วิธีทำแอพกาแฟอย่างสตาร์บัคส์

ในบทความนี้ เราจะมาดูปรากฏการณ์ของแอพ Starbucks เราพยายามอธิบายความนิยมของ Starbucks และอธิบายสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างแอปสั่งอาหารผ่านมือถือสำหรับร้านกาแฟของคุณเอง

สารบัญ:

• ความลับของความนิยมของสตาร์บัคส์คืออะไร?
• ตลาดแอพกาแฟมีลักษณะอย่างไร?
• แอพกาแฟอย่าง Starbucks ทำงานอย่างไร
• ระบบการชำระเงิน
• เพิ่มความเป็นจริง
• ที่ตั้งร้าน
• กำลังเล่น
• วิธีทำแอพกาแฟอย่างStarbucks
• เวทีการค้นพบ
• การสร้างต้นแบบและการออกแบบ
• การพัฒนา
• ราคาเท่าไหร่ในการสร้างแอพอย่าง Starbucks?
• การสร้างแอพร้านกาแฟสำหรับธุรกิจของคุณคุ้มค่าหรือไม่?

ความลับของความนิยมของสตาร์บัคส์คืออะไร?

Starbucks เป็นหนึ่งในเครือข่ายร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา คำถามคือพวกเขากลายเป็นผู้ผูกขาดในด้านนี้ได้อย่างไร? คำตอบนั้นง่าย: พวกเขาเปิดตัวแอพมือถือสั่งซื้อและชำระเงินในปี 2552 เรามาดูกันว่าสิ่งนี้มีอิทธิพลต่อตำแหน่งทางการตลาดของพวกเขาอย่างไร

ตามสถิติของ Statista ในปี 2020 Starbucks ทำรายได้ 19.16 พันล้านดอลลาร์ นั่นเป็นรายได้สองเท่าก่อนที่จะเปิดตัวแอพมือถือ แล้วพวกเขาทำได้อย่างไร?

แอพ Starbucks ได้เปลี่ยนตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ มาดูกันว่าทำไมลูกค้าถึงสนใจ Starbucks กันมาก

ถ้าเราจะพูดถึงความน่าดึงดูดใจของ Starbucks เราควรพูดถึงโปรแกรมความภักดีของพวกเขา โปรแกรมความภักดีของ Starbucks เป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับลูกค้าในการซื้อสินค้าใน Starbucks แนวคิดหลักคือลูกค้าจะได้รับดาวสองดวงสำหรับการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ เมื่อสะสมดาวได้ 125 ดวง ก็สามารถแลกรับสินค้าฟรีจากร้านสตาร์บัคส์ได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้แอปจะได้รับเครื่องดื่มวันเกิดจากสตาร์บัคส์ฟรี

นอกจากนี้ยังมีบางระดับที่คุณสามารถทำได้ในแอป รับห้าดาวปลดล็อคระดับสีเขียว และเมื่อคุณได้รับดาว 30 ดวง คุณจะไปถึงระดับโกลด์ ซึ่งให้คุณเข้าถึง:

• เครื่องดื่มฟรีทุก 12 ดาว
• บัตรทองส่วนบุคคล;
• ข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณเท่านั้น

อย่างที่คุณเห็น Starbucks ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีของลูกค้า ลูกค้าของพวกเขาไม่เพียงแต่ดื่มกาแฟเท่านั้น พวกเขาเล่นเกมและรับรางวัลที่สามารถใช้จ่ายในสินค้าได้

เราควรจำไว้ว่า Starbucks เป็นแอพที่มีระบบการชำระเงินในตัว ด้วยการรวมเทคโนโลยีการชำระเงินเข้ากับระบบการให้รางวัล แอพ Starbucks จึงกลายเป็นระบบการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา จากข้อมูลของ Statista ผู้คน 25.2 ล้านคนใช้ระบบการชำระเงินของ Starbucks ในปี 2019

ตลาดแอพกาแฟมีลักษณะอย่างไร?

มาดูกันว่าใครเป็นผู้นำตลาดในแอพร้านกาแฟนอกจากสตาร์บัคส์

แดซบ็อก คอฟฟี่

Dazbog Coffee เป็นแอพของเครือ Dazbog Coffee แอปนี้มีคุณสมบัติคล้ายกับแอป Starbucks รวมถึงระบบการชำระเงิน ที่ตั้งร้าน และโปรแกรมความภักดี แอพ Dazbog Coffee มีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่เชื่อมต่อกับโปรแกรมความภักดีที่ดึงดูดผู้ใช้:

• ฟรีเครื่องดื่มทุกๆ 10 ครั้ง
• ความสามารถในการให้ทิปบาริสต้าผ่านแอพ

ถ้วย

CUPS เป็นแอพร้านกาแฟอีกประเภทหนึ่ง ไม่ใช่แอปของบริษัทร้านกาแฟบางแห่ง แต่ให้ผู้ใช้ค้นหาร้านกาแฟท้องถิ่นที่ใกล้ที่สุดทั้งหมดเพื่อเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มแก้วโปรด แอพ CUPS มีคุณสมบัติที่น่าสนใจ:

• ฐานข้อมูลร้านกาแฟที่มีการให้คะแนนและรีวิว
• ตัวระบุตำแหน่งร้านที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดูร้านกาแฟในบริเวณใกล้เคียง
• ความสามารถในการเปลี่ยนระบบการวัดจากกิโลเมตรเป็นไมล์

แอปพลิเคชั่นนี้สร้างรายได้ด้วยการเป็นพันธมิตรกับร้านกาแฟท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกา

และอื่น ๆ อีกมากมาย

ตลาดเต็มไปด้วยแอพที่คล้ายกับแอพ Starbucks รวมถึงแอพของ Costa Coffee, Kahwa Coffee และ Caribou Coffee พวกเขาแก้ปัญหาที่คล้ายกันและมีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน แอปพลิเคชันเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่มีใครสังเกตเห็นเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกัน นี่คือเหตุผลที่คุณต้องค้นหาคุณลักษณะเฉพาะเพื่อให้โดดเด่นกว่าที่อื่น ตอนนี้เรามาดูกันว่าแอพร้านกาแฟอย่าง Starbucks ทำงานอย่างไร

แอพกาแฟอย่าง Starbucks ทำงานอย่างไร

ตอนนี้เราจะพูดถึงคุณสมบัติหลักที่คุณต้องใช้ในแอปพลิเคชันกาแฟของคุณ เพื่อให้มีประโยชน์ น่าสนใจ และแข่งขันได้

ระบบการชำระเงิน

คุณสมบัติหลักที่ทำให้ Starbucks ไม่เหมือนใครคือ ระบบการชำระเงิน ระบบการชำระเงินนี้ทำให้สตาร์บัคส์ได้รับรายได้มากกว่าที่ธนาคารบางแห่งได้รับในเงินฝาก มาดูกันว่า Starbucks มีการจัดการเรื่องนี้อย่างไร

Starbucks ใช้การชำระเงิน Square ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงบาร์โค้ดสองมิติบนอุปกรณ์ของตนและสแกนที่เคาน์เตอร์ mFoundry (ผู้ให้บริการโซลูชั่นธนาคารบนมือถือ SaaS สำหรับผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา) ให้บริการโซลูชันฝั่งไคลเอ็นต์ กระเป๋าเงินบนเซิร์ฟเวอร์ และเทคโนโลยีในคลาวด์ส่วนตัวที่ปรับใช้ในระบบแบ็กเอนด์ของสตาร์บัคส์

Starbucks ได้พิสูจน์แล้วว่าการใช้งานกระเป๋าเงินนั้นเป็นเรื่องง่าย: ภาระด้านเทคโนโลยีจากแอพไปยังระบบ POS (จุดขาย) และเครื่องอ่านบาร์โค้ด จำเป็นต้องใช้เพื่อแสดงบาร์โค้ด 2D ที่กำหนดเองเท่านั้น เทคโนโลยียังใช้งานได้กับอุปกรณ์ POS ที่มีอยู่ของ Starbucks

คุณจะนำระบบการชำระเงินไปใช้ในใบสมัครของคุณได้อย่างไร? วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้บริการชำระเงินอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• สี่เหลี่ยม
• ลาย
• PayPal

สำหรับธุรกิจอย่างร้านอาหารและร้านค้า ควรใช้ Square จะดีกว่า แอพร้านกาแฟจำนวนมากใช้งานได้กับ Square และสามารถจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับร้านค้าของคุณ (เครื่องอ่านบาร์โค้ด เทอร์มินัล ฯลฯ)

อ่าน:

• วิธีชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยในแอปของคุณ
• การเปรียบเทียบเกตเวย์การชำระเงินแอพมือถือ

เติมความเป็นจริง

แอพ Starbucks ยังมีคุณสมบัติเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าเมื่อเยี่ยมชมร้าน Starbucks Shanghai Roastery เป็น Starbucks แห่งแรกที่มอบประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม (AR) ให้กับลูกค้า

คุณสามารถใช้ AR เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตกาแฟ โดยสอนวิธีชงกาแฟให้กับร้านของคุณ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าในขณะที่รอเครื่องดื่ม

ในการปรับใช้ความเป็นจริงเสริมในแอปพลิเคชันของคุณ คุณสามารถใช้หนึ่งในเฟรมเวิร์กยอดนิยมเหล่านี้:

• วูฟอเรีย
• วิกิทู
• ARKit

แต่คุณควรเลือกแบบไหน? หากคุณกำลังจะพัฒนาแอปสำหรับ iOS ควรใช้ ARKit ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และสามารถพิจารณาการส่องสว่างที่มุมเพื่อให้การผสานรวมวัตถุเสมือนจริงเข้ากับชีวิตจริงได้อย่างชัดเจน

สำหรับการพัฒนา Android คุณสามารถใช้ Vuforia framework SDK นี้ใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ในการจดจำและติดตามเป้าหมายของรูปภาพและวัตถุ 3 มิติ คุณยังสามารถใช้ปุ่มเสมือนและเอฟเฟกต์พื้นหลังเพื่อทำให้ประสบการณ์ AR น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

Wikitude เป็นเฟรมเวิร์ก AR แบบ all-in-one เชิงพาณิชย์ที่ทำงานร่วมกับ iOS และ Android และช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างวัตถุ 3 มิติ ใช้ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ และใช้การจดจำภาพได้

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก AR ที่ดีที่สุดได้ในบทความนี้: 6 Best Augmented Reality SDK ที่ดีที่สุด

ที่ตั้งร้าน

คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาร้านกาแฟที่อยู่ใกล้เคียงตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา คุณต้องการคุณลักษณะนี้เพื่อนำผู้ใช้ไปยังร้านค้าของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คุณจะเพิ่มคุณสมบัติระบุตำแหน่งร้านค้าในแอปพลิเคชันของคุณได้อย่างไร? คุณสามารถใช้ได้:

• MapKit สำหรับการรวมแผนที่
• CoreLocation สำหรับการติดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้แบบเรียลไทม์

กำลังเล่น

บริการสตรีมเพลง Spotify ร่วมมือกับสตาร์บัคส์ กำลังเล่นเป็นคุณลักษณะพิเศษที่ช่วยให้ลูกค้า Starbucks สามารถจดจำเพลงที่กำลังเล่นในร้าน Starbucks ได้เมื่อพวกเขากำลังเยี่ยมชม ผู้ใช้สามารถเพิ่มเพลงเหล่านี้ไปยังเพลย์ลิสต์ Spotify ได้อย่างง่ายดาย

หากต้องการเพิ่มคุณลักษณะนี้ในแอปของคุณเอง คุณควรเริ่มต้นด้วยการสร้างอัลกอริทึมเพื่อจดจำเพลง โดยปกติจะทำโดยการสร้างสเปกตรัมของตัวอย่างเสียงที่บันทึกโดยโทรศัพท์แล้วค้นหารายการที่ตรงกันในฐานข้อมูลของเพลง แต่แทนที่จะสร้างอัลกอริทึมของคุณเอง คุณสามารถใช้ API สำหรับการจดจำเพลงได้:

• EchoPrint API
• GraceNote API

สิ่งสำคัญต่อไปที่คุณควรพิจารณาคือลิขสิทธิ์เพลง ฐานข้อมูลเพลงของคุณผิดกฎหมายหากไม่มีใบอนุญาต วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการเป็นพันธมิตรกับบริการสตรีมเพลง เช่นเดียวกับที่สตาร์บัคส์ทำกับ Spotify เป็นการดีที่สุดที่จะร่วมเป็นพันธมิตรกับหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งยอดนิยมเหล่านี้:

1. Apple Music
2. Spotify
3. SoundCloud
4. Google Play เพลง

คุณอาจสนใจที่จะทำบริการสตรีมเพลงอย่าง Spotify

วิธีทำแอพกาแฟอย่างStarbucks

ตอนนี้เราจะมาดูขั้นตอนสำคัญในการสร้างแอปพลิเคชั่นกาแฟที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะตอบสนองความต้องการของลูกค้า

เวทีการค้นพบ

จำเป็นต้องมีขั้นตอนการค้นพบเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนเข้าใจโครงการอย่างชัดเจน ขั้นตอนนี้ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอพที่คุณกำลังจะพัฒนา รวมถึง:

• ปัญหาที่แอพจะแก้
• วิธีแก้ปัญหา
• คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแอป
• สถานการณ์ตลาดและผู้นำตลาด
• กลุ่มเป้าหมาย
• ช่องทางรายได้

ขั้นตอนการค้นพบส่วนใหญ่ประกอบด้วยการระดมความคิดและการสำรวจ มันเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสร้างแอพที่จะประสบความสำเร็จ หากไม่มีขั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างแอปที่ยอดเยี่ยมได้ แต่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายไม่ได้เพราะคุณจะไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและต้องการอะไร หากไม่ศึกษาแนวโน้มและดำเนินการวิจัยตลาด คุณจะลดโอกาสที่แอปของคุณจะมีความเกี่ยวข้อง แข่งขันกับผู้นำตลาด และประสบความสำเร็จ

กล่าวโดยย่อ แอปของคุณจะอยู่ในสุญญากาศหากคุณข้ามขั้นตอนการค้นพบ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาในบริเวณใกล้เคียง 80 ชั่วโมง

การสร้างต้นแบบและการออกแบบ

ในการสร้างแอปอย่าง Starbucks คุณควรสร้างต้นแบบที่ ช่วยให้คุณเห็นว่าแอปทำงานและมีลักษณะ อย่างไร คุณควรเริ่มต้นด้วยต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำ ต้นแบบความเที่ยงตรงต่ำหรือแนวคิดการนำทาง จะแสดงให้คุณเห็นถึงความสัมพันธ์แบบเหตุและผลระหว่างหน้าจอแอปพลิเคชันทั้งหมด

ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX ประสบการณ์ของผู้ใช้กำหนดวิธีการทำงานของแอปและความรู้สึกของผู้ใช้เมื่อใช้แอปพลิเคชันของคุณ จำเป็นต้องมีการออกแบบ UX เพื่อสร้างต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูง ซึ่งจำเป็นสำหรับการทดสอบสาธารณะและรับข้อเสนอแนะจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ ขั้นตอนการออกแบบขั้นสุดท้ายคือส่วนต่อประสานผู้ใช้หรือ UI ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ไม่เพียงเกี่ยวกับการทำงาน แต่ยังเกี่ยวกับการออกแบบภาพของแอปพลิเคชันของคุณ

NS ขั้นตอนการสร้างต้นแบบและการออกแบบ ใช้เวลา ประมาณ 200 ชั่วโมง เวลานี้อาจแตกต่างกันไปตามขนาดของโครงการและความซับซ้อนของแอป

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการออกแบบแอพทั้งหมดในบทความนี้: ต้นทุนในการออกแบบแอพในปี 2021

การพัฒนา

ในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำ (MVP) สำหรับแอปกาแฟอย่าง Starbucks คุณจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การลงทะเบียนผ่านอีเมลและโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• ประวัติส่วนตัว
• การตั้งค่า
• ข้อมูลส่วนตัว
• การแจ้งเตือนแบบพุช/อีเมล
• แถบเมนู
• รายการเครื่องดื่มและผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• รายการโปรด
• ข้อเสนอพิเศษ
• ไอเทมฮิต
• สนับสนุนลูกค้า
• ร้านค้าใกล้ฉัน
• ช่องทางการชำระเงิน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะพิเศษบางอย่างเพื่อสร้างคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่ม:

• เทคโนโลยีความจริงเสริม
• ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง
• การจดจำเสียง

ขั้นตอนการพัฒนาประกอบด้วยสองส่วนหลัก:

1. การพัฒนา iOS และ Android
2. การพัฒนาแบ็กเอนด์

ตอนนี้เราจะประมาณเวลาในการพัฒนาสำหรับชิ้นส่วนเหล่านี้ คุณควรเข้าใจว่าค่าประมาณนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้ จำนวนคุณลักษณะ ความซับซ้อนของแอป และจำนวนหน้าจอ ต่อไปนี้คือเวลาเฉลี่ยในการพัฒนา iOS, Android และส่วนแบ็คเอนด์ของแอปร้านกาแฟ:

• iOS และ Android — 250–320 ชั่วโมงต่อแพลตฟอร์ม
• แบ็กเอนด์ — 350–400 ชั่วโมง

นอกจากนี้ อย่าลืมเรื่องการประกันคุณภาพ (QA) จำเป็นต้องมีการประกันคุณภาพเพื่อทดสอบแอปพลิเคชันและค้นหาจุดบกพร่อง เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้ QA ใช้เวลาประมาณ 100 ชั่วโมง

ราคาเท่าไหร่ในการสร้างแอพอย่าง Starbucks?

ตอนนี้เราจะมาดูกันว่าการสร้างแอพที่เหมือนสตาร์บัคส์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร เราได้ประมาณเวลาสำหรับการพัฒนาแต่ละขั้นตอน (สำหรับ MVP):

• ระยะการค้นพบ — 80 ชั่วโมง
• การสร้างต้นแบบและการออกแบบ — 200 ชั่วโมง
• การพัฒนา iOS และ Android — 250–320 ชั่วโมงต่อแพลตฟอร์ม
• แบ็กเอนด์ — 300–400 ชั่วโมง
• การประกันคุณภาพ — 100 ชั่วโมง

สุดท้ายนี้ ต้นทุนทั้งหมดในการทำแอพกาแฟอย่าง Starbucks คืออะไร? เพื่อตอบคำถามนี้ เราควรตรวจสอบจำนวนเงินที่คุณจะจ่ายต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าทีมพัฒนาแอปของคุณตั้งอยู่ที่ใด ต่อไปนี้เป็นอัตรารายชั่วโมงเฉลี่ยตามภูมิภาค:

• อินเดีย — $25
• อเมริกาใต้ — $33
• ยุโรปตะวันออก — $36
• ยุโรปตะวันตกและสหราชอาณาจักร — $70
• ออสเตรเลีย — $110
• อเมริกาเหนือ — $170

คุณอาจสนใจที่จะหาบริษัทพัฒนาแอพมือถือที่ดีที่สุด

การทำแอพกาแฟอย่าง Starbucks ราคาเท่าไหร่? เราสามารถสรุปได้ว่าต้นทุนเฉลี่ยสำหรับแอปกาแฟที่มีความซับซ้อนปานกลางคือตั้งแต่ $33,000 ถึง $40,000

การสร้างแอพร้านกาแฟสำหรับธุรกิจของคุณคุ้มค่าหรือไม่?

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่าง Starbucks แอปพลิเคชันมือถือที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้ร้านกาแฟของคุณเป็นที่นิยมมากขึ้น เมื่อคุณเล่นเกมการซื้อ คุณจะสร้างโอกาสในการโต้ตอบกับลูกค้ามากขึ้น ร้านกาแฟจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังสร้างแอปพลิเคชันบนมือถือ และเป็นเวลาที่ดีในการเข้าสู่ตลาดนี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาแอพกาแฟ หรือหากคุณมีไอเดียเจ๋งๆ ที่จะทำให้โดดเด่นกว่าใคร ติดต่อเรา เพื่อขอคำปรึกษา