วิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างผู้ชมที่มั่นคง

นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตรู้ดีว่า "เนื้อหาคือราชา" แม้ว่าจะมีสิ่งที่จับได้: ไม่สามารถเป็นเพียงเนื้อหาได้

ทุกวันนี้ ปริมาณเพียงอย่างเดียวไม่ช่วยอะไร คุณต้องคิดคุณภาพด้วย การประดิษฐ์ชิ้นงานที่โดดเด่นชิ้นเดียวมีน้ำหนักมากกว่า 10 ชิ้นที่อบแล้ว

นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่มีความรู้หรือทรัพยากรเพียงพอในการผลิตเนื้อหาที่มั่นคงเป็นประจำ

นี่คือที่มาของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ฉันจะอธิบายในโพสต์นี้ว่าเหตุใดคุณจึงต้องการและวิธีที่คุณสามารถเพิ่ม UGC เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการติดตามของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หมายถึงเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้า ผู้ติดตาม หรือผู้เยี่ยมชมของแบรนด์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากสื่อสำหรับธุรกิจของคุณที่เกิดจากคำพูดปากต่อปาก

UGC มีหลายรูปแบบ ทั้งคำนิยม คำวิจารณ์จากลูกค้า บล็อกโพสต์ รูปภาพในโซเชียลมีเดีย และวิดีโอ

เนื้อหาประเภทนี้ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังเพราะเป็นหลักฐานทางสังคม สถิติแสดงว่าคนเชื่อถือรีวิวของลูกค้ามากกว่าการตลาดถึง 12 เท่า

ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าบทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ลูกค้า 50 เปอร์เซ็นต์ค้นหาเว็บไซต์ที่มีคำติชมจากผู้ใช้รายอื่น

เพื่อนของฉัน นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการ UGC คุณต้องปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้พูดเพราะผู้ใช้เชื่อเพื่อนผู้ใช้ของพวกเขา

วิธีเพิ่ม UGC เพื่อสร้างผู้ชมที่มั่นคง

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเพิ่ม UCG ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือจัดทำแผนเกมของคุณ ดูวิธีที่คุณสามารถเพิ่ม UGC เพื่อเพิ่มการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณและสร้างฐานผู้ชมที่แข็งแกร่ง

นำเสนอคำรับรองจากลูกค้า

คำรับรองจากลูกค้ามีผลกระทบอย่างมาก ดังนั้นคุณต้องวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์ ลูกค้ารู้สึกว่าคำรับรองนั้นเป็นกลางและเป็นของแท้หากมาจากผู้ใช้ จริง

ดังนั้นอะไรคือขั้นตอนสำคัญอันดับแรก?

ประการแรก คุณต้องขอคำติชมจากลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

ติดต่อผู้ที่เคยใช้บริการของคุณหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณ

สิ่งนี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องมีคำรับรองหลายร้อยรายการเพื่อสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่ต้องทำคือสามถึงห้าการตอบกลับที่ทรงพลังซึ่งน่าเชื่อถือ เป็นจริงและเฉพาะเจาะจง

คำรับรองที่โดดเด่นตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• เน้นคุณลักษณะที่ดีที่สุดของแบรนด์ของคุณ
• มาจากคนจริงหรือธุรกิจ (และคุณมีภาพและชื่อสำรอง)
• เรียบง่ายและแม่นยำแต่ยังทรงอิทธิพลอีกด้วย

เมื่อคุณได้รวบรวมคำติชมที่น่าสนใจ ก็ถึงเวลาทำให้ปรากฏชัดบนเว็บไซต์ของคุณ ตามหลักการแล้วมันควรจะมองเห็นได้บนหน้าแรกของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถระบุหน้าเฉพาะสำหรับพวกเขาได้เช่นกัน

โปรดทราบว่าหากนี่คือเส้นทางที่คุณต้องการ การแสดงความคิดเห็นจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ของคุณ โชคดีที่ไม่มีปัญหาหากคุณมีปลั๊กอินที่เหมาะสม

ฉันแนะนำให้ใช้ปลั๊กอินที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับข้อความรับรอง เช่น ข้อความรับรองที่รัดกุมใน WordPress ปลั๊กอินนี้มีแบบฟอร์มส่วนหน้า ฟิลด์ที่กำหนดเอง และการให้คะแนนดาว ซึ่งผู้ใช้ของคุณสามารถกรอกได้อย่างง่ายดาย

สนับสนุนการบริจาคและเสนอสิ่งจูงใจ

อีกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริม UGC คือการเสนอรางวัลหรือสิ่งจูงใจ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคืออะไร? จัดการประกวดแฮชแท็ก

โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะแนะนำให้ผู้ใช้ถ่ายรูปตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ผู้เข้าแข่งขันที่มีรูปถ่ายที่ดีที่สุดจะได้รับรางวัลที่น่าดึงดูด

หากคุณต้องการทำเช่นเดียวกัน ให้นึกถึง Instagram

ขอให้ผู้เข้าร่วมของคุณโพสต์รูปถ่ายของตัวเองในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือใช้บริการของคุณ จากนั้นขอให้พวกเขาใช้แฮชแท็กเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณ (เช่น #mybrandexperience )

หากทำอย่างไม่มีที่ติ กลยุทธ์นี้จะทำให้คุณชนะสองสิ่ง: โซเชียลมีเดียและ UGC ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถติดตามความคืบหน้าของแคมเปญ และเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้

เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างมาก อย่าลืมทำให้การแข่งขันของคุณเกี่ยวข้องกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ และแน่นอน เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับแคมเปญที่คุณกำลังเปิดตัวมากที่สุด

เผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูง

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเสริมความแข็งแกร่งและขยายชุมชนของคุณคือการนำเสนอคุณค่าแก่ผู้ใช้ผ่านเนื้อหาคุณภาพสูง

ฉันเข้าใจว่านักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากอัปเดตอยู่เสมอ แต่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการปรับปรุงเนื้อหาของคุณ

ในยุคนี้ ทุกสิ่งค้นหาได้ใน Google การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญทำ ดูพอดแคสต์บน YouTube จากนั้นนำสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปปฏิบัติ

ถ้าสิ่งเหล่านี้ยังไม่ได้ผล ให้จ้างคนมาทำ คราวด์ซอร์ส มีนักเขียนที่มีทักษะมากมายทั่วโลกที่เต็มใจจะช่วยให้คุณก้าวไปสู่เป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ

แต่อย่าลืมว่า: คุณภาพต้องไม่เพียงอยู่ในความพยายามของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องอยู่ใน UGC ของคุณด้วย

แม้ว่าคุณจะเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่าในไซต์ของคุณเป็นประจำ แต่ถ้า UGC ของคุณขาดหายไป ก็จะไม่มีประโยชน์ จัดหา UGC คุณภาพสูงและมีค่าซึ่งคุณสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณได้

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อความรับรองที่ดึงดูดใจมีความเฉพาะเจาะจง สั้นและมีความหมาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรสนับสนุน

ใช้เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดีย ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงความคิดของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างที่ดีของเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียคือ Awario แอปตรวจสอบนี้รวบรวมข้อมูลลงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและหน้าเว็บต่างๆ ทุกวัน ช่วยให้คุณรู้ว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่

เพียงใส่ที่อยู่อีเมลของคุณลงในหน้าแรกและคลิกที่ปุ่มสีเขียวเพื่อลงทะเบียน

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว เพียงกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง คลิกปุ่มสีน้ำเงินเพื่อไปที่แดชบอร์ดและดูรายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

นอกจากการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณแล้ว คุณยังสามารถฟังสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมของคุณได้อีกด้วย Awario ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ เช่น:

• การตรวจจับเนื้อหาที่ลอกเลียนแบบ
• การตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับใหม่
• ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาผู้คนที่ต้องการคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเช่นคุณ

คุณสามารถใช้แอปเหล่านี้เพื่อค้นหาจุดแข็งที่คุณต้องรักษา จุดอ่อนที่คุณต้องแก้ไข และโอกาสที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

โปร่งใสและซื่อสัตย์

ในทุกแนวทางการตลาดย่อมมีความท้าทายอยู่เสมอ แม้ว่า UGC จะเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่า แต่ก็ไม่ใช่สายรุ้งและผีเสื้อเสมอไป

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณยังอยู่ภายใต้การหลอกลวงและการตอบรับเชิงลบอีกด้วย ในกรณีนี้ จงเป็นเชิงรุกในสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ และความน่าเชื่อถือของคุณจะทำลายชื่อเสียงโทรลล์ในที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์นี้คือการรักษาความจริงใจและโปร่งใสกับผู้ใช้ของคุณ จัดการกับปัญหาของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และเปิดสายการสื่อสารของคุณไว้

ซึ่งจะทำให้คะแนนโบนัสแบรนด์ของคุณสำหรับการบริการลูกค้าและจะเป็นช่วงการเรียนรู้สำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ

บทสรุป

หากคุณต้องการเพิ่มศักยภาพของธุรกิจของคุณให้สูงสุด คุณต้องใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วย หลักฐานทางสังคมที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือ ซึ่งสามารถผลักดันการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ความลับคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณโดยการทำให้ธุรกิจของคุณเปิดกว้างและพร้อมสำหรับการสื่อสาร เพิ่มเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่มีอยู่ให้สูงสุดเพื่อดูแผนของคุณที่กำลังเคลื่อนไหว

สิ่งสำคัญคือต้องคงความสม่ำเสมอ ทำให้ถูกต้อง และคุณจะไม่ต้องขอให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอีกต่อไป – พวกเขายินดีที่จะเริ่มต้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

Ankit เป็นบล็อกเกอร์มืออาชีพ นักการตลาดพันธมิตร ที่ปรึกษา ผู้ฝึกสอน นักพูดในที่สาธารณะ และผู้ก่อตั้ง MasterBlogging ซึ่งเขาหลงใหลในการช่วยให้ผู้คนสร้างรายได้เต็มเวลาด้วยบล็อก สามารถติดตามเขาทางทวิตเตอร์ได้ที่ @iAnkitSingla