยด้วยได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการหาคนที่เหมาะสมที่จะร่วมงานด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรวางแผนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในการโทรกับเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับพวกเขา แม้ว่าคุณจะไม่สามารถพบปะแบบเห็นหน้ากันก็ตาม

“ถ้าคุณสามารถพูดคุยกับผู้ขายของคุณเมื่อคุณทำการเลือก มันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก” นาตาชากล่าว “ไม่ว่าจะเป็นการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือผ่าน Skype หรือ Google แฮงเอาท์ การสนทนาแบบตัวต่อตัวเป็นความคิดที่ดีเสมอ แค่ได้รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร หากคุณสามารถพบสมาชิกหลายคนในทีมได้ นั่นก็เป็นประโยชน์เช่นกัน”

ในอีกด้านหนึ่งของการโทร ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของคุณกำลังพยายามตัดสินว่า คุณ เหมาะสมหรือไม่ เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์มากมายในการทำงานกับลูกค้ารายอื่น คุณสามารถคาดหวังให้พวกเขาเตรียมพร้อม และหากพวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือสิ่งที่คุณต้องการได้ พวกเขาจะบอกคุณ

เมื่อคุณปรึกษากับผู้ขายหรือผู้เชี่ยวชาญ ให้ระมัดระวังการรับประกันที่ไม่สมจริง เป็นการดีสำหรับพวกเขาที่จะให้คำมั่นว่าจะส่งมอบและกำหนดเวลา แต่คำสัญญาที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือผลลัพธ์ควรถือเป็นธงแดง

“หากพวกเขารับประกันว่าพวกเขาจะออกแบบหน้าเว็บใหม่ให้คุณ ไม่เป็นไร แต่ถ้าพวกเขา “รับประกัน” ROI ของคุณถึง 10 เท่าในสองสัปดาห์ นั่นถือว่าแย่มาก” Shawn กล่าว “การตลาดทางอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่คล่องตัวมาก ซึ่งกลยุทธ์ที่ใช้ได้ในปัจจุบันจะแตกต่างออกไปในวันพรุ่งนี้ และจะแตกต่างกันไปในทุกอุตสาหกรรม”

การกำหนดขอบเขตโครงการ

การจ้างผู้เชี่ยวชาญ: วิธีกำหนดขอบเขตโครงการ

เมื่อคุณพบบุคคลหรือทีมที่ยอดเยี่ยมที่จะทำงานด้วยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสรุปว่าพวกเขากำลังจะทำอะไร และในไทม์ไลน์ใด ซึ่งเป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นการ กำหนดขอบเขตของโครงการ

ถ้าคุณกังวลว่าคุณไม่เคยทำแบบนั้นมาก่อน อย่าเป็นเลย ผู้เชี่ยวชาญที่คุณทำงานด้วยมี และพวกเขาจะมีขั้นตอนการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น หากคุณพบว่าคนที่คุณกำลังพูดด้วยไม่ได้เตรียมกระบวนการที่กำหนดไว้ อาจเป็นสัญญาณว่าคุณจะกลับมาค้นหาการค้นหาอีกครั้ง

การกำหนดขอบเขตแบบชำระเงินเทียบกับการกำหนดขอบเขตแบบไม่ชำระเงิน

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และในขณะที่คุณควรคาดหวังระดับของกระบวนการจากผู้ขายใดๆ ที่คุณทำงานด้วย กระบวนการนั้นเกี่ยวข้องอะไรกันแน่ และต้นทุนของกระบวนการนั้นอาจแตกต่างกันอย่างมาก

บางทีม เช่น Nicely Built กำหนดขอบเขตโครงการก่อนเริ่มงานที่ต้องจ่ายเงิน “ถ้าเราคิดว่าเราทำโครงการได้และต้องการทำโครงการ เราจะทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงเพื่อหารายการข้อกำหนด” นาตาชากล่าว

ทีมอื่นๆ เช่น Electric Eye ชอบทำโครงการกำหนดขอบเขตที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย พวกเขาได้รวบรวมกระบวนการมาตรฐานที่พวกเขาทำงานกับลูกค้าทุกรายและผลงานที่พวกเขาทำงานเป็นเวลาสองสามชั่วโมงโดยเฉพาะ และงานเริ่มแรกนั้นเป็นการมีส่วนร่วมที่ได้รับค่าจ้าง ช่วยให้พวกเขาเห็นภาพรวมของธุรกิจของคุณ มากกว่าแค่ปัญหาเว็บไซต์

“คุณจัดการ Fulfillment ยังไง จัดการอีเมลยังไง จัดการการตลาดยังไง” ถาม Chase ขณะที่เขาพูดถึงกระบวนการกำหนดขอบเขตที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งเรียกว่า Shopify Business Roadmapping “สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ แต่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ และตั้งความคาดหวังว่าการทำงานจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากเพียงใด เราต้องเจาะลึกลงไปในธุรกิจจริงๆ และค้นหาว่าโครงการนี้เกี่ยวข้องกับอะไร”

มีข้อดีและข้อเสียสำหรับทั้งสองวิธี ดังนั้นก่อนที่จะทำงานกับเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์ ให้ใช้เวลาในการตัดสินใจว่าวิธีใดจะเหมาะกับความต้องการในปัจจุบันของคุณมากกว่า

เคล็ดลับสำหรับการโทรแจ้งกำหนดการที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าจะชำระเงินหรือไม่ มีงานที่คุณสามารถทำได้ก่อนการสนทนาครั้งแรกกับผู้เชี่ยวชาญที่คุณเลือกเพื่อใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

“โครงการทั้งหมดของเราเริ่มต้นด้วยการโทรแจ้งกำหนดการ” นาตาชากล่าว “เราค้นหาจริงๆ ว่าพวกเขาต้องการให้ไซต์ของพวกเขาเป็นอย่างไร และใช้เวลาพูดคุยถึงวิธีการทำงาน การเตรียมการใดๆ ที่พวกเขาทำได้สำหรับการเรียกนั้นมีประโยชน์สำหรับเราจริงๆ พวกเขาสามารถเข้าไปเลือกไซต์อื่น ๆ ที่พวกเขาชอบหรือเพียงแค่มีตัวอย่างที่พร้อมจะพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ หากพวกเขาสามารถแสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาต้องการให้มันทำงานอย่างไร มันจะทำให้งานของเราง่ายขึ้นมาก”

เพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น Nicely Built ยังได้รวบรวมโพสต์ในบล็อกที่กล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดทั้งหมดที่คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับการโทรแจ้งกำหนดการ

การสื่อสารคือสิ่งสำคัญ

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่นตลอดระยะเวลา การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญของทั้งสองฝ่าย

ก่อนอื่น ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของคุณควรแจ้งให้คุณทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นระหว่างกระบวนการ

“เมื่อคุณจ้างผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาควรอธิบายอย่างชัดเจนว่า "นี่คือสิ่งที่คุณควรคาดหวังในสัปดาห์หน้า เดือนหน้า นี่คือลักษณะเหตุการณ์สำคัญ นี่คือสิ่งที่ไทม์ไลน์ดูเหมือน" พวกเขาควรตั้งความคาดหวังตั้งแต่วันแรกว่าโครงการจะเป็นอย่างไรและจะส่งมอบอย่างไร” Shawn กล่าว

ตลอดโครงการ คุณจะต้องให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานในขั้นตอนต่างๆ หากคุณสนใจที่จะให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่มีความรู้ด้านเทคนิคทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญของคุณมี นาตาชาก็มีคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการจัดการ

“ตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อใดก็ตามที่เราเริ่มทำงานกับใครซักคน เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการให้ตัวอย่างที่เป็นภาพ ซึ่งอาจเป็นภาพหน้าจอหรือเว็บไซต์ที่พวกเขาชอบ สมมติว่าพวกเขาต้องการหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีฟังก์ชันหีบเพลงอยู่ พวกเขาสามารถพยายามอธิบายสิ่งนั้นและเป็นเหมือน 'มันเปิดออกหรือขยายออก' หรือพวกเขาสามารถแสดงให้ฉันเห็นว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรและชอบ 'โอ้โอเค นั่นคือคุณเรียกคุณลักษณะนี้ว่า ' บางครั้งการเริ่มต้นด้วยรูปภาพก็ง่ายกว่า”

จบโครงการ

คุณใกล้จะสิ้นสุดโครงการของคุณแล้ว และรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ผลลัพธ์ของการทำงานหนักทั้งหมดในโลกนี้ คุณควรสรุปโครงการอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น?

ติดตามกระบวนการและไทม์ไลน์

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดกับขั้นตอนต่อไปที่ใกล้จะสิ้นสุดโครงการ เนื่องจากอาจเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับงานหลักและการส่งต่อ

“เราปิดทุกโครงการด้วยการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้อย่างเต็มรูปแบบ” นาตาชากล่าว “นั่นคือเวลาที่ลูกค้าเข้าไปที่ไซต์จริง ๆ และบันทึกจุดบกพร่อง บันทึกทุกอย่างที่พวกเขาเห็นว่าทำงานไม่ถูกต้อง”

เสนอความคิดเห็น—ดีหรือไม่ดี

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เมื่อพูดและทำเสร็จแล้ว ยังมีบางสิ่งที่ควรพูด ในฐานะลูกค้า ของขวัญที่ดีที่สุดและมีค่าที่สุดที่คุณสามารถให้ได้คือข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ว่าโครงการดำเนินไปอย่างไร

“เราต้องการเรียนรู้เพื่อที่เราจะดีขึ้นในอนาคต” เชสกล่าว “ฉันจำได้ครั้งหนึ่ง เราส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น และพวกเขาตอบกลับด้วยความคิดเห็นเชิงลบ ฉันเอื้อมมือไปชี้แจง และปรากฏว่าพวกเขาไม่พอใจเพราะพวกเขาไม่เข้าใจวิธีใช้ไซต์ที่เราสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา มันเป็นเพียงบางสิ่งที่ฉันไม่ได้คิดในตอนนั้น และฉันก็แบบ 'คุณพูดถูกจริงๆ' เรานัดเวลาคุยและฉันก็สอนพวกเขาถึงวิธีใช้สิ่งที่เราสร้างขึ้น”

การจ้างความช่วยเหลือสามารถส่งเสริมธุรกิจขนาดใหญ่ได้

การนำผู้เชี่ยวชาญเข้ามาอาจเป็นก้าวต่อไปที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คำสำคัญคือธุรกิจ ของคุณ ก่อนที่คุณจะโทร ควรพิจารณาการเงิน เป้าหมาย และลำดับความสำคัญของธุรกิจของคุณ

แต่ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ สิ่งสำคัญคืออย่ารอนานเกินไปเพราะกลัวว่าจะถูกควบคุม หรือกลัวที่จะยอมรับว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ คนที่ดีที่สุดในทุกสาขา ตั้งแต่ธุรกิจ กรีฑา ไปจนถึงดนตรี พึ่งพามืออาชีพที่ได้รับค่าจ้างเพื่อให้พวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกม ไม่ใช่เรื่องน่าอายที่จะนำผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซมาช่วยยกระดับธุรกิจของคุณในเวลาและสถานที่ที่คุณต้องการ

Beyonce ไม่ได้สร้างเว็บไซต์ของเธอเอง