จะเปลี่ยน Social Engagement เป็นผู้ซื้อครั้งแรกได้อย่างไร: Social Commerce?

อีคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มมีมากกว่าดีลหน้าร้านจริง ตามที่ระบุไว้ในรายงานของกระทรวงธุรกิจของสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงการค้าปลีกออนไลน์ของสหรัฐฯ ที่สมบูรณ์นั้นสูงกว่าข้อเสนอผลิตภัณฑ์ทั่วไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงค่อยๆ จัดระเบียบความสนใจในข้อตกลงออนไลน์

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของหัวหน้าร้านค้าปลีกมากกว่า 200 รายพบว่าครึ่งหนึ่งของเครื่องหมายค้าปลีกกำลังพยายามปรับโปรโมชั่นสื่อบนเว็บด้วยระบบอีคอมเมิร์ซทั่วไป

โซเชียลคอมเมิร์ซคือการใช้ประโยชน์จากไซต์การดูแลระบบ เช่น การใช้ Facebook, Instagram, Pinterest และ Twitter เป็นเส้นทางสู่ความก้าวหน้าและขายสินค้าและบริการ ความสำเร็จนี้ประเมินจากจำนวนผู้ซื้อที่ร่วมมือกับการโฆษณาขององค์กรผ่านการรีทวีต การชอบ และข้อเสนอ อ่านต่อไปเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเดียวกัน

ทำความเข้าใจการค้าเพื่อสังคม

1. ต้อนรับลูกค้าเพื่อตัดสินใจเลือกรูปแบบสินค้า
2. เสนอทางเลือกของผู้ซื้อที่กำหนดเอง
3. ใช้บันทึกเพื่อแสดงว่าสินค้าถูกใช้งานอย่างไร
4. รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
5. ใช้วีไอพีรองรับโปรโมชั่นสินค้า
6. เชื่อมต่อกับจุดชำระเงินอย่างถูกกฎหมาย
7. สร้างการแจกของรางวัลและมอบส่วนลด/รางวัลที่ร่ำรวยให้กับลูกค้าที่แบ่งปันรายการบนฟีดของพวกเขา

ประโยชน์สูงสุดของโซเชียลคอมเมิร์ซ

1. การเติบโตของผู้ชมที่มั่นคง

ตามที่ Statista ระบุ Facebook มีลูกค้าแบบไดนามิกมากกว่าพันล้านรายทุกเดือน และมีลูกค้าใหม่จำนวนมากเข้าร่วมทุกชั่วโมง ดังนั้น หากคุณมีส่วนร่วมในการซื้อขายทางสังคมผ่าน FB คุณสามารถเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในฐานผู้ชมของคุณ

2. อันดับเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าธุรกิจโซเชียลมีเดียสร้างการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ ซึ่งจะส่งผลต่อตำแหน่งของคุณในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นในที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้ฝูงชนของคุณเข้ามามีส่วนร่วมด้วยคำพูดและเสนอที่จะติดต่อกับฝูงชนที่ใหญ่กว่าอย่างมีนัยสำคัญ

เสาหลักของการค้าเพื่อสังคม

1. วิธีที่น่าทึ่งในการเชื่อมต่อกับฝูงชนของคุณคือการติดต่อกับลูกค้าแต่ละราย นั่นอาจฟังดูน่าเบื่อ แต่โดยทั่วไปจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
2. ความสำเร็จของระเบียบวิธีการค้าเพื่อสังคมนั้นประเมินไว้ในข้อมูล สิ่งนี้ช่วยในการตัดสินใจอย่างมั่นคง
3. ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถติดตามพื้นที่ทางธรณีวิทยาของลูกค้าได้เช่นกัน
4. การทำความเข้าใจผู้ชมสามารถทำได้โดยการสำรวจหรือทบทวน
5. การทำงานกับ UGC เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อคุณต้องการทำให้การค้าของคุณเติบโตผ่านวิธีการค้าทางสังคม

จะเปลี่ยน Social Engagement เป็นผู้ซื้อครั้งแรกได้อย่างไร: Social Commerce?

1. ใส่ทรัพยากรลงในช่องทางที่เหมาะสม

มีขั้นตอนทางสังคมและคอมพิวเตอร์มากมายที่บุคคลทั่วโลกใช้ในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ มีแผนการใช้จ่ายและทรัพย์สินที่จำกัดเพื่อส่งเสริมการโปรโมตขั้นสูง แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาเนื้อหาล่วงหน้าและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

แต่เมื่อคุณรู้จักลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น คุณจะสามารถจัดหาสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาได้ จากนั้น คุณยังสามารถได้รับศรัทธาจากพวกเขา

พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใดในการอ่านและแชร์เนื้อหา โดยปกติพวกเขาจะใช้ช่องทางเหล่านั้นเมื่อใด การรู้สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนการมีส่วนร่วมทางสังคมให้กลายเป็นผู้ซื้อครั้งแรก อย่าลืมค้นคว้าเกี่ยวกับช่องสัญญาณก่อนที่จะเริ่มใช้งานระบบอัตโนมัติอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า

2. เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เมื่อขั้นตอนใหม่พัฒนาขึ้น และแนวทางปฏิบัติของลูกค้าของคุณยังคงก้าวหน้า ดังนั้นควรเป็นขั้นตอนการซื้อขายทางสังคมของคุณ เนื่องจากช่องหรือระบบเฉพาะเคยทำงานมาก่อน ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดประสิทธิผลในภายหลัง ผู้โฆษณาในปัจจุบันมีข้อมูลผู้ซื้อพร้อม แต่ส่วนที่ยากจะเข้าใจทุกอย่าง

การนำทรัพยากรเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณจัดชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างเชี่ยวชาญ ดังนั้นการเข้าใจสินทรัพย์และกระแสของมันจึงเป็นประโยชน์ต่อคุณในการเปลี่ยนการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณให้เป็นผู้ซื้อระยะยาว

3. มีอิทธิพลต่อคุณลักษณะการชำระเงินทางสังคม

เมื่อมีคนค้นหาบางอย่างผ่านฟีดโซเชียลมีเดียที่ต้องการ และพบสินค้าที่ต้องการซื้อ สิ่งที่แบรนด์ต้องทำคือจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อ

การเพิ่มหน้าเช็คเอาต์หรือลิงก์ตะกร้าสินค้าสามารถช่วยคุณได้โดยการนำไปยังหน้าการซื้อโดยตรง ในทำนองเดียวกันการกำกับดูแลทันทีทำให้พวกเขาตกลงที่จะซื้อ

4. หลักฐานทางสังคมในสถานที่และเนื้อหาที่ซื้อได้

แบรนด์ควรทำให้การซื้อสินค้าบนเวทีสังคมเป็นเรื่องง่ายสำหรับบุคคล การเพิ่มรูปภาพลงในแนวทางอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีการสาธิตเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนข้อผูกมัดทางออนไลน์ เช่นเดียวกับข้อตกลง

ลูกค้าถูกผูกมัดถึง 6 เท่าในการซื้อสินค้าหากหน้าเพจมีรูปภาพจากสื่อบนเว็บ สร้าง Lookbook หรือดัชนีภาพที่ใช้งานง่ายเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้ออย่างถูกกฎหมาย

5. มีอิทธิพลต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

UGC – รูปภาพ บันทึก และแบบสำรวจที่บุคคลโพสต์ในชุมชนนอกระบบ – ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุด โดยสุจริต และทรงพลังโดยผู้ซื้อ ทำให้เป็นสินทรัพย์ที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้โฆษณาที่จะใช้ ความจริงแล้ว UGC ถูกมองว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาผู้มีอิทธิพลทั่วไปถึง 9.8 เท่า

รูปแบบนี้เน้นที่วิธีที่ผู้มีอิทธิพลทางสังคมในปัจจุบันมีความใกล้ชิดกับดาราโทรทัศน์ที่มีบทละครมากขึ้น

6. คุณธรรมโอบกอด Chatbots

แอปพลิเคชั่นแบบพกพาและแชทบอทได้กลายเป็นเส้นทางหลักสำหรับผู้ค้าปลีกในการติดต่อ ให้ความรู้ และยกระดับสินค้าของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Chatbots ของ Facebook Messenger ได้รับตัวเลือกร้านค้าปลีกชั้นนำ ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทันทีแบบ 1:1 อย่างสม่ำเสมอ

7. รวมพลังกับอินฟลูเอนเซอร์

ณ ตอนนี้ ผู้มีอิทธิพลมีกลุ่มคนที่ไว้วางใจและรับฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด ด้วยการร่วมมือกับบันทึกทางสังคมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฝูงชนเหล่านั้นเพื่อสร้างการเข้าถึงและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

คุณสามารถรับลูกค้าของคุณเข้าร่วมเป็นผู้มีอิทธิพลได้ สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับภาพหรือรายการของคุณผ่านแคมเปญแฮชแท็ก คำรับรอง หรือสิ่งต่างๆ เช่นนั้น จากการศึกษาพบว่าลูกค้าชอบที่จะเข้าร่วมโปรแกรมในลักษณะนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะทำงานในเรื่องนี้

8. เสนอคำแนะนำที่เหมาะสม

ปัจจุบัน ลูกค้าปรารถนาที่จะได้รับคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับฟีดของตน ในฐานะผู้ขาย คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ผ่านมาและให้คำแนะนำที่ต้องการได้ ข้อเสนอเช่นนี้ได้กระตุ้นให้ลูกค้า 49% ซื้อสินค้าที่พวกเขายังไม่ได้เริ่มซื้อ กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการโปรโมตสื่อบนเว็บ

ความคิดสุดท้าย

การค้าเพื่อสังคมเป็นหนึ่งในวิธีการขั้นสูงที่ทุกธุรกิจสามารถทำได้ ยังถือว่าเชื่อถือได้และเป็นของแท้ เพราะมันทำงานบนหลักการของ UGC เป็นหลัก นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกช่องทางใดก็ได้และเริ่มซื้อขาย เช่น Instagram, Facebook ฯลฯ เราหวังว่าบทความนี้จะเพียงพอต่อความต้องการของคุณ มีความสุขในการอ่าน!

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Sukriti เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Outreach ที่ BloggingMile ผู้รักหนังสือและบล็อกเกอร์ เธอเป็นนักประดิษฐ์และต้องการสำรวจเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติม และลองใช้เครื่องมือต่างๆ แฮ็กกับแคมเปญต่างๆ เธอชอบอ่านหนังสือสารคดีในเวลาว่าง