วิธีค้นหาประวัติ Twitter ของคุณและเหตุผลที่คุณต้องการ

เมื่อใช้งานโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องอยู่เหนือทุกด้านของบัญชีของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงที่เก็บถาวรของโพสต์และทวีตที่บริษัทของคุณ (และนักการตลาดในอดีต) อาจเผยแพร่เมื่อหลายปีก่อน

แม้ว่าการใช้เวลาค้นหาประวัติ Twitter และสำรวจเนื้อหาในอดีตอาจดูโง่เขลา แต่รับรองว่าไม่เป็นเช่นนั้น

มาพูดคุยกันเกี่ยวกับวิธีค้นหาประวัติ Twitter ของคุณก่อนจะพูดถึงสาเหตุหลายประการว่าทำไมคุณถึงต้องการทำเช่นนั้น

วิธีค้นหาประวัติ Twitter

แม้ว่าคุณอาจลืมทวีตที่คุณส่งไปเมื่อเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจของคุณเมื่อห้าปีครึ่งที่แล้ว Twitter ยังไม่ได้ทำ ย้อนกลับไปในปี 2014 Twitter ให้ผู้ใช้สามารถค้นหาทวีตทุกอันที่เคยส่งไป ทำให้การติดตามเนื้อหาในอดีตของคุณมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาปัจจุบันของคุณ

โชคดีสำหรับคุณ Twitter มีคุณสมบัติการค้นหาที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ช่วยให้คุณเจาะลึกประวัติศาสตร์ Twitter ของแบรนด์คุณได้

คุณยังสามารถใช้ตัวดำเนินการและเทคนิคการค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อทำให้การบริการลูกค้าและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมง่ายขึ้น

หากต้องการเข้าถึงการค้นหาขั้นสูงของ Twitter คลิกที่นี่ คุณจะพบกับป๊อปอัปที่มีลักษณะดังนี้:

มีสามส่วนที่แตกต่างกัน:

• คำ: นี่คือที่ที่คุณสามารถป้อนคำสำคัญ วลี หรือแฮชแท็กที่คุณต้องการค้นหาในเนื้อหาทวีต
• บัญชี: นี่คือที่ที่คุณสามารถป้อนตัวจัดการ Twitter ที่คุณต้องการค้นหาทวีตโดยหรือพูดถึง
• วันที่: นี่คือที่ที่คุณสามารถป้อนวันที่ที่กำหนดเพื่อดูทวีตจากช่วงเวลาหนึ่ง

เลื่อนลงไปที่ส่วน บัญชี และพิมพ์หมายเลขอ้างอิง Twitter ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบผลลัพธ์จากทวีตของคุณเองเท่านั้น

จากนั้นคุณสามารถเริ่มค้นหาประวัติ Twitter ของคุณสำหรับคำหลัก แฮชแท็ก และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณมีชื่อธุรกิจในอดีต คุณสามารถค้นหาทวีตที่คุณพูดถึงและลบออกเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าใหม่สับสน

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างคำหลักที่เกี่ยวข้องหรือที่อาจเป็นปัญหาสำหรับทวีตเก่าที่คุณอาจต้องการลบ:

• แฮชแท็กแบรนด์เก่าหรือชื่อผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิต
• รูปแบบทั่วไปหรือการสะกดผิดของชื่อแบรนด์ของคุณ
• สถานที่ที่อาจเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงที่ตั้งธุรกิจที่ปิดไปแล้ว
• ชื่อเล่นหรือรายละเอียดปลีกย่อยสำหรับแบรนด์หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณอาจลองค้นหาแฮชแท็กส่งเสริมการขายหรือแคมเปญเก่า แล้วลบทวีตเหล่านั้นออกหากดีลนั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป

คุณยังสามารถดูทวีตทั้งหมดของคุณจากช่วงวันที่ที่กำหนดได้ ลองดูทีละสองสามเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถขัดอะไรก็ได้ที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณอีกต่อไป

มีหลายสิ่งที่ต้องตรวจสอบ และการค้นหาของแต่ละแบรนด์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณใช้ในอดีต

วิธีค้นหาประวัติ Twitter โดยใช้ Sprout Social

Sprout Social ทำให้ง่ายต่อการค้นหาการสนทนาที่ผ่านมาที่คุณมีบน Twitter เพื่อติดตามการสนทนาและการร้องเรียนการบริการลูกค้า

เพียงไปที่แดชบอร์ด Sprout Social ของคุณ คลิกไอคอนค้นหาที่มุมขวาของแถบนำทางด้านบน และทำการ ค้นหาบุคคล เพื่อค้นหาประวัติการค้นหาของคุณกับผู้ใช้ Twitter หลายคน

คุณจะสามารถเห็นทุกทวีตที่คุณส่งโดยกล่าวถึงหมายเลขอ้างอิงนั้นหรือที่ตอบกลับโดยตรงต่อข้อความใดข้อความหนึ่งของพวกเขา

คุณยังสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับบัญชีหรือเพิ่มข้อมูลติดต่อสำหรับผู้ใช้ เพื่อให้คุณมีสิ่งที่จะอ้างอิงในอนาคต

ทำไมคุณควรค้นหาประวัติ Twitter ของคุณ

ตอนนี้เราได้อธิบายวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบทวีตที่ผ่านมาและการกล่าวถึงบัญชีทั้งหมดของคุณแล้ว มาพูดถึง เหตุผลที่ คุณต้องการทำเช่นนี้

อาจดูน่าเบื่อหน่ายที่จะกลับไปตรวจสอบประวัติ Twitter ที่ผ่านมาของคุณ แต่ฉันสัญญาว่าจะมีวิธีการสำหรับความบ้าคลั่งนี้ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณต้องการค้นหาประวัติ Twitter ของคุณบ่อยๆ

1. แชร์เนื้อหาที่ผ่านมาต่อ

เฮ้ ฉันเข้าใจแล้ว การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกันอาจเป็นเรื่องยาก และฉันสามารถรับประกันได้ว่าแม้แต่ผู้ติดตามที่ภักดีที่สุดของคุณก็จำไม่ได้ว่าคุณแบ่งปันอะไรเมื่อสองสามปีก่อน

ค้นหาย้อนกลับไปในประวัติของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาเก่าที่คุณรักและยังคงมีความเกี่ยวข้องและแชร์เป็นโพสต์ใหม่ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้การจัดการ Twitter ของคุณเป็นเรื่องง่ายในช่วงเวลาที่วุ่นวายหรือเมื่อคุณประสบปัญหาในการสร้างสรรค์

คุณยังสามารถสร้างซีรีส์ที่คุณรีทวีตเนื้อหาเก่าเพื่อให้ผู้ชมเห็นประเภทของสิ่งที่คุณเคยแชร์ได้ คุณสามารถอ้างอิงทวีตและเพิ่มแฮชแท็กเช่น #yourbrandhistory - เพียงแค่แทนที่ "แบรนด์ของคุณ" ด้วยชื่อบริษัทของคุณ - หรือแสดงทวีตเหล่านี้อีกครั้งโดยเป็นส่วนหนึ่งของโพสต์ "ในวันนี้" ที่เน้นประวัติแบรนด์

2. ดูว่าผู้ชมของคุณชอบอะไร

ดูเนื้อหาที่ผ่านมาของคุณเพื่อค้นหาว่าทวีตใดมีส่วนร่วมมากที่สุด บางทีคุณอาจทำแคมเปญหรือซีรีย์ทวีตในอดีตที่ทำได้ค่อนข้างดี แต่คุณลืมมันไปหรือทำโดยนักการตลาดคนอื่น

ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณอัปเดตกลยุทธ์เนื้อหา Twitter ปัจจุบันของคุณและค้นหาเนื้อหาเพิ่มเติมที่ได้รับการพิสูจน์ในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ชม

3. วิเคราะห์ว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณพัฒนาขึ้นอย่างไร

บางทีเนื้อหาในอดีตของคุณอาจไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น และคุณก็มีวิวัฒนาการในฐานะนักการตลาดและ/หรือเจ้าของธุรกิจ การดูว่าคุณเริ่มต้นจากที่ใดและมาไกลเพียงใดอาจเป็นแรงจูงใจที่ดีในการก้าวต่อไปและค้นหากลวิธีใหม่ๆ ที่เหมาะกับการตลาดบน Twitter ของคุณ

คุณอาจพบวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงโพสต์เก่าในลักษณะที่ทำให้พวกเขาดีขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ คุณอาจค้นพบรูปแบบเนื้อหาแบบเก่าที่คุณลืมไปหรืออาจถึงกับไม่รู้ว่ามีอยู่จริง ซึ่งจะช่วยวางรากฐานสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่กว้างขวางและมีคุณค่ามากขึ้น มีแรงบันดาลใจอยู่ทุกที่ แม้แต่ทวีตที่ล้มเหลวในอดีตของคุณ

4. ค้นหาว่านักการตลาดที่ผ่านมาทำอะไรได้บ้าง

หากคุณกำลังรับช่วงต่อบัญชีใหม่ ควรดูว่านักการตลาดที่ผ่านมาจัดการเนื้อหา Twitter ของแบรนด์นี้ได้อย่างไร

คุณจะสามารถดูว่าแคมเปญใดประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจในการปรับปรุงเนื้อหาที่ผู้อื่นแชร์ในอดีตและสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์และผู้ชม

อย่าลืมทำเช่นนี้เป็นประจำ เพื่อที่คุณจะได้ทราบถึงความผิดพลาดในการทำการตลาดของแบรนด์คุณในอดีต คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดในอดีตของคุณ และสามารถรายงานรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้

5. สร้างทวีตเก่าด้วยเนื้อหาใหม่

เราพูดถึงการรีทวีตเนื้อหาเก่าเพื่อให้มีชีวิตใหม่ แต่คุณสามารถตอบกลับทวีตเก่าเพื่อเริ่มเธรด Twitter และกลับมาดูเนื้อหาเก่าของคุณรวมถึงทวีตใหม่ของคุณ

คุณอาจอัปเดตผู้ชมของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกล่าวถึงในอดีต แบ่งปันการอัปเดตใหม่ในข้อมูลอุตสาหกรรม และอื่นๆ

คุณยังสามารถทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ต่อเนื่องในการย้อนดูทวีตเก่าของคุณและตอบกลับด้วยข้อมูลใหม่และอัปเดต ดังนั้นหากใครพบทวีตนั้นในการค้นหา Twitter หรือ Google พวกเขาจะเห็นข้อมูลที่อัปเดตโดยตรง ภายใต้.

Glossier มักจะแสดงทวีตของลูกค้าเก่าบนฟีดโซเชียลหลายรายการเพื่อแสดงว่าพวกเขากำลังตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า แบรนด์ทั้งหมดของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์นี้เมื่อคุณใช้เครื่องมือเช่นการรับฟังโซเชียลมีเดียของ Sprout เพื่อช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจจริง จากนั้นรวมเข้ากับการตลาดของคุณโดยเพิ่มโพสต์โซเชียลที่เก่ากว่าเมื่อคุณสามารถตอบคำขอได้

6. ติดตามการสนทนาเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บัญชี Sprout Social ของคุณคือผู้ช่วยที่สมบูรณ์แบบในการช่วยคุณตรวจสอบการกล่าวถึงในอดีตและทบทวนการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้า

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ People Search ของ Sprout Social ทุกครั้งที่คุณได้รับทวีตหรือ DM ฝ่ายบริการลูกค้าใหม่ คุณจะได้เห็นว่ามีการสนทนาในอดีตระหว่างคุณสองคนหรือไม่

การขอบริการลูกค้าโดยมีความรู้เกี่ยวกับปัญหาหรือทวีตที่ผ่านมาของบุคคลนี้ให้มากที่สุดจะช่วยให้คุณมีความเห็นอกเห็นใจและมีรายละเอียดมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้จะรู้สึกเป็นบวกมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ หากคุณจำพวกเขาได้และการสนทนาในอดีตของคุณ

7. ตระหนักถึงความภักดีของลูกค้า

หากคุณเห็นบัญชีที่คุณรู้จักว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ให้ ค้นหาบุคคล ในบัญชี Sprout เพื่อดูว่าคุณสองคนโต้ตอบกันบ่อยเพียงใด

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรู้ถึงความภักดีของลูกค้าโดยมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขามากยิ่งขึ้นไปอีก และยังนำเสนอสินค้าแบรนด์เนมหรือของสมนาคุณ เช่น สติกเกอร์ เสื้อยืด และอื่นๆ อีกมากมาย การค้นหาประเภทนี้สามารถช่วยเปิดเผยหรือเตือนคุณถึงผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ใหม่

8. ตรวจสอบบัญชี Twitter ของคุณ

เรามีโพสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบ Twitter 20 นาทีอย่างรวดเร็ว รวมถึงการลบทวีตเก่า การค้นหาผ่านทวีตเก่าเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณเคยรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ เปลี่ยนข้อความ หรือลบผลิตภัณฑ์และบริการเก่า

ทวีตเก่าๆ เหล่านี้ไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป และคุณไม่ต้องการให้ปรากฏในการค้นหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในธุรกิจของคุณ ทำให้พวกเขาสับสนหรือเปลี่ยนพวกเขาจากธุรกิจของคุณหากพวกเขาพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการที่ไม่มีขายแล้ว

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบบัญชี Twitter ของคุณเป็นประจำและลบทวีตที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของคุณอีกต่อไปหรือเหมาะสมกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

เริ่มค้นหาประวัติ Twitter ของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มค้นหาประวัติ Twitter ของคุณและจัดการทวีตที่ผ่านมาแล้วหรือยัง นี่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่จะช่วยพัฒนาสถานะ Twitter ของคุณต่อไป ปรับปรุงเนื้อหาของคุณ และตรวจสอบบัญชีของคุณ

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Sprout Social ฟรีเพื่อช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น จัดการการฟังโซเชียลของคุณจากแดชบอร์ดเดียวและไม่พลาดทวีตอื่น