กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอย่างง่าย: คู่มือปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ - DigitalMarketer

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าหรือเว็บไซต์ เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดข้อหนึ่งของคุณน่าจะเพิ่มคอนเวอร์ชั่นของลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างโลกที่แตกต่างเมื่อต้องทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

จะเป็นอย่างไรถ้าเราบอกว่าคุณสามารถดิ้นรนเพื่อจัดเก็บให้ประสบความสำเร็จได้โดยเพียงแค่ปรับแต่งเล็กน้อย

ใช่. มีกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายที่สามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราการแปลงร้านค้าของคุณในขณะเดียวกันก็เพิ่มผลกำไรด้วย และไม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิคมากนัก

ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ เราจะสรุปทุกอย่างตั้งแต่การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ไปจนถึงการใช้กลยุทธ์ที่เข้าใจง่ายซึ่งจะช่วยยกระดับผลลัพธ์ของร้านค้าของคุณไปอีกขั้น

พร้อม? มาดำน้ำกันเถอะ!

อัตราการแปลงคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณที่ดำเนินการตามที่ต้องการ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่สมัครรับจดหมายข่าว ซื้อสินค้า แชร์เนื้อหา หรือดาวน์โหลดแอป

ส่วนใหญ่มักใช้เพื่อวัดจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณจริงๆ

อัตราการแปลงเป็นวิธีที่ดีในการวัดความสำเร็จของร้านค้าของคุณ ยิ่งอัตราสูงเท่าใด ก็ยิ่งดีสำหรับคุณในแง่ของยอดขายและการได้ลูกค้าใหม่

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

คำตอบสำหรับคำถามนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ รวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น:

• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• เป้าหมายของคุณ
• โปรไฟล์ผู้ชม
• ข้อเสนอของคุณ
• และอีกสองสามอย่าง

โดยทั่วไป อัตราการแปลงที่ดีคืออะไรก็ตามที่สูงกว่า 2%

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่องเสมอ หากคุณมีอัตรา Conversion ที่ดีในวันนี้ อาจมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงในวันพรุ่งนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับแต่งประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (มักเรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO) คือกระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์หรือร้านค้าผ่านมาตรการที่เพิ่มการแปลง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเกี่ยวกับการระบุว่าองค์ประกอบใดในไซต์ของคุณทำงานได้ดีที่สุด และองค์ประกอบใดจำเป็นต้องปรับปรุง CRO สามารถเกี่ยวข้องกับการทดสอบองค์ประกอบการออกแบบต่างๆ การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือแม้แต่การใช้แคมเปญที่มีข้อเสนอพิเศษและส่วนลด

เป้าหมายหลักของ CRO คือการเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้าของคุณโดยการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และเพิ่มการเข้าชมไซต์ การทำเช่นนี้สามารถสร้างรายได้มากขึ้นและปรับปรุงกำไรของคุณ

แต่คุณจะคำนวณอัตราการแปลงได้อย่างไร?

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

การคำนวณอัตราการแปลงของคุณนั้นค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือนำจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณทั้งหมด หารด้วยจำนวนคอนเวอร์ชั่นทั้งหมด และคูณด้วย 100 ตัวเลขที่ได้จะทำให้คุณทราบว่าร้านค้าของคุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ 1,000 คน และมีผู้ทำ Conversion 24 คน อัตราการแปลงของคุณจะเท่ากับ 2.4%

แต่จำไว้ว่าคุณต้องกำหนดคอนเวอร์ชั่นก่อน นี่อาจเป็นการซื้อ ลงชื่อสมัครใช้ หรือดาวน์โหลด ทั้งหมดนี้สามารถติดตามได้ภายในแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมเชื่อมโยงเป้าหมายของคุณกับหน้าที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการรับจดหมายข่าวและแบบฟอร์มอยู่ในหน้าติดต่อหรือหน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะนับเฉพาะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในหน้านั้นๆ ไม่ใช่หน้าแรกหรืออื่นๆ

นั่นเป็นวิธีที่คุณคำนวณอัตราการแปลงได้อย่างถูกต้อง

แต่ทำไมธุรกิจถึงคลั่งไคล้การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพ CRO ช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพสูงสุดของผู้เยี่ยมชมทุกคนที่มาที่ร้านของคุณ ซึ่งหมายถึงยอดขาย โอกาสในการขาย และลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแม้แต่น้อย

นอกจากตัวเลขแล้ว ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงยังช่วยให้คุณเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าอีกด้วย คุณจะได้รู้ว่าอะไรกระตุ้นผู้คนในไซต์ของคุณ และช่องทางใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการเข้าชมคุณภาพสูง

ข้อมูลนี้มีค่ามากเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของแบรนด์คุณ

นอกจากนี้ CRO ยังช่วยคุณระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือแบรนด์ของคุณ และเพิ่มอัตรา Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้าย การเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรสูงสุด ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ปรารถนา!

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าอัตรา Conversion คืออะไรและจะคำนวณอย่างไร เรามาอธิบายองค์ประกอบหลักของกระบวนการ CRO ที่มีประสิทธิภาพกัน

วิทยาศาสตร์ของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซ: 6 องค์ประกอบที่สำคัญ

องค์ประกอบหกประการของกระบวนการ CRO ที่ประสบความสำเร็จสามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภท:

ต่อไปนี้คือผลกระทบต่ออัตรา Conversion ของไซต์ของคุณ:

ความเร็วของเว็บไซต์

ยอมรับกันเถอะ เว็บไซต์ที่ช้านั้นน่ารำคาญ นี่เป็นเรื่องจริงที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แทบจะเด้งออกจากหน้าทันทีหากใช้เวลาโหลดนานกว่า 3 วินาที

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อ SEO ของเว็บไซต์ของคุณด้วย

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้ภายใน 3 วินาที มิฉะนั้น เตรียมพร้อมที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ

ออกแบบ

ดูมีความสำคัญ มาก!

หากคุณมีเว็บไซต์และหน้า Landing Page ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพ ผู้ใช้จะรู้สึกยินดีและสะดวกสบายในการนำทางโดยอัตโนมัติ

ดังนั้น โดยธรรมชาติแล้ว การออกแบบที่ดีจะขับเคลื่อนการดำเนินการและเพิ่มอัตราการแปลง

การเขียนคำโฆษณา

สิ่งต่อไปที่ผู้เยี่ยมชมไซต์จะสังเกตเห็นในหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page ของคุณคือ "คำ"

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะใช้เวลาหรือดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ หากสำเนานั้นตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

ดังนั้น จ้างนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์และมีทักษะสูง ซึ่งรู้วิธีการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณและเขียนสำเนาที่น่าสนใจ

โครงสร้างเว็บไซต์

สิ่งนี้ควรเข้าใจง่าย

เมื่อซื้อของออนไลน์ ผู้คนไม่ได้อยู่ในหน้าเว็บเดียว พวกเขามักชอบที่จะตรวจสอบสินค้าต่างๆ และเรียกดูหน้าสินค้า

เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการรับรอง

ใบรับรองการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เป็น กำไร เบราว์เซอร์เป็น ผู้ซื้อ และผู้ที่เคยซื้อเป็น ลูกค้าตลอดชีวิต

คลิกที่นี่

นี่คือที่ที่โครงสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสมสามารถช่วยในการแปลงได้

หากเว็บไซต์ของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณต่อไปและเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

ในทางกลับกัน ถ้าโครงสร้างซับซ้อน พวกมันมักจะกระเด็น

CTA

ถัดไปเป็นปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของสำเนาเว็บไซต์ แต่ก็มีบทบาทที่แตกต่างกัน แม้ว่าการคัดลอกเว็บไซต์จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ แต่ CTA มักเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังการแปลง

คำและวลีเช่น "สั่งซื้อตอนนี้จัดส่งฟรี" "เข้าถึงเลย" หรือ "ติดต่อวันนี้เพื่อรับใบเสนอราคาฟรี" มีอำนาจในการโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้คนและขับเคลื่อนการดำเนินการ

ดังนั้น เลือก CTA ของคุณอย่างชาญฉลาด

แบบฟอร์ม

สุดท้าย แบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณและการเพิ่มประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่ออัตราการแปลง

หากเว็บฟอร์มของคุณยาว (มีฟิลด์ที่ไม่จำเป็น) หรือซับซ้อนเกินไป (ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม) จะส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง

แนวคิดคือการทำให้สั้น ไพเราะ และเรียบง่าย

สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบหลักบางประการของกลยุทธ์ CRO ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งสามารถช่วยให้แบรนด์ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไรทำให้ช่องทางการแปลงประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเพิ่มอัตราการแปลงของไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าของคุณ

เคล็ดลับและคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เคล็ดลับ 1 – ทำการทดสอบแบบแยกส่วนหรือการทดสอบ A/B

การทดสอบแบบแยกส่วนหรือการทดสอบ A/B มักใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และทำให้เป็นมิตรกับการแปลงมากขึ้น

โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวข้องกับการสร้างหน้าเว็บสองเวอร์ชันโดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและทดสอบกับผู้ชมสดเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน

แม้ว่าคุณจะทดสอบได้หลายอย่าง แต่ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะทดสอบรูปแบบต่างๆ ของ:

• หัวข้อข่าว
• ชุดรูปแบบสี
• องค์ประกอบการออกแบบ (ปุ่ม แบนเนอร์ ฯลฯ)
• ตำแหน่งปุ่ม
• เค้าโครง
• สำเนาเว็บไซต์
• ซี.ที.เอ
• รูปภาพ
• วิดีโอ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงหลายอย่างพร้อมกัน ทำไม

เพราะจะทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทราบได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่ส่งผลกระทบต่ออัตราการแปลง

ดังนั้นอย่าหักโหมกับรูปแบบต่างๆ

เคล็ดลับ 2 – เพิ่มคุณลักษณะการค้นหาไซต์

แถบค้นหาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับเว็บไซต์หรือร้านค้าที่มีสินค้ามากมาย

ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในสถานที่

สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดย Forrester Research (บริษัทวิจัยและที่ปรึกษา) พบว่าเกือบ 43% ของผู้ใช้เว็บตรงไปที่แถบค้นหา นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการแปลง 2-3 เท่าและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการ

นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่แถบค้นหาจะช่วยได้ แต่มีวิธีอื่น

คุณสามารถวิเคราะห์ข้อความค้นหาเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณตามความต้องการของพวกเขา

เคล็ดลับ 3 – ตั้งค่าแบบฟอร์มอย่างง่าย

จำองค์ประกอบหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO ได้หรือไม่

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แบบฟอร์มมีบทบาทสำคัญในการปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสม

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างแบบฟอร์มอย่างง่ายด้วยฟิลด์ขั้นต่ำจึงเป็นสิ่งสำคัญ และช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มข้อความแจ้งที่เป็นประโยชน์หรือฟีเจอร์ป้อนข้อความอัตโนมัติเพื่อลดความยุ่งยากและเร่งรัดกระบวนการ การปรับแต่งง่ายๆ เหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างได้

คุณต้องใช้ตรรกะเดียวกันนี้เมื่อสร้างแบบฟอร์มสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ทำให้พวกเขาสั้นและหวาน

ข้อเท็จจริง: “การใช้แบบฟอร์มที่คล้ายกับแบบทดสอบเพื่อเก็บข้อมูลมีศักยภาพในการแปลงสามเท่า” (แบบฟอร์ม WP)

ดังนั้น ใช้ความคิดสร้างสรรค์กับแบบฟอร์มของคุณเพื่อรับการแปลงมากขึ้น ใช้รูปแบบคำถาม เพิ่ม Lead Magnet หรือรวม Chatbot พวกเขาจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสและการแปลงมากขึ้น

แนวคิดคือการทำให้กระบวนการเรียบง่ายและมีส่วนร่วมสำหรับผู้ใช้

เคล็ดลับ 4 – ใช้ CTA ที่ดีกว่า

CTA ที่คุณใช้บนเว็บไซต์สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้

CTA ที่ดีนั้นชัดเจนและรัดกุม และควรช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการได้โดยไม่เกิดความสับสน ยังไง?

คุณต้องคิด CTA ที่:

• โน้มน้าวใจ
• อธิบาย
• มุ่งเน้นประโยชน์

นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว CTA ที่มีประสิทธิภาพมักก่อให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนหรือความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น คำว่า "ปลดล็อก" หรือ "รับสิทธิ์พิเศษ" เล่นกับจิตวิทยาของผู้ใช้และทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับผลตอบแทน มันสร้างความรู้สึกพิเศษและมักจะนำไปสู่การแปลงที่สูงขึ้น

ในทำนองเดียวกัน วลีเช่น “สั่งซื้อตอนนี้ก่อนที่สินค้าจะหมด” หรือ “จัดส่งฟรีสำหรับ 10 ชั่วโมงถัดไป” จะกระตุ้นอารมณ์เร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว

นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสำเนาที่น่าสนใจเพื่อทำให้ CTA ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองเปลี่ยนองค์ประกอบ CTA ต่อไปนี้:

• ประเภท CTA (แบบฟอร์ม ข้อความ ปุ่ม)
• ตำแหน่ง
• รูปร่างปุ่ม
• ขนาดปุ่ม
• สี

ย้อนกลับไปที่เคล็ดลับข้อที่ 1 และทำการทดสอบแบบแยกส่วนเพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีกว่ากัน

เคล็ดลับ 5 – ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมั่นใจว่าเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจ

ยังไง?

คิดจากมุมมองของลูกค้า อะไรจะทำให้ไซต์ของคุณสนุกมากขึ้นสำหรับพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นประเด็นที่ควรให้ความสำคัญ:

การนำทาง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณมีระบบนำทางที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

เนื้อหา: สร้างเนื้อหาที่มีโครงสร้างดี เป็นระเบียบ และให้ข้อมูลซึ่งง่ายต่อการเข้าใจและเพิ่มมูลค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้อ่านและโดนใจพวกเขา

เลย์เอาต์: ออกแบบเว็บไซต์หรือร้านค้าด้วยเส้นสายที่สะอาดตาและเลย์เอาต์ที่เป็นระเบียบซึ่งทำให้อ่านและนำทางได้ง่าย

การเพิ่มประสิทธิภาพ: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณในด้านความเร็ว ประสิทธิภาพ และอุปกรณ์พกพา

คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการแปลงได้

ดังนั้น ให้มุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและโอกาสในการขายจากเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณ

เคล็ดลับ 6 – ใช้แผนที่ความร้อนสำหรับการทดสอบของผู้ใช้

แผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิกบนหน้าเว็บของคุณ

ตัวอย่างเช่น แผนที่ความร้อนแสดงว่าส่วนหรือองค์ประกอบใดของเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณที่ได้รับความสนใจมากที่สุด และส่วนใดที่ถูกละเลย

ใช่. คุณสามารถทราบได้ว่าผู้ใช้ให้ความสนใจกับแถบการนำทาง ปุ่ม CTA หรือลิงก์ที่คุณวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างระมัดระวังหรือไม่ เครื่องมือบางอย่างยังมีการรวมการติดตามการมองเพื่อบอกคุณว่าผู้ใช้มองหาที่ใดเป็นอันดับแรกเมื่อมาถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และช่วยให้คุณระบุ:

• ส่วนเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ
• โอกาสในการปรับปรุง
• และประเด็นและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โดยรวมแล้ว แผนที่ความร้อนนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจว่าองค์ประกอบใดในร้านค้าของคุณต้องการการโฟกัสและความสนใจมากขึ้น

เคล็ดลับ 7 – เพิ่มป๊อปอัป

ป๊อปอัปนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มการแปลง ซึ่งช่วยคุณเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ

คุณสามารถใช้ป๊อปอัปเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น:

• เสนอส่วนลดหรือคูปอง
• เชิญผู้คนเข้าร่วมจดหมายข่าว
• การแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• การรวบรวมข้อเสนอแนะและการให้คะแนน
• กำลังแสดงการแจ้งเตือนที่สำคัญ

ป๊อปอัปยังมีประสิทธิภาพอย่างมากในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ คุณสามารถใช้เพื่อแสดงข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดแก่ลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณแล้ว

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีอัตรา Conversion ที่ยอดเยี่ยมถึง 11.09% แต่คุณก็ต้องระวังเมื่อใช้ป๊อปอัป เนื่องจากป๊อปอัปจำนวนมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้ารำคาญและขับไล่พวกเขาออกไป นอกจากนี้ ต้องมีความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วและตัวเลือกทางออกที่ง่ายต่อการมองเห็น มิฉะนั้น อาจปิดการจราจรที่มีอยู่และขับไล่พวกเขาออกไป

ดังนั้นโปรดระวังป๊อปอัปและใช้ให้ถูกต้อง!

เคล็ดลับ 8 – ใช้ประโยชน์จากแชทสดหรือแชทบอท

แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการแปลง ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถแชทกับคุณได้โดยตรงและรับคำตอบแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น

แต่ถ้าคุณไม่มีทรัพยากรสำหรับทีมแชทสด คุณสามารถใช้แชทบอทแทนได้ Chatbots เป็นระบบ AI สนทนาอัตโนมัติที่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และช่วยเหลือลูกค้าในข้อสงสัยของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแชทบอทที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ ผสานรวมกับระบบของคุณได้ดี และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ดังนั้น นี่คือกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าของคุณ

นอกเหนือจากข้างต้น คุณสามารถลอง:

• เพิ่มหลักฐานทางสังคมบางอย่าง
• โดยใช้แม่เหล็กนำเป้าหมาย
• เพิ่มประสบการณ์การชำระเงิน
• มุ่งเน้นไปที่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• โดยใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

ทั้งหมดนี้เป็นเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์โดยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน!

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะพึ่งพาเพียงกลอุบายทางการค้า ขอแนะนำให้พัฒนาแนวคิดการตลาดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งเพื่อก้าวไปข้างหน้าในโลกการค้า

เชี่ยวชาญพื้นฐานสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

แม้ว่าคำแนะนำนี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้นใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO ของร้านค้าของคุณได้อย่างแน่นอน แต่ CRO ยังมีอะไรอีกมากมายที่ไม่ใช่แค่เคล็ดลับและกลเม็ด

ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ และการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ

ดังนั้น ก่อนที่จะเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณต้องให้ความสำคัญกับพื้นฐาน เช่น การทำความเข้าใจเสาหลักของอีคอมเมิร์ซ การสร้างอวตารของลูกค้า และการพัฒนาข้อเสนอที่คุ้มค่ากับการขาย คุณจะเรียนรู้ทั้งหมดนี้ได้อย่างไร

ใบรับรองความเชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซของเรามอบความรู้ด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซขั้นสูงเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่มีเวลาในมือของคุณ? พิจารณาว่าจ้างตัวแทนอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญเพื่อดูแลการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซและการตลาดให้กับคุณ

ด้วยความรู้ เครื่องมือ และทีมที่เหมาะสม คุณก็พร้อมที่จะสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้