วิธีเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ผ่านกลยุทธ์ SEO ที่ดีขึ้น

ความภักดีต่อตราสินค้า กล่าวง่ายๆ คือความตั้งใจของลูกค้าที่จะสนับสนุนตราสินค้าต่อไปแทนที่จะหันไปหาคู่แข่ง การให้ความสำคัญกับความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ เพราะเมื่อพูดถึงการขายและคอนเวอร์ชั่น ลูกค้าจะซื้อจากแบรนด์ที่ไว้ใจได้เท่านั้น

เคยสงสัยหรือไม่ว่าจะทำให้ลูกค้าภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? ในบทความนี้ ฉันจะสำรวจวิธีการปฏิบัติเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

หลายคนผสมผสานการรับรู้ถึงแบรนด์กับความภักดีต่อแบรนด์ แม้ว่าทั้งสองอาจเกี่ยวข้องกันมาก แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน การรับรู้ถึงแบรนด์โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับความสามารถในการสร้าง 'การรับรู้' บางอย่างในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในขณะที่ความภักดีต่อแบรนด์คือความสามารถในการทำให้ลูกค้าภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องสามารถกระตุ้นความรู้สึกของ 'การจดจำ' และ 'การจดจำ' ในตัวลูกค้าของคุณได้ เมื่อพวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณ แน่นอนว่าพวกเขาควรจะสามารถจดจำได้ว่าแบรนด์ของคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร ในขณะที่รับรู้ถึงความน่าเชื่อถือ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ:

• กลยุทธ์ลิงก์ย้อนกลับ: ลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญมากหากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น และแน่นอนว่าลิงก์เหล่านั้นสามารถปรับปรุงตำแหน่งไซต์ของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาได้ ประมาณว่ามากถึง 43.7 เปอร์เซ็นต์ของเว็บไซต์ที่มีอันดับดีใช้ลิงก์ย้อนกลับที่นำผู้คนกลับไปที่หน้าของพวกเขา ลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญมากจน 46 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทต่างๆ ใช้เงินสูงถึง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในการสร้างลิงก์ย้อนกลับที่ดี หากต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและการมองเห็นแบบออร์แกนิกในท้ายที่สุด วิธีที่ดีที่สุดคือให้ความสนใจกับลิงก์ย้อนกลับ
• ให้ความสนใจกับคำหลัก: คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเพื่อให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น การเข้าชมแบบออร์แกนิกที่มาจากเครื่องมือค้นหาสามารถปรับปรุงการแสดงผลของคุณได้อย่างแท้จริง โดยทำให้คุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ดังที่คุณต้องทราบอยู่แล้วว่าไซต์ระดับสูงได้รับปริมาณการเข้าชมมากที่สุด – มากถึง 95 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมทั้งหมดจากเครื่องมือค้นหาไปที่ไซต์ที่ปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาหน้าแรก ทำการวิจัยคำหลักที่จำเป็นตามที่เว็บไซต์ของคุณต้องการ และวางคำหลักของคุณในที่ที่ควรจะเป็น ลองอ่านบทความนี้เกี่ยวกับวิธีใช้คำหลักอย่างมีประสิทธิภาพ
• SEO ในท้องถิ่นเพื่อช่วยเหลือ: หากคุณต้องการให้ผู้คนเห็นและรวบรวมลูกค้าที่ภักดีตามจำนวนที่คุณต้องการในที่สุด คุณต้องให้ความสนใจกับ SEO ในพื้นที่ รายงานบางฉบับจาก SEO Roundtable ระบุว่ามากถึง 46 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหามีจุดประสงค์ในท้องถิ่น ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนในพื้นที่ของคุณกำลังค้นหาและทำไมพวกเขาถึงค้นหาสิ่งนั้น นี่คือจุดที่การสังเกตการแข่งขันของคุณมีประโยชน์ คู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรที่ได้ผลดีสำหรับพวกเขา บางทีคุณอาจต้องการทดลองใช้และดูว่ามันทำงานอย่างไร

2. สร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือเท่านั้น

สิ่งหนึ่งที่จะทำให้ไซต์ของคุณโดดเด่นและอาจเหนือกว่าคู่แข่งก็คือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่คุณนำเสนอ เป็นเพียงข้อเท็จจริง: เนื้อหาที่ดีขึ้นจะให้การเข้าชมที่ดีขึ้นและส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

ผู้คนจะติดตามและติดตามข่าวสารที่พวกเขาคิดว่าดีพอและเป็นความจริงเท่านั้น

ก่อนลงเนื้อหาใดๆ บนหน้าเว็บ ต้องแน่ใจก่อนว่าสิ่งที่คุณพูดเป็นความจริง ถ้าไม่จริงก็ช่างมัน หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ คุณควรปล่อยให้เป็นเช่นนั้น

ทำให้งานเขียนของคุณมีส่วนร่วม ใช้การเล่าเรื่องอย่างเหมาะสม Search Engine Watch ยอมรับว่าการเล่าเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้มากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ Head Stream กล่าวว่าเมื่อผู้คนชื่นชอบเรื่องราวของแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์นั้นมากขึ้น 55 เปอร์เซ็นต์ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่อง

เคล็ดลับ: ขอแนะนำให้ลบเนื้อหาที่ซ้ำกันทั้งหมดออกจากเว็บไซต์ของคุณ ผู้อ่านมักมีปัญหาในการอ่านเนื้อหาที่มีข้อมูลเดิมซ้ำไปซ้ำมา

3. ให้ความสนใจกับผู้ชม 'จริง' ของคุณมากขึ้น

นี่คือเหตุผลที่เราให้ความกระจ่างเกี่ยวกับ SEO ในพื้นที่ก่อนหน้านี้ ความจริงก็คือ คนกลุ่มเดียวที่จะภักดีต่อคุณ อย่างน้อยก็ในระดับที่คุณต้องการ คือผู้ชมหลักของคุณ

หากคุณยังไม่ทราบว่ากลุ่มผู้ชมหลักของคุณประกอบด้วยคนประเภทใด ก็เป็นไปได้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะถอยหลัง นั่งและสังเกต

นี่คือจุดที่การฝึกวิเคราะห์มีประโยชน์ ต้องบอกว่าผู้ที่ประสบความสำเร็จในการทำ SEO จะต้องเป็นผู้สังเกตการณ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งเฝ้าสังเกตไซต์ของเขาอย่างอดทนและเพียรพยายาม เข้าใจว่าการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากที่ใดและคุณภาพของการเข้าชมที่มาจากที่ใด

ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ไซต์ของคุณบนอุปกรณ์ใด พวกเขาอยู่นานแค่ไหน? พวกเขาอ่านเนื้อหาอะไรเพิ่มเติม รายการไปบนและบน.

4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนที่เยี่ยมชมไซต์นั้นได้รับประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ มันเกี่ยวข้องกับการปรับให้เหมาะสมสำหรับความเร็ว กราฟิก อ่านง่าย ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะกับมือถือ เพราะ 77 เปอร์เซ็นต์ ของเวลาออนไลน์ทั้งหมดมาจากมือถือ

ยิ่งไปกว่านั้น Google มักจะจัดทำดัชนีเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือก่อน สิ่งนี้เรียกว่า การ ทำดัชนี Mobile First หากเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือไม่น่าเชื่อถือ Google จะจัดอันดับเว็บไซต์นั้นให้ต่ำกว่า ซึ่งหมายถึงการเข้าชมที่น้อยลง

ผู้ใช้ที่ชื่นชอบประสบการณ์บนไซต์ของคุณมักจะกลับมาและซื้อสินค้าจากคุณ

5. สนับสนุนคำวิจารณ์เชิงบวก

ลูกค้าใหม่อาจยังไม่ไว้วางใจคุณอย่างแน่นอน แต่ความจริงก็คือ พวกเขาอาจเชื่อถือรายงานของผู้ใช้รายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และยังคงมีสิ่งดีๆ ที่จะพูดถึงแบรนด์ของคุณ

การ สำรวจที่ดำเนินการ กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาพบว่า 94 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเห็นด้วยว่าการวิจารณ์ในเชิงบวกช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า

แหล่งที่มา

เป็นสิ่งที่ดีสำหรับความภักดีต่อแบรนด์หากคุณกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

เมื่อคุณฝึกฝนการเขียนรีวิวเหล่านี้ในที่ที่ทุกคนสามารถเห็นได้ มันจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ใส่บทวิจารณ์บนหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ

6. โต้ตอบกับลูกค้าในความคิดเห็นและโพสต์

ความจริงก็คือ เมื่อลูกค้าเผชิญหน้ากับแบรนด์ใหม่ที่พวกเขาไม่เคยให้การสนับสนุนมาก่อน บ่อยครั้งกว่านั้น พวกเขาจะถามคำถาม ไม่ค่อยมีใครซื้อสินค้าโดยไม่ถามคำถามก่อน

เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตอบกลับทุกความคิดเห็นที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณอย่างมืออาชีพแต่เป็นการส่วนตัว

Google ยอมรับว่าการตอบกลับรีวิวของผู้ใช้เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงอันดับในท้องถิ่นของคุณ นอกจากนั้น ยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายกับลูกค้า ซึ่งเป็นพื้นฐานในการสร้างความภักดีต่อตราสินค้า

ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของผู้ใช้ ขอแนะนำให้คุณตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะความคิดเห็นที่ลูกค้าต้องการคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ขอโทษที่พวกเขาแสดงความคับข้องใจและสัญญาว่าจะทำให้ดีกว่านี้

7. มีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดี

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่เสนอโปรแกรมความภักดีบางรูปแบบให้พวกเขา

โปรแกรมเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่การทำให้บริการบางอย่างฟรีและการอนุญาตให้ดาวน์โหลดฟรีไปจนถึงการแจกคูปองหรือส่วนลด ความแตกต่างมักจะน่าทึ่ง

ในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องและคุณเริ่มทำกำไรได้มากขึ้น ให้พิจารณาสร้างสิ่งจูงใจเพื่อรวบรวมลูกค้าที่ภักดีของคุณ

“ซื้อสิ่งนี้และรับสิ่งอื่นเป็นการตอบแทน” เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น นอกจากนี้ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้ออีกครั้งจากคุณ

8. สร้างเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์คือการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่เชื่อถือได้อื่นๆ และให้พวกเขานำคุณเข้าสู่เว็บไซต์ของพวกเขาเอง นี่เป็นเหมือน กลยุทธ์ลิงก์ย้อน กลับ

เขียนและเผยแพร่โพสต์ของแขกในบล็อกและเว็บไซต์ที่ใหญ่กว่า และในโพสต์เหล่านี้ มีลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเอง

อาจใช้แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย – ฉันจะพูดถึงเรื่องนี้ต่อไป

ทำให้โพสต์ของคุณแชร์ได้ นั่นคือตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เขียนในลักษณะที่ทำให้ผู้คนต้องการแบ่งปัน

9. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

สิ่งแรกอย่างแรก แบรนด์ของคุณควรมีหน้าโซเชียลมีเดีย Facebook, Instagram และ Twitter เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบในการโฮสต์โปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ใช้ประโยชน์จากพวกเขา

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ตามข้อมูลของ Forbes ได้แก่:

• ตอบสนองและให้รางวัลแก่ผู้ติดตามของคุณ
  
• การสร้างและจัดการชุมชน
  
• มีกลยุทธ์ทางสังคม
• มีความเป็นเอกลักษณ์

บรรทัดล่าง

ทุกธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาวิธีการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และทำให้ลูกค้าไว้วางใจพวกเขามากขึ้น SEO อาจเป็นรูปแบบการตลาดที่ยุ่งยากในการดำเนินการ แต่การเข้าใจแนวคิดของ SEO สามารถสร้างความแตกต่างได้