ทบทวนการเข้าซื้อกิจการ: วิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

มีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย แต่การใช้กลยุทธ์ที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ไม่ว่าจะสร้างสรรค์เพียงใดก็ตาม ก็ไม่สามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจได้ กลวิธีและช่องทางต่างๆ ที่ได้ผลดีที่สุดคือกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับทั้งผลิตภัณฑ์และรูปแบบธุรกิจของคุณ

การตลาดที่ดีต้องเหมาะสมกับตลาดที่คุณอยู่ เลือกช่องทางและกลยุทธ์ทางการตลาดตามการคาดเดาเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและปรับเมื่อผลลัพธ์เข้ามา

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในกลวิธีเฉพาะที่จะได้ผลลัพธ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องย่อก่อนเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเฉพาะของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณ และผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการก้าวไปข้างหน้า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ Drew Sanocki อธิบายใน Three Multipliers Framework ของเขา การตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นสามมิติจริงๆ: การเติบโตอย่างยั่งยืนมาจากการเพิ่มจำนวนการซื้อต่อลูกค้าหนึ่งราย (ความถี่ในการซื้อ หรือ F ) การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ( AOV ) และเพิ่มจำนวนลูกค้าทั้งหมด ( C ) การตลาดที่ไม่ได้กล่าวถึงทั้งสามจะล้มเหลวในการขยายขนาด

วิธีการทำการตลาดสินค้าของคุณ

บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ มุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้ได้มากที่สุดเท่านั้น นั่นคือลู่วิ่งที่ได้มา แต่ต้นทุนในการได้มานั้นเพิ่มขึ้น และหากลูกค้าซื้อสินค้าเพียงชิ้นเดียวและไม่คืนสินค้า ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นก็จะกลายเป็นการยากที่จะเอาชนะได้ ดังนั้น Three Multiplier Framework จึงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ได้มาอย่างยากลำบากแต่ละรายที่คุณได้รับ

เราจะใช้กลวิธีทางการตลาดเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เราต้องการ: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นและจำนวนคำสั่งซื้อต่อลูกค้าหนึ่งรายที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนลูกค้าใหม่เมื่อเวลาผ่านไป ความพยายามทางการตลาดเหล่านี้จะทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมนี้ แทนที่จะดำเนินการอย่างเป็นระบบ

1. แนะนำโปรแกรมความภักดี
2. สร้างแคมเปญ win-back ทางอีเมล
3. อีเมลหรือ SMS ลงทะเบียนคูปอง
4. ออกรายการใหม่ตามกำหนดเวลา
5. สร้างรูปแบบการสมัครสมาชิก
6. ใช้ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และโหมดเพื่อประโยชน์ของคุณ
7. ทำให้การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดสมบูรณ์แบบ
8. เริ่มต้นด้วยการตลาดแบบเสียเงินเพื่อหาจุดยืนของคุณ
9. สร้างมู่เล่อินทรีย์สำหรับการซื้อกิจการ
10. แปลงปริมาณการใช้ข้อมูลที่คุณมีมากขึ้น

วิธีสร้างผู้ซื้อซ้ำ

ฐานลูกค้าของคุณเป็นเหมือนสวน หากคุณดูแลลูกค้าของคุณ คุณมักจะสามารถเติบโตได้ทั้งมูลค่าที่พวกเขาได้รับและมูลค่าที่กลับมาสู่ธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจได้รับคุณค่ามากมายจากผลิตภัณฑ์เรือธงของคุณ แต่ปลดล็อกได้มากขึ้นจากการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง หรือซื้อเพิ่มเติมจากสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

ลูกค้าประจำที่ภักดีก็เพิ่มมูลค่าด้วยเช่นกัน เมื่อลูกค้าทำการซื้อครั้งที่สอง คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้ออีกต่อไป และพวกเขาอาจแนะนำร้านของคุณให้กับเพื่อนที่มีรสนิยมคล้ายคลึงกัน

การซื้อซ้ำไม่ได้มาฟรี คุณยังต้องลงทุนอย่างมีกลยุทธ์ในด้านที่เหมาะสม และถึงแม้คุณสามารถโต้แย้งได้ว่า “ทุกอย่าง” มีศักยภาพที่จะโน้มน้าวการคงลูกค้าไว้ได้ แต่ก็มีปัจจัยหลัก 3 ประการที่แบรนด์ควรเริ่มต้นด้วย:

• สินค้า. ลูกค้าต้องการสินค้าที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขายังมองหาสินค้าคุณภาพสูงที่ตรงหรือเกินความคาดหวัง หากคุณพบสินค้าขายดีที่ลูกค้าชื่นชอบ ให้พิจารณาวางสินค้าไว้ด้านหน้าและตรงกลางเว็บไซต์ของคุณ มีโอกาสที่ลูกค้าที่ซื้อสินค้านั้นก่อนจะกลับมาซื้ออีก
• ประสบการณ์ของลูกค้า การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หมายความว่าจะทำลายธนาคาร แต่หมายถึงการให้บริการพิเศษที่ไม่คาดคิด ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายพอๆ กับการพร้อมให้บริการเมื่อลูกค้าต้องการคุณหรือเสนอการคืนสินค้าฟรีสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ คิดว่า Zappos หรือ Chewy
• การตลาด. คุณจะต้องมีการตลาดที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม กลยุทธ์ที่คุณอาจใช้ ได้แก่ แคมเปญอีเมลที่ได้ผลดี การตลาดตลอดวงจรชีวิต โปรแกรมความภักดี หรือโครงสร้างการเปิดตัวใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกเรื่อยๆ เราดำน้ำในด้านล่าง

ตอนนี้เรากำลังพูดถึงการตลาด ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่า หากต้องการเพิ่มความถี่ในการสั่งซื้อของลูกค้า คุณจะต้องมีแผนการตลาดเฉพาะทาง คุณสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปและมีประสิทธิภาพหลายอย่าง เราจะวิ่งผ่านสี่อันดับแรก

1. แนะนำโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีสามารถเป็นได้ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน และให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่สมาชิก ตัวอย่างเช่น สมาชิกของร้านค้าปลีก Altitude Sports ชำระค่าธรรมเนียมสมาชิกตลอดชีพ $34.99 พวกเขาเพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลด 5% เกือบทุกรายการ การขายพิเศษ และการส่งคืนฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด

โปรแกรมความภักดีสามารถชำระเงินได้และใช้ระบบคะแนน ซึ่งคะแนนจำนวนหนึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับรางวัลที่แตกต่างกัน โปรแกรมที่ยังไม่ได้ชำระเงินอื่น ๆ เช่นโปรแกรมจากร้านเสื้อผ้า Girlfriend Collective มีทั้งคะแนนและสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อ

โปรแกรมความภักดีนั้นได้ผลเพราะทำให้ลูกค้ามีเหตุผลในการกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการใช้คะแนนสะสมเพื่อแลกของกำนัล รับค่าจัดส่งฟรี หรือเพื่อรับเปอร์เซ็นต์จากราคาซื้อ สวัสดีลูกค้าซ้ำ!

2. สร้างแคมเปญ win-back ทางอีเมล

หนึ่งในลำดับที่มีคุณค่าที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้เรียกว่า แคมเปญแบบ win-back ซึ่ง เป็นการตลาดแบบวงจรชีวิต ซึ่งเป็นการตลาดที่พยายามดึงดูดลูกค้าโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าจะได้รับหลังการซื้อ ดังนั้นข้อความที่ถูกต้องในการส่งถึงพวกเขาคือข้อความที่ส่งเสริมการเดินทางกลับ

Drew Sanocki เรียกแคมเปญแบบ win-back นี้ว่าหนึ่งต่อสอง เนื่องจากเป้าหมายคือการแปลงลูกค้าครั้งแรก (F1s) เป็นลูกค้าประจำ (F2) นี่คือวิธีการทำงาน:

ใครเป็นผู้กำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดทางอีเมล: ตั้งค่าแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าครั้งแรก ตั้งค่าอีเมลฉบับแรกให้ส่งภายใน 30 วันหลังจากการซื้อ เฉพาะในกรณีที่พวกเขาไม่ได้ทำการสั่งซื้อครั้งที่สองในช่วงเวลานั้น อีเมลที่ตามมาแต่ละฉบับจะถูกส่งไปยังรายชื่อลูกค้ารายแรกของคุณ คุณจะตั้งค่าพารามิเตอร์เพื่อลบใครก็ตามที่ลงเอยด้วยการซื้อเมื่อใดก็ได้ตลอดลำดับอีเมล

อีเมล 1: อีเมลฉบับแรกแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นที่อาจชอบโดยอิงจากการซื้อครั้งแรก ไอเท็มนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชั่นหลักของคุณ หรือเพื่อกระตุ้นความตื่นเต้น อาจเป็นไอเท็มลิมิเต็ดอิดิชั่น อีเมลนี้ไม่มีรหัสคูปองใดๆ แต่พยายามกระตุ้นหรือเตือนลูกค้ารายนั้นเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ

อีเมล 2: ส่ง 30 วันหลังจากอีเมลฉบับแรก อีเมลฉบับที่สองเสนอโปรโมชันเล็กน้อย เช่น ส่วนลด 10% หรือค่าจัดส่งฟรีในการสั่งซื้อครั้งต่อไป

อีเมล 3: ส่ง 30 วันหลังจากอีเมลฉบับที่แล้ว อีเมลฉบับที่สามเสนอโปรโมชั่นอื่นที่สูงกว่าอีเมลล่าสุด 15% นั่นอาจเป็นส่วนลด 25% หรือส่วนลด 15% และค่าจัดส่งฟรี

อีเมล 4: อีเมลนี้อาจรวมข้อเสนออื่นไว้ด้วย แต่เนื่องจากอีเมลนี้จะไม่ส่งภายใน 120 วันหลังจากลูกค้าทำการซื้อ จึงอาจเป็นเวลาที่ดีที่จะถามลูกค้าเหล่านี้ว่าพวกเขายังสนใจร้านค้าของคุณอยู่หรือไม่ เพื่อให้เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่สนใจ คุณสามารถรวมแบบสำรวจในอีเมลที่ถามว่าอะไรจะนำไปสู่การซื้อ คุณสามารถสร้างอีเมลที่นำผู้อ่านไปสู่การสำรวจเช่นนี้จากบริษัทวิตามิน Ritual:

จากนั้น คุณจะยกเลิกการสมัครใครก็ตามที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ได้เปิดอีเมลจากคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา หากคุณเลือกส่งอีเมลแบบเดียวกับด้านบน คุณยังสามารถเสนอให้ยกเลิกการสมัครสำหรับผู้ที่เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง

คุณไม่จำเป็นต้องใช้อีเมลสำหรับแคมเปญ win-back นี้หากคุณไม่ต้องการ คุณสามารถใช้ป๊อปอัป โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน ไปรษณียบัตรไดเร็คเมล์ อะไรก็ได้ที่คุณคิดว่าจะโดนใจลูกค้าของคุณมากที่สุด

3. อีเมลหรือ SMS ลงทะเบียนคูปอง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายให้กลับมาอีกครั้ง เพื่อให้ผู้คนเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ เมื่อพวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ให้พิจารณาใช้ป๊อปอัปที่แบ่งปันข้อเสนอหากพวกเขาสมัครรับข้อมูล นี่อาจเป็นส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกหรือค่าจัดส่งฟรี ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ในตอนนี้ แต่ยังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าด้วยโปรโมชันที่คุณเพิ่งมอบให้อีกด้วย คุณสามารถทำ SMS เดียวกันได้ Postscript เป็นปลั๊กอินของ Shopify ที่ให้คุณติดต่อกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความ SMS

แหล่งข้อมูล: การตลาดผ่าน SMS ตัดเสียงรบกวนอย่างไร—พร้อมตัวอย่าง 4 อย่างที่ต้องลอง

4. ออกรายการใหม่ตามกำหนดเวลา

หากคุณวางแผนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บ่อยๆ ให้พิจารณากำหนดเวลาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในวันเดียวกันทุกสัปดาห์ หรือวันเดียวกันทุกเดือน หากลูกค้าของคุณทราบวันที่ของการออกใหม่ มีโอกาสที่พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบและดูว่ามันคืออะไร หรือมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลประกาศมากขึ้น

รุ่นใหม่ทำให้ลูกค้ากลับมาตรวจสอบบ่อยๆ เมจูริ เว็บไซต์ขายเครื่องประดับชั้นดีสำหรับสวมใส่ในชีวิตประจำวัน เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ตามธีมการออกแบบทุกวันจันทร์

สำหรับลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นและเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ สิ่งเหล่านี้จะทำให้เกิดความตื่นเต้นเพื่อดูว่ามีอะไรใหม่ทุกสัปดาห์ “Monday Drop” ใหม่แต่ละรายการจะแสดงอยู่ที่หน้าแรกของเว็บไซต์และในอีเมลประกาศที่ทันท่วงที

5. สร้างรูปแบบการสมัครสมาชิก

แม้ว่าจะ ฟังดู ไม่เหมือนการตลาด แต่การเสนอการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณถือเป็นการตัดสินใจทางการตลาด การให้วิธีสมัครรับข้อมูลแก่ลูกค้าของคุณจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณกลายเป็นสินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน ถึงกระนั้น การสร้างแบบจำลองการสมัครรับข้อมูลต้องใช้ความพยายามมากกว่ากลวิธีทางการตลาดอื่นๆ แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการรับประกันรายได้ประจำ

หากผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเติม คุณสามารถสร้างรูปแบบการสมัครที่ต่ออายุอัตโนมัติตามกำหนดเวลามาตรฐานได้ จากนั้น ลูกค้าจะไม่ต้องไปที่ร้านค้าของคุณ หรือแม้แต่ จำไว้ ว่าพวกเขากำลังใกล้หมดก่อนที่คุณจะส่งเติม ตัวอย่างเช่น Fresh Patch ขายหญ้าที่ปลูกแบบไฮโดรโปนิกส์ให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยง บริษัทมองเห็น 80% ของรายได้ทั้งหมดจากการสมัครสมาชิก

อีกทางหนึ่ง หากบริษัทของคุณไม่ใช่บริษัทที่ให้บริการเติมเงิน คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าสมัครรับชุดรายการรายเดือนได้ Package Free จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านและร่างกายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และช่วยให้ผู้ซื้อสร้างชุดการสมัครรับข้อมูลของตนเองจากผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมาย

การสัมมนาผ่านเว็บฟรี:

การตลาด101

ดิ้นรนเพื่อเพิ่มยอดขาย? เรียนรู้วิธีดำเนินการตั้งแต่วันแรกจนถึงการขายครั้งแรกในหลักสูตรฝึกอบรมฟรีนี้

สมัครตอนนี้

เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพื่อเพิ่มรายได้

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยจะช่วยเพิ่มรายได้ และง่ายกว่าที่คุณคิด ในการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) คุณจะต้องเข้าใจค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และโหมดของคำสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้เรายังจะกล่าวถึงวิธีการขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายอีกด้วย

6.ใช้ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และโหมดเพื่อประโยชน์ของคุณ

ก่อนอื่น มากำหนดคำศัพท์ที่คุณน่าจะไม่เคยเห็นตั้งแต่ชั้นเรียนคณิตศาสตร์ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 กัน

• ค่าเฉลี่ย: มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV ดั้งเดิม)
• ค่ามัธยฐาน: ค่า กลางของค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด
• โหมด: มูลค่าการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

มาลองยืมตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง บรรณาธิการอาวุโส Sara Yin ของเราแบ่งปันในโพสต์ล่าสุดของเราเกี่ยวกับ AOV และดูค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และโหมดของคำสั่งซื้อในร้านสาธิต Kinda Hot Sauce

แม้ว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือ 24 ดอลลาร์ มูลค่าการสั่งซื้อตามโหมด หรือคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือ $15 โหมดนี้แสดงการแสดงคำสั่งซื้อของคุณได้แม่นยำกว่ามาก เนื่องจากค่าเฉลี่ยเบี่ยงเบนได้ง่ายจากการซื้อต่ำหรือสูง เมื่อเราคิดที่จะเพิ่ม AOV จะบอกให้ดูที่โหมดมากกว่า นั่นคือจำนวนที่เราต้องการเพิ่ม

ธุรกิจบางแห่งเสนอการจัดส่งฟรีที่สูงกว่ามูลค่าการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเพื่อเพิ่ม AOV ตัวอย่างเช่น เนื่องจาก $15 เป็นมูลค่าการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดที่ Kinda Hot Sauce เราอาจเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $25

7. ทำการขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายให้สมบูรณ์แบบ

การเสนอการจัดส่งฟรีอาจไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ วางใจได้เลยว่ามีกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ที่จะช่วยผลักดันมูลค่าของคำสั่งซื้อโดยรวม

• การขายต่อ เนื่องคือเมื่อคุณเชิญลูกค้าให้ซื้อสินค้าเสริม คำแนะนำในการขายต่อเนื่องจะได้ผลมากที่สุดเมื่อลูกค้ากำลังดูรถเข็นของตน คล้ายกับช่องทางของแรงกระตุ้นในการซื้อที่นักช้อปอาจเดินผ่านร้านที่มีหน้าร้านจริง SellUp เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายต่อเนื่อง
• การ เพิ่มยอด ขายคือเมื่อคุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีราคาสูงกว่า การเพิ่มยอดขายจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในหน้าผลิตภัณฑ์ก่อนที่ลูกค้าจะตกลงซื้อรายการใดรายการหนึ่ง คำแนะนำการเพิ่มยอดขายใน App Store เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดมาจากแนวคิดที่ว่า เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ ลูกค้าของคุณ 10%-20% เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าทั่วไป มาก เป้าหมายของคุณคือการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและการอัปเกรดเหล่านั้นได้ จากที่นั่น คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้คำแนะนำในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นอัตโนมัติ หรือคุณสามารถเสนอคำแนะนำเหล่านั้นด้วยตนเองผ่านวิธีการอื่น เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือแชทสด

ใช้วิธีการหาลูกค้าแบบเดิมๆ เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่

นี่คือวิธีที่เราจะดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ซื้อสินค้าของคุณ การเข้าซื้อกิจการแบบดั้งเดิมใช้วิธีต่างๆ เช่น โฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน การตลาดเนื้อหาและการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ข่าวประชาสัมพันธ์ การเข้าถึงผู้มีอิทธิพล การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง และคูปองลงทะเบียนอีเมลเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด คุณจะต้องปรับการตลาดของคุณไปยังลูกค้าที่ใช้จ่าย มากขึ้น ต่อไปนี้คือรายละเอียดวิธีที่มีประสิทธิภาพสองสามวิธีในการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้น

8. เริ่มต้นด้วยการตลาดแบบเสียเงินเพื่อหาจุดยืนของคุณ

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ต่างก็ตกอยู่ในถังนี้ พวกเขาสามารถช่วยคุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับขนาดได้อย่างคุ้มค่า

คุณเคยเห็นใครบางคนที่มีโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ติดตามโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบและเสนอรหัสส่วนลดเฉพาะสำหรับผู้ติดตามของพวกเขาหรือไม่? นั่นคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และมีประสิทธิภาพอย่างมาก วิธีการทำงาน: แบรนด์เข้าถึงผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาคิดว่าจะชอบผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาเสนอบางสิ่งเพื่อตอบแทนผู้มีอิทธิพลในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา นี่อาจเป็นเงินจำนวนหนึ่ง แต่หลายแบรนด์ก็เสนอผลิตภัณฑ์บางส่วนให้กับผู้มีอิทธิพลฟรี

จากนั้นผู้มีอิทธิพลจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ในบัญชีของตน ตามจำนวนที่ตกลงกันไว้ คุณสามารถขอให้ผู้มีอิทธิพลโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณสองครั้งบน Instagram หรือคุณอาจยอมรับโพสต์ Instagram หนึ่งรายการและคุณสมบัติ Instagram Story หนึ่งรายการ ขึ้นอยู่กับคุณและสิ่งที่คุณคิดว่าจะตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด

คุณยังสามารถใช้เส้นทางเดิมและชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือแม้แต่ Pinterest เพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าโฆษณาโซเชียลด้วยตัวเองหรือทำงานร่วมกับเอเจนซี่ที่สามารถช่วยคุณออกแบบโฆษณา เขียนสำเนาสำหรับพวกเขา และวางไว้บนช่องทางที่พวกเขาคิดว่าจะดีที่สุดสำหรับคุณ

9. สร้างมู่เล่อินทรีย์เพื่อการได้มา

นี่หมายถึงการเล่นเกมที่ยาวนานด้วยช่องทางต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหาและ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) การตลาดเนื้อหาคือการใช้เครื่องมือออร์แกนิก (ไม่เสียค่าใช้จ่าย) เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ โซเชียลมีเดีย พอดแคสต์ หรืออีเมลเพื่อให้ความรู้แก่ตลาดเป้าหมาย คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อจัดอันดับบนหน้าแรกในการค้นหาของ Google เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เหตุผลที่การตลาดเนื้อหาสามารถมีประสิทธิผลได้ก็เพราะว่ามันประกอบขึ้นเอง ที่ซึ่งการรับส่งข้อมูลที่ได้รับจากการได้มาที่ชำระเงินนั้นเริ่มแห้งเมื่อคุณหยุดจ่ายเงิน การรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิกจากการตลาดเนื้อหาสามารถทำให้เกิดการเติบโตของไม้ฮอกกี้ได้หากทำได้ดี

ตัวอย่างเช่น Four Sigmatic บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านกาแฟปราศจากการชน ได้ทุ่มเทเวลาอย่างมากในการศึกษาลูกค้า ด้วยเหตุนี้จึงมีการเข้าชมอินทรีย์เป็นจำนวนมาก

ดาวน์โหลดฟรี: รายการตรวจสอบ SEO

ต้องการอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาหรือไม่? เข้าถึงรายการตรวจสอบฟรีของเราเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

รับรายการตรวจสอบฟรี

รับรายการตรวจสอบ SEO ของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

10. แปลงปริมาณการใช้ข้อมูลที่คุณมีมากขึ้น

คุณมีแนวโน้มว่าจะมีคนเข้ามาที่ร้านค้าของคุณเป็นจำนวนมาก ดังนั้นแทนที่จะเน้นไปที่การรับลูกค้ามากขึ้น คุณจำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในการแปลงปริมาณการใช้งานที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน สิ่งนี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) CRO เป็นระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย ราคาถูกกว่าการซื้อการเข้าชม และปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของตำแหน่งการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

คิดแบบนี้: คุณกำลังใช้กรวยเติมภาชนะสบู่มือของคุณ แต่กรวยมีหลายรูที่ด้านข้าง ซึ่งทำให้สบู่จำนวนมากไหลออกมา ช่องทางลูกค้าของคุณอาจประสบปัญหาเดียวกัน แทนที่จะซื้อสบู่เพิ่ม คุณสามารถแก้ไขช่องทางและอนุรักษ์ทรัพยากรของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในโพสต์เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion แต่วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการมุ่งเน้นที่การอุดช่องโหว่เหล่านั้นในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ Shop Pay เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

การตลาดที่ดีขายสินค้าได้มากขึ้น

ฟังดูง่ายหลอกลวง แต่กลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบคอบและเป็นกลยุทธ์คือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปอีกระดับ การตลาดที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ แต่องค์ประกอบในการรักษาลูกค้าที่ขาดหายไปนั้นเป็น สิ่ง ที่แบรนด์มากมายลืมไป จำไว้ว่าก่อนที่คุณจะเริ่มหาลูกค้าเพิ่ม งานของคุณคือดึงดูดลูกค้าที่ซื้อจากคุณไปแล้วให้กลับมาอีกครั้ง และกุญแจสำคัญคือการตลาดที่รอบคอบและได้ผล

ภาพประกอบโดย ลูก้า เดอร์บิโน