วิธีใส่ครีเอทีฟโฆษณาในกระบวนการตัดสินใจของมาร์เทค

ฉันได้ทำการประเมินที่หลากหลายในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีหลายประเภท และรู้ว่าต้องใช้การซื้อโดยรวมจากผู้นำข้ามแผนกภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานจะประสบความสำเร็จและการนำเครื่องมือใหม่มาใช้

ในฐานะนักการตลาดในการประเมินเหล่านี้ เป้าหมายแรกของฉันคือพันธมิตรด้านผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคและการเงิน พันธมิตรเหล่านี้จะให้ฉันลงชื่อออกจากความเป็นไปได้ทางเทคนิคและการเงินสำหรับการประเมิน

ฉันต้องทำคดีและซื้อจากพันธมิตรเหล่านั้นสำหรับเครื่องมือใหม่ใด ๆ ที่ฉันต้องการจะลงทุนในนามของบริษัทของฉัน

ในการทบทวนการประเมินเหล่านี้ ซึ่งใช้สำหรับแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล SMS และโซเชียล ความเข้าใจย้อนหลังของฉันคือการมีส่วนร่วมของพันธมิตรในการสร้างสรรค์ก็มีความสำคัญเช่นกัน

งานด้านการตลาดและงานสร้างสรรค์ในฐานะหุ้นส่วนหลักในการดำเนินการด้านการตลาดในแต่ละวัน แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง การพิจารณาเทคโนโลยีการตลาดใหม่ ๆ ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ในการประเมินใดๆ ที่ฉันทำ โดยทั่วไป ฉันจะเริ่มต้นด้วยโครงร่าง RACI (รับผิดชอบ รับผิดชอบ ปรึกษา รับทราบ) ในอดีต ทีมครีเอทีฟโฆษณาได้รับมอบหมายให้เป็น "ผู้รู้" ในเรื่องต่างๆ เช่น การประเมินแพลตฟอร์มการวิเคราะห์, ESP, เครื่องมือขายสินค้าบนเว็บไซต์ และเทคโนโลยีการตลาดอื่นๆ

เมื่อฉันแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการประเมิน ESP เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความสำคัญของทีมสร้างสรรค์ก็ชัดเจนขึ้นมาก นักการตลาดทุกคนควรมีความคิดสร้างสรรค์เป็นที่ปรึกษาหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจในกระบวนการตัดสินใจของ Martech

นี่คือเหตุผล:

1) นักการตลาดไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่สอดคล้องกับพันธมิตรที่สร้างสรรค์

แคมเปญการตลาดและปฏิทินวางแผนร่วมกับทีมสร้างสรรค์ และแม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทางของ ESP

ทีมงานสร้างสรรค์มีหน้าที่นำเรื่องราวทางการตลาดมาสู่ชีวิตผ่านสินทรัพย์ที่ลูกค้าต้องเผชิญที่พวกเขาสร้างขึ้น การตัดสินใจทางธุรกิจสำหรับเทคโนโลยีการตลาดใหม่อาจส่งผลต่อลักษณะที่ทรัพย์สินเหล่านั้นแสดงต่อลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันเริ่มรวม UGC โดยใช้ฟีดในเว็บไซต์แบรนด์และอีเมล ต้องมีการตรวจสอบเทมเพลตกริดแบบไดนามิก อัปเดตจากสี่เหลี่ยมผืนผ้าเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสเพื่อรองรับความสูงและอัตราส่วนความกว้างของ Instagram

2) ทันทีที่พวกเขาเข้าใจ “ทำไม” พวกเขาจะกลายเป็นหุ้นส่วนและผู้มีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น

ในฐานะนักการตลาด ฉันได้รับแรงผลักดันจากตัวเลขและผลลัพธ์ พันธมิตรด้านครีเอทีฟของฉันก็ต้องการผลักดันตัวเลขเหล่านั้นเช่นกัน แต่พบว่าพวกเขาเข้าหาการประเมินด้วยวิธีที่แตกต่างออกไปเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มใหม่

เมื่อสำรวจเครื่องมือการตลาดดิจิทัลใหม่ ฉันพบว่าการแบ่งปันแบรนด์อื่นๆ ที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกันซึ่งนำมาใช้เป็นประโยชน์

ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่ฉันร่วมงานด้วยได้เจาะลึกถึงการดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ของแบรนด์เหล่านั้น และวิธีการสร้างเนื้อหา เช่น เทมเพลตอีเมล โดยไม่ต้องเสียสละองค์ประกอบภาพที่มีตราสินค้า เช่น แบบอักษรหรือความสูงของตัวแปรของรูปภาพ

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แนะนำในแบบของคุณลงในกลยุทธ์อีเมล ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของฉันสามารถประเมินความจำเป็นในการแก้ไขการครอบตัดรูปภาพสำหรับรูปภาพผลิตภัณฑ์เพื่อจัดการกับพื้นที่สีขาวที่ไม่จำเป็นในตารางผลิตภัณฑ์ภายในโฆษณาอีเมล

3) คำถามเชิงสร้างสรรค์สามารถถามและตรวจสอบได้

โดยปกติแล้ว ทีมเทคโนโลยีจะถามถึงความสามารถ API ที่ยืดหยุ่น ในขณะที่นักการตลาดเช่นตัวฉันเองให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงานเพื่อดำเนินการและวัดผล

อย่างไรก็ตาม มีคำถามดีๆ มากมายที่ฉันได้ยินมาซึ่งมาช้าเกินไปในการประเมินเนื่องจากคนที่เหมาะสมไม่อยู่ในห้อง

ครีเอทีฟโฆษณาถามเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความสามารถในการวางเลเยอร์รูปภาพ ชุดประเภทและการจัดช่องไฟ คุณลักษณะการออกแบบที่สำคัญทั้งหมด ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจการปรับเปลี่ยนและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการสร้างแบรนด์ภายในเนื้อหา

4) ทีมงานสร้างสรรค์จะต้องใช้เวลาพอสมควรในการเตรียมตัวสำหรับการปรับเปลี่ยน

ฉันมักถูกเตือนว่าเพื่อนในวงการครีเอทีฟมักไม่ค่อยพูดภาษาเดียวกับฉัน เมื่อพูดถึงการใช้งานทางเทคนิคของเครื่องมือทางการตลาดใหม่ ข้อมูลจำเพาะที่จะแชร์กับทีมสร้างสรรค์อาจไม่เป็นรูปธรรมจนกว่าจะมีการส่งมอบสินทรัพย์

การดูแลให้ทีมสร้างสรรค์คุ้นเคยกับไทม์ไลน์และการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเนื้อหาและความสามารถใหม่ๆ จะช่วยบรรเทาส่วนของการย้ายข้อมูลได้ ฉันขอแนะนำให้ขอการสาธิตที่เน้นความคิดสร้างสรรค์กับผู้ขายที่คุณต้องการในการประเมินของคุณ

ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเรียนรู้ความสามารถและปรับแนวทางความคิดสร้างสรรค์ของตนให้กับสิ่งต่างๆ เช่น การคิดแบบโมดูลาร์ด้วยเทมเพลตอีเมล และเข้าใจข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น เช่น ข้อความส่วนบุคคลบนรูปภาพ

สิ่งเหล่านี้ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์และเวลาในการเตรียม ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันแนะนำให้ขอให้ผู้ขายที่คาดหวังของคุณอนุญาตการเข้าถึงบัญชีแซนด์บ็อกซ์ เพื่อให้ทีมสร้างสรรค์และการตลาดสามารถทดลองแนวคิดใหม่ได้

5) หากพวกเขาไม่เชื่อถือเครื่องมือ พวกเขาอาจเลือกที่จะไม่ใช้มันอย่างเต็มความสามารถ

ฉันเคยเห็นระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใช้งานเต็มประสิทธิภาพในช่วงหลายเดือนที่เพิกเฉยเนื่องจากความท้าทายที่ส่งผลต่อกระบวนการสร้างสรรค์ที่ไม่ได้รับการพิจารณาในส่วนหน้า การไม่ใช้เครื่องมืออย่างเต็มความสามารถถือเป็นความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง และยังเป็นการเน้นย้ำถึงการซื้ออินข้ามสายงานอีกด้วย

ที่บริษัทแห่งหนึ่งที่ฉันทำงานด้วย ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์หยุดชะงักและหยุดการนำเครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลมาใช้ เนื่องจากข้อบกพร่องและปัญหาเกี่ยวกับเวลาในการอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์รูปภาพ และเนื่องจาก UI ไม่คุ้นเคยสำหรับทีมนักออกแบบกราฟิก ที่ตั้งใจให้มีไลบรารีเนื้อหาแบบครบวงจรในการเข้าถึง

นี่เป็นตัวอย่างที่โชคร้ายของความพยายามที่สูญเปล่าซึ่งอาจป้องกันได้หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนด

6) ความคิดสร้างสรรค์เข้าหาสิ่งต่าง ๆ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการประหารชีวิต

ฉันเชื่อในการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ฉันโชคดีที่มีหุ้นส่วนที่ทำงานร่วมกันในครีเอทีฟซึ่งสามารถเข้าใจวัตถุประสงค์ของสิ่งต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนเนื้อหาและการแนะนำผลิตภัณฑ์แบบ 1:1

ในขณะที่เนื้อหา เช่น อีเมลโดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มักจะได้รับการออกแบบโดยใช้โมดูล กลุ่มครีเอทีฟที่ได้รับคำปรึกษาสามารถสร้างเทมเพลตที่เป็นนวัตกรรมและไดนามิก ซึ่งฉันคงไม่สามารถวาดได้หากฉันพยายาม!

การทดสอบในเทมเพลตใหม่ที่เสนอโดยทีมครีเอทีฟโฆษณาเป็นสิ่งที่ฉันชอบเพราะเป็นการเสริมสร้างความไว้วางใจและการทำงานร่วมกันระหว่างทีม การแนะนำผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำในการออกแบบอีเมลอาจจำกัดองค์ประกอบการออกแบบบางอย่าง เช่น การครอบตัดหรือการจัดวาง ซึ่งฉันทราบจากประสบการณ์ว่ามีความสำคัญต่อการออกแบบโดยรวม

Buy-in จากโอกาสในการขายที่สร้างสรรค์ของคุณอาจมีประโยชน์สำหรับกระบวนการประเมินและอื่น ๆ ฉันพบว่าการทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาดและทีมสร้างสรรค์ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและการดำเนินการตามทรัพย์สินที่ลูกค้าของคุณได้รับในขั้นสุดท้าย

ยิ่งหัวหน้าฝ่ายการตลาดเกี่ยวข้องกับผู้นำที่สร้างสรรค์ในการประเมินเครื่องมือทางการตลาดได้เร็วเท่าใด กลุ่มผู้นำที่มีความมั่นใจมากขึ้นภายในองค์กรค้าปลีกสามารถประเมินการลงทุนของเงินทุน เวลา และทรัพยากรได้อย่างแม่นยำ

Monica Deretich เป็นผู้นำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงกลยุทธ์ โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าภายในอีคอมเมิร์ซ B2C เธอนำประสบการณ์กว่าทศวรรษที่มุ่งเน้นไปที่ CRM รวมถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอีเมล โทรศัพท์มือถือ SMS โซเชียลมีเดีย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการตลาดทางจดหมายโดยตรง