วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดของคุณ: คู่มือการตลาดสำหรับนักการตลาดที่กำลังเติบโต

นักการตลาดที่กำลังเติบโต ใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้นและนำเสนอแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจวิธีใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เพื่อจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า และด้วยเหตุนี้จึงใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อความทางการตลาด

เนื้อหาที่ผลิตร่วมกับ Iterable

การตลาดแบบเติบโตคืออะไร?

การตลาดแบบเติบโตมักจะถูกกำหนดให้เป็นการใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลและบรรลุความเข้าใจที่ดีขึ้นของลูกค้า

เนื่องจากความชอบของผู้ใช้ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน และลักษณะเฉพาะอื่นๆ ไม่ได้ถูกกำหนดไว้เป็นสำคัญ นักการตลาดที่กำลังเติบโตจึงต้องรักษาคำมั่นที่จะพัฒนาตนเองเกี่ยวกับเครื่องมือและกลวิธีต่างๆ ที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

หลักการสำคัญประการหนึ่งของแนวทางนี้คือการจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากกว่าการได้มาซึ่ง: มุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่แทนที่จะเพียงแค่ได้ผู้ใช้ใหม่ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้น 5% ในการเก็บรักษาจะส่งผลในการเพิ่มขึ้น 25-95% ในส่วนของกำไร

นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้ช่องทางใด?

การตลาดเนื้อหา

การลงทุนในเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง - เช่นบล็อกโพสต์ infographics และวิดีโอ - สามารถใช้เป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโตที่มีประสิทธิภาพ สินทรัพย์ดิจิทัลเหล่านี้สามารถผลักออกได้อย่างง่ายดายในหลายช่องทางการตลาด สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลักดันผู้ใช้กลับมาที่ธุรกิจของคุณพร้อมกัน

บวกกับกลยุทธ์การตลาดอีเมลที่แข็งแกร่งช่องทางเหล่านี้สามารถช่วยขับเคลื่อนการเจริญเติบโตตั้งแต่ต้นจนจบ: จากต้นขั้นตอนการสร้างแบรนด์เพื่อส่งเสริมอัตราการแปลงเพื่อส่วนร่วมอีกครั้งและความจงรักภักดี ปรับปรุงด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง วิธีการที่มีต้นทุนต่ำนี้สามารถให้คุณค่าทางดาราศาสตร์ได้

ข้อความ

การ แลกเปลี่ยน SMS มากกว่า 1 ใน 10 ในสหรัฐอเมริกาอยู่กับธุรกิจ – ใช้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่การยืนยันและการยืนยันไปจนถึงคูปองและการบริการลูกค้า เป็นช่องทางที่รับประกันว่าผู้บริโภคจะได้เห็น โดย 82% ของผู้ตอบ แบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาเปิดทุกข้อความที่ได้รับ

ความสัมพันธ์กับลูกค้าในช่องทำให้ การตลาดผ่าน SMS มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีที่รวดเร็ว ตรง และมีประสิทธิภาพในการได้แสดงต่อผู้ชมจำนวนมาก

ดันมือถือ

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นตัวดึงดูดความสนใจที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา โดยบางอุตสาหกรรม มีอัตราการมีส่วนร่วม สูงถึง 40% การแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สามารถช่วยเพิ่ม Conversion เมื่อผู้ใช้เลือกรับ

การวิจัย ยังแสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 800%

วิธีการใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งข้อความทางการตลาดของคุณ

แน่นอน ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตคือการสร้างแก่นแท้ของกลยุทธ์ของคุณ นั่นคือ ข้อความหลักของคุณ การประชุมที่ยาวนานและการเก็งกำไรที่สูงส่งมีที่ของมันในกระบวนการ แต่ในที่สุดกลยุทธ์ของคุณควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

จำเป็นต้องมีสามสิ่งเพื่อสร้างข้อความทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล:

• ข้อมูล: ข้อมูลที่รวบรวมจากช่องทางการตลาดของคุณ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณ
• เทคโนโลยี: แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สามารถรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสม และสร้าง ปรับใช้ และจัดการแคมเปญหลายช่องทาง
• กลยุทธ์: รู้วิธีใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งข้อความทางการตลาดของคุณ ซึ่งช่วยให้บรรลุ ROI ที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

เมื่อคุณมีทั้งสามอย่างนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มดำเนินการตาม ขั้นตอนสำคัญสี่ขั้นตอนของวัฏจักรการตลาดเพื่อการเติบโต

1. รวมกัน

ดึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ข้อมูลจากเว็บไซต์ แอพ แพลตฟอร์มการโฆษณา และตั๋วการสนับสนุนลูกค้าสามารถรวมเข้ากับข้อมูลจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เช่น กลุ่ม ให้มุมมองที่ละเอียดมากของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ - ทั้งหมดในที่เดียว

2. ข้อความ

ความท้าทายต่อไปคือการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องในหลายช่องทางโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณ ขั้นแรก ให้ดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มารวมกันเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้โดยละเอียด จากนั้นแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามข้อมูลโปรไฟล์และข้อมูลพฤติกรรมของการโต้ตอบกับแคมเปญครั้งก่อน

ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าระบบเพื่อส่งข้อความนี้ไปยังผู้ชมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ โดยปกติ แพลตฟอร์มการตลาดเพื่อการเติบโตอย่าง Iterable จะช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้ตัวกรอง ความล่าช้า ช่องทาง และทริกเกอร์ที่หลากหลายเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบ

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะสร้างแม่แบบเพื่อให้ทีมงานสามารถปรับตัวแคมเปญที่ผ่านมาคนในอนาคตและการเพิ่มประสิทธิภาพให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. วิเคราะห์

ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญจากแพลตฟอร์มด้วยข้อความทดสอบ A/B เพื่อดูว่าข้อใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด แพลตฟอร์มขั้นสูงช่วยให้มีรูปแบบที่หลากหลายพร้อมๆ กัน นำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดไปใช้โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนนี้จำเป็นต่อการวนรอบความคิดเห็นให้เสร็จสิ้น และทำให้มั่นใจว่าข้อความของคุณตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

4. เพิ่มประสิทธิภาพ

ใช้ข้อมูลแคมเปญเพื่อแจ้งกลยุทธ์ในอนาคต ปรับแต่งข้อความและเพิ่มประสิทธิภาพรายละเอียด เช่น เวลาส่งและกลุ่มผู้ชม

ความท้าทายหลักประการหนึ่งคือการระบุแหล่งที่มา: ทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลต่อเมตริกธุรกิจที่มีคำสั่งซื้อสูงเช่น อัตรา Conversion มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าอย่างไร

การผสมผสานเทคนิคการตลาดเพื่อการเติบโตเข้ากับแพลตฟอร์มขั้นสูงและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดการเจริญเติบโตลงทะเบียนสำหรับ webinar ล่าสุดของเราที่เกิดขึ้นในการเชื่อมโยงกับ Iterable

เนื้อหาที่ผลิตร่วมกับ Iterable คลิกที่นี่เพื่ออ่านหลักเกณฑ์เนื้อหาการทำงานร่วมกันของเรา มุมมองและความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้ไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึง ClickZ