คุณจะบรรลุการเติบโตของเอเจนซีและลดการเลิกจ้างในเวลาเดียวกันได้อย่างไร

หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่เอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่ต้องเผชิญ หรือจะต้องเจอในบางจุด คือการเติบโต การเติบโตหมายถึงการนำลูกค้าเข้ามาในหน่วยงานมากขึ้น แต่การได้มาซึ่งลูกค้าไม่ใช่ปัญหา

แน่นอน คุณต้องสละเวลา เงิน ทรัพยากร และความพยายามอย่างมากในการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม ลูกค้าใหม่ ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไปป์ไลน์สมบูรณ์และสมบูรณ์ แต่ความท้าทายที่แท้จริงที่คุณต้องเผชิญ – เมื่อพยายามพัฒนาเอเจนซีของคุณ – คือการทำทุกอย่างข้างต้น ในขณะที่ยังคงรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณให้มีความสุขและเติมเต็ม

หากคุณทุ่มเทเวลา ทรัพยากร และงบประมาณส่วนใหญ่ให้กับการหาลูกค้าใหม่ ก็จะไม่มีเวลา ทรัพยากร หรืองบประมาณเหลือเพียงพอที่จะรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ลองคิดดู: สมมติว่าคุณทุ่มเทเวลา ความพยายาม และทรัพยากรทั้งหมดของคุณในการดึงลูกค้าใหม่เข้ามาในเอเจนซี มากไปกว่านั้น คุณก็จบลงด้วยลูกค้าใหม่ที่สวยงามกองโต และเอเจนซีของคุณกำลังเฟื่องฟู

แต่เนื่องจากเวลา ความสนใจ และการโฟกัสของคุณอยู่ที่ลูกค้าใหม่เหล่านี้ อีกไม่นาน ฐานลูกค้าที่ภักดีของ คุณซึ่งอยู่เคียงข้างคุณตั้งแต่วันแรก และเป็นคนที่คุณทำงานด้วยอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเป็นประโยชน์ร่วมกัน – จะเริ่มรู้สึกถูกละเลยและไม่สำคัญ พวกเขาจะรู้สึกเหมือนอยู่ที่ก้นบึ้งของกองลูกค้าใหม่ของคุณ

และเนื่องจาก – โชคไม่ดีสำหรับคุณ – มันเป็นตลาดของผู้ซื้อ มีเอเจนซี่อื่น ๆ มากมายเกินกว่าที่ใคร ๆ จะอยู่ด้านล่างของกองใด ๆ นานเกินไป

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณจะกลับมาที่จัตุรัสที่หนึ่งพร้อมกับลูกค้าใหม่ที่ไม่คุ้นเคยและมีความต้องการสูงจนคุณต้องเอนหลังเพื่อเอาใจ คุณจะต้องเรียนรู้ความแตกต่างของแต่ละคน ปรับรอยย่นในความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ ให้ความรู้แก่ลูกค้า และจัดการความคาดหวังของพวกเขาอย่างรอบคอบ มันจะเป็นคำสแลงที่ยาวและยาก

และคาดเดาอะไร คุณจะไม่โตขึ้นหนึ่งมิลลิเมตร

แล้วคำตอบคืออะไร? คุณจะเพิ่มความเหนียวแน่นของลูกค้าและลดการเลิกสนใจได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็บรรลุการเติบโตด้วย

Rachel Nulman-Schapiro ทูตของชุมชนเอเจนซีที่แพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจ vcita และ Mike Allton หัวหน้าฝ่าย Partnerships ที่ Agorapulse กำลังจะเล่าให้เราฟังในตอนของ Partnerships Unpacked by Agorapulse

พวกเขาจะร่วมกันแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับวิธีรักษากระแสเงินสดให้เป็นบวกโดยการเติบโตของหน่วยงานและวิธีลดการเลิกจ้างไปพร้อมกัน

เอเจนซีจะเติบโตได้อย่างไร (และวิธีลดการเลิกใช้งาน) ในเวลาเดียวกัน

มาดูสามวิธีที่เอเจนซี่สามารถเติบโตได้ในขณะที่ลดการเลิกจ้าง

ปรับปรุงการเติบโตและลดกลยุทธ์การเลิกจ้าง #1: กระจายบริการของคุณ

การกระจายบริการของคุณหมายความว่าคุณต้องขยายข้อเสนอของคุณ

คุณต้องหาสินค้าเพิ่มเติมเพื่อขายให้กับฐานลูกค้าเดิมของคุณ มันเหมือนกับการเพิ่มสตริงรายได้เพิ่มเติมให้กับรายได้ของคุณ

“บริการที่หลากหลายหมายถึงการขยายข้อเสนอที่มีอยู่ของคุณและสามารถส่งมอบมูลค่าเพิ่มเติมโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เมื่อมองหาบริการหรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่คุณสามารถขายให้กับฐานลูกค้าของคุณคือสตริงรายได้เพิ่มเติมที่คุณเพิ่มให้กับธนูของคุณ ไม่ควรใช้งบประมาณ เวลา และทรัพยากร

มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงต่อการลดความพยายามในการหาลูกค้าใหม่หรือทำลายกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ

คุณจะกระจายบริการได้อย่างไรโดยไม่ต้องเสียเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ

ค้นหาเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ยกตัวอย่างเช่น vcita Vcita เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจแบบ all-in-one ที่มีทุกสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินและคุณสมบัติการเรียกเก็บเงิน ไปจนถึงการจัดการลูกค้า และความสามารถด้านการตลาดผ่าน SMS เพื่อดำเนินธุรกิจและขยายธุรกิจของพวกเขา

แต่แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก vcita ยังขายให้กับเอเจนซี่ ซึ่งใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของลูกค้าหรือไวท์เลเบลซอฟต์แวร์และขายต่อให้กับลูกค้าของพวกเขา

การใช้เครื่องมือแบบ all-in-one ที่ดูแลการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจหลักที่สำคัญของลูกค้าแบบวันต่อวัน เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการนำเสนอมูลค่าเพิ่มแก่ฐานลูกค้าของคุณ

นอกเหนือไปจากการสร้างเว็บไซต์ของลูกค้า การเรียกใช้แคมเปญการสร้างโอกาสในการขาย และการรักษากลยุทธ์ SEO ของพวกเขา คุณกำลังขยายบริการของคุณให้รวมถึงการจัดการรายวันของธุรกิจของพวกเขา แต่ไม่ต้องเสียเวลา งบประมาณ หรือ ทรัพยากร.

“คุณเปลี่ยนจากการเป็นเพียงเอเจนซี่การตลาดของพวกเขาไปสู่การเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจทั้งหมด ทุกครั้งที่ลูกค้าของคุณได้รับข้อความ ทุกครั้งที่ได้รับการจอง หรือทุกครั้งที่ออกใบแจ้งหนี้ พวกเขาจะใช้แพลตฟอร์มนี้ซึ่งจัดส่งโดยคุณซึ่งเป็นเอเจนซี่” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

ทันใดนั้น คุณจะเปลี่ยนจากการเป็นเอเจนซี่ที่สร้างเว็บไซต์เป็นเอเจนซี่ที่ให้บริการรากฐานสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญในชีวิตประจำวัน

มันเป็นเรื่องที่คล้ายกันกับแพลตฟอร์มเช่น Agorapulse

“เราจัดการประชุมสุดยอดเอเจนซี่ครั้งใหญ่นี้ในเดือนมิถุนายน และเนื้อหาจำนวนมากที่เรานำเสนอนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้เอเจนซี่กระจายบริการของพวกเขา ฉันพูดว่า 'คุณเป็นเอเจนซี่ SEO หรือไม่? ยอดเยี่ยม! มางานนี้' ดังนั้นพวกเขาจึงมาและตระหนักว่าด้วยเครื่องมือจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบครบวงจร เช่น Agorapulse พวกเขาก็สามารถเป็นเอเจนซีสื่อสังคมออนไลน์ได้เช่นกัน พวกเขาสามารถใช้ Agorapulse เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลของลูกค้าหลายบัญชีโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยที่สุด” (ไมค์ อัลตัน)

ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณค่าที่รับรู้ได้และการหาทางออก เช่น Agorapulse หรือ vcita ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ซ่อนอยู่ โดยไม่ทำให้คุณเสียเวลา ความพยายาม และเงินทั้งหมด

ปรับปรุงการเติบโตและลดกลยุทธ์การเลิกจ้าง #2: พิสูจน์คุณค่าของคุณ

“ความสามารถในการพิสูจน์คุณค่าของคุณและพิสูจน์ผลกระทบโดยตรงที่คุณมีต่อธุรกิจของลูกค้า? นั่นจะช่วยรักษาไว้ได้อย่างแน่นอน” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

ในเอเจนซี ความสำเร็จหรือความล้มเหลวมักจะขึ้นอยู่กับว่าคุณจะทำให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับบริการของคุณหรือไม่ พวกเขาจะไม่หยุดตั้งคำถามว่าจำนวนเงินที่พวกเขาจ่ายเป็นค่าธรรมเนียมเอเจนซี่นั้นคุ้มค่าหรือไม่ … พวกเขาจะไม่หยุดตั้งคำถามว่าสิ่งที่คุณทำอยู่นั้นได้ผลหรือไม่

และพวกเขาจะไม่หยุดตั้งคำถามว่าคุณกำลังเคลื่อนเข็มไปที่วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาหรือไม่ หรือไม่.

ลูกค้ามักจะต้องการหลักฐานว่าพวกเขาได้รับคุณค่าเพียงพอจากบริการของคุณเพื่อใช้คุณต่อไป คุณจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบเสมอ เพราะตามที่เรากำหนดไว้ก่อนหน้านี้ จะมีหน่วยงานอื่นคอยอยู่ข้างสนามเสมอ พร้อมที่จะเข้าควบคุมหากคุณไม่ส่งมอบ เป็นความแน่นอนเพียงอย่างเดียวในชีวิต (แน่นอน นอกจากความตายและภาษี)

“ไม่มีอะไรทำในความมืดอีกต่อไป [ยกเว้นสังคมมืด] คุณต้องรับผิดชอบต่อทุกคลิกและทุกแหล่งที่มาของการเข้าชม ลูกค้าของคุณต้องการทราบอย่างแน่ชัดว่ามูลค่าสุทธิของบริการที่คุณนำเสนอเป็นอย่างไร เพราะทุกอย่างสามารถวัดได้” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

หากคุณกำลังกระจายความหลากหลายและเสนอบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณ ความกดดันนี้จะยิ่งสูงขึ้นไปอีก

ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้ามากขึ้นแต่ให้คำมั่นสัญญาว่าการทำงานทางธุรกิจในแต่ละวันให้เสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยประหยัดเงินได้ หรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขาจะส่งเสริมธุรกิจ พวกเขาจะต้องการเห็น คำสัญญาเหล่านั้นเป็นจริง

ด้วยเงินสดที่เย็นและแข็ง

พวกเขาจะต้องเห็นว่าบริการเพิ่มเติมของคุณคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป

คุณจะพิสูจน์คุณค่าของคุณให้ลูกค้าเห็นได้อย่างไร?

“โดยปกติแล้ว เมื่อร่วมมือกับผู้ให้บริการ SaaS เช่น vcita การวัดผลประเภทนี้ทำได้ง่ายมากจริงๆ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทนี้และสามารถเห็นได้อย่างแน่ชัดว่าคุณได้รับรายได้เท่าใดจากบริการใหม่นี้ที่คุณกำลังเปิดตัว และผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มักจะสร้างขึ้นเพื่อผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่ เช่น แดชบอร์ดการรายงาน เป็นต้น” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

การพิสูจน์รายได้ด้วยช่องทางเช่นโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างยุ่งยากกว่าเล็กน้อย

เนื่องจากข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้ง่ายครอบคลุมเมตริกที่จับต้องไม่ได้ เช่น การแชร์ การถูกใจ และการติดตาม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วม ไม่ใช่เงินสด

แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

ไม่ใช่กับ Agorapulse Agorapulse เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมต่อกับ Google Analytics และเพิ่ม UTM ให้กับทุกลิงก์ที่คุณเผยแพร่โดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ผ่านช่องทางและกำหนดว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียคืออะไรและไม่ได้ขับเคลื่อน ROI ของโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงเครื่องคำนวณ ROI ในตัวที่ช่วยให้คุณติดตามว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใดในแง่การเงิน

ปรับปรุงการเติบโตและลดกลยุทธ์การเลิกจ้าง #3: ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

มีเมตริกที่ยอดเยี่ยมที่ใช้กันมากในตลาด SaaS ซึ่งเรียกว่าคะแนนการมีส่วนร่วม

“เราคำนวณกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม” Rachel Nulman-Schapiro กล่าว “เราทราบเมื่อผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์ม เรารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรบนแพลตฟอร์ม และเราสามารถกำหนดระดับการมีส่วนร่วมได้ตลอดเวลา จากนั้นเราจะสามารถฝากข้อมูลผู้ใช้ตามพฤติกรรมภายในแพลตฟอร์มได้ เราสามารถพูดได้ว่า 'คนเหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างมาก พวกเขารู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่ เราควรดูแลและมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป และให้แนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้'

“จากนั้น ในอีกด้านหนึ่ง มีผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วมโดยสิ้นเชิง บางทีพวกเขาอาจไม่ได้เข้าสู่ระบบมาระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นเราจึงปรับใช้แนวทางและกลยุทธ์ที่แตกต่างและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับพวกเขา”

หากคุณสามารถเข้าใจระดับต่างๆ ของการมีส่วนร่วมที่ลูกค้ามีต่อคุณ คุณจะสามารถใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างแผนการป้องกันการเลิกจ้างได้

“เรายังให้ความสำคัญกับผู้ใช้ของเราที่ Agorapulse” Mike Allton กล่าว “เรามีคะแนนการมีส่วนร่วม และเราทราบแน่ชัดว่าพวกเขาต้องทำกี่อย่างภายใน 30 ถึง 60 วันแรกที่ใช้เรา เพื่อให้รู้ว่าพวกเขากำลังจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหรือไม่ [แต่] ในเดือนที่หก สิบสอง หรือสิบแปด พวกเขายังหมั้นกันอยู่ไหม? พวกเขายังคงใช้แอพนี้อยู่หรือไม่? เราติดต่อกันทางอีเมล ข้อความ แม้กระทั่งการโทรศัพท์เพื่อถามหรือเปล่า”

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณยังคงมีส่วนร่วมอยู่

“เรามีระบบแจ้งเตือนอัตโนมัตินี้ซึ่งเราสามารถบอกได้เมื่อผู้ใช้เลิกใช้” Nulman-Schapiro กล่าว “หากมีคนมีส่วนร่วมอย่างมากบนแพลตฟอร์ม แต่จู่ ๆ ก็ช้าลง เราจะได้รับการแจ้งเตือนธงแดง และ ณ จุดนั้น เราสามารถเข้าไปถามลูกค้าว่าเกิดอะไรขึ้น: 'ทำไมคุณถึงหายนะ' คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลาหลายวัน? ฉันกำลังส่งโอกาสในการขายเหล่านี้ให้คุณ มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง คุณติดต่อกับคนเหล่านี้หรือไม่ ฉันนำคุณค่าที่แท้จริงมาให้คุณหรือไม่?'

“หากเราไม่ทันพวกเขาแต่เนิ่นๆ พวกเขาจะมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มน้อยลง พวกเขาจะไม่เห็นคุณค่า และกำลังจะเลิกใช้”

เช่นเดียวกับมืออาชีพด้านเอเจนซี่

บางครั้ง คุณจะมีบัญชีที่คุณไม่รู้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมหรือไม่เพราะพวกเขาเงียบไป หรือพวกเขาให้ข้อเสนอแนะเพียงเล็กน้อย

คุณไม่แน่ใจว่าพวกเขาได้รับลีดที่ต้องการหรือไม่ เว็บไซต์ทำงานตามที่ต้องการหรือไม่ แคมเปญมีการแปลงตามที่คาดไว้หรือไม่ หรือพวกเขากำลังทำอะไรกับลีดที่คุณสร้างขึ้น พวกเขา.

ดังนั้นขอให้ลูกค้าของคุณ

ตั้งค่าโอกาสในการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ เช่น การโทรแจ้งข้อมูลล่าสุดรายเดือนหรือรายสัปดาห์ หรืออีเมลอัตโนมัติรายสัปดาห์ เพื่อให้พวกเขาอยู่ในความคิดอันดับต้นๆ และจับประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเลิกสนใจ

แต่การเข้าถึงลูกค้าและถามว่าพวกเขาพอใจกับคุณหรือไม่นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

“ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากอาจกลัวที่จะติดต่อกับลูกค้าที่ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำตัวห่างเหินจากคุณ” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

ผู้คนกังวลว่าหากพวกเขาถามลูกค้าว่ามีอะไรผิดปกติ ลูกค้าจะกระตุ้นให้ลูกค้ากดปุ่มยกเลิก

“นี่คือสิ่งที่เรานึกถึงเมื่อเราส่งอีเมลล์ที่เรารู้ว่าจะเข้าถึงผู้คนที่ไม่ได้มีส่วนร่วม เรากังวลว่าอีเมลดังกล่าวอาจกระตุ้นให้พวกเขาประเมินบริการของเราใหม่ และตั้งคำถามว่าอีเมลนั้นให้คุณค่าแก่พวกเขาหรือไม่ ถ้าพวกเขาคิดว่าไม่ใช่ พวกเขาก็จะหันกลับมาและพูดว่า 'คุณรู้อะไรไหม? เราไม่ต้องการสิ่งนี้' และกดยกเลิก” (ไมค์ อัลตัน)

เมื่อถึงจุดที่พวกเขายกเลิก คุณไม่มีอำนาจที่จะหยุดพวกเขาไม่ให้ออกไป แต่ถ้าคุณมีการสนทนาเกี่ยวกับคุณค่าที่รับรู้ก่อนหน้านี้ คุณอาจช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าในการใช้บริการของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาอยู่ต่อ นี่เป็นเพราะบ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการได้รับมูลค่าที่พวกเขาลงทะเบียนมากกว่าที่พวกเขาต้องการออกไป

ลูกค้าต้องการบริการที่จ่ายไป พวกเขาต้องการโอกาสในการขายเพิ่มเติมเหล่านั้น พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการขยายธุรกิจ ก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่สัญญาไว้เท่านั้นที่จะถูกปลดออกจากตำแหน่งและเสี่ยงต่อการเลิกรา

“ธุรกิจขนาดเล็กมีความกระตือรือร้นในสิ่งที่พวกเขาทำ เหตุผลเดียวที่พวกเขาเข้าสู่ธุรกิจก็เพราะพวกเขารักในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอเพราะต้องการเห็นธุรกิจของพวกเขาประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่คุณบอกว่าพวกเขาจะได้รับ” (ราเชล นูลมัน-ชาปิโร)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับคุณค่าที่คุณสัญญาไว้

หากคุณพยายามค้นหาในเชิงรุกว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ และพบว่าไม่ใช่ พวกเขาจะเคารพและชื่นชมความมุ่งมั่นของคุณในการแก้ไขปัญหา

“พูดกับพวกเขาในภาษาของพวกเขา” นูลมัน-ชาปิโรกล่าว “มันไม่เกี่ยวกับคุณ 'โอ้! กรุณาอย่ายกเลิกบริการของเรา' มันเกี่ยวกับการพูดว่า: 'เฮ้ เรารู้ว่าคุณมีความฝันนี้ และคุณสมัครใช้บริการของเราเพราะคุณต้องการไล่ตามความฝันนั้น เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้น มาดูกันว่าเราจะทำให้สิ่งนี้เหมาะกับคุณได้อย่างไร'

“นำพวกเขากลับเข้าสู่กลุ่มการสู้รบ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม ทำให้พวกเขาใกล้ชิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เลิกรา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ย้ายไปหาคู่แข่งของเรา”

สิ่งที่ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการเติบโตและลดการเลิกสนใจ

กุญแจสำคัญในการเติบโตโดยไม่เปลี่ยนใจคือการใส่ใจลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างใกล้ชิด

ดูวิธีที่คุณสามารถขยายข้อเสนอและเพิ่มมูลค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถพิสูจน์ได้ด้วยเงื่อนไขทางการเงินว่าข้อเสนอของคุณให้ผลตอบแทนจากการลงทุน และคอยติดตามระดับการมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด

อย่ากลัวที่จะถามลูกค้าเอเจนซีของคุณว่าพวกเขาพอใจหรือไม่ และมีแผนที่จะดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง หากไม่เป็นเช่นนั้น

ทำให้พวกเขาจำได้ว่าทำไมพวกเขาถึงตกหลุมรักคุณในตอนแรก

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับการสาธิตฟรีและดูสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้สำหรับหน่วยงานของคุณโดยใช้ Agorapulse!