วิธีพูดว่า 'ไม่' ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

ถ้าคุณพูดว่า “ใช่” กับสิ่งหนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังพูดว่า “ไม่” กับอีกสิ่งหนึ่ง

เวลาของเรามีจำกัด ดังนั้นเมื่อคุณยอมรับที่จะทำโครงการ งาน หรือการทดลอง คุณกำลังปฏิเสธกิจกรรมอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถทำได้แทน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตั้งใจว่าเมื่อใดควรพูดว่า "ใช่" และ "ไม่"

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เราควรท้าทายตัวเองให้พูดว่า “ไม่” บ่อยขึ้นเพื่อ:

• แคมเปญ SEO ถึงวาระที่จะล้มเหลวเนื่องจากขาดการวางแผนแบบองค์รวม
• เทคโนโลยีการตลาดที่ต่ำกว่างบแต่ไม่ตอบโจทย์เรา
• การประชุมที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่มีอะไรสำเร็จ

การพูดว่า “ไม่” นั้นทรงพลัง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ในการพูดว่า "ไม่" ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

1. ใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือและดึงดูดใจลูกค้า

เนื่องจากคุณใช้ข้อมูลเพื่อให้ได้มาซึ่งการซื้อแล้ว ทำไมไม่ใช้ข้อมูลเพื่อพิสูจน์ว่า "ไม่" ของคุณ

ข้อมูลมีมากมายในการตลาดดิจิทัล ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และรัดกุม

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

พิจารณาแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แม้จะมีความชัดเจนน้อยกว่าก็ตาม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแนะนำไม่ให้เปิดตัวแคมเปญใหม่ใน Google Ads ให้ใช้ข้อมูล Google Ads

นอกจากนี้ ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ จากช่องทางแบบชำระเงินอื่นๆ เพื่อวาดภาพแบบองค์รวม (เช่น ข้อมูลโอกาสในการขายและรายได้จาก CRM ของคุณ รวมถึงแหล่งข้อมูลอื่นๆ)

ข้อมูลทันเวลา

ใช้ข้อมูลที่ทันเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจของคุณสอดคล้องกับแนวโน้มของตลาดและประสิทธิภาพล่าสุด

การทำกรณีของคุณโดยใช้ข้อมูลจากสองปีที่แล้วจะไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับการใช้ข้อมูลจากไตรมาสที่แล้ว

ผู้ชมของคุณมักจะเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของคุณหากคุณใช้ข้อมูลล่าสุดที่มีอยู่

ข้อมูลกระชับ

คุณต้องนำเสนอเรื่องราวที่โน้มน้าวใจเมื่อคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันท่วงที

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการโต้แย้งที่น่าเชื่อถือคือการกระชับและไม่เปิดเผยรายละเอียดที่ไม่จำเป็นและทำให้เสียสมาธิ

หากคุณมีข้อโต้แย้งที่รุนแรง ความกระชับก็เป็นเพื่อนคุณ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอาจไม่สนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณหากคุณไม่มีความเกี่ยวข้อง ทันเวลา หรือไม่สามารถถ่ายทอดได้อย่างกระชับ

ให้พึ่งพาความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของคุณและเชื่อมั่นในสัญชาตญาณของคุณในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองว่า "ไม่" โปรดจำไว้ว่าการตัดสินใจของคุณควรได้รับการแจ้งข้อมูล ไม่ใช่ขึ้นอยู่กับข้อมูล

2. ใช้ความเชี่ยวชาญของคุณ

คุณได้รับการว่าจ้างจากทักษะและประสบการณ์ของคุณ ดังนั้น พึ่งพาความเชี่ยวชาญของคุณและเชื่อมั่นในสัญชาตญาณของคุณเมื่ออธิบายว่า "ไม่" ของคุณ

ที่กล่าวว่า คุณต้องทำให้การโต้เถียงของคุณสงบ มีเหตุผล และน่าสนใจ เต็มใจที่จะรับฟังและเข้าใจแนวคิดทางเลือก

สิ่งนี้จะพูดง่ายกว่าทำ ขึ้นอยู่กับผู้ฟังและความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ชมนั้น

หากคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่เป็นผู้ใหญ่กับลูกค้าบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน วิธีที่คุณพูดว่า "ไม่" อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการสนทนาห้านาทีที่ใช้เรื่องราวที่บอกเล่ามาประกอบการบรรยายที่น่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม บทสนทนาอาจต้องใช้กลเม็ดเด็ดพรายมากกว่านี้หากความสัมพันธ์ยังอยู่ในช่วงวัยเด็กหรือบนผืนน้ำที่มีโขดหิน

การเชื่อในสัญชาตญาณของคุณอาจใช้ได้ผลหากมีเวลาน้อยและต้องการคำตอบในทันที

ยิ่งคุณก้าวเข้าสู่อาชีพในฐานะนักการตลาดดิจิทัลมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีประสบการณ์และความรู้มากขึ้นเท่านั้น เพื่อให้คุณเชื่อมั่นในการตัดสินใจของคุณ

หากคุณอายุน้อยกว่า ลองขอความช่วยเหลือและคำแนะนำจากแพทย์ผู้ช่ำชอง

3. ใช้เป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญ

เป้าหมายและลำดับความสำคัญที่ชัดเจนจะเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ

หากไม่มีพื้นฐานดังกล่าว คุณอาจกระโดดจากโครงการหนึ่งไปยังอีกโครงการหนึ่งโดยไม่มีทิศทางหรือความเชื่อมโยงกับจุดประสงค์ที่ใหญ่กว่า

ในทำนองเดียวกัน เป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญสามารถใช้เพื่อพิสูจน์ว่า "ไม่" ของคุณ

เป้าหมาย

เมื่อคำขอมาถึงคุณแต่ไม่ได้ผลหรือไม่บรรลุหนึ่งในเป้าหมายที่ตกลงไว้ การพูดว่า "ไม่" อาจทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ชี้ไปที่เป้าหมายของคุณและแสดงให้เห็นว่าคำขอนั้นไม่สอดคล้องกันอย่างไร

สิ่งนี้สามารถเปิดประตูสู่ความไม่ลงรอยกันและ "การคืบคลานของขอบเขต" หากผู้ร้องขอปฏิเสธข้อโต้แย้งของคุณ

ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ร้องขอควรเป็นตัวกำหนดว่าคุณปฏิเสธมากน้อยเพียงใด ควรคำนึงถึงความสำคัญของคำขอภายในเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคำขอไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ใหญ่กว่า คำว่า "ไม่" อาจเหมาะสม

ในทางกลับกัน หากคำขอมีจุดประสงค์ทางธุรกิจที่ใหญ่กว่า นั่นอาจเป็นเหตุผลว่า "ใช่"

ที่กล่าวว่า ไม่เห็นด้วยจนกว่าคุณจะเข้าใจคำขอในบริบทของการจัดลำดับความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอที่ค้างอยู่และที่วางแผนไว้อื่นๆ ทั้งหมด

การเข้าใจการจัดลำดับความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจอย่างรอบรู้

การจัดลำดับความสำคัญ

หากไม่มีการจัดลำดับความสำคัญ ก็ไม่มีอะไรเป็นลำดับความสำคัญ การจัดลำดับความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายที่ตกลงกันไว้เป็นการเริ่มต้นที่ดี และการจัดลำดับความสำคัญจะทำให้ชัดเจนว่าเป้าหมายใดเร่งด่วนกว่ากัน และสิ่งใดสามารถรอได้ในภายหลัง

นักการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ควรสนับสนุนให้ลูกค้าเห็นด้วยกับการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายเสมอ

การใช้การจัดลำดับความสำคัญเพื่อบอกว่า "ไม่" อาจตรงไปตรงมาเหมือนกับการระบุเป้าหมายที่คำขอนั้นสอดคล้องกัน (หากไม่สอดคล้องกัน ให้พิจารณาพูดว่า "ไม่") และจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายโดยสัมพันธ์กับงานปัจจุบันของคุณ

หากคำขอเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่า ให้พูดว่า "ไม่" และอธิบายว่าขณะนี้คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่คำขอที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า

เป้าหมายและความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และต้องมีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญไม่ใช่เรื่องแปลก การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทำให้การสร้างเป้าหมายนั้นไร้จุดหมายและทำให้ทรัพยากรและผู้คนของคุณสับสนและผิดหวัง

พูดว่า 'ไม่' อย่างสง่างาม

ไม่มีทางถูกหรือผิดที่จะปฏิเสธ วิธีการปฏิเสธคำขอของคุณขึ้นอยู่กับบริบทของเวลา สถานที่ และบุคคลที่เกี่ยวข้อง

แต่การใช้ข้อมูล การพึ่งพาความเชี่ยวชาญของคุณ (เชื่อมั่นในสัญชาตญาณของคุณ) และการทำความเข้าใจความสอดคล้องกับเป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญจะช่วยให้คุณนำเสนอสิ่งที่ "ไม่" อย่างตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้