วิธีใช้ประโยชน์จากการทดลองในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็นว่าการลดงบประมาณการตลาดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยไม่ใช่ความคิดที่ดี ธุรกิจที่ลดการใช้จ่ายด้านการตลาดไม่สามารถอยู่ในใจของผู้ชมได้เมื่อตลาดฟื้นตัวจากการตกต่ำ

สิ่งสำคัญคือการใช้จ่ายอย่างมีกลยุทธ์ในด้านการตลาดเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุดในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้

หากแผนถัดไปของคุณคือการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดเพื่อปรับการใช้จ่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทดสอบอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการลำดับความสำคัญของคุณ ใครก็ตามที่บอกว่าคุณสามารถละทิ้งการทดลองได้คงกำลังพาคุณออกไปผจญภัย

ที่จริงแล้ว การทดลองถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแปลงการเข้าชมทั้งหมดให้เป็นลูกค้า โดยให้คุณมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดให้กับผู้ชมได้ แทนที่จะใช้จ่ายเพื่อหาลูกค้าใหม่ในตอนนี้ คุณควรมุ่งเน้นไปที่การแปลงสิ่งที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคุณแทน

แต่ใช่แล้ว การทดลองในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจทำให้คุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าจะใช้ประโยชน์จากการทดลองในช่วงเวลาทดสอบเช่นนี้ได้อย่างไร เรามีเคล็ดลับมาแชร์กับคุณ

รับทีมที่เหมาะสมเคียงข้างคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะเริ่มต้นด้วยการทดลองตอนนี้ การสร้างทีมพิเศษสำหรับแบบฝึกหัดนี้จะใช้ทรัพยากรของคุณจำนวนมากในตลาดที่ขาดแคลนเงินสดอยู่แล้ว ในเวลาเดียวกัน หากไม่มีผู้มีทักษะอยู่เคียงข้าง คุณจะห่างไกลจากการได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแพลตฟอร์มการทดสอบ

นี่คือจุดที่ทีมความสำเร็จของลูกค้า VWO สามารถช่วยเหลือคุณได้! ผู้จัดการความสำเร็จโดยเฉพาะของเราวางแผนและสนับสนุนการเดินทางของคุณกับ VWO ฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของเรา ตลอดกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ พวกเขาเป็นเพื่อนแท้ของคุณ คอยนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ และติดตามความคืบหน้าของคุณ นอกจากนี้ พวกเขายังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดใน VWO และอุตสาหกรรม ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณได้รับ ROI สูงสุดที่เป็นไปได้จากการใช้ VWO

เร่งความเร็วการทดสอบ

ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ธุรกิจต่าง ๆ เข้าสู่เกียร์สูงและดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง วิธีการควรยังคงเหมือนเดิมเมื่อเป็นเรื่องของการทดลอง ยิ่งคุณทดสอบได้เร็วเท่าไร คุณจะยิ่งรู้ว่าสิ่งใดสามารถทำงานได้และสิ่งใดไม่สามารถปกป้องธุรกิจของคุณจากผลกระทบของภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น หากคุณมีโปรแกรมการทดลองวางไว้อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบและดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเพิ่มความเร็วของการทดสอบด้วยการทดสอบที่มีแรงกระแทกสูงก่อน

ตัวอย่างเช่น Dorado Fashion ซึ่งเป็นเว็บไซต์แฟชั่นในสหรัฐฯ ได้เพิ่มข้อเสนอเป็นชุดในรถเข็นขนาดเล็กบนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) การทดสอบ A/B ดำเนินการเพียง 26 วัน โดยที่รูปแบบดังกล่าวกลายเป็นผู้ชนะ โดยมีการคลิกไปยังหน้าขอบคุณเพิ่มขึ้น 14.14% สำรวจการทดสอบเล็กๆ อื่นๆ ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในการทดสอบเล็กๆ ของเรา ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ อีบุ๊ค.

นอกจากนี้ เครื่องคำนวณระยะเวลาการทดสอบ A/B ของ VWO ยังสามารถช่วยได้มากในเรื่องนี้ ป้อนรายละเอียด เช่น อัตราคอนเวอร์ชันที่มีอยู่ การปรับปรุงขั้นต่ำที่คาดหวัง จำนวนรูปแบบ ผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยทุกวัน และเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่รวมอยู่ในการทดสอบ และคุณจะได้รับระยะเวลาที่คุณต้องดำเนินการทดสอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ จัดลำดับความสำคัญของการทดสอบที่ดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีส่วนทำให้ Conversion เพิ่มขึ้น

ยิ่งคุณลดการพึ่งพาทีมพัฒนาและวิศวกรมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งตั้งค่าการทดสอบและรับผลลัพธ์ได้เร็วขึ้นเท่านั้น ไม่เพียงแต่คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงทุกประเภทในหน้าเว็บของคุณผ่าน Visual Editor ของ VWO เท่านั้น แต่คุณยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้ใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องให้ทีมไอทีมีส่วนร่วมกับ VWO Deploy นอกจากนี้ คุณยังสามารถเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเฉพาะกับผู้เข้าชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถแบ่งกลุ่มได้มากกว่า 1,000 วิธี

ลองมาทำความเข้าใจด้วยตัวอย่าง พิจารณาว่าคุณต้องการแสดงส่วนลด 10% แก่ผู้เข้าชมใหม่บนเว็บไซต์จองโรงแรมของคุณโดยเทียบกับการควบคุมโดยไม่มีข้อเสนอส่วนลด เมื่อใช้โปรแกรมแก้ไข VWO คุณสามารถเพิ่มเทมเพลตวิดเจ็ตมาตรฐานเพื่อสมมติว่าเป็นหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น คุณตัดสินใจว่าต้องการนำเสนอข้อเสนอพิเศษนี้ให้กับผู้เข้าชมใหม่ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และอยู่ในกลุ่มอายุ 25-40 ปีจากคอนเนตทิคัต ซึ่งคุณเพิ่งเริ่มดำเนินการ จากนั้นคุณรวมพารามิเตอร์หลายตัวเข้าด้วยกันเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับการทดสอบนี้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมได้หลายวิธีโดยใช้กลุ่มที่กำหนดเองบน VWO ทำการทดสอบตามเวลาที่กำหนดและดูว่ารูปแบบต่างๆ ชนะหรือไม่ หากสำเร็จ ให้เปิดใช้งานด้วย VWO Deploy

ให้ความสำคัญกับมูลค่าตลอดชีวิต

การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 ถึง 25 เท่า สิ่งนี้ทำให้การเพิ่มมูลค่าอายุการใช้งาน (LTV) ของลูกค้าปัจจุบันให้สูงสุดมีความสำคัญยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดการเงินที่ตึงตัว

แน่นอนว่า คุณควรทดสอบเนื้อหาทุกชิ้นบนเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะจัดส่ง แต่ควรจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่อาจมีผลกระทบต่อ LTV ของคุณมากกว่า ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนสีของปุ่ม CTA อาจเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะมีส่วนช่วยในการวัดทางธุรกิจ

ทดสอบโปรแกรมสะสมคะแนน การขายต่อยอด/การขายต่อเนื่อง การจัดส่งฟรี หรือแนวคิดใดๆ ที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณต่อไป โปรดจำไว้ว่าไม่มีใครทดสอบกับคนอื่นได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการจัดลำดับความสำคัญในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

มาดูกันว่า Bear Mattress ซึ่งเป็นแบรนด์ขายที่นอนเพิ่มจำนวนการซื้อโดยการปรับปรุงกระแสการซื้อต่อเนื่องในหน้าผลิตภัณฑ์ที่นอนได้อย่างไร พวกเขาร่วมมือกับทีม VWO ซึ่งสังเกตเห็นว่าการโต้ตอบของผู้ใช้กับสินค้าที่ขายต่อเนื่องมีน้อย ไม่มีรูปภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่อง และสำเนาไม่เป็นมิตรกับลูกค้าบนหน้าผลิตภัณฑ์

สำหรับรูปแบบนี้ พวกเขาดำเนินการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง รวมถึงการทำให้สำเนามีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น และเพิ่มภาพขนาดย่อหากเป็นสินค้าที่ขายต่อเนื่อง

การทดสอบนี้ดำเนินการเป็นเวลา 19 วัน และส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 16% ด้วยแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษานี้ คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบการซื้อต่อเนื่องบนเว็บไซต์ของคุณได้ หากการวิจัยของคุณแสดงให้เห็นขอบเขตของการดำเนินการทดสอบดังกล่าว

สิ่งที่เราต้องกล่าวถึงที่นี่คือ VWO Data360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรา ช่วยให้คุณสร้างและติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่ซับซ้อน เช่น LTV โดยพิจารณาการมีส่วนร่วมในระดับเพจของลูกค้า เมื่อใช้ความสามารถนี้ คุณจะเผยแพร่ประสบการณ์ที่สามารถช่วยรักษาลูกค้า ซื้อซ้ำ และเพิ่มรายได้ได้ ต้องการค้นหาว่าแพลตฟอร์มการทดลองนี้สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้านอกเหนือจากนี้ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้!

แจ้งการทดลองด้วยการวิจัยผู้ใช้

อย่าเสียสละการวิจัยเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อเราแนะนำว่าคุณควรเพิ่มความเร็วของการทดสอบ เราไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเลือกการทดสอบแบบสุ่มใดๆ ที่คุณ 'คิดว่า' สามารถปรับปรุงการแปลงได้ พึ่งพาความเชื่อมั่นของคุณน้อยลงและให้ความสำคัญกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นผู้ใช้ออกจากขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถใช้การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมโดยหวังว่าจะเพิ่มรายได้ผ่านการทดสอบนี้ นี่คือจุดที่ VWO Insights ช่วยคุณได้ครั้งใหญ่ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ แม้ว่าแผนที่ความร้อนจะแสดงภาพกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ แต่การบันทึกเซสชันจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมการเดินทางของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่การเข้าสู่เว็บไซต์ไปจนถึงการออกหรือเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เมื่อคุณวางแผนการทดสอบที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจะได้รับบนเว็บไซต์ของคุณ การทดสอบเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ชนะและส่งผลต่อ Conversion ในเชิงบวก ดังนั้น การผสมผสานพลังของ VWO Insights และการทดสอบ VWO ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ให้เป็นกลยุทธ์การทดสอบที่เน้นข้อมูลได้

ธนาคาร IMB ในออสเตรเลียใช้แพลตฟอร์มทดลองของเรามาตั้งแต่ปี 2560 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ การวิเคราะห์ช่องทางโดยใช้ VWO Insights แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ออกจากหน้าแรกของแบบฟอร์มใบสมัครสินเชื่อ สำหรับแคมเปญแรก ทีมงานได้แนะนำองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น รางวัล USP และเวลาทั้งหมดในการทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นโดยหวังว่าจะสามารถจับกุมการออกจากหน้าเพจได้

สำหรับอันที่สอง มีการเพิ่มป๊อปอัปทางออกซึ่งขอให้ผู้เยี่ยมชมบันทึกแบบฟอร์มใบสมัครและดำเนินการต่อตามความสะดวก ทั้งสองแคมเปญพบว่าการกรอกแบบฟอร์มเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้น 52% และแบบฟอร์มที่บันทึกไว้เสร็จสมบูรณ์ 85% ตามลำดับ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านกรณีศึกษา

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแบ่งส่วนผู้ใช้

การเรียกใช้การทดสอบที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะจะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรมความภักดีทำงานได้ดีในช่วงเวลาที่ยากลำบากทางเศรษฐกิจ พวกเขาช่วยธุรกิจหลายแห่งดึงดูดลูกค้าที่กลับมาในช่วงเศรษฐกิจถดถอยในช่วงปี 1990, 2008 และช่วงวิกฤตการณ์โควิด-19 ด้วยแรงบันดาลใจจากสิ่งนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าที่กลับมาและเรียกใช้แคมเปญส่วนตัวโดยแสดงตัวเลือกการลงทะเบียนโปรแกรมสะสมคะแนนในป๊อปอัปของเว็บไซต์

เนื่องจากคุณกำหนดเป้าหมายแคมเปญนี้ไปยังลูกค้าที่กลับมา จึงมีโอกาสสูงที่รูปแบบของคุณจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการควบคุม ในทางกลับกัน หากคุณทำการทดสอบโดยไม่มีการแบ่งกลุ่ม ทุกคน รวมถึงผู้เข้าชมใหม่ จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญนี้ เนื่องจากผู้เข้าชมใหม่มีโอกาสน้อยที่จะสมัครใช้โปรแกรมสะสมคะแนน เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ การรวมพวกเขาอาจทำให้ผลลัพธ์ของแคมเปญนี้บิดเบือนไป

สมมติว่าคุณขายเครื่องสำอางหรูหราทางออนไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณสามารถเสนอส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งแรกและสร้างการทดสอบตามนั้น ในบรรทัดเดียวกัน คุณสามารถสร้างการทดสอบโดยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามภูมิศาสตร์ อายุ เพศ และอื่นๆ แต่ที่กล่าวมา โปรดจำไว้ว่า การแบ่งส่วนมากเกินไปสามารถลดขนาดตัวอย่างที่คุณต้องเปลี่ยนไปยังรูปแบบของคุณ และป้องกันไม่ให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ ดังนั้น ให้สร้างกลุ่มตามการเข้าชมที่เว็บไซต์ของคุณได้รับและจำนวนรูปแบบที่คุณกำลังทดสอบในการทดสอบ

ต่อไปนี้เป็นกรณีศึกษาที่พิสูจน์ว่าธุรกิจต่างๆ สามารถทำการทดสอบโดยใช้การแบ่งกลุ่มแบบกำหนดเองได้อย่างไร โดย OneClick เป็นผู้ค้าปลีกแว่นตาในสหรัฐฯ ซึ่งใช้การทดสอบ VWO และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์ของตน

หนึ่งในการทดลองของพวกเขาโดยใช้ VWO มีเป้าหมายเพื่อเพิ่ม Conversion โดยการปรับเปลี่ยนหน้าชำระเงินสำหรับลูกค้าของ One Click ตามประเทศของตน สมมติฐานก็คือในฐานะแบรนด์ระดับโลก การปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับสถานที่ตั้งของผู้ใช้แต่ละคนจะทำให้มีความน่าสนใจและเกี่ยวข้องมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำได้โดยใช้การแบ่งส่วนแบบกำหนดเองของ VWO ซึ่งเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในหน้าชำระเงินแบบไดนามิกเพื่อให้รวมข้อมูลที่เป็นภาษาท้องถิ่น เช่น อัตราค่าขนส่ง เวลาจัดส่ง และสกุลเงิน การดำเนินการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์จากแคนาดาจะเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น อัตราค่าจัดส่งของแคนาดา เวลาจัดส่งโดยประมาณ และสกุลเงินของแคนาดาในหน้าชำระเงิน

รูปแบบดังกล่าวมีประสิทธิภาพเหนือกว่ากลุ่มควบคุมและเพิ่มอัตรา Conversion 30% คุณสามารถอ่านได้ที่นี่ว่า VWO ช่วย One Click ดำเนินการทดสอบอื่นๆ ที่ชนะได้อย่างไร

พิสูจน์ธุรกิจของคุณให้พ้นจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยด้วยการทดลอง

การทดลองช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล แทนที่จะอาศัยสัญชาตญาณและการสันนิษฐาน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเศรษฐกิจถดถอย เมื่อทรัพยากรมีจำกัดและเงินทุกบาททุกสตางค์มีค่า

และเพื่อก้าวผ่านความท้าทายทั้งหมดนี้ด้วยสีสันที่โผบิน ติดอาวุธให้ตัวเองด้วย VWO ตั้งแต่การวิเคราะห์และการทดสอบพฤติกรรมผู้ใช้ ไปจนถึงการปรับแต่งส่วนบุคคลและแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า VWO จะช่วยคุณจัดการกับปัญหาภาวะเศรษฐกิจถดถอยด้วยความสามารถที่หลากหลาย

หากต้องการใช้ความสามารถทั้งหมดให้เป็นประโยชน์ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีทันที อย่าปล่อยให้ภาวะเศรษฐกิจถดถอยฉุดรั้งคุณไว้ เริ่มทดลองใช้ VWO และดูว่าสิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร