วิธีปรับปรุงช่องทางการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าช่องทางการชำระเงินของร้านอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทั้งหมด เป็นตัวกำหนดจำนวนเงินที่คุณจะหาได้ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องทำให้ถูกต้อง แต่คุณต้องทำอะไรเพื่อให้ช่องทางการชำระเงินของคุณประสบความสำเร็จ

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดและทำลายโอกาสในการทำยอดขายเพิ่มขึ้นบนไซต์ของคุณ

โชคดีที่เราได้สร้างเคล็ดลับห้าข้อที่จะช่วยปรับปรุงอัตราความสำเร็จของคุณด้วยการชำระเงิน!

เหตุใดจึงต้องปรับปรุงช่องทางการชำระเงินของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณควรรู้ว่ามีหลายวิธีในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่คุณทำกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แน่นอน ส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณคือขั้นตอนการชำระเงิน เนื่องจากนี่คือที่ที่คุณได้รับเงิน คุณจึงจำเป็นต้องปรับปรุงช่องทางการชำระเงินของคุณ

คุณต้องปรับปรุงช่องทางการชำระเงินเพราะจะเป็นประโยชน์กับคุณทางการเงิน หากคุณไม่ลงทุนในช่องทางการชำระเงิน ไม่มีทางที่จะปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณได้

วิธีปรับปรุงช่องทางการขายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าช่องทางการชำระเงินของคุณมีความสำคัญเพียงใด ก็ถึงเวลาพูดคุยถึงวิธีปรับปรุง

โชคดีที่ปัจจัยหลายประการจะช่วยปรับปรุงความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เคล็ดลับเหล่านี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องรวมเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในที่เดียว

การรักษาสิ่งเหล่านี้ไว้ใต้หลังคาเดียวกันมีความสำคัญต่อการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ อย่างไรก็ตาม เพียงแค่แยกปัจจัยเหล่านี้ออก คุณจะสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่เน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงความสำเร็จของร้านอีคอมเมิร์ซด้วยการชำระเงิน:

1) ทำให้การออกแบบของคุณเรียบง่าย

ขั้นแรก วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณเรียบง่าย หากคุณกำลังใช้การออกแบบที่ซับซ้อนพร้อมคุณสมบัติที่ไม่จำเป็น ผู้ซื้อจะสับสน

หลีกเลี่ยงการสร้างไซต์ที่มีสีมากเกินไปหรือให้ข้อมูลมากเกินไปในหน้าเดียว เมื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย คุณจะปรับปรุงอัตราความสำเร็จสำหรับช่องทางการชำระเงินของคุณ

2) กำจัดรูปแบบยาว

หากคุณต้องการปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของไซต์อีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องกำจัดแบบฟอร์มยาวๆ

ยิ่งแบบฟอร์มของคุณยาวเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งมีโอกาสกรอกข้อมูลน้อยลงเท่านั้น พวกเขาไม่มีความอดทนหรือเวลาในการลบข้อมูลประเภทนั้น

3) อย่าขอข้อมูลมากเกินไป

เมื่อคุณขอข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป ลูกค้าจะถูกกีดกัน

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน ทางที่ดีอย่าขอข้อมูลมากเกินไป ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการขาย

4) ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายที่สุด

เพื่อปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายที่สุด

ซึ่งรวมถึงข้อมูลในไซต์ของคุณและขั้นตอนการชำระเงินด้วย ยิ่งมีขั้นตอนน้อยลงในแนวทางของคุณ ผู้ซื้อก็จะยิ่งทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นมากขึ้นเท่านั้น

คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้วิธีการชำระเงินที่ซับซ้อน เนื่องจากคุณจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหวาดกลัวเท่านั้น

5) เสนอส่วนลดหากจำเป็น

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน คุณต้องเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ข้อเสนอข้อเสนอจะเพิ่มจำนวนการขายที่คุณได้รับบนไซต์ของคุณ ดังนั้น อย่ากลัวที่จะให้ข้อเสนอแม้ว่าจะทำให้อัตรากำไรของคุณลดลงก็ตาม

จะเป็นการดีที่สุดหากคุณพิจารณาเสนอการ จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะ นี่เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

6) ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน คุณต้องให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ด้วยการนำเสนอบริการสนับสนุนพิเศษ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อซื้อจากร้านค้าของคุณ

การปรับปรุงการสนับสนุนที่คุณมอบให้กับผู้ใช้จะทำให้ผู้ซื้อละทิ้งการทำธุรกรรมน้อยลงอย่างมาก ดังนั้น อย่าลังเลที่จะปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการปรับปรุงความสำเร็จด้วยการชำระเงิน

7) ใช้ฟอนต์และขนาดฟอนต์ที่อ่านง่าย

สุดท้าย ปัจจัยสำคัญอีกอย่างที่คุณต้องพิจารณาคือแบบอักษรและขนาดแบบอักษร

ตัวอย่างเช่น ควรใช้แบบอักษรขนาดใหญ่สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) แม้ว่าการใช้ข้อความขนาดเล็กอาจดึงดูดใจเนื่องจากพื้นที่จำกัดบนไซต์ของคุณ แต่สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณ

คุณควรจะใช้แบบอักษรที่อ่านง่ายในหน้าจอทุกขนาดแทน ด้วยการทำเช่นนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถเห็น CTA และซื้อจากร้านค้าของคุณได้

8) สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

หากคุณต้องการเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน คุณต้องเพิ่มความเร่งด่วน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาต้องการซื้อจากร้านค้าของคุณทันทีหรือสูญเสียโอกาสนี้ไป สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำธุรกรรมและซื้อจากร้านค้าของคุณ

รวมนาฬิกาจับเวลาถอยหลัง ข้อเสนอพิเศษ และแม้แต่ข้อเสนอพิเศษตามเวลาที่แสดงว่าพวกเขาจะพลาดหากพวกเขาไม่ซื้อจากคุณในตอนนี้

9) ทำให้ผู้ใช้สามารถบันทึกข้อมูลของตนได้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราความสำเร็จในการชำระเงินคือการทำให้ผู้ใช้สามารถบันทึกข้อมูลของตนได้

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องป้อนรายละเอียดหลายครั้งเมื่อทำการชำระเงิน ทำให้ขั้นตอนสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขา

10) ทำการลงทะเบียนเป็นตัวเลือก

เคล็ดลับสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาคือการลงทะเบียนเป็นตัวเลือก แม้ว่าคุณจะต้องการข้อมูลนี้หากต้องการขายให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าส่วนใหญ่จะระมัดระวังในการให้ข้อมูลนี้

ดังนั้น คุณควรปล่อยให้พวกเขาใช้ไซต์ของคุณโดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือสร้างบัญชี สอบถามรายละเอียดได้เฉพาะหากต้องการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

11) ยอมรับการชำระเงินหลายครั้ง

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการซื้อจำนวนมาก หากคุณต้องการเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน คุณต้องยอมรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี

ตัวอย่างเช่น คุณควรรับบัตรเครดิตรายใหญ่ทั้งหมด ถ้าเป็นไปได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ซื้อจะไม่ต้องใช้ PayPal หรือบริการอื่นๆ ของบุคคลที่สามเมื่อทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของคุณให้เสร็จสิ้น

12) ทำให้รู้ว่าคุณใช้การรักษาความปลอดภัย SSL

เคล็ดลับสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือการทำให้ชัดเจนว่าไซต์ของคุณใช้การเข้ารหัส SSL ที่ปลอดภัย

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ผู้ซื้อละทิ้งธุรกรรมของตนก็เพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย ดังนั้นการแจ้งให้พวกเขาทราบข้อมูลนี้ พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อจากร้านค้าของคุณ

คุณยังใช้ใบรับรอง SSL เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือได้อีกด้วย เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

13) ใช้รูปภาพที่มีคุณภาพ

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งที่ต้องจำไว้คือการใช้รูปภาพคุณภาพสูง หากคุณต้องการเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงิน คุณต้องใช้ภาพถ่ายที่ชัดเจนและน่าดึงดูดเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร

14) รวมบทวิจารณ์ของลูกค้า

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านค้าของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากบทวิจารณ์ของลูกค้า

ดังนั้น ถ้าเป็นไปได้ ให้รวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในไซต์ของคุณ วิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้ว่าคนอื่นพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณว่าอย่างไรก่อนที่จะซื้อจากคุณ พวกเขายังไม่ต้องกังวลกับการตัดสินใจซื้อที่ไม่ถูกต้องที่อาจเสียเงิน

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อรับชำระเงินออนไลน์

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้

ถ้าคุณไม่อยากสูญเสียยอดขาย คุณต้องรู้ว่าอะไรไม่ควรทำ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่ผู้ค้าทำเมื่อรับชำระเงินออนไลน์

1) อย่าทำให้ลูกค้าซื้อของจากร้านคุณลำบาก

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ค้าทำคือทำธุรกรรมให้ซับซ้อนที่สุด

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจบังคับให้ลูกค้าลงทะเบียนก่อน หรือต้องการให้พวกเขาใช้เวลากรอกแบบฟอร์มมากเกินไป การดำเนินการนี้จะปิดคนจำนวนมาก และคุณจะสูญเสียยอดขายเนื่องจากขั้นตอนที่ไม่จำเป็นนี้

2) อย่าทำให้เว็บไซต์ของคุณสับสนหรือซับซ้อนในการนำทาง

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ผู้ค้าทำคือการทำให้เว็บไซต์ของตนซับซ้อนเกินไปและสับสนในการใช้งาน สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีและอาจปิดลูกค้าจำนวนมาก

ไม่เพียงแต่จะส่งผลเสียต่ออัตราความสำเร็จในการชำระเงินสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายให้กับความภักดีของลูกค้าได้อีกด้วย

3) อย่าใช้รูปแบบการชำระเงินที่ซับซ้อนที่ลูกค้าไม่รู้จัก

ความผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่ผู้ค้าทำคือการใช้วิธีการชำระเงินมากเกินไป

แม้ว่าคุณจะต้องการเสนอตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุด แต่ก็มีรูปแบบการทำธุรกรรมที่ลูกค้าของคุณจะไม่มีวันใช้หรือต้องกังวล ดังนั้น หากเป็นไปได้ ให้หลีกเลี่ยงการใช้ประเภทการชำระเงินเหล่านี้

4) อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณเดาเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ผู้ค้าจำนวนมากทำคือการไม่ให้ลูกค้าอัปเดตเกี่ยวกับคุณภาพของคำสั่งซื้อของตน

ดังนั้นเมื่อคุณมีลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อจากร้านค้าของคุณ คุณจะต้องส่งการอัปเดตข้อมูลและรายละเอียด สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง

5) อย่าเสนอกระบวนการเช็คเอาต์ที่ไม่มีหลักประกัน

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถทำได้คือจัดเตรียมหน้าการชำระเงินที่ไม่ปลอดภัย

เนื่องจากหลายคนกังวลเกี่ยวกับการให้รายละเอียดบนอินเทอร์เน็ต การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อจากคุณ

ดังนั้น ด้วยการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาอีก

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางอีคอมเมิร์ซสามารถปรับปรุงได้อย่างไร?

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการใส่รูปภาพคุณภาพสูงจำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณ และให้คำวิจารณ์ของลูกค้าและอัปเดตโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขา

ฉันจะเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางและดึงดูดผู้คนให้ซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้นโดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ดังนั้น การรักษาลูกค้าให้อัปเดตเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อและการจัดหาหน้าการชำระเงินที่ปลอดภัยจะช่วยปรับปรุงอัตราความสำเร็จด้วยการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายได้อย่างไร

ในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและเข้าใจได้ในขณะเดียวกันก็ให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการซื้อจากคุณด้วย

ความคิดสุดท้าย

เราหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงช่องทางการชำระเงินของคุณ และอย่าลืมว่าเราพร้อมเสมอสำหรับคำถามใดๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณพยายามปรับปรุงยอดขายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อหากมีคำถาม ข้อกังวล หรือแสดงความคิดเห็น และทีมบริการลูกค้าของเรายินดีที่จะช่วยเหลือ