วิธีปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: มนุษยชาติเข้ามาในสถานที่ทำงาน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่ง? บางครั้งพวกเขาคิดว่าพวกเขาจะต้องละทิ้งแง่มุมของตนเองเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินชีวิตตามความคาดหวังที่รับรู้เกี่ยวกับบทบาทใหม่ของพวกเขา บางทีคุณอาจเคยเจอเหตุการณ์นี้ด้วยตัวเอง: คุณเลิกทำงานอดิเรกอันเป็นที่รักหรือหยุดออกกำลังกายเพราะรู้สึกว่าคุณไม่มีเวลา เพราะได้รับหน้าที่ใหม่ หรือคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถเป็นตัวของตัวเองหรือเป็น 'มนุษย์' ได้เท่ากับที่คุณปีนบันไดขององค์กร แต่แล้วคุณรู้สึกว่าชีวิตที่เหลือของคุณ รวมถึงผลงานของคุณในที่ทำงาน

หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้อย่างไร? พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้พนักงานมีสุขภาพแข็งแรงและรู้สึกเติมเต็มตลอดวงจรชีวิตของพนักงาน

ตั้งแต่การจัดการงานที่ยืดหยุ่นไปจนถึงโครงการสนับสนุนพนักงาน ประสบการณ์พนักงานที่ดีขึ้นเริ่มต้นด้วยวัฒนธรรมที่อุทิศให้กับค่านิยมของบริษัทและความเป็นผู้นำที่มีน้ำใจ

ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานด้วยการให้ความสำคัญกับสุขภาพ

บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำ TELUS สนับสนุนพนักงานโดยเน้นที่ความผาสุกของพนักงาน 5 ด้าน ได้แก่ ด้านร่างกาย จิตใจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการเงิน

ในตอนล่าสุดของ Forward Thinking with Adam Grant, Sandy McIntosh, CHRO ที่ TELUS McIntosh เล่าว่าเธอได้พบกับรองประธานที่เลิกเล่นฮอกกี้เมื่อเขาก้าวเข้าสู่บทบาทผู้นำระดับสูงของเขาได้อย่างไร นอกเหนือจากความจริงจังของฮ็อกกี้ในฐานะงานอดิเรกของแคนาดา พนักงานคนนี้อยู่ในภาวะวิกฤตเหนือความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

“ไม่มีใครบอกคุณอย่างชัดเจนว่า 'หยุดทำสิ่งเหล่านี้' แต่น่าเสียดายที่ไม่มีใครบอกคุณอย่างชัดเจนว่า 'ทำสิ่งเหล่านั้นต่อไป'” McIntosh กล่าว “และงานของเราในองค์กรในฐานะผู้นำคือการมาจากห้ามุม . . เพราะความเป็นอยู่ที่ดีไม่ใช่แค่จิตใจ มันไม่ใช่แค่ทางกายภาพ”

TELUS เน้นย้ำความเป็นผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจและยืดหยุ่น และสร้างนโยบายและแนวปฏิบัติที่ปฏิวัติความเข้าใจด้านสุขภาพของพนักงาน

ผู้นำเหล่านี้กำลังดำเนินการขั้นตอนต่อไปที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของพนักงาน: พวกเขากำลังนำมนุษยชาติมาสู่ที่ทำงาน พวกเขากำลังพิจารณา "ทุกคน" ตามที่ McIntosh กล่าวไว้ เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของพนักงานซึ่งมุ่งเน้นที่พนักงานอย่างแท้จริง

ตอนนี้ ผู้นำรู้แล้วว่าควรเข้าถึงทุกปฏิสัมพันธ์กับพนักงานโดยคำนึงถึงความผาสุกทางร่างกาย จิตใจ สังคม สิ่งแวดล้อม และการเงิน การอภิปรายเกี่ยวกับเงินเดือนไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่ได้คำนึงถึงสถานะทางการเงินของพนักงานและวิธีรักษาเครื่องหมายทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของพวกเขาให้แข็งแรงเช่นกัน

คุณภาพงานของเราได้รับผลกระทบจากคุณภาพชีวิตของเรา

ในฐานะพนักงาน ฉันมีประสบการณ์นี้เป็นการส่วนตัว ตอนนี้ในฐานะที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ฉันเห็นสิ่งนี้ในหมู่พนักงานของลูกค้า เพื่อค้นหาว่าคนอื่นๆ ในฝ่ายทรัพยากรบุคคลคิดอย่างไรเกี่ยวกับแนวทางของ TELUS ในการดูแลพนักงาน ฉันได้สนทนาใน LinkedIn Live กับผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลสองคน – Sharlyn Lauby และ Katrina Collier สามารถรับชมย้อนหลังได้ที่นี่

สำหรับ Lauby ผู้เขียน HR และประธาน ITM Group ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องหยุดพนักงานจากการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับบทบาทและความคาดหวังของพวกเขา

เหตุใดพนักงานจึงคิดว่าต้องทำงานข้ามคืน นำงานกลับบ้าน หรือมาที่สำนักงานในช่วงสุดสัปดาห์ เพื่อให้พนักงานเปิดเผยเกี่ยวกับความจริงที่ว่าพวกเขากำลังทำงานหนักเกินไปหรือดิ้นรน นายจ้างพวกเขาต้องรู้สึกปลอดภัยในการพูดความจริงเหล่านี้ ดังนั้นนายจ้างต้องให้อำนาจพวกเขาในการซื่อสัตย์

“สิ่งเหล่านี้จะเข้าที่เมื่อมีความเห็นอกเห็นใจและผู้นำจะยอมรับจุดอ่อนของพวกเขา” Lauby กล่าว

วัฒนธรรมที่เน้นความยืดหยุ่นช่วยเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

สำหรับ Collier นักเขียนและผู้อำนวยความสะดวก ความยืดหยุ่นคือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานในองค์รวม แต่วันนี้ หลายบริษัทใช้แนวทางเดียวเพื่อความยืดหยุ่น โดยมุ่งเน้นที่การสนับสนุนให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเท่านั้น

ตอนนี้พนักงานได้สัมผัสกับไลฟ์สไตล์การทำงานจากที่บ้านแล้ว หลายคนยังคงดิ้นรนเพื่อให้การทำงานสำเร็จ พนักงานสามารถบรรลุความคาดหวังสำหรับการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมได้อย่างไรเมื่อพวกเขาไม่มีเครื่องมือหรือเทคโนโลยีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

TELUS ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น ซึ่งนำเสนอทางเลือกแบบไฮบริดและระยะไกลแก่พนักงาน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งเน้นที่ค่านิยมหลัก

ตัวอย่างเช่น หากผู้บริหารให้ความสำคัญกับนวัตกรรม พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในสำนักงาน ที่บ้าน หรือที่ใดก็ตามในระหว่างนั้น ดังนั้น TELUS จึงใช้บริการและเทคโนโลยีโทรคมนาคมของตนเองเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและรักษาค่านิยมของบริษัทในการทำงานร่วมกัน และอื่นๆ

“การทำความเข้าใจวัฒนธรรมเริ่มต้นในกระบวนการสัมภาษณ์ เราต้องการให้แน่ใจว่าในการพูดคุยกับผู้คนที่เราพบปะกันนั้นชัดเจนด้วยค่านิยมของเราและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา” แมคอินทอชกล่าว

McIntosh กล่าวมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าผู้สมัครบอกเธอว่าพวกเขาคาดหวังให้การสัมภาษณ์ได้ผลทั้งสองทาง ในขณะที่ TELUS สัมภาษณ์ผู้สมัคร ผู้สมัครสัมภาษณ์บริษัทเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพนักงาน ไม่ว่าผู้สมัครจะตระหนักหรือไม่ก็ตาม พวกเขาก็มักจะตรวจสอบว่าบริษัทนั้นมีความเป็นอยู่ที่ดีอย่างไร

ความเป็นอยู่ที่ดีนอกเหนือจากที่ทำงาน

อีกแง่มุมที่สำคัญของประสบการณ์ของพนักงาน – และสวัสดิภาพโดยรวมของพนักงาน – คือการที่พนักงานรับรู้สภาพแวดล้อมในการทำงานของพวกเขา พนักงานทุกวันนี้ไม่ได้มองว่าสำนักงานเป็นฟองสบู่ที่พวกเขาทิ้งไว้ในตอนท้ายของวัน

พวกเขาต้องการทราบว่ามีนายจ้างของตนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง มากขึ้นเรื่อยๆ Collier และ Lauby กล่าวว่าพวกเขาเห็นความพึงพอใจของพนักงานเชื่อมโยงกับวิธีที่นายจ้างปฏิบัติต่อชุมชนโดยรอบและโลกโดยรวมอย่างมีความรับผิดชอบ

“ฉันล้อเล่นแบบนี้เสมอ: คุณสวมเสื้อยืดของบริษัทในร้านขายของชำ และภูมิใจที่คุณสวมโลโก้บริษัทหรือไม่” ลอบี้ถาม