วิธีเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับ Shopify eCommerce

Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเรียนรู้ วิธีเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับอีคอมเมิร์ซของ Shopify และโดดเด่นเหนือร้านค้าออนไลน์อื่นๆ

ในบทความนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ 9 ข้อเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ Shopify หากคุณต้องการคำแนะนำทั่วไปเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณสามารถดูคู่มือ CRO หลังจากเนื้อหานี้

1. จัดเรียงองค์ประกอบหน้าเว็บของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่ายแก่ลูกค้าเพื่อนำไปสู่การซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าแรก

หน้าแรกของคุณคือหน้าแรกที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม รวมรายละเอียดสำคัญที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการ

มันสำคัญที่จะ:

• มีเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ
• รวมเนื้อหาวิดีโอเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• มีกล่องแชทเพื่อแสดงว่าลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย
• เพิ่มปุ่มสมัครฟรี
• เน้นสินค้าขายดีของคุณ
• ให้การสนับสนุนและติดต่อ

หน้าค้นหาสินค้า

หน้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณควรโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณ การจัดหน้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลให้มีการแปลงสูงขึ้น

• ให้คำแนะนำอัตโนมัติเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์
• ทดสอบความถูกต้องของตัวเลือกการค้นหาก่อนนำไปใช้จริง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการค้นหาครอบคลุมคำที่เป็นเอกพจน์ สะกดผิด หรือแนะนำ

หน้าสินค้า

หน้านี้เป็นที่ที่เบราว์เซอร์ตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ หากต้องการแปลงเบราว์เซอร์ให้มากขึ้น หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควร;

• รวมรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์
• มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น BUY หรือ ADD TO CART
• รวมตัวเลือกการกรองและโครงสร้างหมวดหมู่
• ระบุเวลาการส่งมอบของผลิตภัณฑ์และเสนอการจัดส่งฟรี
• เกี่ยวข้องกับการพิสูจน์ทางสังคมและคำรับรอง

หน้าราคา

โน้มน้าวให้เบราว์เซอร์ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าของคู่แข่ง

• อธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน
• สนับสนุนกิจกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณผ่านการแชทสด
• เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เสนอการทดลองใช้ฟรีหรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทำการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแปลง

หน้าชำระเงิน

อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณละทิ้งรถเข็น คุณต้องมีหน้าชำระเงินที่น่าสนใจโดยไม่มีแบบฟอร์มยาวหรือข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

• ให้ตัวอย่างอินพุตสำหรับแต่ละฟิลด์
• มีคุณสมบัติป้อนอัตโนมัติเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการ
• แสดงนโยบายการจัดส่งและการคืนเงินให้ชัดเจน
• เสนอการจัดส่งฟรี
• เปลี่ยนแปลงตัวเลือกการชำระเงินและแสดงความปลอดภัยของร้านค้าของคุณ

2. ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้าของคุณคืออะไร? ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

คุณควรหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณมีเสื้อผ้าในสไตล์เฉพาะ เช่น เสื้อผ้าลำลองสำหรับผู้หญิงวัยหนุ่มสาว ให้ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

เน้นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบมากที่สุดหรือเน้นว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากกว่า

3. มีเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือ

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังเรียกดูบนโทรศัพท์มือถือของตน การเปิดเพจบนคอมพิวเตอร์อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย

อย่าสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ มี เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ และเปลี่ยนลูกค้าโดยใช้โทรศัพท์มือถือมาซื้อสินค้า

วิธีนี้คุณจะ ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น และเพิ่มอัตราการแปลง

4. เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

จำไว้ว่า ลูกค้าไม่ต้องการผ่านกระบวนการซื้อของที่ซับซ้อน ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณแม่นยำและตรงประเด็น

นอกจากนี้ คุณต้องทดสอบ CTA ของคุณเพื่อดูว่านำไปสู่หน้าที่ถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถใช้ CTA ในป๊อปอัป หน้าผลิตภัณฑ์ และหน้า Landing Page เพื่อให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

5. มีบริการลูกค้าที่ฉับไว

พร้อมให้บริการเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคำสั่งซื้อของพวกเขาคือกุญแจสำคัญในการมีลูกค้าซ้ำและเพิ่มจำนวน Conversion

คุณสามารถให้ไลฟ์แชทกับทีมงานทรัพยากรมนุษย์ประสบความสำเร็จหรือ chatbots บนเว็บไซต์ของคุณ มีแอปบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสำหรับ Shopify ด้วยเช่นกัน

ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณเพื่อรักษาลูกค้าเดิมของคุณและรับลูกค้าใหม่

การนำเสนอหลายวิธีในการติดต่อสามารถ เพิ่มปริมาณการมีส่วนร่วมของคุณ และแสดงความน่าเชื่อถือของร้านค้าต่อลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ กลับไปยังคำขอติดต่อของลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด

ทำไมคุณควรตอบสนองต่อลูกค้าของคุณภายในระยะเวลาอันสั้น?

• เพราะเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าสามารถออกจากเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายในไม่กี่วินาที

• พวกเขาอาจแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะลดภาพลักษณ์และอัตราการแปลงของคุณ

6. อย่าประมาทหลักฐานทางสังคม

คิดแบบนี้;

นักช็อปออนไลน์ไม่มีทางเห็นคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณนอกจากการพึ่งพาความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นหรือผู้มีอิทธิพลที่พยายามโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ

กี่ครั้งแล้วที่คุณซื้อของออนไลน์ที่ไม่มีความคิดเห็นหรือคะแนน? ฉันคิดว่าไม่มาก

นี่คือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องรวม หลักฐานทางสังคม คำรับรอง และ การรับประกัน บนเว็บไซต์ของคุณและสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

เปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่ลังเล “ไม่แน่ใจว่าฉันควรซื้อ” ให้เป็นลูกค้าโดยพิสูจน์คุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับคำจำกัดความของการพิสูจน์ทางสังคม คุณสามารถค้นหาตัวอย่างการพิสูจน์ทางสังคมที่ดีที่สุดได้

จะสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

เสนอส่วนลดหรือคูปองโดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขาให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีหลักฐานทางสังคมจากลูกค้าที่พึงพอใจและ เพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ Shopify โดยการมีลูกค้าซ้ำและใหม่

7. ปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะออกทันทีหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดตลอดไป เว็บไซต์ที่ช้าอาจทำให้เกิด

• เพิ่มการละทิ้งรถเข็น
• การเข้าชมเว็บไซต์ลดลง
• อัตราการแปลงลดลง

40% ของผู้คนละทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้เวลาในการโหลดมากกว่า 3 วินาที

คุณควร ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ และควรโหลดเว็บไซต์ภายใน 2-3 วินาทีเพื่อ เพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ Shopify

8. รวมป๊อปอัปที่มาจาก Conversion

ป๊อปอัปเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ Shopify

สิ่งที่คุณต้องพิจารณาคือความน่าเชื่อถือของบริการป๊อปอัปของคุณ บริการป๊อปอัปที่ดีกว่า ควร;

• ไม่ลดความเร็วเว็บไซต์ของคุณ
• ไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า
• ออกแบบมาอย่างสวยงามเพื่อดึงดูดลูกค้า
• ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ
• มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ผู้ให้บริการป๊อปอัปอย่าง Popupsmart สามารถช่วยให้คุณเติบโตเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการแปลงให้สูงสุดด้วยการผสานรวมที่ราบรื่น

คุณสามารถทำอะไรกับป๊อปอัปได้บ้าง

คุณสามารถเพิ่มรายชื่ออีเมล เสนอส่วนลด แจกของรางวัล หรือคูปอง รวบรวมแบบฟอร์มการส่ง ขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มปริมาณการโทร แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับส่วนลดที่จะเกิดขึ้น และอื่นๆ

9. ป้องกันการละทิ้งรถเข็น

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลูกค้าของคุณละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ เช่น

• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ภาษี, ค่าขนส่ง)
• ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์
• การสร้างภาระผูกพันบัญชี
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยทั่วโลกคือ 75.6%

นี่หมายถึงการสูญเสียลูกค้าและรายได้จำนวนมากใช่ไหม?

คุณสามารถลดอัตราการละทิ้งรถเข็นโดย การตลาดผ่านอีเมล แคมเปญแบบป๊อปอัป และ การปรับปรุงเว็บไซต์

นอกจากนี้ยังมีแอปการตลาดทางอีเมลสำหรับ Shopify ที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

เพียงให้แน่ใจว่าคุณ ทำการตลาดทางอีเมลตามแผน โดยพิจารณาถึงกลวิธีบางอย่างในใจ เช่น การค้นหาหัวเรื่องอีเมลที่แปลง

สรุป

มีหลาย วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของ คุณ ซึ่งคุณสามารถทดสอบสำหรับเว็บไซต์ Shopify ของคุณได้

อาจต้องใช้เวลาในการเรียนรู้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณและ วิธีเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ Shopify

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณทีละน้อยโดยการทดสอบเคล็ดลับเหล่านี้และทำความเข้าใจส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

คุณกำลังทำ Shopify SEO ของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพหรือไม่? ดูรายการตรวจสอบ Shopify SEO ของเราสำหรับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา

แจ้งให้เราทราบหากเคล็ดลับเหล่านี้ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: แอพ Shopify เพิ่มยอดขายที่ดีที่สุด