วิธีวัดและปรับปรุง CTR ของอีเมล

การทำให้ผู้รับ เปิดอีเมล เป็นก้าวแรกสู่การมีส่วนร่วม เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น คุณต้องสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมหรือทำการซื้อ แล้วคุณจะทราบได้อย่างไรว่าอีเมลของคุณบรรลุเป้าหมายนี้หรือไม่ เมตริกที่มีประโยชน์ที่สุดคืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของอีเมล

วัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ เช่น การแปลงหรือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย จะกำหนดว่า เมตริกอีเมล ใดที่ จะมุ่งเน้น อย่างไรก็ตาม CTR เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าสำหรับ แคมเปญ ทุก ประเภท เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณดึงดูดผู้อ่านหรือไม่

มาดูกันว่า CTR คืออะไร วิธีคำนวณ และวิธีปรับปรุง

CTR ของอีเมลคืออะไร

CTR ของอีเมลหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของการคลิก (หรือแตะ) ที่ลิงก์ภายในอีเมลของคุณ โดยพิจารณาจากอีเมลที่ส่งสำเร็จทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายความว่าจะไม่พิจารณา อีเมลตี กลับ

แคมเปญอีเมลส่วนใหญ่มุ่งหวังที่จะดึงดูดผู้รับด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า และท้ายที่สุด ทำให้พวกเขาดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ CTR จะช่วยให้คุณเข้าใจคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณโดยการวัดการคลิกบนคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

คุณอาจสงสัยว่าอัตราการคลิกผ่านที่ดีสำหรับอีเมลคืออะไร? คำตอบจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม (ตั้งแต่ 1% ในการค้าปลีกไปจนถึง 6% ในภาครัฐและการเมือง) แต่ CTR เฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ คือ 2.6 % ดังนั้นอย่าตกใจถ้า CTR ของคุณเป็นตัวเลขหลักเดียว! นั่นเป็นมาตรฐานสำหรับทุกอุตสาหกรรม

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบ CTR ของคุณ รวมทั้ง เมตริกที่มีคุณค่า อื่นๆ เพื่อวัดว่าผู้รับตอบสนองต่อการสื่อสารของคุณอย่างไร และเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างไร

วิธีคำนวณ CTR ของอีเมล

ผู้ให้บริการอีเมลของคุณมักจะรวม CTR ไว้ในข้อมูลเชิงลึกของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทราบวิธีการคำนวณอัตราการคลิกผ่านของอีเมลด้วยตนเอง สูตรนี้ง่ายมาก:

(จำนวนผู้รับที่คลิก ÷ จำนวนอีเมลที่ส่ง) x 100 = CTR

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึงผู้รับ 5,000 ราย และผู้รับ 150 รายคลิกลิงก์ในอีเมล สูตรจะมีลักษณะดังนี้:

(150 ÷ ​​5,000) x 100 = 3

CTR คือ 3%

วิธีปรับปรุง CTR ของอีเมล

มีหลายปัจจัยที่ ส่งผลต่อการคลิก ตั้งแต่การออกแบบอีเมลไปจนถึงการใช้ถ้อยคำ CTA ต่อไปนี้คือกลวิธีบางประการที่จะช่วยปรับปรุง CTR ของอีเมลของคุณ

1. ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

เนื้อหาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ เป็นสิ่งที่ผู้รับลงทะเบียน ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดส่งแล้ว

ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลถึงผู้ชม คุณไม่ต้องการให้ผู้รับสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับอีเมลจากคุณ สำหรับ อีเมลยืนยัน และธุรกรรมอื่นๆ การดำเนินการนี้ตรงไปตรงมา โดยทั่วไปหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการซื้อก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงจดหมายข่าวหรือโปรโมชัน คุณสามารถรับรองความเกี่ยวข้องด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามความสนใจ

จอง Riot

เคล็ดลับเนื้อหา อื่นๆ ที่ควรคำนึงถึงในการเพิ่ม CTR ได้แก่:

• ดึงดูดผู้อ่านด้วยการแนะนำที่ติดหูหรือน่าสนใจ
• ส่งสัญญาของ หัวเรื่อง (เช่นส่วนลดหรือข่าวที่น่าสนใจ) โดยเร็วที่สุด
• รักษาเนื้อหาของคุณให้สั้นและกระชับ เนื่องจาก ผู้รับส่วนใหญ่ (55%) ต้องการเพียงสองสามบรรทัดจากผู้ส่งอยู่ดี
• ใช้รูปภาพ (เช่น GIF เป็นต้น) เพื่อทำให้เนื้อหาน่าดึงดูดยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มข้อความ—แต่อย่าหักโหมจนเกินไป
• อย่าลืมตรวจทานเนื้อหาของคุณ เพราะหากผู้รับพบข้อผิดพลาด ก็สามารถทำลายความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้

2. ใช้การออกแบบอีเมลตอบสนอง

วันนี้ 85% ของผู้รับ ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอีเมล ดังนั้น หากอีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณอาจสูญเสียการคลิกจากผู้รับที่อ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่คือเหตุผลที่การออกแบบที่ตอบสนองได้กลายมาเป็นบรรทัดฐานสำหรับนักการตลาด

การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์จะปรับเทมเพลตอีเมลให้เข้ากับอุปกรณ์ที่ผู้รับใช้ในการอ่าน เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะแสดงอย่างถูกต้องโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ โดยจะปรับความกว้างของอีเมล ขนาดข้อความ และขนาดรูปภาพตามต้องการ ด้วยเหตุนี้ ผู้รับจึงสามารถอ่านอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายและคลิกลิงก์ใดๆ ที่พวกเขาสนใจ ซึ่งจะช่วยปรับปรุง CTR ของคุณ

NYT ทำอาหาร

สิ่งที่คุณทำได้เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์มือถือ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเริ่มต้นด้วยเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนอง สำหรับแรงบันดาลใจ โปรดดูไลบรารี เทมเพลตที่ตอบสนองได้ฟรี ของ Twilio SendGrid สำหรับแคมเปญอีเมลทุกประเภท

3. รวมCTA .ที่น่าสนใจ

เมื่อพูดถึง CTR ของอีเมล หลักฐานอยู่ในคลิก ดังนั้น กลวิธีในโพสต์นี้จะไม่ช่วย CTR ของคุณหากผู้ใช้ไม่พบลิงก์ CTA อย่างง่ายดายหรือไม่ทราบว่าจะพาไปที่ใด ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CTA:

• หลีกเลี่ยงวลีกว้างๆ เช่น “คลิกที่นี่” ซึ่งทำให้ผู้รับสงสัยว่าจะไปถึงที่ใดหากคลิก ให้ใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจงและกระชับ เช่น "อ่านเพิ่มเติม" "บริจาคที่นี่" หรือ "ซื้อเลย" แทน
• ใช้สีตัดกันสำหรับปุ่ม CTA ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปุ่มต่างๆ จะโดดเด่นสำหรับผู้รับขณะสแกนอีเมล
• ทดสอบการวาง CTA ของคุณ (ถ้าคุณมีเพียงอันเดียว) ในหลายจุดในอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการคลิก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางลิงก์ในบรรทัดในข้อความเนื้อหา จากนั้นเพิ่มปุ่ม CTA ใต้กลุ่มข้อความ

เก็บเกี่ยวรายวัน

4. หาจังหวะและความถี่ที่เหมาะสมที่สุด

วันในสัปดาห์และช่วงเวลาของวันที่คุณส่งอีเมลอาจส่งผลต่ออัตราการเปิดและ CTR อย่างไรก็ตาม ไม่มีช่วงเวลาใดที่พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพสำหรับทุกอุตสาหกรรมและประเภทของอีเมล

หากต้องการค้นหาเวลาที่ดีที่สุดที่จะส่งถึง ผู้รับ ของคุณ ให้ทำการ ทดสอบ A/B เพื่อดูว่าวันและเวลาใดที่มี CTR สูงสุด คุณสามารถเริ่มต้นด้วย เวลาส่งที่แนะนำ (วันอังคารเวลา 7.00 น. หรือ 11.00 น. มักจะเห็นผลดี) แต่ในท้ายที่สุด ข้อมูลของคุณจะบอกคุณว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ

อีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือความถี่ของอีเมลของคุณ คุณอาจคิดว่าจำนวนอีเมลจำนวนมากขึ้นเท่ากับจำนวนคลิกที่เพิ่มขึ้น แต่โดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลมากเกินไปอาจทำให้ มีอัตราการยกเลิกการสมัคร สูง ดังนั้น หลีกเลี่ยง ความล้าของอีเมล ด้วยการสร้างสมดุลระหว่างการติดต่อกับผู้รับและให้พื้นที่แก่พวกเขา

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลถึงผู้รับในปริมาณที่เหมาะสม ก็แค่ถามความต้องการของพวกเขา เมื่อสมาชิกใหม่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกความถี่ในอุดมคติของพวกเขา: รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน ฯลฯ คุณยังสามารถทดสอบ แคมเปญ การมีส่วนร่วมอีกครั้ง และ ศูนย์การตั้งค่าอีเมล เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้รับที่มีส่วนร่วมเท่านั้น— ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกมากที่สุด

จอง Riot

เพิ่ม CTR และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ ด้วย Twilio SendGrid

เครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณง่ายขึ้นมาก Twilio SendGrid เสนอเพียงว่า: จดหมายข่าว ฟรี และ เทมเพลตอีเมล ขายปลีก ข้อมูลเชิงลึกเชิงลึก และ เอกสาร อ้างอิง API เราสามารถช่วยคุณปรับใช้โปรแกรมอีเมลของคุณ และปรับปรุง CTR และตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ ของคุณ ทำไมไม่ให้เราลอง? ลงทะเบียนฟรี เพื่อเริ่มต้น