วิธีเริ่มต้นและขยายหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย

ความต้องการโซเชียลมีเดียและการเอาท์ซอร์สเนื้อหากำลังเพิ่มขึ้น ในปี 2021 เอเจนซี่ในสหรัฐอเมริกามีรายได้เติบโตเร็วที่สุดในรอบ 20 ปีที่ผ่านมา

เอเจนซี่กำลังขยายบริการและทีมของพวกเขาเพื่อให้ทันกับภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลกำลังทำงานร่วมกับลูกค้ารายใหญ่ขึ้นโดยสร้างหน่วยงานเฉพาะกิจเพื่อให้ทันกับความต้องการ

ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างเอเจนซีและเอเจนซีที่เชี่ยวชาญด้านเอเจนซี่ที่ต้องการเติบโตและจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง

เริ่มต้นหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเอง

หากคุณต้องการสร้างเอเจนซี่ ส่วนนี้มีไว้สำหรับคุณโดยเฉพาะ หากคุณมีหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ให้ ข้ามไปยังส่วนถัดไป

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อในการเริ่มต้นเอเจนซีการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเอง:

1. กำหนดช่องและบริการของคุณ

ก่อนที่คุณจะก้าวไปข้างหน้า คุณต้องกำหนดช่องของคุณ การปรับแต่งเฉพาะของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดข้อเสนอบริการและลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ เอเจนซีของคุณสามารถเป็นแบบเฉพาะทางอุตสาหกรรม (B2B, เทคโนโลยี, ความงาม ฯลฯ) หรือเฉพาะแพลตฟอร์มก็ได้ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานด้านการตลาดของ TikTok หลายแห่งเชี่ยวชาญด้านการผลิตที่สร้างสรรค์และการจัดการความสามารถพิเศษ

เมื่อคุณยืนยันช่องของคุณแล้ว ให้เริ่มคิดถึงบริการที่คุณต้องการนำเสนอ หน่วยงานสมัยใหม่เสนอบริการที่รวมถึงการสนับสนุนเชิงสร้างสรรค์ กลยุทธ์ และยุทธวิธีผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ

การเผยแพร่ การพัฒนากลยุทธ์ การจัดการประกวดโซเชียลมีเดีย การรายงานประสิทธิภาพ และแคมเปญโฆษณาเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของบริการเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเอเจนซีสามารถเสนอบริการที่หลากหลายได้ ความเชี่ยวชาญจึงเป็นเรื่องธรรมดามาก

ตามรายงานการกำหนดราคาและบรรจุภัณฑ์ของเอเจนซี่ของเรา 33% ของเอเจนซี่ระบุว่าตนเองเป็นบริการเต็มรูปแบบ:

การกำหนดบริการสื่อสังคมออนไลน์ของคุณจะกำหนดเครื่องมือที่คุณต้องการใช้และการกำหนดราคาของคุณ ซึ่งนำเราไปสู่เคล็ดลับต่อไป: กำหนดราคาของคุณ

2. กำหนดราคาของคุณ

เมื่อคุณเติบโต คุณจะสามารถเรียกเก็บเงินได้มากขึ้นและปรับส่วนต่างของธุรกิจของคุณ แต่ต่อไปนี้เป็นราคาเฉลี่ยรายเดือนโดยอิงจากข้อมูลของเรา:

ลองนึกถึงวิธีที่คุณต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วย คุณสามารถเสนอบริการตามสั่ง ราคาตามมูลค่า บริการแบบแพ็คเกจ หรือราคามาตรฐานพร้อมส่วนเสริมที่กำหนดเองได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนลูกค้าแต่ละรายได้อีกด้วย

3. สร้างแผนธุรกิจ

อย่างที่เขาพูดกัน ความฝันที่ไม่มีแผนเป็นเพียงความปรารถนา เช่นเดียวกับการสร้างหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ คุณต้องสร้างแผนธุรกิจเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจในฐานะเจ้าของเอเจนซี ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องมีพื้นฐานทางการเงินที่มั่นคงเพื่อเริ่มต้นและดำเนินงานต่อไป

4. สร้างและดูแลลูกค้าของคุณ

นี่เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างเอเจนซี่การตลาดของคุณ โปรดทราบว่าจำนวนลูกค้าที่เอเจนซีสามารถให้บริการได้นั้นขึ้นอยู่กับขนาดของเอเจนซี

ต่อไปนี้เป็นจำนวนลูกค้าโดยเฉลี่ยตามขนาดเอเจนซีโดยสรุป ตามรายงานของเรา:

• เกือบ 40% ของหน่วยงาน SMB เฉลี่ยระหว่างลูกค้า 5-10 ราย และอีก 32% เฉลี่ยลูกค้า 1-5 ราย
• เอเจนซีขนาดกลางส่วนใหญ่ (31%) เฉลี่ยลูกค้า 5-10 ราย ตามมาด้วย 28% ที่เฉลี่ยลูกค้า 10-20 ราย
• หนึ่งในสี่ของหน่วยงานระดับองค์กรมีลูกค้าเฉลี่ย 10-20 ราย, 19% มีลูกค้าเฉลี่ย 20-40 ราย และ 16% มีลูกค้าเฉลี่ยมากกว่า 40 ราย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างลูกค้าเมื่อคุณเริ่มต้นเอเจนซี:

• เสนอขายให้กับลูกค้าภายในช่องของคุณ
• ใช้เครือข่ายปัจจุบันของคุณเพื่อรักษาความปลอดภัยไคลเอนต์และโครงการ
• เข้าร่วมการประชุมเพื่อให้คุณสามารถสร้างเครือข่ายและสร้างการเชื่อมต่อด้วยตนเอง
• ให้ความสนใจกับเว็บไซต์ฟรีแลนซ์สำหรับลูกค้า/โครงการที่มีศักยภาพ
• ยอมรับการขายทางสังคมและใช้ชุมชนออนไลน์เช่น LinkedIn เพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• จัดกิจกรรมต่างๆ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• อาสาสมัครช่วยเหลือหรือบริการลดราคาสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อแสดงคุณค่าแบรนด์ของคุณและรับประสบการณ์

5. จ้างพนักงาน

เมื่อคุณเติบโต คุณจะต้องการพนักงานเพิ่มขึ้น คุณจะไม่มีทีมที่สมบูรณ์ในการเริ่มต้นและไม่เป็นไร

คุณอาจสามารถจัดการกับทีมงานสองถึงสามคนในตอนแรกเท่านั้น เนื่องจากการจ้างงานของคุณอาศัยทรัพยากรทางการเงินของคุณ หากคุณมีทีมอยู่แล้ว ให้ประเมินทักษะที่พวกเขามีอยู่ จากนั้นพิจารณาว่าบทบาทใดที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับคุณในขณะนี้ นักเขียนเนื้อหา นักออกแบบกราฟิก นักการตลาดเพื่อการสร้างโอกาสในการขาย และนักบัญชีคือตัวอย่างบางส่วนของบทบาทที่ดีในการช่วยเปิดตัวเอเจนซีของคุณ

6. ติดตามการเติบโตและปรับปรุงผลงานของคุณ

การเรียนรู้วิธีเริ่มเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน คุณจะต้องติดตามจุดสูงสุดและต่ำสุดเพื่อกำหนดขั้นตอนต่อไปในการปรับปรุงและปรับขนาดธุรกิจของคุณ แม้แต่เอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดก็ประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา ดังนั้นควรทบทวนและติดตามการเติบโตของคุณให้เป็นนิสัย

นอกจากติดตามว่าคุณมาไกลแค่ไหนแล้ว อย่าลืมเพิ่มผลงานของคุณต่อไป พอร์ตโฟลิโอที่ดีจะแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงควรร่วมงานกับเอเจนซีของคุณ เมื่อใดก็ตามที่เอเจนซีของคุณปิดโครงการ ให้เพิ่มลงในพอร์ตโฟลิโอของคุณ พิจารณาเพิ่มข้อความรับรองหรือกรณีศึกษาเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น

กรณีสำหรับการขยายบริการตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

สื่อสังคมออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องสร้างกลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นด้วยความพยายามที่เชื่อมโยงกับผลกระทบทางธุรกิจ แบรนด์ต่าง ๆ กำลังมองหาเอเจนซี่เพื่อช่วยพวกเขาจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อนและก้าวนำหน้าคู่แข่ง

เอเจนซี่สมัยใหม่กำลังต่อสู้กับความท้าทายของแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่เปลี่ยนหน้าที่การตลาดภายในองค์กร ดังนั้น ช่วงของบริการที่นำเสนอโดยเอเจนซี่การตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงสองปีที่ผ่านมา กลายเป็นความเชี่ยวชาญมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน

จากข้อมูลของเรา เอเจนซี่กว่าครึ่งได้เพิ่มบริการใหม่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และมากกว่าหนึ่งในสามให้ความสำคัญกับบริการหลัก ผู้ที่ยังไม่ได้สร้างบริการใหม่วางแผนที่จะดำเนินการภายใน 12-24 เดือนข้างหน้า

เพื่อให้ทันกับภูมิทัศน์ หน่วยงานหลายแห่งกำลังขยายบริการของตนจากงานดำเนินการแบบดั้งเดิมไปสู่การให้คำแนะนำและคำปรึกษาเชิงกลยุทธ์มากขึ้น แม้ว่าจะยังมีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติงาน แต่บริการด้านการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 3 ใน 5 อันดับแรกที่มีผู้เสนอมากที่สุดมักจะหันไปใช้กลยุทธ์

บริการเอเจนซี่ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย (97%) การสร้างเนื้อหาและการเผยแพร่ (94%) การจัดการโซเชียลมีเดีย (92%) โซเชียลแบบชำระเงิน (87%) และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย (86%) บริการเชิงปฏิบัติ เช่น การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียและการจัดการชุมชนได้รับความนิยมน้อยกว่าเมื่อเทียบกับปี 2020

อย่างไรก็ตาม การขยายบริการของคุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีพนักงานที่เหมาะสม เมื่อคุณมีทีมงานที่มีความสามารถแล้ว เอเจนซีของคุณสามารถเติบโตและพัฒนาบริการด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้มากขึ้น

จัดหาพนักงานให้เอเจนซีของคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อเพื่อค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้

ตามข้อมูลของเรา ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ เอเจนซี่จะมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการเติบโต ปรับแต่งความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่ และลดต้นทุนคงที่ เอเจนซี่กว่า 80% กล่าวว่าการรักษาลูกค้าไว้เป็นเป้าหมายอันดับ 1 ในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้การรักษาพนักงานปัจจุบันของคุณจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ทีมของคุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้เพราะพวกเขามีประสบการณ์ที่จำเป็นในการดำเนินการดังกล่าวแล้ว และความสัมพันธ์ที่มั่นคงและแน่นแฟ้นกับการอ้างอิงจากลูกค้าที่ผลักดัน—90% ของเอเจนซีอาศัยการบอกปากต่อปากหรือการอ้างอิงเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่

นอกเหนือจากการรักษาพนักงานแล้ว การจัดหาพนักงานให้เอเจนซี่ของคุณด้วยความสามารถระดับแนวหน้าก็มีความสำคัญเช่นกัน การขยายทีมของคุณอาจช่วยให้คุณจัดการกับบริการที่เพิ่มขึ้นตามที่ลูกค้าคาดหวังและเอเจนซีหลายแห่งรวมเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ การกระจายภาระงานในทีมขนาดใหญ่ยังสามารถขยายแบนด์วิธและช่วยให้ทีมของคุณหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายได้

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อต่อไปนี้จะช่วยให้คุณค้นพบและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ได้:

1. เขียนรายละเอียดงานที่เกี่ยวข้อง

ข้อดีของการจ้างเอเจนซีการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือพนักงานในอนาคตของคุณออนไลน์อยู่แล้ว ส่วนที่ยาก? การสร้างรายละเอียดงานที่จะดึงดูดผู้สมัครในอุดมคติและทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางใบสมัครงาน

คำอธิบายงานที่ตรงไปตรงมาและรอบคอบจะดึงดูดผู้มีความสามารถที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เนื่องจากแสดงว่าคุณสามารถเข้าใจข้อกำหนดของบทบาทได้ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีการสื่อสารที่โปร่งใส

พิจารณาด้วยว่ารายละเอียดงานมีภาษาที่ครอบคลุมหรือไม่และอย่างไร เราทุกคนมีอคติโดยนัยที่สามารถแอบเข้าไปในกระบวนการจ้างงานได้ การมีทีมที่หลากหลายไม่ใช่แค่การเป็นตัวแทนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการมีความคิด ประสบการณ์ และทักษะที่หลากหลายที่จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์ของคุณ คำอธิบายที่ครอบคลุมสามารถกระตุ้นให้ผู้สมัครจากกลุ่มคนชายขอบส่งใบสมัครของพวกเขา

2. ใช้ประโยชน์จากการสรรหาทางสังคมและการสนับสนุนพนักงาน

พบกับเพื่อนร่วมทีมที่มีศักยภาพอีกครั้งในที่ที่พวกเขาอยู่และใช้การสรรหาทางสังคม ผู้หางานกำลังติดตามบริษัทต่างๆ บนเว็บไซต์เช่น LinkedIn เพื่อค้นหาโอกาสอยู่แล้ว สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้ผู้สรรหาสามารถค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติได้เร็วขึ้นและสามารถช่วยจำกัดกลุ่มผู้สมัครให้แคบลงได้ ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากมัน ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับตัวอย่างโพสต์การจ้างงานที่สร้างสรรค์เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่างในตลาด

นอกจากนี้ หากเอเจนซี่ของคุณใช้การสรรหาทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะทำให้ผู้สมัครที่คาดหวังได้เห็นถึงวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ โรยเนื้อหาสนับสนุนพนักงานและคุณได้เพิ่มการเข้าถึงการรับสมัครของคุณอย่างมาก พนักงานปัจจุบันแบ่งปันรายการงานในขณะที่ชื่นชมการทำงานให้กับหน่วยงานของคุณไปไกล

3. พิจารณาเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น

ผู้หางานในปัจจุบันกำลังมองหาตำแหน่งงานที่สามารถทำงานจากที่บ้านหรือทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้ เป็นบรรทัดฐานใหม่ในโลกหลังปี 2020 ของเรา และจะไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ผู้ที่มีศักยภาพจะดึงดูดความยืดหยุ่น แต่ก็เป็นชัยชนะสำหรับแบรนด์ของคุณเช่นกัน การขยายเวลาทำงานช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถครอบคลุมเขตเวลาต่างๆ ได้ โดยกำหนดเป้าหมายไปยังสถานที่ต่างๆ ที่หลากหลายมากขึ้น และหวังว่าจะมีลูกค้ามากขึ้น

4. จ้างสำหรับบทบาทเฉพาะ

นับวันอาชีพที่เก่งกาจและไร้เทียมทานกำลังจางหายไป ลูกค้าต้องการบริการพิเศษมากขึ้น และทีมของคุณจะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ทันกับสถานการณ์ปัจจุบัน เอเจนซี่มีชื่อเสียงในด้านการเดิมพันสูงและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่วัฒนธรรมประเภทนี้ไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือยั่งยืน ซึ่งนำไปสู่เคล็ดลับต่อไปของเรา: ช่วยหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย

5. ช่วยเพื่อนร่วมทีมปัจจุบันหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย

หากคุณสนใจที่จะรักษาความสามารถระดับสูง เคล็ดลับนี้สำคัญมาก หากเพื่อนร่วมทีมปัจจุบันของคุณมักรู้สึกหนักใจกับภาระงานหรือรู้สึกว่าไม่ได้รับการตอบรับ แสดงว่าพวกเขากำลังเสี่ยงต่อความเหนื่อยหน่าย ในกรณีที่รุนแรง พวกเขายังสามารถไล่ตามการเลิกบุหรี่อย่างเงียบๆ

มีเพียง 29% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาสบายใจที่จะพูดคุยเรื่องความเหนื่อยหน่ายกับผู้จัดการโดยตรง การสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส ความไว้วางใจ และการสนับสนุนสามารถกระตุ้นให้ทีมปัจจุบันของคุณทำงานที่ยอดเยี่ยมต่อไปได้

ยกระดับบริการเอเจนซีโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการฟังจากโซเชียล

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับบรรยากาศของเอเจนซีในปัจจุบันและวิธีดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการปรับขนาดแบรนด์ของคุณ

หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต โปรดอ่านคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีทำให้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเติบโตโดยใช้การรับฟังทางสังคม