วิธีทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำงานร่วมกัน

ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ทำให้ชีวิตในศตวรรษที่ 21 เป็นไปได้ ผู้คนต่างนำเทคโนโลยีอัตโนมัติมาใช้อย่างเต็มที่ โดยเพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันอย่างหรูหรา เช่น เทอร์โมสแตทที่ตั้งโปรแกรมได้ เครื่องชงกาแฟแบบสตาร์ทเอง เครื่องทำน้ำแข็ง และการจ่ายบิลอัตโนมัติ

แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง กลัวการใช้ระบบอัตโนมัติในการตลาดเพราะพวกเขารู้สึกว่ามันจะทำให้ข้อความของแบรนด์ดูไม่เหมาะกับคุณ หรือแย่กว่านั้นคือไม่เป็นความจริง

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณี ด้วยการโอบรับระบบอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างข้อความที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของตน และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคของตนมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการแต่งงานกับระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้การตลาดอัตโนมัติ

เคล็ดลับ : ไม่แน่ใจเกี่ยวกับระบบอีเมลอัตโนมัติใช่หรือไม่ อ่านคำอธิบายของเรา: Email Marketing Automation คืออะไร?

ทำไมบางธุรกิจถึงกลัวระบบอัตโนมัติ?

ธุรกิจจำนวนมากให้ความสำคัญกับระดับการบริการที่พวกเขามอบให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง อันที่จริง การสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ เว้นแต่ธุรกิจของคุณไม่มีคู่แข่งหรือยินดีที่จะเสนอราคาต่ำสุดในอุตสาหกรรมของคุณ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของคุณ

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติสำหรับความพยายามทางการตลาด (เช่น อีเมลการตลาดแบบอัตโนมัติ) หลายคนกลัวว่าสิ่งนี้จะทำให้ประสบการณ์ถูกลดทอนความเป็นส่วนบุคคลหรือส่งข้อความผิด

ธุรกิจจำนวนมากยังกลัวว่าจะสูญเสียการควบคุมธุรกิจของตน เนื่องจากพวกเขามอบหมายงานต่างๆ เช่น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไปยังระบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ใช้ระบบอัตโนมัติสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าระบบมีประสิทธิภาพเพียงใด และช่วยให้บริษัทมีเวลาว่างมากขึ้นในการมุ่งเน้นด้านที่สำคัญกว่าของธุรกิจและความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

ผู้ประกอบการรายอื่นไม่ชอบระบบอัตโนมัติเพียงเพราะพวกเขาสนุกกับการมีส่วนร่วมในการสร้างสื่อการตลาดที่กำหนดเองและโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขา สำหรับพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในส่วนที่สนุกที่สุดในการมีธุรกิจ และช่วยให้พวกเขาได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของตนอย่างใกล้ชิด ท้ายที่สุดแล้ว การให้เสียงของมนุษย์ที่สัมพันธ์กันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ผู้ประกอบการมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่พวกเขาสนใจจริงๆ ในขณะที่ยังไม่ละสายตาจากลูกค้ารายอื่นที่ไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในขณะนี้

การทำการตลาดอัตโนมัติและการปรับให้เป็นส่วนตัวสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่งมาก อย่างไรก็ตาม 61% ของนักการตลาดยังคงกังวลเกี่ยวกับการขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเนื่องจากระบบอัตโนมัติ ธุรกิจจะทำให้ส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงความเป็นตัวตนที่แท้จริงและเป็นส่วนตัว ธุรกิจจะแต่งงานกับระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

จุดเริ่มต้นที่ดีอย่างหนึ่งคือจุดเริ่มต้นของเส้นทางของลูกค้า ลูกค้าใหม่ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทของคุณอาจได้รับแจ้งให้กรอกอีเมลเพื่อลุ้นรับจดหมายข่าวฟรี ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสิ่งอื่นที่มีคุณค่าสำหรับพวกเขา

นี่คือเหตุผลหนึ่งที่ว่าทำไมการสร้างหน้า Landing Page ที่สมบูรณ์แบบจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ หากหน้า Landing Page สนใจโอกาสในการขาย พวกเขาจะป้อนรายละเอียดและอาจมีช่องทำเครื่องหมายสองสามช่องให้เลือกก่อนส่ง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถเลือกหัวข้อที่พวกเขาสนใจ แบ่งปันว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน หรือเปิดเผยเพศของพวกเขา

บางสิ่งที่เรียบง่ายเช่นนี้ ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งวินาที จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณและให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ซึ่งหมายความว่าบริษัทของคุณมีงานน้อยลงและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น

เมื่อผู้ใช้ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและคุณมีข้อมูลบางส่วนแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาได้ ใช่ ลูกค้าของคุณจากกลุ่มต่างๆ จะเห็นอีเมลที่แตกต่างกันพร้อมข้อความที่ตรงเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใคร การตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือติดตามที่จำเป็นสำหรับผู้ลงโฆษณา และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าของคุณ

เมื่อผู้ใช้ได้รับข้อความการตลาดทางอีเมลหรือจดหมายข่าว ระบบอีเมลอัตโนมัติจะติดตามว่าข้อความอีเมลจากบริษัทของคุณเปิดอยู่หรือไม่ และมีการคลิกลิงก์ใด สิ่งนี้จะเพิ่มข้อมูลให้กับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและ "ปิดผนึกข้อตกลง" กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

ข้อมูลมากขึ้นหมายถึงลูกค้ามากขึ้น

จากผลสำรวจล่าสุดของ Gartner พบว่า 81% ของบริษัทต่างๆ จะแข่งขันกันโดยส่วนใหญ่บนพื้นฐานประสบการณ์ของลูกค้าภายในปี 2020 บริษัทที่ได้รับข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาอย่างถูกต้อง และเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า คือบริษัทประเภทหนึ่งที่จะประสบความสำเร็จ อนาคต. นั่นคือเหตุผลที่การมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจนิสัยของพวกเขา

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ เช่น แคมเปญอีเมล จะช่วยให้คุณขยายความพยายามทางการตลาดทางอีเมลในแบบที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน ส่งผลให้เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นอย่างมาก และให้ข้อมูลที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งหมดของคุณ ข้อมูลลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้มีความสำคัญในการวิเคราะห์ เนื่องจากจะช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัทได้เกือบทุกระดับ ดังนั้นโปรดพิจารณาแปลข้อมูลนี้ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ด้วยเช่นกัน

เคล็ดลับ : หากคุณใช้ Constant Contact สำหรับการตลาดออนไลน์ คุณจะสามารถ ติดตามและดูข้อมูลลูกค้า จากอีเมล เว็บไซต์ของคุณ โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ได้ในที่เดียว

นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องด้วยการสำรองข้อมูลบนคลาวด์อัตโนมัติ การสำรองข้อมูลของบริษัทของคุณทั้งหมดโดยอัตโนมัติเป็นการตั้งค่าและลืมไปว่าเป็นวิธีทำให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณยังคงปลอดภัยและเข้าถึงได้ การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเท่านั้นที่บริษัทของคุณสามารถนำสิ่งต่าง ๆ ไปสู่ระดับถัดไปในแง่ของการขาย และมันจะเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่สำหรับบริษัทใดๆ ที่จะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลที่ใช้เวลานานในการได้มาและจัดระเบียบ

ฉันจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวโดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

มีตัวอย่างมากมายของระบบอัตโนมัติที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้ใช้ของคุณ

เราได้มองข้ามความสำคัญของหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและคำขอให้ลูกค้าพิมพ์ที่อยู่อีเมลเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรืออัปเดต นอกเหนือจากจดหมายข่าวหรือการอัปเดตของบริษัท วิธีที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณคือการเสนอของสมนาคุณหรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

บางทีแขกอาจต้องระบุที่อยู่อีเมลเพื่อเปิดใช้งานข้อเสนอ และต้องเลือกจากเมนูดรอปดาวน์ว่าต้องการใช้คูปองกับผลิตภัณฑ์/บริการใด ตอนนี้ บริษัทของคุณมีตัวชี้วัดบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่แขกต้องการ และแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของคุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวที่สร้างขึ้นจากการเลือกนั้น

สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณค่า และสร้างความสามัคคีในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเสนอบางสิ่งให้พวกเขาฟรีก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อ

อีกวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจจากแบรนด์ของคุณคือการมีอีเมลอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี เหตุการณ์ปัจจุบัน หรือแม้แต่สภาพอากาศ อีเมลธีมวันหยุดอัตโนมัติที่ส่งในช่วงวันที่ 4 กรกฎาคมจะทำให้ผู้อ่านของคุณซึ่งกำลังคิดอยู่แล้วว่าแผนของพวกเขาจะเป็นอย่างไรในวันนั้น มีความสนใจและรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถประกอบด้วยข้อความเชิงบวก เชื่อมโยงกับความรู้สึกของวันหยุด ที่สามารถกระชับการเชื่อมต่อกับคุณและผู้ชมของคุณ

REI บริษัทอุปกรณ์เอาท์ดอร์เปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่สามารถอ่านสภาพอากาศปัจจุบันของผู้ใช้ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา และจัดหาโฆษณาที่ตรงกับตำแหน่งของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การแสดงโฆษณาสำหรับสโนว์โมบิลต่อผู้ที่อาศัยอยู่ในแอริโซนานั้นไม่สมเหตุสมผลเลย การแสดงโฆษณาสำหรับสโนว์โมบิลนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณอย่างละเอียด หากลูกค้าในรัฐแอริโซนาเห็นโฆษณาจาก REI สำหรับอุปกรณ์ปีนหน้าผาหรือเรือคายัค ก็จะมีความเกี่ยวข้องมากกว่าโฆษณาเกี่ยวกับสโนว์โมบิล อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรู้ว่าบริษัทมีข้อมูลทางภูมิศาสตร์อยู่แล้ว และกำลังรวมเข้ากับแคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขา

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องสำคัญ แต่ก็มีบรรทัดที่ต้องระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและเผยให้เห็นว่าคุณมีข้อมูลมากน้อยเพียงใด สิ่งสำคัญคือต้องไม่ตั้งสมมติฐานตามข้อมูลประชากร ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลการตลาดไปยังลีดที่เป็นผู้หญิงทั้งหมดของคุณที่มีอายุระหว่าง 25-35 ปี ที่มีรหัสส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับทารกและเด็กวัยหัดเดิน ทำให้เกิดสมมติฐานที่อาจไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิงและแม้กระทั่งน่ารำคาญหรือน่ารังเกียจสำหรับผู้รับ

ขอแนะนำให้เสนอข้อเสนอและข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลที่คุณมี และรอจนกว่าจะรู้จักลูกค้ารายนั้นมากขึ้นและความต้องการของพวกเขาก่อนที่จะส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้สึกสบายใจที่จะส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นถึงผู้ที่ดาวน์โหลดบางอย่างจากเว็บไซต์ของคุณจริงๆ หรือแสดงความคิดเห็นบนหน้าเว็บใดหน้าเว็บหนึ่งของคุณ เพราะพวกเขาได้แสดงการมีส่วนร่วมในระดับสูงแล้ว

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับชื่อลูกค้าเป็นอีกวิธีที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่านอีเมลการตลาดอัตโนมัติของคุณแล้ว ซอฟต์แวร์อีเมลของคุณสามารถใส่ชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณลงในหัวเรื่องของอีเมลได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเพิ่มโอกาสในการอ่านได้อย่างมาก

ระบบอีเมลอัตโนมัติยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลทั้งหมดของคุณจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตเวลาของผู้รับ โอกาสในการอ่านอีเมลของคุณ แม้ว่าจะมีข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ที่น่าเหลือเชื่อ แต่ก็ต่ำมากหากอีเมลมาถึงกล่องจดหมายของผู้สมัครสมาชิกเวลา 2:00 น. และถูกฝังอยู่ใต้อีเมลอื่นๆ ที่คล้ายกันเมื่อพวกเขาตื่นขึ้น . การส่งอีเมลการตลาดในเวลาที่เหมาะสมยังมีประโยชน์ที่ระบบอาจปรากฏขึ้นเป็นการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนของผู้รับ

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างยอดขาย ที่อยู่อีเมลใหม่ที่เพิ่งลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณจะได้รับอีเมลต้อนรับอัตโนมัติเพื่อแนะนำบริษัทของคุณ หรือที่อธิบายวิธีการทำงานของบริการสำหรับผู้เริ่มต้น หรือให้ภาพรวมเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอได้

หากคุณมีเว็บไซต์ที่ขอให้ลูกค้าตั้งค่าบัญชี คุณสามารถส่งอีเมลเตือนความจำไปยังทุกคนที่ลงทะเบียนไม่ครบถ้วนหรือผู้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบมาระยะหนึ่ง นี่คือตัวอย่างของบางสิ่งที่คุณสามารถตั้งค่าได้โดยอัตโนมัติเมื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ คุณควรสามารถทำให้ฟังก์ชันต่างๆ มากมายเป็นอัตโนมัติเมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงการผสานรวมโซเชียลมีเดีย การจัดการรายชื่อติดต่อ การชำระเงินออนไลน์ และอีเมลธุรกรรมเพื่อระบุบางสิ่ง

ฉันควรหลีกเลี่ยงอะไรเมื่อใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ก่อนอื่น ระวังอย่าให้กล่องจดหมายของผู้อ่านของคุณเกะกะโดยไม่จำเป็น บริษัทที่รับอีเมลกับลูกค้ามากเกินไปจะถูกบล็อกหรือยกเลิกการสมัคร ซึ่งไม่ใช่เป้าหมายอย่างแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่ ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การรับเวลา สถานที่ และข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างข้อความอีเมลที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบ โดยไม่ต้องโจมตีกล่องจดหมายด้วยข้อเสนอที่หลากหลายทั้งหมดของคุณ

พยายามอย่าทำให้อีเมลของคุณดูเป็นการรบกวน แม้ว่าลูกค้าจะเข้าใจและคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะสามารถเข้าถึงข้อมูลการทำธุรกรรมและข้อมูลทางภูมิศาสตร์ได้ แต่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะเห็นว่าคุณรู้เกี่ยวกับพวกเขามากแค่ไหน ในทำนองเดียวกัน ให้ระมัดระวังเกี่ยวกับสมมติฐานตามเพศ สถานที่ อายุ และอาชีพ

ความคิดสุดท้าย

ทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ โดยเฉพาะในเว็บไซต์ของบริษัทและในแคมเปญการตลาดทางอีเมล จะช่วยให้บริษัทของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้นกว่าที่เคย

เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล คุณจะไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังเพิ่มข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อแคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้นในอนาคต ข้อมูลนี้มีค่ามากสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าต่อไป

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณ และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ด้วยความรู้เพียงเล็กน้อยและแนวทางที่ถูกต้อง ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้ข้อความแบรนด์ของคุณโดนใจลูกค้ามากกว่าที่เคย