วิธีติดตามและวัดผลโปรแกรมพันธมิตรของคุณ

คุณมีโปรแกรม Affiliate ของคุณพร้อมทำงานแล้ว โดยมี Affiliate มากมายที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในนามของคุณ – ตอนนี้คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จหรือไม่

คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนโฆษณา ให้การสนับสนุนที่แตกต่างกัน (หรือการสนับสนุนเพิ่มเติม) หรือมองหาพันธมิตรรายใหม่ในตลาดเฉพาะที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง?

เมื่อเป็นเรื่องของการติดตามและวัดประสิทธิภาพของโปรแกรมของคุณ ตัวชี้วัดเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือต้องนำชิ้นส่วนเหล่านี้มารวมกันเพื่อการประเมินที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้คุณได้รับ "ภาพรวม" แบบองค์รวม ในโพสต์นี้ เราได้กลั่นกรองมาตรฐานที่พิสูจน์แล้วและเป็นจริงเพื่อติดตามและวัดผลโปรแกรมของคุณ รวมทั้งลูกเล่นที่ชาญฉลาด ให้เป็นแนวทางที่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมพันธมิตรของคุณและก้าวไปสู่ระดับใหม่!

ทำไมข้อมูลจึงมีความสำคัญ?

ประการแรกและสำคัญที่สุด ค่าคอมมิชชั่นสำหรับ Affiliate นั้นขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งานและยอดขายที่บริษัทในเครือของคุณส่งมา - และต้องได้รับการติดตามเพื่อให้พันธมิตรได้รับเงินอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าการตลาด การสื่อสาร ความคิดสร้างสรรค์ การเงิน และอื่นๆ ของคุณเป็นผลบวกสุทธิโดยไม่ต้องวัดประสิทธิภาพหรือไม่ คุณไม่ต้องการที่จะทุ่มเทเวลาและพลังงานให้กับแคมเปญเฉพาะเพียงเพื่อจะคุ้มทุน!

คนคือพลังของคุณ

โดยธรรมชาติ โปรแกรมพันธมิตรขึ้นอยู่กับบุคคลอื่นในการทำงาน นี่หมายความว่าความสำเร็จของโปรแกรมของคุณมาจากความสำเร็จส่วนบุคคลของพันธมิตรของคุณ – และหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดคือการมุ่งเน้นความพยายามของคุณกับพวกเขา การวัดประสิทธิภาพที่ดี ประสิทธิผลของรูปแบบการส่งเสริมการขาย ข้อความ และสื่อการตลาด ตลอดจนผลกระทบโดยรวมที่มีต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาโปรแกรมของคุณให้มีสุขภาพที่ดี

ข้อควรจำ: มีโปรแกรม Affiliate มากมาย และ Affiliate ของคุณจะต้องการเห็นว่าคุณมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จ (และของคุณ) ของพวกเขา หรือพวกเขาอาจไปหาคู่แข่ง การมีส่วนร่วมและอยู่เหนือทุกสิ่งนั้นเป็นชัยชนะสองเท่า: บริษัทในเครือของคุณรู้สึกมีค่าและให้การสนับสนุน และคุณทราบข้อมูลอย่างดีในการตัดสินใจที่นำไปดำเนินการได้และการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นใดๆ ที่จะช่วยให้โปรแกรมของคุณเจริญรุ่งเรือง

ดังนั้น เมื่อประเมินบริษัทในเครือของคุณ คุณกำลังมองหาอะไร?

ตัวเลขมาตรฐาน

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (หรือ KPI) เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ที่สำคัญของกิจกรรมโปรแกรมพันธมิตรของคุณ การติดตามประเภทข้อมูลเหล่านี้ทำให้คุณสามารถตัดสินใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับสถานะของโปรแกรมของคุณได้ และเป็นมาตรฐานทองคำที่นักการตลาดพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จหลายคนใช้

ต่อไปนี้คือรายการของ KPI ที่พบบ่อยที่สุดและคำจำกัดความของ KPI

• อัตราการแปลง (CVR) – เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชม Affiliate ที่ทำให้เกิดยอดขาย (สูงกว่า 10%) ซึ่งให้ภาพรวมของประสิทธิภาพโดยรวมของวิธีการส่งเสริมการขายของ Affiliate ของคุณ
• อัตราการกลับรายการ – เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมในเครือที่ถูกยกเลิกหลังจากส่งคำสั่งซื้อผ่าน (ต่ำกว่า 10% ในอุดมคติ) ตัวชี้วัดนี้สามารถแจ้งให้คุณทราบว่าพันธมิตรของคุณกำลังสร้างการเข้าชมที่มีคุณภาพไปยังไซต์ของคุณ โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไม่ถูกต้อง หรือผลักดันพวกเขาไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) – จำนวนการคลิกลิงก์หรือโฆษณาที่มาจากบริษัทในเครือมายังเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลนี้แสดงว่าลิงก์และครีเอทีฟโฆษณาใดของคุณได้รับการดำเนินการมากที่สุด และช่วยให้คุณปรับแต่งได้หากไม่ได้ผล
• ราคาต่อคลิก / โอกาสในการขาย / การขาย (CPC / CPL / CPS) – ราคาเฉลี่ยที่คุณจ่ายสำหรับการคลิก โอกาสในการขาย หรือการขายของพันธมิตรแต่ละครั้ง เมตริกเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่คุณจ่ายสำหรับการเข้าชมใหม่ หรือเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่แต่ละราย นอกจากนี้ยังอาจมีประโยชน์ในการตัดสินใจว่าคุณต้องการเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดมากขึ้นหรือน้อยลงในโปรแกรม Affiliate ของคุณ หรือช่องทางอื่นๆ เช่น โฆษณา ฯลฯ
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น / รายได้ – การเพิ่มขึ้นของยอดขาย / รายได้จากลูกค้าใหม่ที่ได้รับการอ้างอิงโดยบริษัทในเครือ นี่เป็นวิธีมาตรฐานในการวัดผลกระทบโดยรวมของโปรแกรม Affiliate ของคุณที่มีต่อธุรกิจของคุณ หรือยอดขาย / รายได้ที่คุณจะไม่ได้รับโดยปราศจากความพยายามของ Affiliate
• จำนวนการดำเนินการขาย – จำนวนรวมของการดำเนินการขายจากโปรแกรมพันธมิตรของคุณ เช่นเดียวกับรายได้ที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้แสดงให้คุณเห็นถึงผลกระทบโดยรวมของพันธมิตรของคุณ แต่ในแง่ของยอดขายทั้งหมด
• อัตราพันธมิตรที่ใช้งานอยู่ – เปอร์เซ็นต์ของพันธมิตรที่คุณพิจารณาว่า "ใช้งานอยู่" (กำหนดโดยปริมาณการเข้าชม การแปลงการขาย ฯลฯ ควรจะสูงกว่า 10%) สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าพันธมิตรของคุณมีส่วนร่วมอย่างไร และโปรแกรมของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการทำให้พวกเขาย้ายออก
• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) – รายได้รวมของพันธมิตรเทียบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินโปรแกรมพันธมิตรของคุณ รวมถึงค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าคุณได้รับรายได้จริงมากน้อยเพียงใดจากค่าโฆษณาและการลงทุนอื่นๆ
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) – รายได้เฉลี่ยที่มาจากแต่ละธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลนี้แสดงมูลค่าเฉลี่ยที่เกิดจาก Conversion ของ Affiliate แต่ละรายการ
• การเติบโตของทราฟฟิก – ความแตกต่างของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากบริษัทในเครือและโปรโมชั่น สิ่งนี้เน้นถึงผลกระทบโดยรวมที่โปรแกรมของคุณมีต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

นอกเหนือจากตัวชี้วัด

เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอแล้ว คุณสามารถเจาะลึกถึงความแตกต่างของประสิทธิภาพของพันธมิตรของคุณ รวมถึงวิธีการของคุณในการสนับสนุนพวกเขา (เช่น ทรัพยากรที่คุณให้) และองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบของคำถามที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินความสมบูรณ์ของโปรแกรมของคุณ:

• เว็บไซต์ของคุณมีความแม่นยำ มีสไตล์ และใช้งานง่ายหรือไม่ การเข้าชมของ Affiliate จะประทับใจและเป็นแรงบันดาลใจในการซื้อหรือไม่?
• บริษัทในเครือของคุณอยู่ในกลุ่มตลาดที่เหมาะสมหรือไม่? พวกเขาเข้าถึงคนที่เหมาะสมที่จะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• คุณได้สร้างครีเอทีฟโฆษณาเฉพาะบุคคลที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพซึ่งทำให้การโปรโมตของคุณโดดเด่นและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่?
• คุณติดต่อกับบริษัทในเครือของคุณเป็นประจำหรือไม่? คุณเสนอข้อเสนอที่แข่งขันได้ อัตราค่าคอมมิชชันตามลำดับชั้น รางวัล การแข่งขัน และโอกาสอื่นๆ ที่จูงใจให้พวกเขาทุ่มเทหรือไม่? คุณรู้จักบริษัทในเครือของคุณในด้านการเติบโตและการพัฒนา ไม่ใช่แค่สินค้าขายดีของคุณเท่านั้น?
• พันธมิตรของคุณได้รับแจ้งอย่างเพียงพอเพื่อให้สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพหรือไม่?

มองอย่างใกล้ชิดที่ประสิทธิภาพของพันธมิตร

คุณควรตรวจสอบโปรแกรมของคุณจากมุมมองของพันธมิตรเสมอ แต่สิ่งนี้จะเป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอัตราพันธมิตรที่ใช้งานอยู่ต่ำกว่า 10% ถามตัวเองว่า ประสบการณ์โดยรวมเป็นอย่างไร? การเริ่มต้นค่อนข้างง่าย หรือมีอุปสรรคในกระบวนการที่อาจทำให้พันธมิตรของคุณสูญเสียแรงจูงใจ หรือแย่กว่านั้น – ยอมแพ้และไปที่อื่น? “แอคทีฟ” มีความหมายกับคุณอย่างไร? หมายถึงการเพิ่มปริมาณการเข้าชม การจัดหาลูกค้าเป้าหมาย หรือการแปลงยอดขายใช่หรือไม่

คุณอาจดูการกระจายฐานพันธมิตรของคุณ ใครคือผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดของคุณและพวกเขาหมายถึงยอดขายจากพันธมิตรกี่เปอร์เซ็นต์? บริษัทในเครือที่เหลือของคุณมีผลงานแตกต่างกันไปหรือว่าพวกเขามีส่วนร่วมต่ำหรือไม่? ถ้าพวกเขาไม่ได้หมั้นกัน ทำไมล่ะ? มีอุปสรรคในการเข้าร่วมที่ขัดขวางไม่ให้พันธมิตรที่ไม่ได้ใช้งานจากการถูกจูงใจให้เข้าร่วมหรือไม่? ซุปเปอร์สตาร์ในเครือของคุณได้รับส่วนแบ่งจากโอกาสนี้หรือไม่? คุณจะเพิ่มพลังให้บริษัทในเครือของคุณกลายเป็นคนที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

คุณกำลังกำหนดความพยายามในการมีส่วนร่วมในกลุ่มบริษัทในเครือที่แบ่งกลุ่ม โดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ ครีเอทีฟโฆษณา และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุดหรือไม่ คุณเคยสังเกตบริษัทในเครือบางแห่งที่มีระดับกิจกรรมสูงผิดปกติ เช่น การเข้าชมจากแหล่งที่มาที่น่าสงสัย อัตราตีกลับสูง หรืออัตราการกลับรายการสูงหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องระวังกลยุทธ์ที่ไม่ค่อยดีนักที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัทในเครือด้วยค่าใช้จ่ายของคุณ!

อยู่ในวง

การขอให้บริษัทในเครือของคุณตอบแบบสำรวจและให้ข้อเสนอแนะสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดสำหรับพันธมิตรของคุณ คุณจะสามารถระบุปัญหา จุดอ่อน และวิธีการที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านมุมมองที่ตรงไปตรงมาของทีมของคุณได้ดีขึ้น ข้อเสนอแนะนี้จะมอบอำนาจให้คุณเป็นเจ้าของธุรกิจในท้ายที่สุด และช่วยให้คุณปรับแต่งโปรแกรมของคุณเพื่อความสำเร็จ

มุมมองแบบองค์รวม

เมื่อพูดถึงการประเมินโปรแกรมพันธมิตรของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องการใช้แนวทางแบบองค์รวม เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิต มีหลายปัจจัยที่มีบทบาท ทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกันและมักจะมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน และการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเป็นประจำคือสิ่งที่จะแจ้งให้คุณทราบได้มากที่สุด ข่าวดีก็คือมีเครื่องมือ โปรแกรม และปลั๊กอินมากมายให้คุณทำงานมากมาย!

สิ่งใดที่คุณพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดในการติดตามและวัดผลโปรแกรมพันธมิตรของคุณเอง คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จะแบ่งปันหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!