วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล (พร้อมตัวอย่าง)

หากคุณเคยใช้การตลาดผ่านอีเมลมาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเจอคำว่าการแบ่งส่วน ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล ฉันต้องการให้คุณเข้าใจว่าการแบ่งกลุ่มอีเมลคืออะไร

การแบ่งส่วนอีเมล หมายถึงการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ คุณอาจสร้างกลุ่มตามข้อมูล เช่น ความสนใจ ข้อมูลประชากร หรือความชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เมื่อคุณแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มๆ แล้ว คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังกลุ่มเหล่านั้น แทนที่จะส่งอีเมลเดียวกันไปยังรายชื่อสมาชิกทั้งหมดของคุณ

โดยปกติ คุณอาจสงสัยว่าจะแบ่งรายชื่ออีเมลอย่างไรเพื่อ ให้ บรรลุเป้าหมาย ไม่ต้องกังวล คุณมาถูกที่แล้ว

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดการแบ่งส่วนการตลาดทางอีเมลจึงมีความสำคัญ (และจะสำรองข้อมูลด้วยสถิติการแบ่งกลุ่มอีเมล) จากนั้น เราจะแชร์เทคนิคการแบ่งส่วนแบบง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ สุดท้าย เราจะทบทวนตัวอย่างการแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเทคนิคการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลมีลักษณะอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง

ทำไมคุณควรแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณ?

ความจริงก็คือ ลูกค้าคาดหวังว่าข้อความอีเมลจะตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

การสร้างกลุ่มผู้ติดต่อขนาดเล็กหรือการแบ่งกลุ่มเป็นขั้นตอนแรกในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และปรับปรุงผลลัพธ์อีเมลของคุณอย่างมีนัยสำคัญ บางครั้ง อีเมลอาจไม่ได้มีขนาดเดียว อีเมลฉบับหนึ่งอาจดึงดูดบางคนในรายการของคุณ ในขณะที่บางอีเมลต้องการบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ผู้ที่ไม่สนใจอีเมลอาจลบออก หรือแย่กว่านั้นคือ ยกเลิกการสมัครหากพบว่าข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ด้วยการแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและถูกต้อง

สถิติการแบ่งส่วนอีเมล

ยังไม่มั่นใจว่าการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณคุ้มค่าหรือไม่ ตรวจสอบสถิติการแบ่งกลุ่มอีเมลที่น่าสนใจเหล่านี้:

• เราพบในแบบสำรวจก่อนหน้านี้ว่า 56 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่อธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ทำเช่นนั้นเพราะเนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง การแบ่งกลุ่มอีเมลช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครโดยการรักษาอีเมลที่เกี่ยวข้องกับทุกกลุ่ม
• แคมเปญที่ส่งไปยังสมาชิก 35 คนหรือน้อยกว่า ซึ่งแนะนำเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น มีอัตราการเปิดที่น่าเหลือเชื่อที่เฉลี่ย 55 เปอร์เซ็นต์ ในขณะเดียวกัน แคมเปญที่ส่งไปยังสมาชิกมากกว่า 7,500 ราย ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับต่ำ โดยเฉลี่ยอยู่ที่อัตราการเปิด 14 เปอร์เซ็นต์
• อีเมลแบบแบ่งกลุ่มทำให้ผู้อ่านมีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์ภายในอีเมลมากขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์

ข้อมูลที่ได้จากสถิติการแบ่งกลุ่มอีเมลเหล่านี้ทำได้ง่ายมาก การแบ่งส่วนอีเมลทำงาน สมาชิกของคุณไม่ต้องการอีเมลของคุณเว้นแต่จะมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา และการแบ่งส่วนทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องถึงทุกคนได้

หมายเหตุเกี่ยวกับอัตราการเปิด : ฟีเจอร์ Mail Privacy Protection ของ Apple ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2021 ทำให้อัตราการเปิดอีเมลมีความน่าเชื่อถือน้อยลง แม้ว่าข้อมูลอัตราการเปิดในอดีตจะยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า แต่เราแนะนำให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่เมตริกการตลาดทางอีเมลอื่นๆ เช่น การคลิกและ Conversion เมื่อวัดความสำเร็จในอนาคต

การแบ่งส่วนอีเมลทำให้อีเมลมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นอย่างไร

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นแฟนตัวยงของเรื่องตลก คุณชอบดูนักแสดงตลกและชอบไปโรงละครแห่งใดแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้น คุณจึงสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมลเกี่ยวกับรายการที่กำลังจะมีขึ้น

แต่จดหมายข่าวสามฉบับที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงโอเปร่า โอกาสที่คุณจะพบว่าอีเมลเหล่านี้เกี่ยวข้องเป็นเท่าใด ผอมสวยใช่มั้ย เป็นไปได้มากที่คุณจะไม่สนใจอีเมลในอนาคตหรือยกเลิกการสมัครทั้งหมด

นั่นเป็นเหตุผล เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ก็สามารถจ่ายออกเพื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกออกเป็นรายชื่อผู้ติดต่อต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เน้นไปยังผู้ติดต่อของคุณที่มีความสนใจเฉพาะ และจัดเตรียมเนื้อหาและข้อเสนอที่พวกเขาจะชอบจริงๆ

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าเหตุใดการแบ่งส่วนการตลาดทางอีเมลจึงมีความสำคัญมาก มาดูวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลกัน

4 เทคนิคการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมล

1. เพียงแค่ขอให้สมาชิกอีเมลสำหรับ การ ตั้งค่าของพวกเขา

วิธีหนึ่งในการแบ่งกลุ่มหรือจัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณคือการใช้รายชื่ออีเมลและขอให้สมาชิกของคุณเลือกสิ่งที่พวกเขาสนใจ

ผู้ค้าปลีกแฟชั่น No Rest for Bridget ได้สร้างรายการสำหรับการสื่อสารและสมาชิกของพวกเขามีโอกาสที่จะเลือกรายการที่พวกเขาสนใจ — อีเมลที่มีการลดราคาและโปรโมชันในร้านค้า ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การขายออนไลน์ หรือข่าวสารและการขายทั้งหมด

ผู้ติดตามจะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และจะไม่พบอีเมลที่ไม่จำเป็นในกล่องจดหมาย

2. สอบถามสมาชิกสำหรับตำแหน่งของพวกเขา

คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณสนใจตามสถานที่ตั้งของพวกเขา Robert Paul Properties - บริษัท อสังหาริมทรัพย์ในแมสซาชูเซตส์ - ถามสมาชิกเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาสนใจในแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมล

พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายอีเมลเกี่ยวกับรายชื่อใหม่ในเมืองและบางพื้นที่ของรัฐได้อย่างง่ายดายไปยังสมาชิกที่แสดงความสนใจในสถานที่เหล่านั้น

3.ใส่ใจกับพฤติกรรมการซื้อ

พฤติกรรมของผู้ชมเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่ม ค้นหาว่าผู้ชมของคุณสนใจอะไรโดยใช้รายงานอีเมลของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังเปิดและคลิกอะไร คุณสามารถบันทึกบุคคลเหล่านั้นลงในรายการที่มีอยู่หรือสร้างใหม่

คุณยังสามารถสร้างรายการสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะและส่งอีเมลเกี่ยวกับรายการเหล่านั้นได้

Capital Theatres Trust ในเมืองเอดินเบิร์ก สกอตแลนด์ มีรายชื่ออีเมล 20 รายการสำหรับการแสดงประเภทต่างๆ ที่พวกเขาจัดและการสื่อสารที่พวกเขาส่ง

สมาชิกเลือกจากรายการเมื่อสมัคร และเมื่อมีคนซื้อตั๋ว พวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการสำหรับการแสดงประเภทนั้นด้วย

4. โฟกัสที่ความสัมพันธ์ของคุณ

ธุรกิจและองค์กรบางแห่งมีผู้ชมที่แตกต่างกันมากที่พวกเขาสื่อสารด้วย นั่นคือเหตุผลที่การจัดระเบียบรายการตามความสัมพันธ์หรือสถานะลูกค้าช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่ถูกต้องต่อหน้าคนที่เหมาะสม

Fairy Dogparents องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในรัฐแมสซาชูเซตส์ แบ่งรายชื่อตามผู้เข้าร่วมกิจกรรม สมาชิกคณะกรรมการ ข้อมูลทั่วไป ผู้ที่สนใจในโครงการริเริ่มเฉพาะ และอาสาสมัคร

วิธีนั้นที่ผู้บริจาคสามารถติดตามข่าวสารว่าการบริจาคของพวกเขาสร้างผลกระทบอย่างไร และอาสาสมัครจะได้รับแจ้งเมื่อจำเป็นต้องรับบริการ

ชมการสัมมนาผ่านเว็บ: วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้น

จมอยู่กับความคิดที่จะแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ? ดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ด้านบนเพื่อดูว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือผู้ติดต่อคงที่เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณอย่างง่ายดายและเริ่มรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างไร

ในการสัมมนาผ่านเว็บฟรีหนึ่งชั่วโมงนี้ เราจะแบ่งปัน:

• กลยุทธ์พื้นฐานในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณด้วยตนเองตามความต้องการทางธุรกิจและรายละเอียดการติดต่อ
• วิธีทำให้สมาชิกของคุณแบ่งกลุ่มตัวเอง
• วิธีใช้ข้อมูลและเครื่องมือที่มีอยู่เพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

จากนั้นอ่านตัวอย่างเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเพื่อให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5 ตัวอย่างการแบ่งอีเมล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการแบ่งกลุ่มอีเมลห้าแบบจากธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรไม่แสวงหากำไรที่แท้จริง ใช้ตัวอย่างเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาแบ่งกลุ่มรายการอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร และคุณอาจใช้เทคนิคการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลที่คล้ายคลึงกันเพื่อ ให้ บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

1. SpeechGear — บริษัทซอฟต์แวร์

SpeechGear จำหน่ายซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ซับซ้อน ซึ่งแปลคำพูดเป็นภาษาต่างๆ แบบเรียลไทม์ บริษัทได้สร้างรายการย่อย 92 รายการ รายการแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก:

ก) รัฐ/อาชีพ
ข) การประชุม
ค) ทั่วไป
ง) องค์กร

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ SpeechGear ไม่ได้ส่งอีเมลไปยังทั้ง 92 รายการตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น เมื่อมีงานแสดงสินค้าที่กำลังจะเกิดขึ้นในแอละแบมา ทีมงานสามารถส่งคำบอกกล่าวไปยังนักการศึกษาในแอละแบมาซึ่งพวกเขารู้อยู่แล้วว่าสนใจสินค้าดังกล่าว

2. The Capital Theatres Trust - การแสดงไม่แสวงหาผลกำไร

The Capital Theatres Trust ในเมืองเอดินบะระ สกอตแลนด์ ช่วยจัดการโรงละคร The King's และโรงละคร Festival โรงละครมีผู้ชมจำนวนมากเพื่อเข้าถึงการแสดงต่างๆ ต่อไปนี้คือลักษณะการจัดระเบียบบางรายการ:

ก) ประเภทความบันเทิง
ข) ผู้ชม
ค) ผู้ที่ต้องการอีเมลเกี่ยวกับส่วนลดเท่านั้น
ง) ทั่วไป
จ) ผู้ที่ต้องการเฉพาะเนื้อหาแบบยาว
ฉ) ผู้ชมละครที่ซื่อสัตย์
g) ผู้เข้าร่วมกิจกรรมเฉพาะ

Festival Theatres Trust ใช้รายชื่อสำหรับผู้ชมละครที่ภักดีเพื่อส่งส่วนลดพิเศษ องค์กรเพิ่งเริ่มส่งอีเมลที่กำหนดเองไปยังผู้ชมละครที่เข้าร่วมกิจกรรมบางอย่างเช่นกัน

3. โรงเรียนบรู๊คลินวอลดอร์ฟ

โรงเรียนบรู๊คลินวอลดอร์ฟใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยให้นักเรียนและผู้ปกครองได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมและข่าวสารล่าสุดตลอดจนจัดระเบียบปฐมนิเทศและเยี่ยมชมโรงเรียน

รายชื่อโรงเรียนทั้งหมดสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เมื่อมีการอัปเดตเฉพาะสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง พวกเขาสามารถเข้าถึงกลุ่มนั้นได้โดยลำพัง

ต่อไปนี้เป็นหมวดหมู่หลักสี่ประเภทสำหรับรายชื่อโรงเรียน:

ก) พนักงาน
b) เข้าร่วมกิจกรรม
ค) เกรด
ง) ดอกเบี้ยพิเศษ

อีกครั้ง สิ่งที่ต้องจำไว้คือโรงเรียนไม่ได้ส่งอีเมลไปยังรายการเหล่านี้ทั้งหมดเป็นประจำ แต่พวกเขาพึ่งพารายการเหล่านี้เมื่อมีข้อมูลสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เช่น อาจส่งอีเมลอัปเดตถึงนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 เกี่ยวกับการทัศนศึกษาที่จะเกิดขึ้นเท่านั้น

4. FairyDogparents — องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

Fairy Dogparents ใช้อีเมลเพื่อติดต่อกับอาสาสมัครและผู้บริจาคโดยส่งข้อมูลอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับงานที่องค์กรกำลังทำเพื่อช่วยให้ครอบครัวต่างๆ รักษาสุนัขของตนให้แข็งแรงและมีความสุข

องค์กรแบ่งรายการออกเป็นห้าประเภทที่แตกต่างกัน:

ก) เหตุการณ์
ข) สมาชิกคณะกรรมการ
ค) ทั่วไป
d) ความคิดริเริ่มเฉพาะ
จ) อาสาสมัคร

Fairy Dogparents ได้ริเริ่มโครงการครั้งใหญ่เพื่อค้นหาสุนัขที่หายไปชื่อ Mia และสร้างรายการเฉพาะสำหรับจุดประสงค์นั้นเพียงอย่างเดียว

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร รายชื่ออาจเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงผู้บริจาคเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้บริจาคของคุณมีความสนใจในสิ่งต่าง ๆ และอาจให้คุณค่ากับเนื้อหาในจดหมายข่าวเหนือสิ่งอื่นใด

5. The Basketry — ร้านค้าปลีกออนไลน์และอิฐและปูน

The Basketry นำเสนอตะกร้าผ้าทอมือที่สวยงามหลากหลายแบบให้ลูกค้าเลือกสรร นอกจากสถานที่ตั้งจริงแล้ว ธุรกิจยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ The Basketry

โดยการรักษาการแบ่งกลุ่มลูกค้า ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่พวกเขารู้ว่าจะสนใจมากที่สุด

นี่คือวิธีที่ The Basketry แบ่งผู้ติดต่อทางอีเมล:

ก) ลูกค้ารายย่อย
ข) ลูกค้าออนไลน์
ค) การติดต่อทางธุรกิจ
ง) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าของร้านจากธุรกิจอื่น

ร้านค้าปลีกสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามความภักดีและผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ด้วยวิธีนี้ หากคุณมีการลดราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ภักดีที่สุดหรือสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่สนใจมากที่สุดจะได้ยินเรื่องนี้ก่อน

จะรับข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ที่ไหน

การมีมากกว่าแค่ชื่อและที่อยู่อีเมลนั้นง่ายพอๆ กับการถาม ในขณะที่คุณไม่ต้องการล้นเกินสมาชิกที่มีฟิลด์มากเกินไปในแบบฟอร์ม การขอรหัสไปรษณีย์หรือชื่อขององค์กรของบุคคลนั้นสามารถไปได้ไกล

คุณสามารถทำเช่นนี้ได้เมื่อมีผู้ลงทะเบียนในร้านค้า หรือคุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้ผู้คนสามารถแบ่งกลุ่มตนเองเป็นหมวดหมู่ที่พวกเขาเห็นว่าน่าสนใจที่สุดได้

บางบริษัทจะถามถึงวันเกิดด้วยซ้ำ ด้วยวิธีนี้ เมื่อเป็นเดือนเกิดของลูกค้า พวกเขาสามารถส่งสิ่งพิเศษไปให้ผู้คนเหล่านั้นได้

เคล็ดลับคือการรวบรวมข้อมูลนี้เมื่อเวลาผ่านไป

และนั่นคือวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล!

เทคนิคการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้น และเหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าข้อความที่เหมาะสมจะไปถึงผู้ชมที่เหมาะสม ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว!

ลองนึกถึงวิธีที่คุณจะแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเอง เขียนหมวดหมู่ของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชี Constant Contact ของคุณและเริ่มต้นวันนี้