วิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์: 10 ตัวชี้วัดที่ต้องติดตาม

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเหมือนทางลัดทางจิต คุณเห็นโลโก้ ได้ยินเสียงกริ๊ง หรือมองเห็นสีใดสีหนึ่ง และนึกถึงการเชื่อมโยงของแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงในทันที แต่การวัดสิ่งที่จับต้องไม่ได้นั้นอาจเป็นเรื่องยาก คุณจะวัดผลกระทบของแบรนด์ของคุณที่มีต่อจิตใจของผู้คนได้อย่างไร?

นั่นคือที่มาของการวัดผล โดยจะบันทึกความประทับใจเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญที่แบรนด์ของคุณทิ้งไว้ จากการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการค้นหา ตัวชี้วัดเหล่านี้เผยให้เห็นขอบเขตการปรากฏตัวและอิทธิพลของแบรนด์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะเน้นเมตริก 10 ประการเพื่อแสดงวิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์และอธิบายว่าทำไมคุณควรวัดเมตริกดังกล่าว

ทำไมคุณควรวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ คุณมีแนวโน้มที่จะลองใช้มากขึ้น นั่นคือพลังของการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยกำหนดทั้งการรับรู้และการรับรู้ และมีอิทธิพลต่อทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยให้คุณ:

ประเมินความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณเห็นอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นจากโฆษณาโซเชียลมีเดียเป้าหมายเมื่อเทียบกับไตรมาสที่แล้วหรือไม่? การเป็นหุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลทำให้เกิดการกล่าวถึงแบรนด์และความรู้สึกเชิงบวกทางออนไลน์มากขึ้นหรือไม่?

นี่เป็นคำถามที่คุณอาจถามตัวเองมากกว่าหนึ่งครั้ง การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์จะวัดปริมาณอิทธิพลของคุณและบอกคุณว่าคุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไปหรือไม่

ตัวอย่างเช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอาจดีขึ้น หากการกล่าวถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นหลังจากโพสต์ไวรัลบน Instagram จากอินฟลูเอนเซอร์

แบรนด์หวี Tangle Teezer ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านสัตว์เลี้ยง @Noodle และ Tilde เพื่อแสดงให้เห็นว่าแปรง Pet Teezer ของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดกับขนสุนัข

โพสต์นี้ทำได้ค่อนข้างดี โดยมีการเล่นประมาณ 680,000 ครั้งและการถูกใจ 14,000 ครั้งในขณะที่เขียนบทความนี้

การดูข้อมูลจากโพสต์ยอดนิยมจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ประเภทโพสต์ และผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ที่จะโปรโมตแบรนด์ของคุณสู่ผู้ชมในวงกว้างได้ดีที่สุด จากนั้นคุณสามารถใส่ไข่เพิ่มลงในตะกร้าที่มีแนวโน้มมากที่สุด

วัดความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเลือกแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ ถือเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าพวกเขาไว้วางใจคุณและภักดี

ลูกค้าประจำไม่เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อีกด้วย พวกเขาแนะนำคุณให้กับเพื่อน แสดงความคิดเห็นเชิงบวก และยังคงอยู่กับคุณแม้ว่าคู่แข่งจะเสนอสิ่งใหม่ ๆ ก็ตาม

การติดตามเมื่อการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย เช่น ความคิดเห็น การแชร์ และการกล่าวถึง เผยให้เห็นมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ารับรู้และโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อประกอบกับการโต้ตอบเชิงบวกกับลูกค้าและการซื้อซ้ำ เป็นการส่งสัญญาณถึงความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งต่อแบรนด์ของคุณ

เข้าใจตำแหน่งการแข่งขันของคุณดีขึ้น

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ จะทำให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนว่าจุดยืนของคุณอยู่ที่ไหน

เมื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้คิดว่าเป็นการประกวดความนิยมที่คุณค้นหาว่าใครเป็นผู้นำการแข่งขัน คุณคือตัวเลือกที่ใช่หรือต้องทำมากกว่านี้เพื่อไต่อันดับ?

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องสิทธิในการคุยโม้เท่านั้น การรู้ว่าจุดยืนของคุณจะเผยให้เห็นช่องว่างและโอกาสทางการตลาด

หากการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณสูงในกลุ่มประชากรบางกลุ่มแต่ต่ำในกลุ่มประชากรอื่น แสดงว่าคุณพบพื้นที่ที่มีศักยภาพในการเติบโต ในทางกลับกัน หากคู่แข่งครองส่วนใดส่วนหนึ่ง ก็ถึงเวลาคิดกลยุทธ์ของคุณใหม่ที่นั่น

ตัวอย่างเช่น Abercrombie & Fitch เปลี่ยนชื่อแบรนด์ตัวเองใหม่เพื่อรวมสไตล์ที่ครอบคลุมมากขึ้นและจัดลำดับความสำคัญในการสร้างลวดเย็บกระดาษสำหรับตู้เสื้อผ้า

Abercrombie รับฟังว่าผู้ชมมีปฏิกิริยาต่อแบรนด์ของตนอย่างไร พวกเขารู้ว่าอะไรโดนใจและอะไรไม่โดนใจ จึงสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับทิศทางของแบรนด์

แจ้งความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และพันธมิตร

คุณดึงดูดพันธมิตรที่เหมาะสมเมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียง

ง่ายมาก ยิ่งผู้คนตระหนักถึงแบรนด์ของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งดึงดูดผู้ที่อาจเป็นพันธมิตรได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ร่วม การสนับสนุน หรือโครงการความร่วมมือ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงก็เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์บาร์บี้ได้รับเลือกเมื่อพูดถึงการรับรองและการเป็นพันธมิตร ทั้งหมดนี้เป็นเพราะเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับและชื่นชอบในระดับสากล แบรนด์ต่างๆ ต่างเรียงรายกันเพื่อโอกาสในการเชื่อมโยงกับแบรนด์ดังกล่าว โดยใช้การยอมรับอย่างกว้างขวางและทัศนคติเชิงบวกที่ตุ๊กตาบาร์บี้มี

Beis แบรนด์กระเป๋าเดินทางสุดหรูยังเพิ่มโอกาสในการเปิดตัวกระเป๋าเดินทางที่ได้รับแรงบันดาลใจจากตุ๊กตาบาร์บี้อีกด้วย

พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ประเภทนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการรับรู้ถึงตลาดและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

10 ตัวชี้วัดสำหรับการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ และมักจะส่งผลกระทบทางอ้อมต่อความสำเร็จทางธุรกิจ นี่คือสาเหตุที่แบรนด์ต่างๆ มักประสบปัญหาในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างแม่นยำ

มีตัวชี้วัดการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญ 10 ประการเพื่อติดตามเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสุขภาพและผลกระทบของแบรนด์ของคุณ เมตริกแต่ละรายการเหล่านี้นำเสนอมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณในใจของผู้บริโภค

1. ความรู้สึกของลูกค้า

ความรู้สึกของลูกค้าคืออารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็นและทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ มันช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ พวกเขามีความสุข หงุดหงิด หรือไม่แยแสหรือไม่?

การวิเคราะห์ความรู้สึกของบทวิจารณ์ ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย และแบบสำรวจความคิดเห็นจะระบุส่วนที่กระตุ้นลูกค้าและผู้ที่ต้องการการทำงาน

เครื่องมือการฟังทางโซเชียลของ Sprout รวบรวมและวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าจากการสนทนาออนไลน์นับล้านรายการ คุณยังสามารถรับการแจ้งเตือนได้หากมีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีลักษณะอย่างไรบนแดชบอร์ดของเรา:

สแน็ปช็อตนี้จะวัดผลกระทบของการกระทำของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญการตลาด หรือการเปลี่ยนแปลงแนวทางการบริการลูกค้า แนวโน้มความเชื่อมั่นจะแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ หรือยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ผล

การจดบันทึกอารมณ์ความรู้สึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะคิดในแง่บวกและคำนึงถึงเป็นอันดับแรก

2. ปริมาณการค้นหาที่มีแบรนด์

ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณด้วยชื่อหรือไม่? หรือพวกเขากำลังค้นหาคำทั่วไปที่นำพวกเขามาหาคุณ?

ปริมาณการค้นหาที่มีแบรนด์คือความถี่ที่ผู้คนค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ ตัวชี้วัดนี้เป็นตัวบ่งชี้โดยตรงของการจดจำและการจดจำแบรนด์ ปริมาณการค้นหาที่มีแบรนด์สูงแสดงให้เห็นว่าคุณได้สร้างความประทับใจมากพอให้พวกเขาจดจำและค้นหาคุณโดยเฉพาะ

เครื่องมือการฟังของ Sprout ช่วยให้คุณสร้างคำถามในการฟังด้วยคำหลักที่มีแบรนด์เพื่อค้นหาการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ขยายเพิ่มเติมเพื่อรวมคู่แข่งและการสนทนาในอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าคุณเหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร

สิ่งนี้มีผลหลายประการ: ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนา ควบคุมการเล่าเรื่องหากเกิดการพลิกผันในทางลบ และปรับปรุงการแสดงตนของคุณ ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณทราบวิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการรับรู้แบบองค์รวมมากขึ้น

ช่วยให้แน่ใจว่าคุณยังคงแสดงสถานะที่โดดเด่นและกระตือรือร้นในการสนทนากับลูกค้า

3. การสำรวจลูกค้า

แบบสำรวจลูกค้าเกี่ยวข้องกับการถามผู้ชมโดยตรงเกี่ยวกับความรู้และการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

แบบสำรวจให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีการกรองโดยตรงจากแหล่งที่มาซึ่งก็คือลูกค้า คุณไม่ได้คาดเดาหรือตีความข้อมูล คุณจะได้รับคำตอบที่ชัดเจน

นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งแบบสำรวจเพื่อวัดทั้งการจดจำแบรนด์ (พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณหรือไม่) และการจดจำแบรนด์ (พวกเขาสามารถจำแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบได้หรือไม่)

รายงานคำติชมของลูกค้าของ Sprout จะรวบรวมคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมผ่าน X (เดิมชื่อ Twitter), การตอบแบบสำรวจความคิดเห็นของ Instagram และ Facebook

ใช้เพื่อให้มองเห็นคำตอบแต่ละข้อ ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนตามคำตอบ แนวโน้ม และรูปแบบของแต่ละบุคคล รวมเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกระดับตัวแทนเพื่อวัดโดยตรงว่าแบรนด์ของคุณโดนใจผู้ชมได้ดีเพียงใด

4. ข้อมูล Google เทรนด์

ข้อมูล Google เทรนด์เป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ เนื่องจากจะบอกคุณว่าผู้คนค้นหาแบรนด์ของคุณบ่อยแค่ไหนเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าตอนนี้มีคนค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณมากขึ้นหรือไม่ เมื่อเทียบกับเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว หรือฤดูกาลที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น การค้นหาแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของปีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นด้วยแคมเปญการตลาดที่ตรงเวลา

การเปรียบเทียบความสนใจในการค้นหาแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งยังช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าจุดยืนของคุณอยู่ที่ไหน

5. ส่วนแบ่งเสียง (SoV)

ส่วนแบ่งของเสียง (SOV) คือการทำความเข้าใจส่วนแบ่งตลาดของแบรนด์ของคุณ โดยจะวัดว่าคุณมีอำนาจเหนือการสนทนาในอุตสาหกรรมของคุณมากเพียงใด

ยิ่งคุณมีส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมีอิทธิพลและน่าเชื่อถือมากขึ้นต่อทั้งผู้ใช้ปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

SOV เผยจุดยืนของคุณต่อคู่แข่ง และวิธีเพิ่มตัวตนของคุณ สมมติว่าคุณมีความเข้มแข็งในการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียแต่ยังตามหลังการกล่าวถึงในสื่อ การรู้สิ่งนี้จะช่วยขัดเกลากลยุทธ์ของคุณและทำให้คุณมีส่วนแบ่งการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นและดีขึ้น

เครื่องมือการฟังของ Sprout ติดตามและวิเคราะห์การปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ส่วนสรุปหัวข้อจะไฮไลต์ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ความคิดเห็นเชิงบวกโดยเฉลี่ย การมีส่วนร่วมทั้งหมด และจำนวนผู้เขียนที่ไม่ซ้ำทั้งหมด ใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามแนวโน้ม ระบุรูปแบบ และประเมินการตอบสนองทางอารมณ์ต่อคำหลัก แฮชแท็ก แบรนด์ หรืออุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาและนำทางไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ

6. สื่อที่ได้รับ

Earned Media เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อหาวิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ความครอบคลุมที่แบรนด์ของคุณได้รับโดยไม่ต้องเสียเงิน ไม่ว่าจะเป็นการกล่าวถึงในบทความข่าว บทวิจารณ์ บล็อกโพสต์ และการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย มันแสดงให้เห็นว่าคนอื่นพูดถึงแบรนด์ของคุณมากเพียงใด

เหมือนกับการโหวตไว้วางใจจากประชาชน เมื่อคนอื่นพูดถึงแบรนด์ของคุณ มันจะขยายขอบเขตการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของคุณ การติดตามปริมาณและความรู้สึกของการกล่าวถึงเหล่านี้จะทำให้คุณทราบว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเคารพในตลาดเพียงใด

การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และคำสำคัญของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการติดตามข้อมูล Earned Media การแชร์ต่อ รีโพสต์ หรืออะไรก็ได้ทั้งนั้น ล้วนเป็นสื่อที่ได้รับประเภทต่างๆ ที่มีส่วนช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ติดตามสิ่งเหล่านี้ใน Sprout เพื่อติดตามสถานะทางสังคมโดยรวมของคุณและทุกครั้งที่มีคนพูดถึงหรือแชร์แบรนด์ของคุณ

7. ปริมาณผู้อ้างอิงและลิงก์ย้อนกลับ

ปริมาณผู้อ้างอิงและลิงก์ย้อนกลับล้วนเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนมาถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านลิงก์ภายนอกจากไซต์อื่น

การติดตามปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงจะแสดงให้คุณเห็นว่าแหล่งข้อมูลภายนอกใดบ้าง เช่น บล็อก ไซต์ข่าว หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่ดึงดูดผู้คนมายังไซต์ของคุณ ปริมาณการอ้างอิงที่สูงจากแหล่งที่มีชื่อเสียงจะช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ หากมีเว็บไซต์จำนวนมากเชื่อมโยงถึงคุณ นั่นจะส่งสัญญาณให้ผู้อื่นพูดถึงและให้คุณค่ากับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ หากการอ้างอิงเหล่านี้มาจากผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมหรือผู้นำทางความคิด นั่นถือเป็นการรับรองอย่างแข็งแกร่งต่ออำนาจของแบรนด์ของคุณ

8. ค้นหาปริมาณการใช้ข้อมูล

จำนวนคนที่ค้นหาเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาสะท้อนให้เห็นว่าผู้คนค้นหาแบรนด์ของคุณหรือโซลูชันที่คุณนำเสนอบ่อยแค่ไหน ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ลูกค้าคำนึงถึงเป็นอันดับแรกซึ่งมีความต้องการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

มันแสดงให้เห็นถึงความพยายามทางการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน SEO และการตลาดเนื้อหา มีส่วนโดยตรงต่อการมองเห็นแบรนด์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ใช้ตัวชี้วัดนี้เพื่อวัดว่าแบรนด์ของคุณเจาะตลาดได้ดีเพียงใด และระบุโอกาสในการปรับปรุงการมองเห็นและการรับรู้ให้ดียิ่งขึ้น

9. การแปลง

Conversion เกิดขึ้นเมื่อความสนใจเปลี่ยนเป็นการกระทำ เช่น เมื่อเบราว์เซอร์กลายเป็นผู้ซื้อหรือผู้ติดตามกลายเป็นลูกค้า ติดตาม Conversion เพื่อพิจารณาว่าไม่เพียงแค่มีคนรู้จักแบรนด์ของคุณกี่คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้ที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณด้วย

การรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูงมักจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น เมื่อผู้คนจดจำและไว้วางใจแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะก้าวกระโดดจากการพิจารณาไปสู่การซื้อ

การใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อรายงานและติดตาม Conversion ช่วยเพิ่มความแม่นยำอีกชั้นหนึ่งในการทำความเข้าใจผลกระทบของแบรนด์ของคุณ รายงานคอนเวอร์ชันใน Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์คอนเวอร์ชันแต่ละรายการ ไม่ว่าจะจากการส่งแบบฟอร์มโอกาสในการขาย การสมัครรับอีเมล การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ หรือการขาย

นอกจากนี้ การบูรณาการตัวชี้วัดเหล่านี้ยังวัดผลการปฏิบัติงานของทีมของคุณในช่องทางและบัญชีโซเชียลต่างๆ ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้ม ระบุสิ่งที่ได้ผล และแก้ไขปัญหาความล่าช้าที่เว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณทำงานได้ไม่ดี

10. การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

เมื่อผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณผ่านการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์ และบันทึก แสดงว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณแชร์ เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะวัดการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร อย่าลืมคำนึงถึงเมตริกเหล่านี้ด้วย

ยิ่งผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากเท่าไร อัลกอริธึมก็จะยิ่งแสดงเนื้อหานั้นบนฟีดของผู้อื่นมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ การติดตามการโต้ตอบเหล่านี้ช่วยให้คุณวัดได้โดยตรงว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูดและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณอย่างไร

Sprout รวบรวมการโต้ตอบเหล่านี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เพื่อให้คุณเห็นภาพที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ

ด้วยข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ระบุประเภทเนื้อหาและเวลาในการมีส่วนร่วมสูงสุด ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการวางแผนเนื้อหาที่เพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและเสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ฝึกฝนวิธีการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์และเอาชนะคู่แข่ง

การติดตามตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วม การเข้าถึง และความรู้สึก จะแนะนำให้คุณมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณ ปรับแต่งข้อความของคุณ และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าทุกกลยุทธ์ที่คุณนำไปใช้นั้นมีพื้นฐานมาจากข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง

เริ่มวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณด้วยการทดลองใช้ Sprout Social ฟรี 30 วัน เพื่อทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณยืนอยู่จุดใดและจะขยายเสียงของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร