วิธีเปลี่ยนผู้ติดตาม Instagram และ Facebook ให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินจริง

Google “วิธีรับผู้ติดตามเพิ่มขึ้น” และผลการค้นหาของคุณจะเลื่อนไปชั่วนิรันดร์

ทุกคนกำลังเขียนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มการติดตาม Facebook และ Instagram ของคุณเพราะหัวข้อได้รับการคลิกมากมาย สิ่งนี้เดือดลงไป? เจ้าของธุรกิจต่างพากันปีนป่ายเพื่อหาส่วนแบ่งของผู้ติดตาม แต่ขนาดของ Facebook หรือ Instagram ของคุณเป็นไปตามกุญแจสำคัญในการมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?

แนวคิดก็คือ ยิ่งคุณมีผู้ติดตามมากเท่าไร คนก็จะยิ่งเห็นโพสต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะมีการแสดงแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเรื่องจริง แต่ไม่ใช่ในระดับที่ใคร ๆ ก็คิด เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในอัลกอริธึมของ Instagram และ Facebook ผู้ชมเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่อาจเห็นโพสต์ของคุณ นอกจากนี้ การแสดงแบรนด์ก็ยอดเยี่ยม แต่การดึงดูดปริมาณการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียมายังเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถทำการซื้อได้จริงหรือ นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย!

การตลาดโฆษณาบน Facebook และ Instagram เป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมอย่างแน่นอน แต่วิธีนี้มีค่าใช้จ่ายสูงและอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ใหม่ ไม่ต้องพูดถึง หากคุณไม่ได้รับการคลิกครั้งแรก โฆษณาไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาระยะยาวสำหรับการสร้างความสัมพันธ์

มีทางออกที่ดีกว่าในการแปลงการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินจริง ในบทความนี้ เราจะพิจารณาถึงการสร้างช่องทางการแปลงที่ไม่เพียงแต่เพิ่มปริมาณการเข้าชมจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่เพื่อช่วยให้คุณปลูกฝังผู้ชมนั้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความรุ่งโรจน์ในการแปลงลูกค้า

มาเริ่มกันเลย! แต่แรก…

ช่องทางการแปลงคืออะไร?

ช่องทาง Conversion คือชุดของขั้นตอนหรือเหตุการณ์ที่นำผู้คนจากจุด A ซึ่งพวกเขาอาจกำลังเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไปยังจุด B ซึ่งพวกเขาจะถูกแปลงเป็นลูกค้า

คุณจะดึงดูดความสนใจของผู้มุ่งหวังส่วนใหญ่ในส่วนที่กว้างที่สุดของช่องทางที่เรียกว่า "ช่องทางด้านบน" หลังจากเข้าสู่ระดับบนสุดแล้ว เป้าหมายสูงสุดคือเพื่อให้มีคุณสมบัติผู้มุ่งหวังเหล่านี้เมื่อพวกเขาผ่าน "ช่องทางกลาง" จากนั้นจึงเข้าสู่ "ช่องทางด้านล่าง" ด้านล่างคือที่ที่คุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เช่น ที่ที่พวกเขาทำการซื้อหรือสมัครใช้บริการ คุณอาจเคยได้ยินการอ้างถึงส่วนช่องทางที่น่าขบขันมากขึ้นเช่น TOFU (ช่องทางบนสุด), MOFU (ช่องทางกลาง) และ BOFU (ช่องทางล่าง)

ตัวอย่างของกระบวนการแปลงอย่างง่ายอาจมีลักษณะดังนี้:

ช่องทางยอดนิยม: โฆษณา Google นำเสนอเว็บไซต์ของคุณแก่ผู้ที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเติมเต็มส่วนบนของช่องทางด้วยผู้ที่มองหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

ช่องทางกลาง: การคลิกโฆษณา Google จะทำให้เว็บไซต์ของคุณอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไซต์ของคุณมีสีสันสดใส สำเนาที่ปรับให้เหมาะสม และ CTA ที่เป็นตัวหนาบังคับให้ผู้ใช้คลิกเพื่อ "สมัครทดลองใช้ฟรี" หรือเพื่อรับ "ส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก" พวกเขาคลิกที่ลิงค์ ฮาซ่า!

ช่องทางด้านล่าง: พวกเขาเลือกใช้การทดลองใช้ฟรี หรือตอนนี้อยู่ที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น นี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย และโอกาสของคุณในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณา การคัดลอก และ CTA ของคุณไม่ได้เป็นเพียงควันไฟ หากพวกเขาป้อนบัตรเครดิตเพื่อลงทะเบียนหรือทำการซื้อ ยินดีด้วย คุณได้แปลงลูกค้าด้วยช่องทางการแปลงของคุณสำเร็จแล้ว

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นตัวอย่างของช่องทางง่ายๆ แต่ช่องทาง Conversion ของคุณอาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง กิจกรรมการแปลงอาจมีตั้งแต่การเยี่ยมชมบูธของคุณในงานแสดงสินค้า ไปจนถึงการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณที่ Costco ไปจนถึงป้ายสัญลักษณ์ที่โยนโลโก้บริษัทของคุณขึ้นไปในอากาศบนถนนที่พลุกพล่าน เหตุการณ์เหล่านี้แต่ละเหตุการณ์จะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ บล็อก ebook ร้านค้าออนไลน์ หรือร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณ ช่องทางสามารถมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้พอๆ กับธุรกิจที่ช่วยเปลี่ยนลูกค้าให้

ในกรณีของการแปลงการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณจะต้องมีช่องทางเฉพาะสำหรับงาน ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่การขับรถออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ปล่อยสารโดปามีนและปล่อยสารโดปามีนของ Facebook และ Instagram แต่ฉันมีเคล็ดลับเล็กน้อย ; )

วิธีสร้างช่องทางการแปลงผู้ติดตามสู่ลูกค้า

ช่องทางยอดนิยม: ขับไล่แฟนๆ และผู้ติดตามของคุณให้ห่างจากโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับของช่องทาง Conversion ที่ดีคือการสร้างแรงจูงใจให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขั้นต่อไป หากเป้าหมายของคุณคือเปลี่ยนผู้ติดตาม Facebook และ Instagram ให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ผู้ติดตามของคุณก็อยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางแล้ว พวกเขาตระหนักถึงแบรนด์ของคุณและพร้อมที่จะไปสู่เส้นทาง Conversion ของคุณ ส่วนที่ยากคือการค้นหาสิ่งจูงใจที่เพียงพอเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาคลิกออกจาก Facebook หรือ Instagram ท้ายที่สุด ทั้งสองไซต์ถูกอ้างว่าเสพติดพอๆ กับยาแก้ปวด วิธีหนึ่งที่พยายามและเป็นจริงในการขับเคลื่อนแม้กระทั่งนักเลื่อนที่ติดมากที่สุดไปยังขั้นตอนถัดไปของช่องทางของคุณคือการเสนอการแข่งขันหรือของแถม

การแข่งขันและการแจกของรางวัลเป็นสิ่งจูงใจที่สำคัญและประสบความสำเร็จอย่างมากในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม

ก่อนอื่นพวกเขาเสนอช็อตฟรีเพื่อรับรางวัลสุดเจ๋ง แม้แต่คนที่ "ฉันไม่เคยชนะอะไรเลย" ก็ยังรู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ที่การประกวดของคุณอาจทำให้พวกเขาเป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ได้

รางวัลที่คุณมอบให้ควรเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นพนักงานนวดบำบัด อย่าแจกรางวัลเงินสดหรือไอแพด ให้บริการนวดฟรี! ไม่ใช่ทุกคนที่จะสนุกกับการเปลื้องผ้าเพื่อถูกคนแปลกหน้าลูบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่รักการนวดที่ดีและอาจกลายเป็นลูกค้าในอนาคตได้ ไม่ใช่ผู้ที่จะรับรางวัลของคุณและไม่หันหลังกลับ

คุณยังสามารถทำให้หม้อหวานขึ้นได้ด้วยการมอบโอกาสพิเศษที่จะชนะให้กับผู้ที่ได้รับการแนะนำในการแข่งขันของคุณ (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะแบ่งปันการแข่งขันของคุณและคุณจะได้รับผู้เข้าร่วมมากขึ้น) อีกทางเลือกหนึ่งคือการรวมองค์ประกอบการชนะทันที เพื่อแจกรางวัลแบบสุ่มที่นำไปสู่การแจกรางวัลใหญ่ หรือคุณสามารถส่งรหัสส่วนลดหรือคูปองให้กับทุกคนที่เข้าร่วมเพื่อจูงใจให้ทุกคนเข้าร่วม ด้วยความตื่นเต้นทั้งหมด แฟน FB และผู้ติดตาม Instagram ของคุณสามารถเข้าร่วมการแข่งขันหรือแจกของรางวัลได้เป็นจำนวนมาก

บน Facebook เชื่อมโยงโดยตรงกับของแถมของคุณจากภายในโพสต์ ดังนั้นเมื่อคลิก แฟนๆ ของคุณจะถูกนำไปที่ของแถมของคุณ

บน Instagram คุณจะได้รับลิงก์สดเพียงลิงก์เดียวเพื่อใช้ในส่วนประวัติของโปรไฟล์ของคุณ กำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลจากโพสต์ของคุณไปยังประวัติของคุณโดยพูดว่า "ลิงก์ในประวัติ"

ช่องทางกลาง: รวบรวมผลงานเข้าประกวดหรือแจกของรางวัลเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณอาจเคยเห็นการแข่งขันบนไทม์ไลน์บน Facebook หรือ Instagram ที่ระบุว่า "กดไลค์หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์นี้เพื่อเข้าร่วม" แต่จุดดึงดูดการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียไปยังหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์คือเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมการแข่งขันหรือรายการแจกของรางวัลได้ภายใน แบบฟอร์มการเข้าใช้งานจริง

ในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมที่อยู่อีเมลและรวมการเลือกเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณด้วย คุณสามารถรวมสิทธิ์เลือกรับจากแบบฟอร์ม หรือส่งระบบตอบรับอัตโนมัติพร้อมตัวเลือกเข้าร่วม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สองสิ่งนี้ – ที่อยู่อีเมลและการเลือกรายชื่ออีเมล – มีความสำคัญต่อช่องทางของคุณ เนื่องจากอีเมลเป็นองค์ประกอบหลักในการปลูกฝังและเปลี่ยนลูกค้า เราจะพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้นในหัวข้อถัดไป

ช่องทางด้านล่าง: ส่งระบบตอบกลับอัตโนมัติพร้อมรหัสส่วนลดหรือคูปองเพื่อเชิญผู้เข้าร่วมทำการซื้อ

หากคุณรวบรวมที่อยู่อีเมลในส่วนตรงกลางของช่องทาง คุณก็พร้อมที่จะส่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไป ใช้สิ่งจูงใจในการขับรถเข้าชมอีกครั้ง คราวนี้ คุณสามารถใช้รหัสส่วนลดหรือคูปองที่สามารถแลกได้บนเว็บไซต์ของคุณ ในร้านค้าทั่วไป หรือร้านค้าออนไลน์ ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติที่จะออกไปทันทีหลังจากที่พวกเขาป้อนของแจกของคุณ หรือกำหนดเวลาให้ออกไปหลังจากที่ผู้ชนะได้รับการประกาศด้วยข้อความเช่น “คุณไม่ชนะ :( เราเกลียดการส่งข่าวร้าย ดังนั้นใช้รหัสส่วนลดนี้ เพื่อรับส่วนลดเพิ่มเติม 30% สำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ในร้านค้าออนไลน์ของเรา”

อย่าลืมติดตามการแปลงของคุณ!

การทำความเข้าใจว่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของคุณเป็นอย่างไรมีความสำคัญต่อการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพในภายหลัง หากคุณได้รับ 500 รายการในการแข่งขัน แต่แลกเพียง 20 รหัสส่วนลด ให้ลองส่วนลดที่มากขึ้นเล็กน้อย หรือเปลี่ยนหัวเรื่องหรือคัดลอกในอีเมลตอบกลับอัตโนมัติของคุณ การระบุข้อบกพร่องง่ายๆ ในช่องทางของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถขัดขวาง Conversion ได้จริงๆ

เมื่อความสนุก(nel) จบลง ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป

แม้แต่ในวันที่ดีที่สุดของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าสู่ช่องทางจะออกมาอีกด้านหนึ่งในฐานะลูกค้า มิฉะนั้น เราจะเรียกมันว่าท่อแปลง ไม่ว่าผู้ติดตามจะเปลี่ยนไปเป็นลูกค้ากี่คนผ่านขั้นตอนในช่องทางของคุณ แต่ก็ยังมีงานต้องทำอีกมาก ใช้รายชื่ออีเมลที่กระชับและสนทนาต่อไปโดยส่งคูปอง ส่วนลด ข่าวสาร และคำเชิญเพื่อเข้าร่วมในการแจกของรางวัลในอนาคต

คุณสามารถแบ่งกลุ่มการตลาดของคุณเพื่อทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณในทางใดทางหนึ่ง ฉันรู้ว่าฉันเป็นคนดูดอีเมลสำหรับรถเข็นที่น่ารำคาญเหล่านั้น – เตือนฉันถึงกระเป๋าที่สวยงามใบนั้น ฉันคิดว่าฉันมีพลังใจที่จะเดินจากไป ลดเพิ่มอีก 15% ใครจะอดใจไหว?

ดังที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ โฆษณาบน Facebook และ Instagram แบบชำระเงินสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและเข้าถึงผู้ชมด้วยคูปองและส่วนลดได้ แต่เมื่อเทียบกับอีเมลแล้ว โฆษณาเหล่านั้นก็ยังไม่สามารถวัดผลได้ คุณจะต้องจ่ายเงิน (จำนวนมาก) เพื่อแสดงโฆษณา แต่เมื่อแคมเปญโฆษณาของคุณสิ้นสุดลง มันก็จะจบลงจริงๆ! ด้วยอีเมล คุณสามารถรักษาแบรนด์ของคุณให้อยู่ในขอบเขตของผู้ชมของคุณ ส่งลิงก์ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นของแจกประจำเดือน ส่วนลดในวันเกิดของพวกเขา และข่าวว่าสถานที่ของคุณกำลังจะย้าย ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวและความยืดหยุ่นของอีเมลในฐานะสื่อการตลาดคือสาเหตุที่ทำให้ยังคงครองราชย์ในโลกแห่งการเปลี่ยนลูกค้า ดังนั้น เรามาให้ความสำคัญกับการแข่งขันกันสักเล็กน้อยเพื่อให้ได้ผู้ติดตามและดูว่าอะไรสำคัญจริงๆ – การรับลูกค้า การมีผู้ติดตามบน Instagram และ Facebook นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่จอกศักดิ์สิทธิ์ของการเติบโตทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ให้ใช้สิ่งต่อไปนี้ที่คุณสร้างขึ้นและทุ่มเทความพยายามในการปลูกฝังลูกค้าที่ยืนยาว ซึ่งเป็นรากฐานที่แท้จริงของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ