วิธีเตรียมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับวันหยุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้ง! นักช้อปวันหยุด เตรียมเครื่องหมายของคุณให้พร้อม

ตั้งรับ..

ไป!

ไม่! รอ - รอรอ! เราครอบคลุมหัวข้อนี้เมื่อปีที่แล้วใช่ไหม

ใช่ แต่เราคิดว่าถึงเวลาแล้วสำหรับการอัปเดต ซึ่งคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์การตลาดและแนวทางที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

จากที่กล่าวมา คุณรู้ หรือ ไม่ว่ายอดขายในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday รวมกันอยู่ที่ 7.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 ไม่เพียงเท่านั้น แต่ 40% ของยอดขายมาจากอุปกรณ์พกพา เป็นที่แน่ชัดแล้วว่าความคลั่งไคล้ของงานมีวิวัฒนาการมาทั้งแบบมาเองและทางออนไลน์

คุณต้องการเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากความวิกลจริตนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือไม่? เราต้องการช่วยคุณ อ่านและป้องกันไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2018 - เตรียมพร้อมสำหรับความวิกลจริต - โอ้และ นี่คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง . .

 

บทความ

Black Friday 2018: คู่มือการเอาตัวรอดของอีคอมเมิร์ซผ่าน Business2Community

บทความนี้ซึ่งค่อนข้างเป็นแนวทางใน Black Friday โดย Kaleigh Moore จาก Business2Community ครอบคลุมคำแนะนำสำหรับโปร Black Friday อย่างยาวนาน เหตุใด Black Friday ในฐานะวันหยุดของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญ สถิติต่างๆ ของ Black Friday วิธีทำให้ไซต์ของคุณพร้อมสำหรับ Black Friday และ Black Friday แนวคิดทางการตลาด ช่องทางต่างๆ ในการเข้าถึงข้อเสนอ Black Friday และแม้แต่ประวัติของผลกระทบของ Black Friday ในบางประเทศ คุณชื่อมัน คู่มือนี้มีมัน

อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ คู่มือนี้เต็มไปด้วยสถิติที่น่าสนใจ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหรือในลำดับเฉพาะ:

  • การใช้จ่ายผ่านมือถือมียอดขายมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์
  • 46% ของผู้ซื้อจะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ที่ช้า
  • Black Friday เป็น วันที่คึกคักที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งแห่งปีในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2546 ;
  • ในช่วงไตรมาสที่ 4 มีรายได้ 30% ต่อปี และ
  • การตลาดผ่านอีเมลคิดเป็น 25% ของยอดขายช่วงแบล็คฟรายเดย์ช่วงต้นๆ
สิ่งที่เราเรียนรู้จากการอ่านคู่มือนี้คือ: หากคุณต้องการทำการตลาดบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในช่วง Black Friday ถึง Cyber ​​Monday ให้เน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำทางได้อย่างง่ายดายและไม่ทิ้งตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง ให้สอดคล้องกันเมื่อเข้าถึงลูกค้า เตือนพวกเขาเกี่ยวกับดีลตามฤดูกาลของคุณ เนื่องจากคุณจะต้องการสินค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และยังคงมอบประสบการณ์ส่วนตัวที่ดึงดูดใจลูกค้า มิฉะนั้น คุณอาจตามหลังธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย ประโยชน์ของเหตุการณ์เหล่านี้

แบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์: สิ่งที่เราได้เรียนรู้และสิ่งที่คาดหวังผ่าน activeCampaign

เราหวังว่าคุณจะสนใจที่จะสรุปวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2017 และสิ่งที่จะเปลี่ยนไปในปี 2018 รวมถึงหัวข้อต่างๆ เช่น การคาดการณ์ผลลัพธ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในระหว่างงาน การเปรียบเทียบความสำคัญของราคาและประสบการณ์ของลูกค้า และ Takeaway และมูลค่าของมือถือช้อปปิ้ง ดูว่า ActiveCampaign สนับสนุนการค้นพบของพวกเขาอย่างไรโดยใช้สถิติจาก Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ปี 2017:
  • ชาวอเมริกัน 174 ล้านคน มีส่วนร่วมในการช็อปปิ้งออนไลน์ซึ่ง มากกว่าที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ที่ 164 ล้านคน
  • ไซเบอร์มันเดย์มียอดขายทางอินเทอร์เน็ตสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ด้วย เงิน 6.59 พันล้านดอลลาร์ และ
  • รายรับจากมือถือเพิ่มขึ้น 43% เมื่อเทียบเป็นรายปีระหว่างกรอบเวลา Black Friday และ Cyber ​​Monday
การเปรียบเทียบบทความนี้กับบทความล่าสุด ยังตอกย้ำแนวคิดที่ว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องใช้และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เว็บไซต์ของตนบนแพลตฟอร์มมือถือ ยกตัวอย่างเช่น ผู้ขายของ Shopify พวกเขาเห็นว่ายอดขาย 64% มาจากมือถือมากกว่าเดสก์ท็อปในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ดังนั้น พึงทราบและปฏิบัติตาม

เตรียมอีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมสำหรับ Q4: Black Friday, Cyber ​​Monday, Christmas ผ่าน Sparksolutions

Spark Solutions นำเสนอคู่มือการเตรียมตัวที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ครอบคลุม 12 กลยุทธ์ที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับตัวคุณเองอย่างเหมาะสม เราจะกล่าวถึงอย่างรวดเร็วในที่นี้ เพื่อให้คุณประหยัดเวลาได้เล็กน้อย แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นพรากคุณค่าดั้งเดิมไป
  1. เตรียมปฏิทินอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคุณสามารถโปรโมตข้อเสนอพิเศษก่อน ระหว่าง และหลังงานใหญ่หรือวันที่
  2. ทบทวนบทวิเคราะห์ของปีที่แล้วเพื่อหาข้อสรุปจาก ; ข้อเสนอที่คล้ายกันจะมีประสิทธิภาพดีขึ้นได้อย่างไรจากปีที่แล้วถึงปีนี้
  3. ทดสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณ วันที่มีการเข้าชมสูงสุดใกล้เข้ามาแล้ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น และหากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจสูญเสียลูกค้าสองสามราย
  4. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการแก้ไขประสิทธิภาพ เพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุดด้วยการทำให้เว็บไซต์ของคุณเรียบง่ายและใช้งานง่ายที่สุด
  5. ปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ SEO ของคุณ มือถือยังคงเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ และหากลูกค้ากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ คุณควรต้องการให้บริษัทของคุณเป็นหนึ่งในผลลัพธ์แรกๆ
  6. เริ่มโปรโมชั่นก่อน กำหนด; ให้ความสนใจกับระยะเวลาที่ข้อเสนอของคุณมีอยู่ - ระยะเวลาเฉลี่ยของข้อเสนอในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday ล่าสุดคือ 10 วัน
  7. รวมการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง จดหมายข่าว หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์
  8. เสริมสร้างการเข้าถึงอัตโนมัติของคุณผ่านการแก้ไข และมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่เกิดซ้ำ เพื่อจำกัดจำนวนคำถามของลูกค้าอันเนื่องมาจากความไม่พอใจ
  9. โปร่งใสเมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่มีใครชอบที่จะถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการซื้อและพบกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เช่น การขนส่งและการจัดการ ดังนั้นควรทำให้ชัดเจนขึ้นเมื่อใกล้ถึงจุดเริ่มต้นของกระบวนการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  10. ตรวจสอบเมตริกตลอดการผสานรวมและชิ้นส่วนต่างๆ ภายในระบบของคุณ ทำเช่นนี้เพื่อตรวจจับความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นก่อน ระหว่าง หรือหลังเหตุการณ์ตามฤดูกาล เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณไม่ต้องหยุดทำงาน
  11. มีนักพัฒนาที่พร้อมจะแก้ไขปัญหาในทันทีเสมอ คุณจะไม่ต้องการการทำธุรกรรมที่ล้มเหลวเนื่องจากขาดการตอบสนองจากนักพัฒนา และเพิ่มประสิทธิภาพการปรับปรุงเว็บไซต์ในช่วงเย็น เพื่อลดการบำรุงรักษาในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน
  12. ให้ความสะดวกในการเข้าถึงการบริการลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง ; ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายเพื่อแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าเพื่อลดความขัดแย้งและเพิ่มยอดขาย

black friday 2017 บอกเราเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซปี 2018 ผ่าน digitalcommerce360

บทความนี้โดย DigitalCommerce360 สะท้อนถึงการวิจัย 6 เดือน โดยได้สุ่มตัวอย่าง “100 แบรนด์ที่ใช้ระบบการให้คะแนนที่ซับซ้อน” เพื่อแยกแบรนด์ที่แข็งแกร่งออกจากแบรนด์ที่อ่อนแอ พวกเขาค้นหาคำตอบของคำถามหลักสามข้อ:
  1. แบรนด์ต่างๆ ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตดีลในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday อย่างไร หรือไม่?;
  2. แบรนด์ต่างๆ แสดงข้อเสนอของพวกเขาในช่วงวันตามฤดูกาลอย่างไร?; และ
  3. แบรนด์จะติดตามผลอย่างไรหากลูกค้าทิ้งรถเข็นที่ถูกละทิ้ง - ผ่านระบบอีเมลอัตโนมัติ
จากคำถามสองสามข้อนี้ DigitalCommerce360 ได้ค้นพบสิ่งที่น่าสนใจสองสามข้อ ได้แก่:
  • 66% ของผู้ค้าปลีกไม่ตอบสนองต่อปัญหารถเข็นที่ถูกละทิ้ง หมายความว่าพวกเขาสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมหาศาล
  • 44% ของแบรนด์ไม่ได้ใช้อีเมล หมายความว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ดีขึ้นหากพวกเขาโปรโมตก่อนวัน Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday
  • ผู้ที่โปรโมตผ่านอีเมลโดยเฉลี่ยแล้ว 18 อีเมลในช่วงวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ความหมาย บางแบรนด์ตระหนักดีว่าอีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างงานมีความสำคัญเพียงใด

สำหรับสถิติเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล ให้ไปที่หน้าบล็อกของพวกเขา!

สัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ

พูดคุย CRO มือถือกับ Chris Goward ผ่านไข่บ้า

เราได้ศึกษาสถิติต่างๆ และผลการวิจัยมากมายว่าทำไมคุณควรเริ่มเตรียมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday ที่จะมาถึง หากคุณยังไม่ได้ทำ แต่เรายังไม่ได้พูดถึงวิธีการ นี่คือ "วิธีการ" ในการเตรียมไซต์บนมือถือของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

คุณอาจจำบทสัมภาษณ์นี้ได้จากบล็อก Black Friday และ Cyber ​​Monday ของปีที่แล้ว แม้ว่าจะไม่เปิดเผยรายละเอียดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ที่จะมาถึง แต่ก็มีค่าใกล้เคียงกัน พูดถึงหัวข้อ CRO บนมือถือ ความแตกต่างจาก CRO แบบเดิม และเครื่องมือที่คุณควร ใช้สำหรับ CRO มือถือ เราตัดสินใจที่จะรวมไว้ที่นี่ด้วย เนื่องจาก Chris Goward "ผู้บุกเบิกโลกแห่งหน้า Landing Page และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง" และผู้ก่อตั้ง WiderFunnel บริษัทปรับแต่งบริการเต็มรูปแบบให้คำแนะนำที่ดี อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับคำแนะนำหลักๆ สองสามข้อที่เขาให้ ดังนั้น คุณ จึง ไม่ต้องสำรวจบทสัมภาษณ์ที่ยืดยาวด้วยตัวเอง

เมื่อถามถึงความ แตกต่างระหว่างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแบบเดิม Chris Goward ตอบว่าจริงๆ แล้วค่อนข้างคล้ายกัน ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่ตามมา:

  • เข้าสู่กระบวนการ Mobile CRO ในสองขั้นตอน ขั้นแรก ต้องมีกลยุทธ์ในการทำความเข้าใจเสียงของลูกค้า จุดสัมผัสทางการตลาดที่แตกต่างกัน และคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ประการที่สอง ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่อง โดยใช้การทดสอบ A/B และการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นหลัก
  • เว็บไซต์บนมือถืออาจเป็นการจัดเรียงใหม่อย่างง่ายของเว็บไซต์เดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม หากมีการดัดแปลงทั้งหมด วัตถุประสงค์ของ CRO บนมือถือจะเน้นที่ความแตกต่างในบริบทของผู้เยี่ยมชมบนมือถือ ซึ่งรวมถึง: การฟุ้งซ่านมากขึ้น ใส่ใจน้อยลง และมีความต้องการตามสถานที่มากขึ้น
ต่อมา Adam Kreitman ผู้สัมภาษณ์ได้ถามถึง บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้อุปกรณ์พกพาในอุตสาหกรรมหนึ่งกับอีกอุตสาหกรรม หนึ่ง มาเข้าเรื่องกันด้วย:
  • พฤติกรรมของผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้ผูกติดอยู่กับอุตสาหกรรม แต่เชื่อมโยงกับปัจจัยอื่นๆ เช่น กับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ
  • เพื่อวัดพฤติกรรมของผู้เข้าชมบนมือถือได้ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อัตราการแปลงบนมือถือของคุณ ให้ถามตัวเองที่ตอบคำถามว่า CTA หรือข้อความที่เชื่อถือได้อื่นๆ บนหน้ามือถือจะส่งผลต่อความคิดของพวกเขาอย่างไร เช่น "ความคาดหวังของผู้เข้าชมที่มาถึงไซต์ของคุณคืออะไร ผ่านลิงค์ขาเข้า?” หรือ "ขั้นตอนต่างๆ ของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่างกันอย่างไร และข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับแต่ละขั้นตอน"
สุดท้ายนี้ครอบคลุมถึง เครื่องมือที่คุณควรใช้ในการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พร้อมคำแนะนำจาก Chris Goward ได้แก่:
  • Artisan & Optimizely แอปทั้งสองที่ใช้การทดสอบ A/B มาตรฐาน
  • นอกจากนี้ เครื่องมือที่คุณเลือกสำหรับ CRO บนมือถือควรทดสอบและแจ้งด้วยว่าคุณจำเป็นต้องลดเวลาในการโหลดเบราว์เซอร์ให้น้อยที่สุดหรือไม่

ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับ Black Friday และ Cyber ​​Monday อย่างไร คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนเดสก์ท็อปของคุณเท่านั้นที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการโจมตีของผู้บริโภคที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณ หวังว่า จะไม่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากไปยังไซต์ที่ผิดพลาด นำทางยาก หรือแม้แต่ไซต์ที่ไม่สัมพันธ์กับความต้องการของพวกเขา

บทความนี้ทำให้คุณสนใจหรือไม่? เราหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น! หากคุณยังคงมองหาวิธีเตรียมตัวสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ปี 2018 ให้มองหา ECommerce Lead Nurturing Guide ของเรา จะช่วยกำหนดเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อช่วยคุณกำหนดขั้นตอนการดูแลที่คุณควรนำไปใช้ในกระบวนการขายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลที่กำลังจะถึงนี้และมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

รับคำแนะนำของฉัน