เหตุใด & วิธีตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google Ads (พร้อมวิดีโอสอน!)

เมื่อพูดถึงการโฆษณาประเภทใดก็ตามที่คุณกำลังแสดงอยู่ คุณต้องการทราบแน่ชัดว่าแคมเปญของคุณมีส่วนช่วยในผลกำไรของคุณอย่างไร แน่นอนว่าการคลิกและการแสดงผลนั้นดี แต่การแปลงนั้นดีกว่ามาก และนั่นอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในการวัดอย่างแม่นยำ

หากคุณต้องการปรับปรุงความแม่นยำของการวัด Conversion สำหรับ Google Ads คุณลักษณะ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google สามารถช่วยได้

ในโพสต์นี้ เราจะดำดิ่งสู่:

• Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google Ads คืออะไร
• วิธีการทำงานของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว
• เหตุใดจึงกลายเป็นส่วนเสริมที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือวัด Conversion
• วิธีตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วโดยใช้ Google Tag Manager (พร้อมวิดีโอสอน!)

มาเริ่มกันเลย.

Conversion ที่ปรับปรุงแล้วใน Google Ads คืออะไร

เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาวัด Conversion ภายใน Google Ads ได้แม่นยำยิ่งขึ้น Google ได้เผยแพร่ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว คอนเวอร์ชั่นที่ปรับปรุงแล้วเป็นคุณลักษณะที่ปรับปรุงความแม่นยำของเครื่องมือวัดคอนเวอร์ชั่นโดยการเสริมแท็กคอนเวอร์ชั่นที่มีอยู่ด้วยข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งที่แฮชจากเว็บไซต์

Conversion ที่ปรับปรุงแล้วช่วยให้คุณเห็นการกระทำของผู้ใช้หลังจากคลิกโฆษณาของคุณ ลองคิดดูว่า: กรอกแบบฟอร์ม สมัครรับจดหมายข่าว หรือทำการซื้อ

แหล่งที่มาของภาพ

Conversion ที่ปรับปรุงแล้วทำงานอย่างไรใน Google Ads

เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และทำการแปลง ข้อมูลเช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ ที่อยู่บ้าน หรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาอาจถูกรวบรวมและบันทึกไว้ในแท็กเครื่องมือวัด Conversion ของเว็บไซต์

ก่อนส่งข้อมูลนี้ไปยัง Google จะมีการแฮชโดยใช้อัลกอริทึมแบบทางเดียวที่เรียกว่า SHA256 ซึ่งจะเปลี่ยนข้อมูลเป็นชุดอักขระที่ไม่ซ้ำกัน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลยังคงเป็นส่วนตัวและปลอดภัยในขณะที่ส่ง

เมื่อส่งข้อมูลที่แฮชไปยัง Google แล้ว ข้อมูลนั้นจะจับคู่กับบัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อระบุแหล่งที่มาของ Conversion แคมเปญเป็นเหตุการณ์โฆษณา เช่น การคลิกหรือการดู กระบวนการนี้ทำให้แน่ใจว่าผู้ลงโฆษณาสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นได้อย่างถูกต้องในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

นอกเหนือจากการให้เครื่องมือวัด Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้ผู้ลงโฆษณาใช้ข้อมูลที่แฮชเพื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเองสำหรับการโฆษณา ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามข้อมูลลูกค้าที่แฮช ผู้ลงโฆษณาสามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวไว้ได้

เหตุใดคุณลักษณะการแปลงที่ปรับปรุงแล้วจึงจำเป็น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้กลายเป็นข้อกังวลที่สำคัญสำหรับทั้งผู้ใช้และบริษัทต่างๆ การใช้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA ควบคู่ไปกับการอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ เช่น ITP ของ Safari และ ETP ของ Firefox ทำให้การติดตามข้อมูลผู้ใช้ยากขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณาและนักการตลาด

ด้วยเหตุนี้ คุณลักษณะต่างๆ เช่น Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตาม Conversion ที่แม่นยำ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ด้วย

มาดูประวัติโดยย่อของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว และความเหมาะสมของกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์อย่างไร

จีดีพีอาร์

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) เป็นกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่สำคัญสองฉบับที่บังคับใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

GDPR ได้รับการแนะนำโดยสหภาพยุโรป (EU) ในเดือนพฤษภาคม 2018 กฎระเบียบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พลเมืองของสหภาพยุโรปสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้มากขึ้นและวิธีที่บริษัทต่างๆ นำไปใช้ GDPR ใช้กับทุกบริษัทที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรป โดยไม่คำนึงว่าบริษัทจะตั้งอยู่ที่ใด

กฎระเบียบกำหนดให้บริษัทต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ก่อนที่จะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึง ลบ หรือแก้ไขข้อมูลของตนได้ตลอดเวลา GDPR ยังกำหนดค่าปรับจำนวนมากสำหรับบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ป.ป.ช

CCPA ได้รับการแนะนำโดยรัฐแคลิฟอร์เนียในเดือนมกราคม 2020 กฎหมายนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ชาวแคลิฟอร์เนียสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้มากขึ้นและวิธีการใช้งานโดยบริษัทต่างๆ CCPA ใช้กับทุกบริษัทที่ทำธุรกิจในแคลิฟอร์เนียและตรงตามเกณฑ์บางประการที่เกี่ยวข้องกับรายได้และการประมวลผลข้อมูล

กฎหมายกำหนดให้บริษัทต้องเปิดเผยประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขารวบรวม อนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการขายข้อมูลของตน และลบข้อมูลผู้ใช้เมื่อมีการร้องขอ CCPA ยังกำหนดค่าปรับจำนวนมากกับบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว

ทั้ง GDPR และ CCPA มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่บริษัทรวบรวมและประมวลผลข้อมูลผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การเพิ่มความโปร่งใสและการควบคุมสำหรับผู้ใช้ในข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา แต่ยังทำให้บริษัทต่างๆ ยากขึ้นในการติดตามข้อมูลผู้ใช้อย่างแม่นยำ

ด้วยเหตุนี้ คุณลักษณะต่างๆ เช่น Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google จึงมีความสำคัญมากขึ้นในการทำให้มั่นใจว่าเครื่องมือวัด Conversion แม่นยำ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และดำเนินการโดยใช้การประมวลผลข้อมูลแบบจำกัด

แหล่งที่มาของภาพ

ซาฟารีไอทีพี

Intelligent Tracking Prevention (ITP) ของ Safari และ Enhanced Tracking Protection (ETP) ของ Firefox เป็นการอัปเดตเบราว์เซอร์สองรายการที่ทำให้การติดตามข้อมูลผู้ใช้ยากขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณาและนักการตลาด

ITP ใน Safari เปิดตัวครั้งแรกในปี 2560 ด้วยการเปิดตัว Safari 11.0 เป้าหมายของ ITP คือการจำกัดความสามารถของคุกกี้ของบุคคลที่สามในการติดตามผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เมื่อเปิดใช้งาน ITP คุกกี้ของบุคคลที่สามจะถูกลบหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหรือหลังจาก 30 วัน ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้เฉพาะ

นอกจากนี้ ITP ยังจำกัดความสามารถของคุกกี้ของบุคคลที่สามในการเข้าถึงคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ทำให้ติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆ ได้ยากขึ้น

แหล่งที่มาของภาพ

ไฟร์ฟอกซ์ อีทีพี

Enhanced Tracking Protection (ETP) ของ Firefox เปิดตัวครั้งแรกในปี 2018 ด้วยการเปิดตัว Firefox 63.0 ETP บล็อกคุกกี้การติดตามของบุคคลที่สามและเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ตามค่าเริ่มต้น ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ETP ใน Firefox ใช้รายการโดเมนการติดตามที่รู้จักเพื่อบล็อกคุกกี้การติดตามและเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ

นอกจากนี้ ETP ยังบล็อกลายนิ้วมือซึ่งเป็นเทคนิคที่ใช้ในการติดตามผู้ใช้ตามการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ที่ไม่ซ้ำใคร

แหล่งที่มาของภาพ

ทั้ง ITP และ ETP ได้รับการอัปเดตหลายครั้งตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรก โดยการอัปเดตแต่ละครั้งจะจำกัดความสามารถของคุกกี้ของบุคคลที่สามและเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ในการติดตามผู้ใช้

การอัปเดตเหล่านี้ทำให้ผู้ลงโฆษณาและนักการตลาดติดตามข้อมูลผู้ใช้อย่างถูกต้องได้ยากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความต้องการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและการใช้งานคุณลักษณะต่างๆ เช่น Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google Ads

วิธีตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วโดยใช้ Google Tag Manager

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว มีข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการที่คุณควรทราบ

• เข้าถึงบัญชี Google Ads และ Google Tag Manager ที่ถูกต้อง
• ความสามารถในการวางคำสั่งทดสอบหรือทำการทดสอบการดำเนินการ
• ความพร้อมใช้งานของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งบนหน้าเว็บ (หรือใน dataLayer) ที่แท็ก Conversion ถูกทริกเกอร์
• ความสามารถของคุณหรือนักพัฒนาเว็บของคุณในการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในเว็บไซต์หรือเหตุการณ์ dataLayer

สิ่งสำคัญคือต้องอ่านนโยบายข้อมูลลูกค้าของ Google และยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายเกี่ยวกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วใน Google Ads สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามนโยบายและข้อบังคับที่จำเป็นทั้งหมด และใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วอย่างเหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการแปลงที่ปรับปรุงแล้ว

1. ไปที่บัญชี Google Ads ที่คุณต้องการใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว (EC) และไปที่แท็บ Conversion
   
2. เลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่คุณต้องการใช้ EC
   
3. เมื่อคุณเปิดการตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ให้มองหาเมนูแบบเลื่อนลง "Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว"
   
4. คลิกที่ "เปิดการแปลงที่ปรับปรุงแล้ว"
   
5. ยอมรับข้อกำหนดของ Google แล้วเลือก “แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์หรือ Google Tag Manager”
6. สุดท้ายคลิกที่ "ถัดไป"
7. กรอกเว็บไซต์ของคุณและคลิกที่ “ตรวจสอบ URL” หลังจากนั้น คุณสามารถไปที่บัญชี Google Tag Manager ของคุณ การตั้งค่าที่เหลือจะเกิดขึ้นที่นั่น

ขั้นตอนที่ #2: ใช้งานกับ Google Tag Manager

หมายเหตุ: สมมติว่าแท็ก Conversion ของ Google Ads ทำงานอยู่แล้วในบัญชี GTM ของคุณ หากไม่ใช่ เราได้สร้างวิดีโอแนะนำเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการโดยเฉพาะ

ขั้นตอนที่ #3: เรียกใช้คำสั่งทดสอบโดยใช้โหมดดูตัวอย่าง GTM

สำหรับจุดประสงค์ของบทความนี้ ฉันจะใช้ไซต์ทดสอบที่ฉันทำขึ้น คุณสามารถติดตามได้ที่ลิงก์นี้ สมมติว่านี่คือ "หน้ายืนยันการสั่งซื้อ" ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เราสามารถ "รับ" อีเมลโดยใช้ส่วนขยาย Chrome ที่ฉันสร้างขึ้น ซึ่งมีให้ใช้งานฟรีที่นี่

หากต้องการแยกอีเมลออกจากหน้ายืนยันการสั่งซื้อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ :

1. คลิกขวาที่หน้าแล้วเลือก “ตรวจสอบ”
2. คลิกที่แท็บ "คอนโซล"
3. เน้นที่อยู่อีเมล
4. ใช้ส่วนขยาย Chrome เพื่อแสดงโค้ด JavaScript ที่จะแยกอีเมลออกจากหน้า
5. หากโค้ด JavaScript แยกอีเมลสำเร็จ คุณควรเห็นข้อความสีเขียวใต้หัวข้อ “FOR USE IN A GTM CUSTOM JAVASCRIPT VARIABLE” คัดลอกและวางข้อความนี้เนื่องจากจำเป็นสำหรับการสร้างตัวแปร JavaScript ที่กำหนดเองของ GTM
6. จากนั้นใน GTM ให้ค้นหาแท็กเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads และทำเครื่องหมายที่ช่องนี้
7. หากต้องการสร้างตัวแปรใหม่ ให้ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อเปิดเมนูแบบเลื่อนลง คลิก "ตัวแปรใหม่" ตั้งชื่อ เลื่อนลงไปที่ส่วน "อีเมล" แล้วคลิก "ตัวแปรใหม่" เพื่อสร้างตัวแปรใหม่ในส่วนอีเมล .
8. คลิกที่บล็อกเลโก้และค้นหา Custom JavaScript
9. วางข้อความสีเขียวใต้ “สำหรับใช้ใน GTM CUSTOM JAVASCRIPT VARIABLE” ที่นี่:
10. กด "บันทึก" แค่นั้นแหละ! คุณได้ใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว

เพื่อให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับคุณ ฉันได้สร้างวิดีโอสอนการใช้งาน YouTube ที่ครอบคลุมขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น

ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบตัวแปรใหม่ใน GTM

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ สิ่งสำคัญคือต้องใช้โหมดแสดงตัวอย่างใน GTM เพื่อดูว่าอีเมลของคุณเข้ามาทางตัวแปรใหม่ที่คุณสร้างขึ้นหรือไม่

1. หากต้องการดูค่าอีเมลในเอาต์พุตแท็ก ให้คลิกแท็กเครื่องมือวัด Conversion ที่เริ่มทำงานใต้แท็บ "แท็ก" ในกรณีของฉัน ฉันเห็นว่าอีเมลถูกบันทึกในตัวแปรอีเมลที่ฉันสร้างขึ้น
2. หากต้องการแสดงค่า ให้เลือกปุ่มตัวเลือก "ค่า" ที่มุมขวาบน โปรดทราบว่าตัวแปรจะถูกบรรจุใน Window Loaded ตามที่ระบุไว้ทางด้านซ้าย
3. ดังที่แสดงในตัวอย่างของฉัน ตัวแปรจะถูกเติมในเหตุการณ์ "Window Loaded" หากใช้กับไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทริกเกอร์เครื่องมือวัด Conversion ของคุณถูกตั้งค่าให้เริ่มทำงานในเหตุการณ์เดียวกัน

เริ่มต้นใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google Ads

การนำ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของ Google Ads ไปใช้ใน Google Tag Manager เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการทราบภาพรวมของ Conversion ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วย Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว คุณสามารถปรับปรุงการตัดสินใจจากข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทแนะนำนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูล Conversion ที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากแคมเปญ Google Ads ของคุณ ขณะที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามข้อมูลนี้ต่อไป คุณจะเห็นการปรับปรุงในอัตรา Conversion และ ROAS ของคุณในท้ายที่สุด