วิธีลดอัตราการเลิกเล่นสำหรับเกมบนมือถือของคุณ?

มีหลายวิธีในการวัดความสำเร็จของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ การได้มาซึ่งผู้ใช้ การรักษาผู้ใช้ และการมีส่วนร่วมล้วนเป็น KPI ที่สำคัญ แต่การวัดจำนวนผู้ใช้ที่ถอนการติดตั้งแอปและจุดที่พวกเขาทำเช่นนั้นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นี่คืออัตราการเลิกใช้งานแอปของคุณ และถึงแม้จะไม่ใช่เมตริกที่ควรค่าแก่การเฉลิมฉลอง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องติดตามดู

วิธีการคำนวณอัตราการปั่นและอัตราการปั่นเฉลี่ยคืออะไร?

อัตราการปั่นคืออะไร?

อัตราการเลิกเล่น หรือที่เรียกว่าอัตราการออกจากงาน คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่หยุดใช้แอปภายในระยะเวลาที่กำหนด เช่นเดียวกับการคงผู้ใช้ไว้ การเลิกใช้งานจะถูกวัดสำหรับกลุ่มผู้ใช้เฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง

โดยทั่วไปแล้ว การเลิกเล่นครั้งใหญ่ที่สุดจะเกิดขึ้นใน 7 วันแรกหลังจากที่ผู้ใช้เปิดเกมครั้งแรก หลังจากนั้นจำนวนจะเพิ่มขึ้นจนกระทั่งคงที่ในที่สุดหลังจากผ่านไป 30 วัน

ในวันแรกที่ผู้ใช้เปิดเกม พวกเขาจะได้รับความประทับใจครั้งแรก ณ จุดนี้ ผู้เล่นประเมินอินเทอร์เฟซ บทแนะนำเกม และเนื้อหา สิ่งนี้เรียกว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน หากผู้เล่นเลิกเล่นในวันแรก คุณอาจสูญเสียพวกเขาไปตลอดกาล อย่างไรก็ตาม หากยังคงอยู่ พวกเขาจะสำรวจคุณสมบัติของเกมเพิ่มเติม

หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ คุณจะเห็นภาพที่ชัดเจนว่าผู้คนชอบเกมของคุณหรือไม่ ในขั้นตอนนี้ พวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับกลไกของเกม ฟีเจอร์ และคุณลักษณะอื่นๆ ของคุณ หากพวกเขามักจะปั่นป่วนในขั้นตอนนี้ นี่คือที่ที่คุณมองหาปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปลดล็อกคุณสมบัติใหม่ ไม่ว่าจะเป็นรายการ ระดับ หรือสกิน พูดอีกอย่างก็คือ อย่าปล่อยให้พวกเขาเบื่อระหว่างสัปดาห์!

สุดท้าย อัตราการเลิกเล่นหลังจาก 30 วันจะบอกคุณว่าเกมของคุณสามารถสร้างผู้ใช้ที่ภักดีได้หรือไม่ โดยปกติ ผู้เล่นที่เล่นเกมหลังจากหนึ่งเดือนจะไม่ถอนการติดตั้ง ในขั้นตอนนี้ คุณจะมั่นใจในคุณภาพของเกมได้ ไม่ว่าจะเป็น UI, กราฟิก, คอร์ลูป และองค์ประกอบอื่นๆ งานของคุณที่นี่คือทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับมัน

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

วิธีการคำนวณอัตราการปั่น？

มาเริ่มกันด้วยตัวอย่าง:

ผู้ใช้ 600 รายในเดือนมกราคมและมีผู้ใช้ 400 รายในสิ้นเดือน

นี่คือวิธีการคำนวณอัตราการปั่น

(600-400)/600 = อัตราการปั่น 33.33%

ดูเหมือนง่ายเพียงพอ แต่การปั่นป่วนอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

ปัจจัยต่างๆ อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของสูตรนี้ เช่น วิธีที่คุณกำหนดผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กับผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน หรือช่วงเวลาที่คุณกำลังดูอยู่ แต่สมการนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการหาข้อมูลพื้นฐานสำหรับแอปของคุณ

อัตราการหยุดทำงานที่ดีสำหรับแอพมือถือคืออะไร?

ในแง่กว้าง อัตราการเลิกใช้งานของผู้ใช้ที่ดีควรเท่ากับหรือเกินระดับของแอปที่คล้ายกันในตลาด

ในทางกลับกัน เราสามารถดูที่เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมล่าสุดสำหรับอัตราการรักษาแอป โดยแสดงอัตราการรักษาเฉลี่ย 25.3% ในวันที่ติดตั้ง 30 วันต่อมา อัตราการรักษาผู้ใช้ลดลงเหลือเพียง 5.7%

แน่นอน เกณฑ์มาตรฐานการปั่นและการเก็บรักษาก็แตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ เช่น

• เกมบนมือถือทั่วไปยังคงมีผู้ใช้ 32.3% ในวันที่ 1 และ 2.6% ในวันที่ 30 หากเกมทั่วไปเสีย "เพียง" 97.5% ของผู้เล่นในวันที่ 28 แสดงว่าเกมดังกล่าวเป็นหนึ่งในเกมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประเภทเดียวกัน
• เกมคาสิโนบนโซเชียลมีผู้ใช้ 32.1% ในวันที่ 1 และ 5.4% ในวันที่ 30
• เกม Midcore ยังคงมีผู้ใช้ 31% ในวันที่ 1 และ 2.3% ในวันที่ 30 เกมในประเภท Midcore เป็นที่รู้จักจากฐานผู้เล่นที่มีส่วนร่วมสูงและ LTV ของผู้เล่นสูง อย่างไรก็ตาม ในแง่ของอัตราการปั่น ตัวเลขเหล่านี้คล้ายกับเกมทั่วไปมาก
• เกมฮาร์ดคอร์มีผู้ใช้ 28.7% ในวันแรกและ 3.1% ในวันที่ 30

ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่ออัตราการเลิกใช้งานของผู้ใช้แอปของคุณ

หากอัตราการหยุดทำงานของแอปสูงกว่าที่คุณคาดหมายตามปกติ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มค้นหาสาเหตุ อาจมีสาเหตุทั่วไปหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้เลิกใช้งาน

กระบวนการลงทะเบียนหรือการเริ่มต้นใช้งานที่ยาวนาน

หากแอปของคุณทำให้ผู้ใช้ใหม่กระโดดข้ามห่วงหรือนั่งหน้าจอที่ช้าก่อนที่จะเข้ามา คุณอาจสูญเสียพวกเขาในอุปสรรค์แรก

สิทธิ์หรือปัญหาความเป็นส่วนตัวมากเกินไป

แอปจำเป็นต้องเข้าถึงรายชื่อติดต่อหรือแกลเลอรีของผู้ใช้จริงหรือไม่ แอปของคุณอาจถามผู้ใช้จำนวนมาก แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม สิทธิ์มากเกินไปอาจเป็นแฟล็กสีแดง

การแจ้งเตือนมากเกินไป ความเกี่ยวข้องต่ำ

ไม่มีใครชอบสแปม และแม้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจะมีประสิทธิภาพเมื่อใช้ในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ แต่ก็สามารถปิดตัวลงได้อย่างง่ายดาย

การใช้ความจำ

หากแอปพลิเคชันของคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลหลายกิกะไบต์ในฮาร์ดไดรฟ์ของอุปกรณ์ แอปพลิเคชันนั้นจะกลายเป็นตัวถอนการติดตั้งที่น่าสนใจเมื่อผู้ใช้ต้องการเพิ่มพื้นที่ว่าง

การใช้ข้อมูล

หากแอปพลิเคชันของคุณต้องการการเชื่อมต่อและการถ่ายโอนข้อมูลอย่างต่อเนื่อง อาจทำให้ขีดจำกัดข้อมูลรายเดือนของผู้ใช้หมดลง นี่อาจเป็นความท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเกมออนไลน์

การใช้แบตเตอรี่

เช่นเดียวกับข้อมูลมือถือ หากแอปของคุณใช้พลังงานแบตเตอรี่ของโทรศัพท์มากเกินไปเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่ไม่ดี ผู้ใช้จะสังเกตเห็นและต้องการถอนการติดตั้งในไม่ช้า

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ

หากแอปของคุณทำงานบนฮาร์ดแวร์ล่าสุดได้ยาก คุณอาจต้องพิจารณาการปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสมเพื่อลดความล่าช้าหรือข้อขัดข้อง

เปลี่ยนไปใช้แอพของคู่แข่ง

ขึ้นอยู่กับวิธีการวางตลาดแอปคู่แข่งของคุณและเปรียบเทียบกับประสบการณ์ผู้ใช้ของแอปของคุณ พยายามตามเทรนด์หมวดหมู่และอัปเดตแอปของคู่แข่งเพื่อให้แอปของคุณล้ำหน้าอยู่เสมอ

ใช้แอพไม่พอ

หากแอปไม่ได้มอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูด ผู้ใช้ก็ไม่ต้องกังวลกับการนำแอปออกเมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์

ใช้แอพมากเกินไป

ในทางกลับกัน หากแอปของคุณก่อให้เกิดพฤติกรรมเสพติดในหมู่ผู้ใช้ พวกเขาอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องหยุดใช้แอปนี้เพื่อสุขภาพของตนเอง

กลยุทธ์การจองผู้ใช้แอปที่มีประสิทธิภาพ: วิธีลดอัตราการเลิกใช้งานของผู้ใช้แอป？

หลังจากที่คุณค้นพบสาเหตุหลักของการเลิกใช้งานของผู้ใช้แล้ว คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง ล้วนแล้วแต่เป็นเหตุ

โดยทั่วไป คุณจะใช้วิธีเดียวกับที่คุณใช้เพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ สิ่งนี้จะให้ผลลัพธ์ระยะยาวที่คุณต้องการเห็น

อันที่จริง หากคุณลดอัตราการเลิกบุหรี่ลง 5% คุณก็สามารถเพิ่มผลกำไรได้ 75%!

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อลดการปั่นป่วน

1. สร้างประสบการณ์เซสชันแรกที่เรียบง่าย

มอบประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรกที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้เมื่อเริ่มเซสชันแรก กุญแจสำคัญในการทำเช่นนี้คือทำให้ทุกอย่างชัดเจนและเรียบง่าย ซึ่งรวมถึงบทช่วยสอน ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ และการทำความเข้าใจว่าเกมนี้เกี่ยวกับอะไร

บทช่วยสอนเกมควรใช้งานง่ายและโต้ตอบได้ อย่างไรก็ตาม อย่าบังคับให้เล่นบทช่วยสอนก่อนเกม คุณสามารถใส่พวกเขาลงในเกมและแนะนำพวกเขาขณะเล่น

เมื่อพูดถึงกระบวนการเข้าสู่ระบบ ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากก่อนเริ่มเกม สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการรวมตัวเลือกการเข้าสู่ระบบโซเชียล (เช่น Facebook, Gmail) สิ่งสำคัญคือต้องไม่บังคับให้พวกเขาเข้าสู่ระบบ คุณควรให้ตัวเลือกแก่ผู้เล่นของคุณในการเล่นในฐานะแขก

2. การแนะนำคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง

แสดงให้ผู้ใช้เห็นเฉพาะคุณลักษณะที่พวกเขาต้องการดูเท่านั้น เมื่อพวกเขาเริ่มเล่นครั้งแรก พวกเขาไม่ต้องดูคุณสมบัติ ตัวเลือก หรือโหมดทั้งหมดที่คุณมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เล่นสามารถนำทางผ่านอินเทอร์เฟซได้

แนะนำคุณสมบัติใหม่ในขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านเกม ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้ของคุณเล่นเฉลี่ย 4 เซสชันต่อวัน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณลักษณะใหม่ในเกมจะปรากฏหลังจากผ่านไป 4 เซสชันเสมอ สิ่งนี้จะทำให้อินเทอร์เฟซเรียบร้อยและเรียบง่าย

แนวทางนี้จะส่งผลในเชิงบวกต่อการโต้ตอบกับผู้ใช้ด้วย เมื่อพวกเขาเข้าสู่ระบบ พวกเขาควรจะมีเป้าหมายใหม่เสมอ เมื่อผู้ใช้ดำเนินการ:

• ปลดล็อกโหมดเกมใหม่
• แนะนำเนื้อหาใหม่
• เห็นภาพความสำเร็จ
• กำหนดชุดของงานเล็ก ๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ผู้เล่นทำบางสิ่งเสมอ ไม่ว่าจะเป็นงานและเป้าหมายรายวันหรือรายสัปดาห์ ควรมีจุดมุ่งหมาย - ทำให้พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจ

3. อยู่บนหน้าจอของผู้ใช้

ใช้เทคนิคการเลือกใช้แบบต่างๆ เพื่อเตือนผู้ใช้ถึงเกมของคุณเมื่อไม่ได้เล่น ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนทางอีเมล เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่บ่อยเกินไปและมีข้อมูลที่มีค่าจริงๆ

4. ฟังและโต้ตอบ

เชิญผู้เล่นของคุณแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเกม บางครั้งผลตอบรับเป็นบวก บางครั้งเป็นลบ และสิ่งที่สำคัญที่สุดคืออย่าเพิกเฉย

ให้แพลตฟอร์มแก่พวกเขาเพื่อสื่อสารกับคุณนอกร้านแอพ ซึ่งอาจเป็นฟอรัม บริการลูกค้าในเกม โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ตอบกลับความคิดเห็นและให้คำมั่นสัญญาว่าจะแก้ปัญหาหากเป็นไปได้ วิธีนี้อาจช่วยให้คุณรักษาผู้เล่นไว้ได้ เนื่องจากพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา

5. รวมโหมด pvp

หากประเภทเกมของคุณใช้ได้ ให้เพิ่มฟังก์ชัน PvP ให้กับเกมของคุณ สภาพแวดล้อมการแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้เล่นตื่นเต้นและมีส่วนร่วม คุณสามารถทำได้โดยให้โอกาสพวกเขาเล่นกับคนที่สุ่มหรือเพื่อนของพวกเขา

หลังจาก "การแข่งขัน" จบลง คุณสามารถใช้เทคนิคได้ อย่าปล่อยให้มันเป็นสถานการณ์ที่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้รางวัลเพียงเล็กน้อยแก่ผู้เล่นที่เข้าร่วม

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อการมีส่วนร่วมทางสังคมคือการรวมกระดานผู้นำ สิ่งนี้ทำให้ผู้เล่นสามารถเล่นต่อไปเพื่อเอาชนะคะแนนสูงของคนอื่น

6. เซอร์ไพรส์ผู้เล่นด้วยรางวัล

การให้รางวัลแก่ผู้เล่นในตอนเริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลิกเล่น แจกเงิน ชีวิต สิ่งของ หรือข้อเสนอในเวลาจำกัดเป็นประจำ แน่นอน ทางเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับลักษณะของเกมและรูปแบบผลกำไรของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าให้รางวัลแก่พวกเขาบ่อยเกินไป การแจกของฟรีเสมอจะทำให้เซอร์ไพรส์เสียและผู้เล่นจะเริ่มรับมันโดยปกติ แนวทางการให้รางวัลที่ดีคือ:

• ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยมูลค่าเพิ่มเติมหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อในแอป
• รวมโฆษณาวิดีโอจูงใจ
• กำหนดเป้าหมายผู้เล่นที่ภักดีเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

7. อย่าลงโทษผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งาน

ผู้พัฒนาเกมบางคนคิดว่าการลงโทษผู้เล่นที่ไม่ได้ล็อกอินมาสักระยะจะทำให้พวกเขากลับมา อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นทางลาดลื่น

ลองนึกภาพกลับมาที่เกมหลังจากผ่านไปนานด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง (การเดินทาง การเจ็บป่วย การงาน) เพียงเพื่อดูว่าความคืบหน้าก่อนหน้านี้ของคุณหายไป สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับการเข้าสู่ระบบเป็นประจำ

8. หลีกเลี่ยงการโฆษณาที่ผิดพลาด

คุณใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อรับผู้เล่นใหม่หรือไม่? เราขอแนะนำให้คุณทำ อีกสิ่งหนึ่งที่เราแนะนำคือการใช้โฆษณาวิดีโอเพื่อโปรโมตเกมบนมือถือของคุณ

การสร้างโฆษณาวิดีโอสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม หลายเกมมีโฆษณาหลอกลวง หลังจากที่คุณได้จ่ายเงินเพื่อให้ได้มา คุณไม่ต้องการให้พวกเขาลงโทษคุณด้วยการเลิกรา