วิธีเอาชนะความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในการตลาดดิจิทัล

การเติบโตอย่างรวดเร็วของกิจกรรมออนไลน์ได้ส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างไม่ต้องสงสัยเพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก

โดยปกติ แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ความพยายาม การวางแผน และเวลาอย่างมากในการสร้างผลลัพธ์ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ที่ครอบคลุมรวมถึงการตลาดเนื้อหา แคมเปญการตลาดทางอีเมล การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ใดๆ ต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความล้มเหลวในการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยดิจิทัลอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อของบริษัทและความไว้วางใจของลูกค้า

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณอาจคิดว่าการรักษาความปลอดภัยดิจิทัลเป็นความรับผิดชอบของทีมไอทีของบริษัท อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของบริษัทหรือแบรนด์นั้น

ตัวอย่างเช่น เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากผ่านเทคนิคทางการตลาด หมายความว่าคุณอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการเป้าหมายสำหรับแฮ็กเกอร์ หากคุณส่งลิงก์ให้ลูกค้าคลิก และเกิดแฮ็กเกอร์ติดตั้งมัลแวร์ในลิงก์ดังกล่าว คุณสามารถจินตนาการถึงจำนวนผู้ติดเชื้อ

แต่เหตุใดการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงมีความสำคัญในการตลาดดิจิทัล

ความสำคัญของความปลอดภัยดิจิทัลในการตลาดดิจิทัล

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน; การโจมตีทางไซเบอร์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างน้อยที่สุด ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการโจมตีทางไซเบอร์สามารถสร้างความเสียหายได้ถึง 6 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 น่าเสียดายที่การโจมตีไม่ได้มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กด้วย ดังนั้นจึงหมายความว่าไม่มีใครสามารถต้านทานการโจมตีทางไซเบอร์ได้

ยิ่งไปกว่านั้น ในอดีต มีข้อสังเกตว่าเมื่อธุรกิจขนาดเล็กถูกโจมตี โอกาสที่ธุรกิจดังกล่าวจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งมีน้อยมาก ในความเป็นจริง พวกเขาส่วนใหญ่ไม่เคยฟื้นตัว

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าอันตรายของอาชญากรรมในโลกไซเบอร์นั้นเขียนไว้บนกำแพงอย่างดีเพื่อให้ทุกคนได้เห็น – และข่าวร้าย – พวกมันไม่มีวี่แววว่าจะยุติในเร็วๆ นี้

แผนการตลาดดิจิทัลที่ดีไม่อาจปฏิเสธได้สำหรับการเติบโตของธุรกิจใดๆ การโจมตีทางไซเบอร์หลายครั้งเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ได้แก่

• ขโมยข้อมูลประจำตัว
• การโจมตี DDoS บนไซต์
• การติดมัลแวร์
• การเปลี่ยนเส้นทางและการจี้เบราว์เซอร์
• การขโมยข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ
• มัลแวร์ WordPress

นี่เป็นเพียงรูปแบบการโจมตีเพียงไม่กี่รูปแบบที่คุณต้องระวังในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

แล้วคุณจะได้ประโยชน์อะไรจากการมีกลยุทธ์ความปลอดภัยดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

ประการแรก ข้อมูลแบรนด์ทั้งหมดจะถูกป้องกันจากมัลแวร์ นอกจากนี้ยังปกป้องเว็บไซต์ตลอดจนข้อมูลลูกค้าในรูปแบบอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีการป้องกันสิ่งต่างๆ เช่น การเขียนสคริปต์ข้ามไซต์ การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ การโจมตีด้วยการฉีด SQL และการถอดรหัสรหัสผ่าน

เห็นได้ชัดว่าความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์นั้นเป็นส่วนรวมในองค์กร และส่วนการตลาดดิจิทัลก็มีบทบาทสำคัญ โชคดีที่การปกป้ององค์กรจากการโจมตีทางไซเบอร์ไม่ใช่เรื่องใหญ่โต อันที่จริงมันเป็นงานที่ง่ายกว่าที่คุณจะจินตนาการได้!

นักการตลาดดิจิทัลควรทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทถูกโจมตีทางไซเบอร์

วิธีป้องกัน Digital Marking จากอาชญากรไซเบอร์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับอาร์เรย์ของข้อมูล ทั้งของบริษัทและลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อใช้แคมเปญการตลาด

ต่อไปนี้คือบางพื้นที่ที่ต้องการการป้องกันสูงสุด:

การตลาดเนื้อหา

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ CMS (ระบบการจัดการเนื้อหา) เช่น WordPress เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำการตลาดเนื้อหา วิธีนี้จะช่วยให้อัปโหลด แก้ไข และนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ เช่น บล็อกโพสต์ได้ง่าย

น่าเสียดายที่ WordPress เป็น CMS ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ตอนนี้แฮกเกอร์รู้ดีว่ามันทำงานอย่างไร หากแฮ็คไซต์สำเร็จ พวกเขาสามารถเผยแพร่มัลแวร์ไปยังผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งอาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงของไซต์

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรวมคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเมื่อใช้ WordPress ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัยและอัปเดตเป็นประจำเพื่อป้องกันช่องโหว่จำนวนมาก

นอกจากนี้ ควรใช้รหัสผ่านที่รัดกุมเมื่อเข้าสู่ระบบ WordPress นอกจากนี้ คุณควรเปลี่ยน URL การเข้าสู่ระบบเริ่มต้นที่ลงท้ายด้วย /wp-admin นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงไม่ให้เข้าถึง CMS จากเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่ปลอดภัย)

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลถือได้ว่าเป็นวิธีการที่โดดเด่นที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจเติบโต น่าเสียดายที่แฮ็กเกอร์ชอบเข้ามาทำงานในบริษัทด้วย อีเมลเป็นวิธีการส่งมัลแวร์ที่ง่ายที่สุด โดยมีการโจมตีมากกว่า 90% มาจากอีเมล

แฮกเกอร์ส่งอีเมลที่ดูเหมือนจริง (มักจะเลียนแบบบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย) และมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายหรือเพียงแค่มีสิ่งที่แนบมาที่เป็นอันตราย เมื่อคุณคลิกที่อีเมลดังกล่าว อีเมลเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลจากคุณและขึ้นอยู่กับข้อมูล พวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้

ดังนั้น เพื่อปกป้องอีเมล ทีมการตลาดดิจิทัลควรฝึกอบรมสมาชิกเกี่ยวกับวิธีการตรวจจับอีเมลฟิชชิง นอกจากนี้ การใช้รหัสผ่านที่รัดกุมรวมถึงการใช้ตัวกรองสแปมเป็นวิธีที่ง่ายในการกันภัยคุกคาม

สื่อสังคม

ขุมทรัพย์อีกประการหนึ่งสำหรับแฮ็กเกอร์คือโซเชียลมีเดีย คนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัล ตัวอย่างเช่น YouTube, Twitter, Instagram และ Facebook มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกกลุ่มอายุ

โชคไม่ดีที่มีโอกาสดี อันตรายใหญ่หลวงไม่เคยขาด

แฮ็กเกอร์สนุกกับการกำหนดเป้าหมายผ่านโซเชียลมีเดีย และการเข้าครอบครองบัญชีทำให้พวกเขาสร้างความเสียหายมากขึ้น

สำหรับนักการตลาดดิจิทัล มีลูกค้าหลายรายที่เข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียหนึ่งบัญชี และทำให้มีความเสี่ยงมากขึ้น ดังนั้น คุณต้องใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยควบคุมรายละเอียดการเข้าสู่ระบบหรือเพียงแค่ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน

นอกจากนี้ คุณต้องให้ความรู้ทีมการตลาดทั้งหมดเกี่ยวกับความเสี่ยงของข้อความที่น่าสงสัยบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความที่มีลิงก์

ซอฟต์แวร์ CRM

บริษัทที่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าช่วยสร้างความไว้วางใจ ที่สามารถทำได้โดยมั่นใจว่าข้อมูลจากลูกค้าจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว ซอฟต์แวร์ CRM ควรเป็นเกมง่ายๆ สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

นอกจากการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าแล้ว CRM ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ร่างกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับบริษัทได้อีกด้วย

หากแฮ็กเกอร์เข้าถึงซอฟต์แวร์ CRM ของบริษัท ผลที่ตามมาอาจอธิบายไม่ได้ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าและบริษัททั้งหมดสามารถเก็บไว้ใช้เองได้ และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยไม่มีใครคาดเดา

ดังนั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ CRM ของแบรนด์ได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่านที่รัดกุม และยังจำกัดการเข้าถึงให้เฉพาะบุคคลเพียงไม่กี่คนที่สามารถเชื่อถือได้ นอกจากนี้ บริษัทยังมีนโยบายที่เข้มงวด เช่น นโยบาย "ไม่อนุญาตให้นำอุปกรณ์มาเอง (BYOD)"

คำสุดท้าย

ใครๆ ก็ไม่อาจมองข้ามการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้ เนื่องจากไม่มีใครสามารถป้องกันแฮ็กเกอร์ได้ นักการตลาดดิจิทัลมีความเสี่ยงมากกว่า และสำหรับพวกเขา เครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการปกป้องข้อมูลและการดำเนินงานด้านการตลาดดิจิทัล ความล้มเหลวในการใช้ความปลอดภัยทางดิจิทัลอาจหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น – ความเสียหายต่อบริษัท

แฮกเกอร์สามารถใช้ประโยชน์จากความผิดพลาดของมนุษย์ได้อย่างดีเยี่ยม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มดิจิทัลยอดนิยม ดังนั้น เพื่อความปลอดภัย ควรใช้นโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ชัดเจน ใช้ VPN ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม และให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับภัยคุกคามจากการโจมตีทางไซเบอร์

ชีวประวัติของผู้แต่ง

ทูรานิราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวที่ตื่นเต้นเสมอเกี่ยวกับการเสริมอำนาจด้านความปลอดภัยผ่านเทคโนโลยี