ปรับปรุงล่าสุดมิถุนายน 2019

อีเมลต้อนรับเป็นหนึ่งในการสื่อสารที่สำคัญที่สุดที่คุณจะส่งถึงผู้รับ ทำไม? เนื่องจากอีเมลต้อนรับของคุณน่าจะสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับแบรนด์ของคุณในกล่องจดหมาย คุณต้องทำให้มันนับ!

อีเมลต้อนรับที่สมบูรณ์แบบของคุณควรทำ 3 สิ่ง:

1. เตือน สมาชิกอีเมลว่าทำไมพวกเขาถึงเข้าร่วม (และขอบคุณพวกเขา!)
2. เชิญการมีส่วนร่วม (ผ่านข้อเสนอพิเศษหรือการเรียกร้องให้ดำเนินการอื่น ๆ )
3. กำหนดโทน สำหรับการสื่อสารทางอีเมลในอนาคต

ก่อนที่ฉันจะพูดถึงตัวอย่างอีเมลต้อนรับของผู้ส่งที่ทำได้ดีทั้ง 3 ข้อนี้ เรามาเริ่มกันที่เรื่องราวในชีวิตจริงกันก่อน

ร้านโปรดของฉันกลับมาแล้วในรัฐนิวเจอร์ซีย์บ้านเกิดของฉัน ทุกครั้งที่ฉันเดินเข้าไป ฉันได้รับการต้อนรับที่ประตูโดยเจ้าของที่เป็นมิตรและยิ้มแย้มคนหนึ่งซึ่งขอบคุณฉันที่เข้าไปข้างในและถามฉันว่าฉันต้องการแชมเปญฟรีสักแก้วไหม จากนั้นเธอก็ปล่อยให้ฉันเดินดูร้านตามอัธยาศัย ในขณะที่บอกกับฉันว่าเธออยู่ใกล้ ๆ หากฉันต้องการความช่วยเหลือ

รายการใหม่ ๆ จะถูกวางไว้อย่างมีกลยุทธ์ที่ด้านหน้าของร้านเสมอ ดังนั้นฉันจึงไม่พลาดรายการเหล่านี้และเพลย์ลิสต์ Spotify สุดฮิปจะสตรีมอยู่เบื้องหลังอย่างละเอียด ร้านค้าไม่น่ากลัว ใช้งานง่าย และยินดีต้อนรับ

ทำไมฉันบอกคุณนี้? เนื่องจากอีเมลต้อนรับของคุณควรให้ประสบการณ์เดียวกันนี้ ถึงแม้จะไม่จำเป็นต้องมาพร้อมฟองสบู่ฟรีสักแก้วก็ตาม (แต่จะวิเศษขนาดไหนเนี่ย??) แต่ก็ควรมีความเป็นมิตร ให้ความรู้ และทันท่วงที

เช่นเดียวกับร้านโปรดของฉันที่ทำให้ฉันกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า อีเมลต้อนรับของคุณคือเป้าหมายของคุณที่จะชนะความภักดีของสมาชิก

ตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่สร้างแรงบันดาลใจ

ลองมาดูอีเมลต้อนรับบางฉบับที่ได้รับความสนใจในการสนับสนุนสมาชิกและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

1. เฮดสเปซ

แอปการทำสมาธิ Headspace มีคุณสมบัติเหนือกว่า "สิ่งที่จำเป็น" ทั้ง 3 ประการสำหรับอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมที่แชร์ไว้ด้านบน อย่างแรก น้ำเสียงของอีเมลเป็นการแสดงความยินดีและเชิญชวน การออกแบบนั้นอบอุ่นและเลียนแบบเว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ และอีเมลก็สั้นและน่าอ่าน

นอกจากนี้ อีเมลฉบับนี้ยังตอบคำถามของฉันได้อย่างชัดเจนก่อนที่ฉันจะได้รับด้วยซ้ำ ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อลดความวิตกกังวลในการสมัครสำหรับผู้ใช้ของคุณโดยทำตามผู้นำของ Headspace และให้คำแนะนำง่ายๆ แก่ผู้ใช้ในการเริ่มต้น

สุดท้าย HeadSpace ดึงดูดสมาชิกโดยใช้ ซีรี ย์ ต้อนรับ วันรุ่งขึ้นหลังจากที่ฉันได้รับอีเมลต้อนรับและมีส่วนร่วมกับแอปของพวกเขา ฉันได้รับอีเมลฉบับที่ 2 ที่ถูกเรียกขึ้นมา ซึ่งติดตามผลการดำเนินการของฉันเมื่อวันก่อน ฉันรู้สึกสนับสนุนทันทีที่พวกเขาให้ความสนใจต่อการมีส่วนร่วมของฉัน และมันช่วยให้ฉันกลับเข้าสู่แอปของพวกเขาได้ในทันที

หากคุณสนใจที่จะสร้างชุดอีเมลต้อนรับของคุณเอง ลงชื่อสมัครใช้เพื่อเข้าถึงเครื่องมือระบบอีเมลอัตโนมัติของ SendGrid ก่อนใคร ด้วยวิธีง่ายๆ และมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงสมาชิกใหม่ของคุณ

2. ประตูถัดไป

Nextdoor ใช้วิธีการที่ตรงไปตรงมา ให้ความรู้ แต่มีประสิทธิภาพในอีเมลต้อนรับ ซึ่งจะนำผู้รับเข้าสู่บริการโดยตรง พวกเขาสรุป 3 วิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นในแอป การเลื่อนแบบจำกัดใช้งานได้ดีที่นี่ ดังนั้นถึงแม้ว่าจะมี 3 CTA ก็ตาม แต่ฉันก็ไม่รู้สึกหนักใจกับตัวเลือกของฉันมากเกินไป

ประตูถัดไปก็ฉลาดที่จะไม่ทำให้ข้อความของพวกเขาเปื้อนด้วยรูปภาพมากเกินไป พวกเขาใช้ข้อความที่กระชับและให้น้ำเสียงที่เป็นกันเอง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร หากคุณมี สำเนาที่เหลือเชื่อ อย่าเบี่ยงเบนความสนใจด้วยภาพที่ไม่จำเป็น รูปภาพอาจมีค่า 1,000 คำ แต่คำพูดที่ถูกต้องสามารถแทนที่รูปภาพที่ไม่จำเป็นได้

3. อาสนะ

เครื่องมือการจัดการโครงการ นี้ ทำสองสิ่งอย่างเรียบร้อยด้วยอีเมลต้อนรับ อย่างแรกคือ gif ที่สะดุดตาซึ่งแสดงให้เห็นการทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ในผลิตภัณฑ์ของตน การ รวม gif ในอีเมลของคุณ เป็นวิธีที่ดีในการช่วยให้ผู้รับเห็นภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

ประการที่สองคืออีเมลรู้สึกเหมือนเป็นส่วนเสริมของเครื่องมือ ด้วยคำอธิบายสั้นๆ 3 วิธีที่คุณสามารถใช้ Asana และ CTA “เริ่มต้นใช้งาน” สีม่วงขนาดใหญ่ 1 รายการ อีเมลนี้สร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ใหม่ว่าผลิตภัณฑ์นี้ใช้งานง่ายพอๆ กับที่อ่านอีเมล

เคล็ดลับสำหรับมือโปร 4. มานุษยวิทยา

อีเมลฉบับแรกของฉันจาก Anthro Perks แผนคะแนนลูกค้าของ Anthropologies ได้ระบุถึงสิ่งที่ฉันควรคาดหวังจากโปรแกรมนี้อย่างชาญฉลาด เตือนฉันว่าทำไมฉันจึงลงทะเบียน จัดส่งฟรี เข้าถึงก่อนใคร และส่วนลดวันเกิด? ได้โปรด!

ในขณะที่ CTA หลักอยู่ด้านล่าง อีเมลทั้งหมดสามารถคลิกได้ หากคุณสนใจที่จะดูสินค้ามาใหม่ คุณสามารถคลิกส่วนนั้นของอีเมลเพื่อไปยังส่วน "ในทันที" ของเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยป้องกันคุณจากการสูญเสียผู้รับเมื่อพวกเขาไม่สนใจที่จะอ่านอีเมลทั้งหมด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : เชื่อมโยงรูปภาพในอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้รับคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น

5. เวย์แฟร์

โปรดสังเกตว่าทั้งการจัดรูปแบบของ อีเมล ของ Wayfair และรูปแบบสำหรับมานุษยวิทยาด้านบน อีเมลจะสลับข้อความและรูปภาพจากคอลัมน์ซ้ายไปขวา สิ่งนี้สร้างความสนใจด้วยภาพเมื่อดวงตาของคุณสแกนอีเมล ตีกลับไปมา

รูปภาพต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณเห็นภาพทั้งหมดที่เป็นไปได้โดยการซื้อของกับ Wayfair เตือนคุณถึงข้อเสนอของพวกเขา และเชิญคุณให้มีส่วนร่วมกับอีเมลต้อนรับนี้บ่อยๆ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างความน่าสนใจให้กับอีเมลของคุณด้วยเทมเพลตที่ออกแบบมาอย่างดี ตรวจสอบเทมเพลตฟรีเหล่า นี้

6. เซโฟรา

ในขณะที่ฉันรัก Sephora ฉันสัญญาว่าฉันจะไม่ลำเอียงในการเน้นอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมนี้เพราะจะได้รับคะแนนเต็มสำหรับการบรรลุข้อกำหนดการต้อนรับทั้ง 3 ข้อ

อีเมลจะเปิดขึ้นพร้อมกับคำทักทายว่า "ยินดีที่ได้รู้จัก" และเตือนคุณว่าคุณสมัครรับข้อเสนอพิเศษ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มาใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วย CTA ที่น่าดึงดูดใจของของขวัญวันเกิดฟรี คุณจะมีส่วนร่วมกับอีเมลมากขึ้น และส่วนถัดไปจะเน้นว่าข้อเสนอพิเศษเหล่านี้มีอะไรบ้างและคุณจะได้รับเมื่อใด

7. REI

REI จะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดของอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม และก้าวไปอีกขั้นโดยให้ผู้รับปรับแต่งค่ากำหนดของอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น รวมศูนย์การตั้งค่าเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับอีเมลของคุณเพื่อเข้าถึงผู้รับได้บ่อยเท่าที่พวกเขาต้องการได้ยินจากคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณสามารถสร้างศูนย์การกำหนดลักษณะอีเมลสำหรับความถี่อีเมล เนื้อหา หรือทั้งสองอย่างรวมกัน เรียนรู้เกี่ยวกับ ศูนย์การกำหนดค่าตามความชอบประเภทต่างๆ และตัดสินใจว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับโปรแกรมอีเมลของคุณ

8. บ้านสุ่มนกเพนกวิน

Penguin Random House กระโดดเข้ามาด้วยการมอบคุณค่าทันที ในรูปแบบของหนังสือแนะนำที่ยอดเยี่ยม

Penguin Random House มอบหนังสือให้ฉันเลือกมากมายเพื่อเรียนรู้ว่าความสนใจของฉันมีอะไรบ้างจากประวัติการคลิกของฉัน ฉันยังชอบหัวเรื่องที่น่าสนใจของพวกเขาด้วย “คุณจะต้องมีชั้นวางหนังสือที่ใหญ่กว่านี้…” ให้กำลังใจและตลก

9. ปานกลาง

Medium ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเผยแพร่ออนไลน์ใช้แนวทางแบบผสมโดยระบุประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูลจาก Medium และจัดเตรียมบทความไว้ที่ด้านล่างของอีเมลเพื่อให้สมาชิกเริ่มสำรวจ

หากการตั้งค่าบัญชีหรือการใช้แอพไม่ได้เกี่ยวข้องมากนัก อาจเป็นการดีที่จะเริ่มให้เนื้อหาอีเมลของคุณในอีเมลต้อนรับ สิ่งนี้ทำให้ผู้รับได้ลิ้มรสประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาจะได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับข้อมูล และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ใหม่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าฝังหัวเรื่องของอีเมลต้อนรับด้วยการอธิบายที่มากเกินไป กระโดดเข้ามาและให้คุณค่า

10. เฮเว่นลี่

ฉันชอบแอพออกแบบตกแต่งภายใน Havenly's แนวทางในการรวมจดหมายส่วนตัวโดยตรงจาก CEO เป็นเนื้อหาหลักในข้อความของพวกเขา ไม่มีวิธีใดที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ดีไปกว่าการรับฟังความคิดเห็นจากผู้สร้างโดยตรง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ให้สมาชิกของคุณลงทุนด้วยการแบ่งปันประวัติแบรนด์ของคุณเล็กน้อย หากพวกเขารู้ว่าคุณมาจากไหน พวกเขาจะมีโอกาสร่วมเดินทางกับคุณมากขึ้น

11. สิ่งที่น่าพิศวง

แบรนด์แว่นกันแดด Knockaround เสนอสิ่งจูงใจให้ลงชื่อสมัครรับอีเมลต้อนรับ—ส่วนลด 15%

อีเมลฉบับนี้ยังแชร์เรื่องราวเบื้องหลังเล็กน้อยเกี่ยวกับแบรนด์ โดยอธิบายว่าชื่อ "สิ่งที่น่าพิศวง" มาจากไหน และให้ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ แก่คุณ ในขณะที่คุณอ่าน รูปภาพที่มีสีสันสดใสจะนำคุณเข้าสู่กรอบความคิดอันสดใส สร้างอารมณ์ให้กับอีเมลนี้

ในฐานะที่เป็นอีเมลฉบับแรกถึงผู้รับของคุณ อีเมลต้อนรับเป็นสถานที่ที่ดีในการ สร้างเวทีสำหรับแบรนด์ของคุณด้วยการออกแบบ โทนเสียง และเรื่องราวเล็กน้อยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ข้อเสนอสำหรับแคมเปญอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ

• เก็บอีเมลต้อนรับของคุณเกี่ยวกับแบรนด์และสะท้อนถึงเว็บไซต์ของคุณโดยตรง
• เชิญชวนและให้กำลังใจกับผู้รับของคุณ! บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณยินดีที่จะอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขา
• จำกัดการเลื่อนของคุณและไปยังประเด็นอย่างรวดเร็ว แบ่งปันคุณค่าอย่างรวดเร็วและยึดมั่นใน CTA เดียวเมื่อเป็นไปได้
• ทำให้สมาชิกของคุณลงทุนด้วยการแบ่งปันประวัติแบรนด์ของคุณเล็กน้อย สร้างการเชื่อมต่อตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้พวกเขากลับมาอีกและสร้างการสนับสนุนแบรนด์
• รูปภาพไม่ใช่คำตอบเสมอไป! หากสำเนาของคุณมีความชัดเจน อย่าเบี่ยงเบนความสนใจด้วยภาพที่ไม่จำเป็น
• อย่าฝังหัวของอีเมลต้อนรับของคุณด้วยคำอธิบายที่มากเกินไป เข้าไปเติมความคุ้มค่าในรูปแบบของข้อมูลหรือส่วนลด
• อีเมลต้อนรับเป็นแคมเปญอีเมลประเภทหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธีส่งอีเมลต้อนรับแบบอัตโนมัติด้วย SendGrid โปรดไปที่หน้าเจาะลึกระบบอัตโนมัติทางการตลาดทางอีเมลของเรา

สุดท้ายนี้ ขอให้สนุกกับอีเมลต้อนรับของคุณ! ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มที่และ ทดสอบแนวคิดใหม่ เพื่อให้สมาชิกใหม่ของคุณมีส่วนร่วมและสนใจ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธีดึงอีเมลต้อนรับเข้าสู่กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ใหญ่ขึ้น ลองดู AZ ของคู่มือการตลาดทางอีเมลปี 2019 ของ เรา