วิธีการขายระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้กับผู้คลางแคลง

คุณมีเวลามากในหนึ่งวันเพื่อทำทุกอย่างให้สำเร็จลุล่วง แต่ถ้ามีวิธีประหยัดเวลา กำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มรายได้ของคุณล่ะ ด้วยการใช้การตลาดแบบอัตโนมัติ คุณสามารถบรรลุได้ทั้งหมดโดยแทบไม่ต้องลงแรงจากคุณเลย

หากคุณ (หรือเจ้านายของคุณ) ยังคงตัดสินใจว่าจะใช้เงินเพื่อซื้อเครื่องมือเหล่านี้หรือไม่ ต่อไปนี้คือรายการประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่อาจเพียงปลายนิ้วสัมผัส

โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของ ชุดบล็อก Your Ultimate Guide to Marketing Automation

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับธุรกิจ

1. รายได้ที่เพิ่มขึ้นและขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย

การขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด และการติดตามลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะเห็นมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพิ่มขึ้น เมื่อคุณรวมสิ่งนี้เข้ากับการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญที่ดีขึ้น กิจกรรมการขายของคุณจะทำให้ ROI ดีขึ้น

2. ลดต้นทุนพนักงาน

การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ พนักงานคนหนึ่งสามารถแข่งขันกับฝ่ายการตลาดและการขาย 50 คนได้

3. ปรับปรุงความรับผิดชอบของทีมการตลาดและการขาย

การขายไม่สามารถชี้นิ้วไปที่การตลาดหรือการตลาดชี้ไปที่การขายอีกต่อไป ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้เห็นได้ชัดเจนว่าคอขวดในบริษัทของคุณอยู่ที่ไหน ต้องขอบคุณการรายงานในมุมมองภาพรวมของไปป์ไลน์ของคุณ

4. ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล

คุณมีทรัพยากรจำนวนจำกัดในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ล่าสุดฉันตรวจสอบแล้วยังมีเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในหนึ่งวัน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณใช้เวลาและทรัพยากรได้มากขึ้น

5. ลดความซ้ำซ้อนเพิ่มความคิดสร้างสรรค์

เมื่อคุณแทนที่การทำงานซ้ำๆ ด้วยตนเองด้วยกฎและแคมเปญอัตโนมัติ คุณจะมีเวลาเหลือเฟือสำหรับคุณและพนักงานในการมุ่งเน้นที่ความคิดสร้างสรรค์และความพยายามเชิงกลยุทธ์มากขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์เพิ่มเติม: พนักงานมีความสุขมากขึ้นและอัตราการลาออกน้อยลง

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับทีมการตลาด

1. ประหยัดเวลา

ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณไม่ต้องใช้เครื่องมือทุกเช้าและกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณในแต่ละวันหรือส่งอีเมลออกไป คุณสามารถกำหนดเวลาทุกอย่างที่คุณต้องการล่วงหน้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีอิสระในการทำกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ นอกจากนี้ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบ all-in-one ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาจากการสลับไปมาระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อให้แคมเปญเคลื่อนไหว

2. ทำให้การรวบรวมข้อมูลและการรายงานเป็นเรื่องง่าย

เมื่อหาวิธีเพิ่ม ROI และรับรองความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณต้องเข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของคุณได้โดยตรง แทนที่จะกระโดดจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่งเพื่อรวบรวมรายงานแคมเปญ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถแท็กกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณกับแคมเปญที่เกี่ยวข้อง และดูการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของการเข้าชม อัตราการแปลง จำนวนคลิก ฯลฯ ทั้งหมดของคุณ ในที่เดียวและแบบเรียลไทม์!

3. ความสามารถในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในหลายช่องทาง

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ ด้วยข้อความผ่านอีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย หรือโทรศัพท์ได้จากที่เดียว คุณสามารถเลือกที่จะส่งอีเมล ไปรษณียบัตร ข้อความ ทวีต หรือโทรศัพท์ให้ลูกค้าเมื่อพวกเขาไปถึงขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

4. ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายพิเศษ

ความสามารถในการสร้างและจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมให้กับบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมในวงกว้างเป็นหนึ่งในโอกาสที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน เราไม่เคยมีโอกาสหรือสิทธิพิเศษในการเข้าถึงลีดที่แตกต่างกัน 1,000 แบบด้วยข้อความที่แตกต่างกัน 1,000 ข้อความด้วยวิธีอัตโนมัติเต็มรูปแบบอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

5. ปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อพูดถึงช่องทางการตลาด-การขาย การสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่และการปิดบัญชีเป็นลำดับความสำคัญหลักที่ชัดเจนสองประการในรายชื่อบริษัท น่าเสียดายที่ลีดจำนวนมากเกินไป (และข้อมูลติดต่อของพวกเขา) หลงทางไปตามช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการถ่ายโอนจากการตลาดไปสู่การขาย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นสิ่งมีค่าเมื่อต้องประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลีดดิจิทัลจำนวนมาก สามารถกำหนดได้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดที่ต้องการการดูแล และเมื่อใดที่พวกเขากลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองซึ่งควรส่งต่อ (อย่างราบรื่น) ไปยังทีมขายของคุณ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับทีมขาย

1. ขายให้กับลีดของคุณเมื่อพวกเขาพร้อม

ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณน้อยกว่า 2% บรรลุผลตามที่ต้องการ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นการขาย แต่ใครบ้างที่มีเวลาที่จะเย็นชาและตะกั่วที่หายไปทุกครั้ง? มันจะเป็นการเสียเวลาของคุณที่สามารถใช้ที่อื่นได้ดีกว่า

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องติดตามและดูแลลูกค้าเป้าหมายทุกคน เครื่องมือจะดูแลคุณเอง! ดังนั้น แทนที่จะเสียเวลาไปติดต่อคนที่ไม่พร้อมจะซื้อ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้ที่เป็นอยู่ได้

2. ปรับปรุงอัตราการแปลงอีเมลของคุณ

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสามารถกำหนดเวลาและส่งข้อความของคุณในเวลาที่เหมาะสม และปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถสร้างอีเมลติดตามผลที่ทริกเกอร์ได้ อีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติตามการดำเนินการที่ลูกค้าเป้าหมายเลือกดำเนินการ

อีเมลที่เรียกใช้งานได้ดีกว่าอีเมลประเภทอื่นถึงสามเท่า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดูหน้าบริการของคุณ ระบบจะส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติเพื่ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่บริษัทของคุณเสนอ - โดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้วให้

3. ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการติดตามผล

การติดตามข้อความที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถติดตามการโต้ตอบที่ลีดที่เป็นไปได้ของคุณทำบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาเห็นอะไร และจากนั้นจะสามารถเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

4. รู้จักลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

ระบบการตลาดอัตโนมัติจำนวนมากมีคุณสมบัติ CRM ที่เป็นประโยชน์ ซึ่งจะจัดอันดับลีดของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ นี้สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปยังลูกค้าเป้าหมายจำนวนหนึ่งเมื่อเทียบกับฐานข้อมูลทั้งหมดของคุณ

5. สร้างผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

เครื่องมืออัตโนมัติจำนวนมากจะช่วยให้คุณสามารถป้อนเกณฑ์เฉพาะที่คุณต้องการจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้ทำให้การกรองผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณง่ายขึ้นมาก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดน่าติดตาม

ฉันหวังว่าฉันจะแจ้งให้คุณพิจารณาลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับบริษัทของคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ ลองดูระบบอัตโนมัติทางการตลาดใดที่เหมาะกับคุณ คู่มือเปรียบเทียบ

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติสำหรับทีมบริการลูกค้า

1. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

การตลาดอัตโนมัติสามารถเปลี่ยนอีเมลขาเข้าเป็นตั๋วและกำหนดเส้นทางไปยังบุคคลที่เหมาะสมในทีมของคุณหรือไปยังกล่องข้อความสนทนาของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถให้คำตอบตามสคริปต์สำหรับคำถามและปัญหาที่พบบ่อยที่สุด บอทสนทนาหรือที่เรียกว่าแชทบอทเป็นเครื่องมืออัตโนมัติอีกชนิดหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังเอกสารช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง (FAQ) หรือตัวแทนการแชทที่เหมาะสม

2. การสื่อสารที่คาดการณ์ได้

ระบบอัตโนมัติช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นโดยทำให้การสื่อสารที่คาดการณ์ได้เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น อีเมลยืนยันหลังจากที่ลูกค้าร้องขอ (เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณได้รับคำขอและคุณกำลังดำเนินการอยู่) คำขอสำรวจหลังการซื้อ การแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน และการตอบคำถาม ในฟอรัมความช่วยเหลือ

3. การสื่อสารผิดพลาด

มีเครื่องมืออัตโนมัติมากมายที่สามารถระบุข้อผิดพลาดได้ทันที แจ้งเตือนนักพัฒนาโดยอัตโนมัติเมื่อมีบางสิ่งที่อาจเสียหาย (เช่น: คำขอรับการสนับสนุน 5 รายการเกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างในหน้าต่าง 30 นาทีจะส่งการแจ้งเตือนไปยังนักพัฒนา) และลดเวลาระหว่าง ข้อผิดพลาด การค้นพบ และวิธีแก้ไข

4. ตรวจสอบการอัปเดต

แม้จะมีความสำคัญในระดับสูง แต่การตรวจสอบการอัปเดตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่มักถูกมองข้ามไปอย่างง่ายดาย ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของมนุษย์ได้ด้วยการอัพเดทการแจ้งเตือนความคืบหน้าภายในโดยอัตโนมัติ การดำเนินการนี้สามารถขจัดเวลาล่าช้าและช่วยให้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประสานงานโครงการระหว่างแผนกต่างๆ โดยแจ้งให้ทราบเมื่อแผนกต่างๆ ทำงานต่างกันไป

5. การตอบสนองที่รวดเร็วและดีกว่า

HubSpot CRM ถูกรวมเข้ากับกล่องขาเข้าของการสนทนาและข้อมูลเชิงบริบทอย่างสมบูรณ์ซึ่งให้ประวัติลูกค้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ปัญหาการบริการ และอื่นๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณเป็นแนวทางในการสนทนาและให้การสนับสนุนที่ดีที่สุด

ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์และให้การอัปเดตทันทีเมื่อถึงเวลา หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ CRM คุณควรลองใช้ HubSpot เพราะมันมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายที่สามารถช่วยให้กระบวนการบริการลูกค้าของคุณคล่องตัวขึ้น