วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ในปี 2564

เนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส เศรษฐกิจโลกได้รับผลกระทบอย่างมาก ในขณะที่รัฐบาลของประเทศต่างๆ มากมายประกาศล็อกดาวน์ในประเทศของตน เจ้าของร้านแบบดั้งเดิมทั้งหมดต้องเผชิญกับความสูญเสียครั้งใหญ่และไม่มียอดขาย ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะก้าวไปข้างหน้า กู้คืนการสูญเสียของคุณ และเปลี่ยนให้เป็นผลกำไรโดยการขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ ใช่ คุณได้ยินถูกแล้ว เราจะบอกคุณว่าคุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเองได้อย่างไร

คุณจะไม่เชื่อว่าจำนวนแอปพลิเคชันเว็บอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วโลกอยู่ระหว่าง 2-3 ล้าน ไม่น่าแปลกใจที่มีจำนวนมหาศาลเช่นนี้ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมาก ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าทั่วไปที่มีหน้าร้านจริง

คุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หาก:

• คุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น
• คุณมีบริษัทอีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว แต่ยอดขายไม่เป็นไปตามความต้องการของคุณ
• คุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ประสบปัญหาในการขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้น

การเปิดเว็บสโตร์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Magento, Shopify, WooCommerce, BigCommerce และอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้การตั้งค่าไซต์อีคอมเมิร์ซทำได้ง่ายกว่าและคุ้มค่ามาก

มาเริ่มกันเลย…

1. เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อขาย

เห็นได้ชัดว่าขั้นตอนแรกในธุรกิจใดๆ คือการตัดสินใจว่าคุณจะขายอะไรให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถขายสินค้าใดๆ หรือให้บริการที่แตกต่างกันแก่ลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ เราจะดำเนินการต่อไปโดยสมมติว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

คุณต้องการขายสินค้าของคุณเองซึ่งผลิตโดยคุณหรือต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์จากผู้อื่นและขายบนแพลตฟอร์มของคุณหรือไม่?

การผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณเองและการขายทางออนไลน์เป็นกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการควบคุมราคาสุดท้ายของผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ ขายที่ไหน และขายอย่างไร อย่างไรก็ตาม ยังมีความท้าทายบางอย่าง เช่น การหาวัตถุดิบและแรงงานที่เหมาะสม ต้นทุนการผลิตและใบอนุญาต เป็นต้น

หากคุณไม่ต้องการผลิตสินค้า คุณสามารถขอรับได้จากผู้ผลิตรายอื่น ในกลยุทธ์ทางธุรกิจนี้ คุณต้องรักษาสต็อคของผลิตภัณฑ์ในสินค้าคงคลัง หรือคุณสามารถปรับใช้คุณสมบัติดรอปชิปปิ้งโดยการจัดรายการที่จะจัดส่งโดยตรงจากผู้ผลิต

แต่ก่อนที่จะตัดสินใจใช้กลยุทธ์นี้ คำถามหลักที่อยู่ตรงหน้าคุณคือสิ่งที่คุณขายได้และคนจะซื้อหรือไม่ หากคุณต้องการทำอะไรนอกกรอบ คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยหรือไม่มีจำหน่ายในร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Amazon นั่นเป็นเหตุผลที่การเลือกเส้นทางขายสินค้าทั่วไปอาจนำไปสู่ทางตันได้ มีผู้เล่นจำนวนมากในการแข่งขันในส่วนนั้น

2. เลือกชื่อธุรกิจของคุณ

คุณควรระมัดระวังในขณะที่ตัดสินใจเลือกชื่อที่ลูกค้าจะจดจำผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น แบรนด์หรือชื่อธุรกิจของคุณ ทางที่ดีควรใช้ชื่อที่ยังไม่มี จะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณและช่วยให้แน่ใจว่าคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งของคุณ

หากต้องการทราบว่าชื่อที่คุณเลือกมีอยู่แล้วหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบบน Google และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ตอนนี้ หากคุณพบว่าไม่มีคู่แข่งที่มีชื่อเหมือนกัน คุณต้องมองหาชื่อโดเมน มีผู้ให้บริการเช่น Godaddy และ Google Domains ที่สามารถช่วยคุณค้นหาและซื้อโดเมนได้

3. เลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

หลังจากเรื่องน่าเบื่อทั้งหมดนี้ ความคิดสร้างสรรค์ก็เริ่มต้นขึ้น คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการให้บริษัทพัฒนาเว็บไซต์ของคุณพัฒนาร้านอีคอมเมิร์ซออนไลน์ นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการนี้ เนื่องจากคุณจะอยู่ในแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณทุกวันในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ

อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

เป็นองค์ประกอบทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ มันสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่คุณต้องพิจารณาขณะเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับไซต์ของคุณ:

โฮสติ้ง

คุณต้องการใช้เส้นทางที่โฮสต์เองหรือไปกับแพลตฟอร์มที่โฮสต์โดยสมบูรณ์หรือไม่? หากคุณไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและไม่มีทักษะในการเขียนโค้ด ก็ควรเลือกผู้ให้บริการที่โฮสต์โดยสมบูรณ์ การตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความยืดหยุ่นในอนาคตในการเปลี่ยนการออกแบบและคุณสมบัติอื่นๆ คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินและมีเวลาเพียงพอสำหรับการโฮสต์และพัฒนา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติของไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมและบริการที่คุณต้องการให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook หรือไม่? คุณต้องการการปรับแต่ง SEO บนแพลตฟอร์มของคุณหรือไม่? วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างรายการคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ สร้างส่วนต่างๆ ของฟีเจอร์ "ต้องมี" "ควรมี" แยกจากกัน จากนั้นไปที่แพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบว่าสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้หรือไม่ ควรใช้สเปรดชีตให้ดีขึ้นซึ่งคุณสามารถมอบให้นักพัฒนาได้ในภายหลัง

ส่วนเสริม

คุณต้องการใช้ซอฟต์แวร์อื่นใดในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือซอฟต์แวร์บัญชีหรือ PIM หรือไม่? ต้องการแพลตฟอร์มการจัดส่งหรือวิธีการชำระเงินใดเป็นพิเศษหรือไม่? หากคำตอบคือใช่ ให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มที่คุณพิจารณาแล้วว่าสามารถผสานรวมกับโปรแกรมที่คุณต้องการได้อย่างลงตัว

เรียนรู้เพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์ PIM ที่ดีที่สุดในการผสานรวมกับ Magento 2 Store

ราคา

ราคาของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็เป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกเช่นกัน ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นแบบโฮสต์เองหรือโฮสต์แบบเต็ม เวอร์ชันสำหรับองค์กรหรือชุมชน คุณลักษณะที่คุณต้องการ และอื่นๆ

ส่วนใหญ่แล้ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย แต่คุณต้องใช้เงินจำนวนมากในการพัฒนาและบำรุงรักษา ในอีกด้านหนึ่ง แพลตฟอร์มที่โฮสต์โดยสมบูรณ์จะเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือน ซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวน ปัจจัย ผู้ใช้ ยอดขาย และคุณสมบัติอื่นๆ

4. การพัฒนาเว็บไซต์

หลังจากเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้ว สิ่งสำคัญต่อไปคือการพัฒนาร้านค้าออนไลน์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการจ้างบริษัทพัฒนาแอพพลิเคชั่นเว็บอีคอมเมิร์ซที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะยังไม่พ้นจากความรับผิดชอบทั้งหมด คุณต้องระบุความต้องการทั้งหมดของคุณในลักษณะที่แม่นยำแก่ผู้จัดการโครงการ และคุณไม่สามารถแสดงตัวเองว่าเป็นฆราวาสเช่น "ฉันต้องการไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นบน Magento" แทน คุณต้องให้รายละเอียดเช่น:

• การออกแบบ: การออกแบบเป็นสิ่งแรกที่ทีมพัฒนาจะถามคุณ คุณสามารถให้การอ้างอิงไปยังไซต์ของคู่แข่งของคุณ หรือผู้ออกแบบสามารถจัดเตรียมเทมเพลตที่คุณสามารถเลือกการออกแบบได้
• แพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณได้ตัดสินใจแล้วจะได้รับการวิจัยโดยทีมพัฒนา พวกเขาสามารถถามคุณได้ว่าคุณต้องการเวอร์ชันใด เช่น ชุมชน องค์กร องค์กรผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ
• ฐานข้อมูล: ฐานข้อมูลเป็นที่ที่คุณจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ฐานข้อมูลเหล่านี้จะรักษาการดำเนินการด้านธุรกรรมและข้อมูลสินค้าคงคลังของสต็อคทั้งหมด ฐานข้อมูลประเภทต่างๆ ได้แก่ MySQL, MariaDB, Amazon Aurora, PostgreSQL, Oracle เป็นต้น
• วิธีการชำระเงิน: แน่นอน คุณต้องมีเกตเวย์การชำระเงินซึ่งลูกค้าจะสามารถชำระเงินบนไซต์ของคุณได้ เกตเวย์การชำระเงินเป็นบริการร้านค้าที่อนุญาตและประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ พูดง่ายๆ ก็คือ เกตเวย์การชำระเงินทำให้คุณสามารถรับบัตรต่างๆ, บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต, UPI, กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• วิธีจัดส่ง: หากคุณต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจะสั่งซื้อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะต้องใช้วิธีจัดส่งเพื่อรวมเข้าด้วยกัน ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่ เช่น FedEx มาพร้อมกับ API ซึ่งนักพัฒนาของคุณสามารถผสานรวมเข้ากับไซต์ของคุณได้

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

5. จะทำการตลาดไซต์ที่พัฒนาขึ้นใหม่ของคุณอย่างไร?

คุณได้พัฒนาร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว แต่ไม่มีลูกค้ามาเยี่ยมชม นั่นจะเป็นสาเหตุที่ชัดเจน เนื่องจากไม่มีลูกค้ารายใดทราบเกี่ยวกับไซต์ของคุณ คุณต้องทำการตลาดไซต์ของคุณทางออนไลน์เพื่อเพิ่มการเข้าชม นี่คือวิธีการบางส่วน:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำลูกค้าเข้ามา โดยแสดงเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่สามารถจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้อยู่ในผลการค้นหาอันดับต้นๆ ของ Google รวมถึงแนวทางปฏิบัติเช่น On-page SEO การวิจัยคำหลัก การตลาดเนื้อหา ฯลฯ

• ใน On-page SEO SEO จะตรวจสอบพารามิเตอร์ SEO ทั้งหมดของหน้าเว็บไซต์ของคุณและจะทำให้ SEO นั้นเป็นมิตร
• การวิจัยคำหลัก รวมถึงการค้นหาคำหลักที่ดีที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายซึ่งผู้ใช้มักค้นหาในเครื่องมือค้นหา นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการจัดอันดับสำหรับคำหลักที่ไม่ถูกต้องอาจดึงดูดการเข้าชม แต่ไม่ใช่ประเภทของการเข้าชมที่คุณมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายภายหลังจากกระบวนการขาย คุณยังสามารถค้นหาคำหลักในเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ให้แนวคิดคำหลักพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการค้นหา
• การตลาดเนื้อหา: การตลาดเนื้อหารวมถึงการเขียนบล็อกที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของไซต์ของคุณ และยังรวมถึงคำหลักเป้าหมายในบล็อกเหล่านั้น จากนั้นบล็อกเหล่านี้จะถูกโพสต์ไปยังเว็บไซต์บล็อกต่างๆ และในส่วนบล็อกของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยในการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา ดังนั้น ถ้าคุณต้องการเริ่มต้นบล็อกสำหรับธุรกิจของคุณ ก็เป็นความคิดที่ดี

2. การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย (SMO)

อีกวิธีหนึ่งในการทำการตลาดให้กับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างเว็บไซต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียง เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, LinkedIn เป็นต้น บนแพลตฟอร์ม คุณสามารถสร้างเพจของธุรกิจของคุณ และแบ่งปันได้เป็นประจำ โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่วนลด ข้อเสนอ ฯลฯ คุณสามารถเพิ่มตัวเองในกลุ่มที่หลากหลายและติดต่อกับผู้คน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับการโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

3. การสร้างลิงค์

การมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์สำคัญๆ ที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะส่งผลดีต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นให้พยายามรับลิงก์คุณภาพสูงเหล่านั้น ต่อไปนี้คือวิธีการรวมลิงก์ย้อนกลับ:

• รับรีวิวสินค้าจากบล็อกและไซต์ต่างๆ
• รับลิงค์จากเว็บไซต์เฉพาะของคุณ
• โพสต์ของแขก
• พยายามหาสื่อบางอย่างที่อาจยากในตอนแรก
• การสร้างเนื้อหาที่เว็บไซต์อื่นชอบที่จะเชื่อมโยงไปยัง

4. การตลาดทางอีเมล

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประโยชน์และสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงคนที่เหมาะสมได้อย่างแน่นอน มีปัญหาเพียงอย่างเดียวคือ คุณไม่ได้ "เป็นเจ้าของ" ผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย การมองเห็นเนื้อหาของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นควบคุมโดยอัลกอริทึมและนโยบายของแต่ละไซต์หรือแอพ ดังนั้น อีกทางเลือกหนึ่งคือการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถมีรายชื่ออีเมลจากฐานข้อมูลและคุณสามารถส่งอีเมลโปรโมชันและการสื่อสารส่วนบุคคลได้ คุณสามารถรวบรวมอีเมลจากลูกค้าได้อย่างง่ายดายในแบบฟอร์มลงทะเบียน

6. การเข้าชมไซต์

หวังว่าหลังจากใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ แล้วคุณจะมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก แต่นั่นไม่ใช่จุดจบอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องวิเคราะห์เป็นประจำว่าคุณได้รับผู้เข้าชมกี่คนต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน? ลูกค้าค้นพบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร (เช่น การค้นหา โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์บุคคลที่สาม) พวกเขาอยู่ที่ไหน?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น เมื่อคุณทราบแหล่งที่มาที่คุณได้รับการเข้าชมมากขึ้น คุณจะลงทุนมากขึ้นที่นั่น การทราบที่ตั้งของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณใช้งานแคมเปญหรือคุณลักษณะเว็บไซต์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มแสดงราคาในสกุลเงินใดสกุลเงินหนึ่งได้ หากคุณรู้ว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากประเทศใดประเทศหนึ่ง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ

7. อัตราการแปลง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การแปลงจะแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่เป็นผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณจริงๆ อัตราการแปลงที่สูงหมายถึงผลกำไรที่ดีและในทางกลับกัน อัตรา Conversion ที่ต่ำยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังดึงดูดผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง บางทีการตลาดและการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอาจตัดขาดจากกัน ประสบการณ์ผู้ใช้ไซต์ของคุณอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน บางทีเว็บไซต์ของคุณอาจช้าเกินไป หรือการออกแบบไม่ดี และนั่นทำให้คนตีกลับ

ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณมีอัตรา Conversion ต่ำ ให้เจาะลึกถึงปัญหาและพยายามระบุเหตุผลเพื่อให้คุณสามารถจัดการได้

ห่อ

การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซและการทำกำไรไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่ไม่ใช่เรื่องล้อเล่น คุณต้องการบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซระดับแนวหน้าอย่าง Emizentech ซึ่งไม่เพียงแต่จะตอบสนองความต้องการของคุณเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้นอีกด้วย