วิธีจัดการคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ในที่ทำงาน

คุณรู้วิธีจัดการคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีในที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? จากข้อมูลของ Gallop คนรุ่นทำงานที่อายุน้อยที่สุดสองคนมีพนักงานเต็มเวลาเกือบครึ่งในสหรัฐอเมริกาแล้ว ดังนั้น ถ้าคุณยังไม่รู้ ก็ถึงเวลาเรียนรู้ ธุรกิจของคุณสามารถพึ่งพาได้

การศึกษาแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าบริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมนั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่มีพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ การมีส่วนร่วมสูงของพนักงานช่วยเพิ่มผลผลิต การขาย และผลกำไร และลดการขาดงานและการลาออก

ผู้จัดการจึงควรผลักดันการมีส่วนร่วมในทีมและปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน แต่โลกเปลี่ยนแปลง ไปอย่างรวดเร็ว แต่ละรุ่นดูเหมือนจะแตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าอย่างมาก กลยุทธ์ที่ได้ผลในหลายปีที่ผ่านมาอาจไม่ได้ผลกับคนรุ่นหลัง ดังนั้น ผู้บริหารจึงต้องปรับตัว

เช่นเดียวกับ CX ที่ดี ประสบการณ์ที่ดีของพนักงานเริ่มต้นด้วยความเข้าใจ ลองมาดูคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีในที่ทำงานกัน และวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการและมีส่วนร่วมกับพวกเขา

ทุกคนล้วนมีเบื้องหลัง: อะไรหล่อหลอมคนรุ่นทำงานที่อายุน้อยที่สุด

เราเป็นผลผลิตของการเลี้ยงดูของเรา ช่วงเวลาสำคัญที่สร้างอัตลักษณ์ในรุ่นของเรายังแจ้งค่านิยมและความคาดหวังของเราในที่ทำงานอีกด้วย

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กระตุ้นคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีในที่ทำงาน เราต้องดูว่าพวกเขามาจากไหน

พบกับคนรุ่นมิลเลนเนียล

คนรุ่นมิลเลนเนียลเกิดระหว่างปี 2523-2538 และปัจจุบันเป็นแรงงานส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ

พวกเขาเพิ่งเริ่มทำงานเมื่อเริ่มเกิดภาวะถดถอยครั้งใหญ่ ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การทำงานของพวกเขา (สวัสดี การฝึกงานที่ไม่ได้รับค่าจ้าง) แต่ยังส่งผลต่อครอบครัวและชุมชนของพวกเขาด้วย

คนรุ่นมิลเลนเนียลเห็นคนรุ่นก่อนซึ่งเห็นคุณค่าความภักดีในที่ทำงาน ถูกเลิกจ้างในทันที ทันใดนั้น ความภักดีนั้นดูเหมือนจะไม่ได้รับการตอบแทนอย่างที่ควรจะเป็นอีกต่อไป

บรรดาผู้ที่ได้งานทำมักจะแยกตัวออกจากกันโดยเต็มใจที่จะทำงานเป็นเวลานานและสวมหมวกมากขึ้นในที่ทำงาน “การบด” กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขา (ในที่สุดสิ่งนี้จะนำไปสู่การระบาดของภาวะหมดไฟในการทำงาน ทำให้มูลค่าของงานและชีวิตสมดุลสูงขึ้น)

ประสบการณ์เหล่านี้ก่อให้เกิดลักษณะ "พันปี" ที่ชัดเจนสองประการ:

1. พวกเขากลายเป็นรุ่นกระโดดงาน
2. โดยเข้าใจว่าพวกเขาจะใช้เวลาทำงานมากกว่า 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ พวกเขาจึงแสวงหาความสำเร็จส่วนตัวในงาน มากกว่าเงินเดือนด้วยซ้ำ

พบกับ Gen Z

Gen Z เกิดระหว่างปีพ.ศ. 2539-2553 และเป็นรุ่นที่อายุน้อยที่สุดและมีความหลากหลายมากที่สุดในปัจจุบัน

พวกเขาเป็นที่รู้จักในฐานะที่ก่อกวนเหมือนกับคนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาไม่ได้ทำงานในช่วงภาวะถดถอยครั้งใหญ่ แต่พวกเขาเห็นผลกระทบที่มีต่อพ่อแม่และพี่น้องที่มีอายุมากกว่า (หลายคนต้องย้ายกลับบ้าน) เมื่อพวกเขาเข้ามาทำงาน พวกเขาพบกับความท้าทายใหม่ทั้งหมด นั่นคือ การระบาดใหญ่ทั่วโลก

Gen Z ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการว่างงานจำนวนมาก วิกฤตสิ่งแวดล้อม และประเด็นความยุติธรรมทางสังคมที่แพร่หลาย

ไม่น่าแปลกใจเลยว่าพวกเขากระหายอะไรมากที่สุดไม่ใช่ความยืดหยุ่นของคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่มันคือความมั่นคง พวกมันมีแรงผลักดันและนำไปใช้ได้จริง

ลักษณะเด่นของ Gen Z อื่นๆ ได้แก่:

1. พวกเขาเป็นชาวดิจิทัลอย่างแท้จริง (หลายคนจำช่วงเวลาก่อนสมาร์ทโฟนไม่ได้)
2. พวกเขาคือรุ่นของนักเคลื่อนไหว คาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะบรรลุมาตรฐานที่สูงขึ้นในด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

การจ้างงาน Millennial และ Gen Z: 7 สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการในงาน

การจ้างงาน Millennial และ Gen Z กำลังเข้าสู่ตลาดแรงงานอย่างเต็มกำลัง ในขณะที่บริษัทต่างๆ มองเห็นความคาดหวังใหม่ๆ เกี่ยวกับชีวิตการทำงาน

6 เคล็ดลับในการจัดการคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ในที่ทำงาน

เอาล่ะ มาดูแทคติคกัน

เคล็ดลับ 6 ข้อสำหรับการจัดการคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:

1. จัดให้มีการสื่อสารที่ชัดเจนและบ่อยครั้ง
2. ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและการเติบโต
3. ให้อำนาจพวกเขาด้วยความเป็นอิสระ
4. เชื่อมต่อกับ ทำไม
5. อำนวยความสะดวกและเปิดใช้งาน
6. ถามและมีส่วนร่วม

1. จัดให้มีการสื่อสารที่ชัดเจนบ่อยครั้ง

คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีต่างก็รู้ดีว่าต้องการคำแนะนำและข้อเสนอแนะมากมาย พวกเขาทั้งคู่ได้รับการเลี้ยงดูในวัฒนธรรมแห่งความพึงพอใจในทันที โดยได้รับการตอบรับจากโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง

ตั้งค่า 1:1 ปกติเพื่อสร้างกล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่ ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกี่ยวกับผลงานอย่างสม่ำเสมอ โดยคำนึงถึงเป้าหมายระยะยาวของพวกเขา

สำหรับโปรเจ็กต์ ให้บอกทิศทางที่ชัดเจน แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องจับมือกันก็ตาม ให้สื่อสารความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจน (เช่น โปรเจ็กต์นี้จำเป็นต้องทำในรูปแบบเฉพาะเจาะจงหรือไม่ หรือคุณกำลังมองหาโครงการที่จะรับสายบังเหียนหรือไม่)

เคล็ดลับจากมือโปร: คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่มองในแง่ดีได้ดีกว่า ในขณะที่ Gen Z มักจะชอบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา

2. ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและการเติบโต

Gen Z ต้องการความมั่นคง ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการความยืดหยุ่น สองเป้าหมายที่ดูเหมือนตรงกันข้าม แต่มีบางอย่างที่เหมือนกัน: ทั้งสองตอบสนองได้ดีต่อการศึกษาต่อเนื่อง คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการเรียนรู้และเติบโตเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดนิ่ง Gen Z มองว่าทักษะใหม่ ๆ เป็นนโยบายการประกันเพื่อความปลอดภัยในระยะยาว

จัดสรรเวลาสำหรับการพัฒนาวิชาชีพและการเพิ่มทักษะ และแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในระยะยาวอย่างไร คุณยังสามารถตั้งโปรแกรมการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการ เพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้จากมือจริง และสร้างสัมพันธ์กับคนอื่นๆ ในองค์กร โปรแกรมประเภทนี้ไม่เพียงแต่ทำเครื่องหมายในช่องการพัฒนาทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนในความสำเร็จของพนักงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีเหมือนกัน

3. ให้อำนาจพวกเขาด้วยความเป็นอิสระ

แม้จะมีทัศนคติแบบเหมารวม คนรุ่นหลังจะเติบโตได้เมื่อพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างอิสระ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ต้องการคำแนะนำใดๆ แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลหรือ Gen Z ที่มีการจัดการระดับจุลภาคมีแนวโน้มที่จะปิดตัวลง หากคุณต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วม ให้โอกาสพวกเขาในการควบคุมการแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์

คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะมองหาสตาร์ทอัพและบริษัทเล็ก ๆ ที่พวกเขาสามารถสร้างงานได้ เมื่ออยู่ในวิสัยที่ทำได้ ให้สิทธิ์เสรีแก่พวกเขาในวันทำงาน (คุณสามารถกลับมาดูใหม่ได้เสมอหากประสิทธิภาพเริ่มลื่น)

ในทางกลับกัน Gen Z ถูกดึงดูดไปสู่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีเสถียรภาพมากขึ้น ในขณะที่ยังคงชอบแนวทางการเป็นผู้ประกอบการ มอบโครงการที่พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของได้ตั้งแต่ต้นจนจบ พวกเขาจะให้ความสำคัญกับเสรีภาพและสิทธิ์เสรี ตลอดจนลงทุนและมีส่วนร่วมในงานของตนเองมากขึ้น

4. เชื่อมต่อกับ ทำไม

คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีมีแนวโน้มว่าจะทำงานมากขึ้นเมื่อมองเห็นป่าผ่านต้นไม้ พวกเขาต้องการทราบว่าเหตุใดงานที่ทำจึงมีความสำคัญต่อบริษัท ทำไมโครงการที่พวกเขาพอดีกับภาพที่กว้างขึ้น พวกเขายังต้องการทราบว่าบริษัทของตนแบ่งปันค่านิยมและยืนหยัดเพื่อบางสิ่งนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ เชื่อมโยงงานของพวกเขากับ เหตุผล ที่อยู่เบื้องหลังเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม: ทั้งสองรุ่น ยัง ให้ความสำคัญกับความถูกต้อง (และมีเครื่องตรวจจับ BS ที่ยอดเยี่ยม) ดังนั้น อย่าวาดภาพที่งดงามเกี่ยวกับการป้อนข้อมูลของพวกเขาที่จะเปลี่ยนแปลงโลก แต่แม้กระทั่งสำหรับโครงการเล็กๆ เหล่านั้นที่ “แค่ต้องทำ” หากคุณสามารถแสดงคุณค่าของงานได้ คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่เป็นบวก

เคล็ดลับจากมือโปร: การสื่อสารว่า "ทำไม" ก็ช่วยได้เช่นกันเมื่อคุณต้องการแจ้งข่าวร้าย – เหตุใดข้อเสนอของพวกเขาจึงไม่ได้รับการอนุมัติ หรือเหตุใดคุณจึงไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะเจาะจงของพวกเขาได้ คนรุ่นใหม่คาดหวังว่าสถานที่ทำงานจะมีความเห็นอกเห็นใจมากกว่าที่เคยเป็น ขอให้พวกเขาเห็นอกเห็นใจต่อความต้องการของบริษัทด้วย และพวกเขาก็มักจะตอบแทนความโปรดปราน

5. โอบรับนวัตกรรม

เมื่อเร็วๆ นี้ เราทุกคนต่างต้องยอมรับโซลูชันที่มีเทคโนโลยีสูงสำหรับการทำงานร่วมกันตั้งแต่เกิดโรคระบาด

แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z มองว่าการเชื่อมต่อเป็นเดิมพันที่โต๊ะในที่ทำงาน

ในขณะที่พวกเขากลายเป็นแรงงานส่วนใหญ่ ให้วางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ สำหรับทุกอย่างตั้งแต่การระดมความคิดไปจนถึงการเรียกเก็บเงิน ไม่ว่าจะทำงานจากที่บ้านหรือในสำนักงานที่ใช้ร่วมกัน ใช้แอพอย่าง Slack และ Teams เพื่อแชทและแชร์ไฟล์ แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้ติดอยู่กับวิธีการเดิมๆ และส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม

6. ถามและมีส่วนร่วม

เหนือสิ่งอื่นใด? Millennials และ Gen Z ต้องการ สัมผัส และ ได้ยิน ถามพวกเขาว่าพวกเขาทำงานได้ดีที่สุดอย่างไร มีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนาที่จะส่งผลกระทบต่อพวกเขา แม้ว่าการตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะไม่เป็นไปตามที่ต้องการ พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าเสียงของพวกเขามีความสำคัญ

อนาคตอยู่ที่นี่: Generation now

สองรุ่นที่รู้จักกันในเรื่องการขัดขวางสภาพที่เป็นอยู่นั้นอยู่ห่างจากการเป็นพนักงานเต็มเวลาส่วนใหญ่เพียงไม่กี่ก้าว

พวกเขาไม่ใช่เด็กๆ อีกต่อไป พวกเขามีแรงผลักดันและต้องการสภาพแวดล้อมในการทำงานสูง

ผู้ที่สามารถเชื่อมต่อและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพจะได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อความสำเร็จในระยะยาว