วิธีเพิ่มอัตราการแปลงโฆษณาด้วยพลังของ UGC

โฆษณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาทั่วไปในหัวข้อเดียวกันถึง 20-50%

ทำไม

จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการพิสูจน์ทางสังคม

ผู้คนมักจะมองไปรอบ ๆ และดูว่าคนอื่นกำลังทำอะไรก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ เรา ชอบ เลียนแบบพฤติกรรมของคนรอบข้าง

ฟีดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นความต้องการของผู้ซื้อที่จะเห็นผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ไว้วางใจ — ก่อนตัดสินใจซื้อ และพวกเขาไม่เพียงแค่มองหาความคิดเห็นของคนดังหรือผู้มีอำนาจเท่านั้น

“ผู้คนได้รับอิทธิพลจากความสนใจที่มีร่วมกัน ไม่จำเป็นต้องได้รับความนิยมเสมอไป” Instagram อธิบาย

ศิลปินต้องการทราบว่าสีน้ำประเภทใดที่เพื่อนๆ ใช้ (และพวกเขาเพลิดเพลินกับมันอย่างไร) ผู้ที่มีผมหยิกต้องการเห็นประสบการณ์ที่เคยใช้แชมพูยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง ผู้ซื้อที่ต้องการซื้อรถใหม่ต้องการทราบว่าลูกค้ารายอื่นมีความสุขเพียงใดกับการซื้อของพวกเขา

การเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในฟีดโฆษณาลงในหลักฐานทางสังคมที่ผู้ซื้อต้องการ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือรูปภาพ วิดีโอ ข้อความรับรอง หรือคำติชมที่สร้างโดยลูกค้า ผู้มีอิทธิพล และผู้สร้าง UGC เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์เฉพาะ เมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาที่สร้างแบรนด์:

• 76% ของผู้บริโภคเคยซื้อสินค้าเพราะคำแนะนำของคนอื่นมาก่อน
• 72% ของผู้บริโภคเชื่อว่าบทวิจารณ์และคำนิยมที่ลูกค้าส่งมามีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่แบรนด์พูดถึงผลิตภัณฑ์ของตน
• 62% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกเนื้อหา เช่น โฆษณา เว็บไซต์ โพสต์โซเชียล หรืออีเมล ซึ่งมีรูปภาพของลูกค้ามากกว่ารูปภาพที่สร้างโดยแบรนด์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิดีโอ UGC ของลูกค้าที่ซื้อ The Pink Stuff (“แป้งทำความสะอาดมหัศจรรย์”) หลังจาก ดูวิดีโอ UGC อื่นจากอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาไว้วางใจ

ผู้ซื้อของคุณกำลังมองหาเพื่อเติมเต็มความต้องการในการพิสูจน์ทางสังคมในใจของพวกเขา

หากคุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าลูกค้ารายอื่น ๆ (ซึ่งเหมือนกับพวกเขา) มีความสุขเพียงใดกับการซื้อของพวกเขา คุณจะขจัดอุปสรรคจากกระบวนการทางการตลาดและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อและเข้าร่วมชุมชนของคุณ

แบรนด์ต่างๆ ได้รับ UGC ได้อย่างไร

การสร้างไลบรารีเนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องจ้างใครก็ตามเพื่อสะกดรอยตามช่องทางการตลาดของคุณและจับภาพหน้าจอ UGC เมื่อมีการเผยแพร่ โชคดีที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนเรามาไกลจากจุดนั้นและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มแมชชีนเลิร์นนิงของ TINT จะค้นหา UGC และรวบรวมไว้ในแดชบอร์ดของคุณเองโดยอัตโนมัติ TINT จะแท็ก UGC ตามความต้องการของคุณเพื่อช่วยจัดระเบียบเนื้อหาตามผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ

แบรนด์ที่ยังใหม่ในการสร้างคลังเนื้อหาของตน หรือต้องการหาเนื้อหาใหม่ๆ เพื่อโพสต์ผ่านช่องทางการตลาดของตน ใช้ 3 กลยุทธ์ในการรวบรวม UGC:

1. การรวบรวม UGC ที่ลูกค้าของพวกเขากำลังสร้างขึ้น (TINT สามารถค้นหา UGC แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ถูกแท็กในรูปภาพหรือวิดีโอก็ตาม!)
2. การจ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อเรียกใช้แคมเปญเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการแปลง
3. จ้างผลิต UGC ภายนอกให้กับผู้สร้าง UGC ที่สร้างเนื้อหาอย่างเชี่ยวชาญซึ่งอธิบายถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ประโยชน์ และใครที่พวกเขาทำ

โบนัสของแต่ละกลยุทธ์เหล่านี้คือการสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าสร้าง UGC มากขึ้น ผู้บริโภค 60% ต้องการให้แบรนด์ต่างๆ แจ้งแฟนๆ และลูกค้ามากขึ้นว่าต้องการให้พวกเขาสร้างเนื้อหาประเภทใด และผู้ใช้ 72% จะยอมรับคำขอของแบรนด์ในการใช้เนื้อหาของตน

FedEx ใช้ช่องทาง Instagram เพื่อแบ่งปัน UGC จากแฟนๆ (และกับ!) เพียงแค่เพิ่ม UGC ลงในช่องทางโซเชียล จำนวนผู้ติดตามของ FedEx ก็เพิ่มขึ้น 404%!

ผู้คน ต้องการให้ แบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบแบ่งปันภาพถ่ายและรูปภาพของพวกเขา — ทำให้พวกเขาอยู่บนฐานของช่องทางการตลาดของพวกเขา

สำหรับแบรนด์ เนื้อหาเหล่านี้กลายเป็นเกร็ดทองของเนื้อหาที่นำไปใช้ซ้ำในช่องโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ

วิธีเพิ่มอัตราการแปลงโฆษณาด้วย UGC

การเพิ่มอัตราการแปลงโฆษณาด้วย UGC เป็นกลยุทธ์ในการสร้างหลักฐานทางสังคมเกี่ยวกับแง่มุมของแบรนด์ของคุณที่ลูกค้าของคุณลังเลมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ใหม่ ในแวดวงอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อต้องการทราบว่าคุณถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจ่ายไปและผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงตามที่คุณสัญญาไว้

นี่คือเหตุผลที่ The Pink Stuff นำเสนอ UGC บนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา

แต่ ถ้าคุณเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง อย่าง Nike และ Marriott คุณจะต้องกังวลน้อยลงเกี่ยวกับการพิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมายและมากขึ้นเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนตอบรับว่าใช่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ (มากกว่าตัวเลือกอื่นที่มีให้) ในกรณีนี้ การมุ่งเน้นของคุณคือการแบ่งปันดีลเฉพาะและประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณสนใจ

กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร

“นักการตลาดต้องทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของตนเพื่อปรับความพยายามให้เหมาะสม” อ้างอิงจาก The University of Southern California “พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจจุดประสงค์ของแบรนด์อย่างถ่องแท้ ความต้องการที่วางแผนไว้ว่าจะตอบสนอง และแบรนด์จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นจนถึงจุดที่ภักดีได้อย่างไร”

ส่วนผสมที่ลงตัวของเนื้อหาสำหรับโฆษณาและรูปแบบ

หากต้องการรวบรวมการมีส่วนร่วมจากวิดีโอที่มี UGC มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ถึง 12 เท่า และอัตราการแปลงโฆษณาเพิ่มขึ้น 28% เมื่อรวม UGC และเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน คุณต้องใช้รูปภาพและวิดีโอแบบสั้นผสมผสานกันอย่างเหมาะสม

มันมีลักษณะอย่างไร?

(ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ UGC ให้ใช้ คะแนนความสนใจของ TINT เพื่อสร้างโฆษณาที่ทำให้เกิด Conversion สูงขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วม และกระตุ้นการซื้อให้มากขึ้นโดยมองผ่านสายตาของผู้ซื้อ)

เริ่มต้นด้วยการทำให้เนื้อหาแต่ละประเภทต่ำกว่า 30% ของกลยุทธ์ของคุณ จากนั้นใช้การวัดผลเพื่อหาว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด สำหรับแคมเปญใด และเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ใด

สำหรับโอกาสในการขายของคุณ:

ลีดเย็นของคุณต้องการเนื้อหา UGC ที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดที่คุณมี พวกเขาต้องการรูปแบบเนื้อหาที่จำลองสูตรการเขียนคำโฆษณาที่มีชื่อเสียง: AIDA ความสนใจ ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำเป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ประเภท UGC ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณในขั้นตอนนี้คือวิดีโอแบบสั้น: Instagram Reels, TikToks และ YouTube Shorts

วิดีโอเหล่านี้สามารถดึงดูดความสนใจได้โดยมีผู้เชี่ยวชาญหรือคนดังที่พวกเขาคุ้นเคย (รวมถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์) พวกเขาเป็นเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการเล่าเรื่องที่โดนใจผู้ใช้ที่มีใจเดียวกัน

Container Store จัดแคมเปญ #ShowUsYourDrawers บน TikTok เพื่อรวบรวม UGC จากผู้ชม ด้วยการร่วมงานกับคนดังอย่าง Drew Barrymore และ Jose Rolon พวกเขาได้รับความสนใจอย่างมากจนแฮชแท็กของพวกเขามีผู้เข้าชมมากกว่า 4.8 พันล้านครั้ง

เมื่อใช้ TINT ร้านค้าคอนเทนเนอร์สามารถรวบรวม UGC ทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญนี้โดยอัตโนมัติ และได้รับสิทธิ์ในการนำไปใช้ซ้ำในโฆษณาแบบชำระเงิน ใช่ ทั้งหมดนั้นโดยอัตโนมัติ

สำหรับผู้นำที่อบอุ่นของคุณ:

ลีดที่อบอุ่นของคุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น พวกเขายังคงต้องการคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา (โลกออนไลน์เป็นสถานที่ที่ทำให้เสียสมาธิ) แต่พวกเขาต้องการให้คุณแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความสุขกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร พวกเขาอยู่ในเมทริกซ์ของแบรนด์ของคุณแล้ว แต่พวกเขาต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้รู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสม

ประเภท UGC ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณในขั้นตอนนี้คือวิดีโอแบบสั้น: Instagram Reels, TikToks และ YouTube Shorts

วิดีโอเหล่านี้แชร์ UGC มากขึ้น (จากลูกค้าที่มีความสุขหรือผู้สร้าง UGC) ซึ่งสร้างหลักฐานทางสังคม เป็นวิดีโอที่ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการใช้งานที่กระตุ้นให้ผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

UGC TikTok นี้จาก Cheygren เป็นวิดีโอที่เหมาะสำหรับลีดที่อบอุ่นของ Nuface เมื่อใช้วิดีโอนี้เป็นโฆษณาแบบชำระเงิน Nuface สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ TikTok ที่ติดตามพวกเขาและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตนแต่ยังไม่ได้ซื้อ Nuface เป็นของตัวเอง Nuface รู้ว่าผู้ใช้เหล่านี้สนใจผลิตภัณฑ์ของตน แต่พวกเขาต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง (และพวกเขาต้องการได้ยินจากลูกค้า!)

สำหรับลีดยอดนิยมของคุณ:

โอกาสในการขายของคุณพร้อมที่จะซื้อแล้ว พวกเขาแค่รอจังหวะที่เหมาะสม เป็นหน้าที่ของคุณที่จะสร้างให้พวกเขา นี่เป็นเวลาที่เหมาะสำหรับการแนะนำ FOMO ความขาดแคลน หรือความเร่งด่วนผ่านเนื้อหา UGC ของคุณ

ประเภท UGC ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณในขั้นตอนนี้คือรูปภาพและวิดีโอที่มี CTA เดียว — ทำการซื้อ รูปภาพและวิดีโอ UGC ในขั้นตอนนี้จะบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทันทีว่า ถึง เวลาซื้อโดยที่พวกเขาไม่ต้องรอดูวิดีโอเป็นเวลา 2 นาทีเพื่อหาข้อมูล โฆษณาเหล่านี้กำหนดเป้าหมายเฉพาะไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

วิดีโอเหล่านี้ใช้หลักฐานทางสังคมอย่างมากเพื่อแสดงว่าลูกค้าหลังเลิกงานขอบคุณผลิตภัณฑ์ของคุณ และมุ่งเน้นไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อซื้อ

Rent the Runway สามารถเปลี่ยนบทวิจารณ์ UGC นี้เป็นโฆษณาแบบหมุนที่แสดงภาพ UGC บทวิจารณ์ และภาพชุดเดรสที่สร้างโดยแบรนด์ นอกจากนี้ยังสามารถรวม "ส่วนว่าคนอื่นสวมมันอย่างไร" UGC ประเภทนี้เหมาะสำหรับลีดยอดนิยมที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ Rent the Runways แล้วและดูที่ชุดนี้ แต่ต้องการโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับชุดนี้

ภายใน TINT คุณจะสามารถเข้าถึงเมตริกทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพและสิ่งใดจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม UGC ไม่ควรเป็นเกมที่คาดเดาและตรวจสอบ ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มของ TINT เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณจะได้รับคำติชมทันทีว่า UGC ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับลีดแต่ละประเภท (เย็น อุ่น และร้อน)

แทนที่จะใช้เวลา เงิน และพลังของทีมไปกับเนื้อหาที่ไม่ได้ผล คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มเป็นสองเท่า

พลังของ UGC

แบรนด์ต่างๆ เช่น Nike, Marriott และ LinkedIn ใช้ประโยชน์จากพลังของ UGC มานานหลายปี แบรนด์เหล่านี้รู้ว่าลูกค้าของพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า รายอื่น มากกว่าที่พวกเขาต้องการได้ยินแบรนด์พูดถึงความยอดเยี่ยมของพวกเขา

การใช้แบรนด์เสียงของลูกค้าเชื่อมต่อกับผู้ชมและขยายชุมชน กระตุ้นการมีส่วนร่วม และเพิ่มลูกค้า

ผ่านเนื้อหา UGC ลูกค้าของพวกเขาตื่นเต้นที่จะสร้างและแบ่งปันผ่านช่องทางการตลาดของแบรนด์

ใช้ประโยชน์จากพลังของ UGC ผ่าน TINT และเข้าถึง Attention Score, Rights Management, Experience Builder และอีกมากมาย กำหนดการสาธิต TINT วันนี้