วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่ได้ผล

เกือบทุกธุรกิจมีเป้าหมายสูงสุดเหมือนกัน ขายสินค้าหรือบริการ แล้วเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ

แม้ว่าเป้าหมายนี้จะเรียบง่าย แต่ก็ห่างไกลจากความง่าย เป้าหมายมีปัญหาการควบคุม หากคุณดำเนินธุรกิจ คุณจะเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว วิธีปฏิบัติของผู้บริโภคนั้นอยู่ในมือคุณ

แน่นอนว่ามีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อโน้มน้าวผู้บริโภค และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็สามารถทำเช่นนั้นได้

รายการกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคนั้นยาว อาจหมายถึงการจ้างทีมขาย การซื้อโฆษณา หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าและเติบโตได้

แต่เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนบล็อกนี้ให้เป็นหนังสือ และเช่นเดียวกับหนังสือเล่มใหญ่ เราจะเน้นที่กลวิธีเดียวในการดึงดูดและรักษาลูกค้า — ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร

เพื่อทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจก่อนว่ามันคืออะไร

ช่องทางการตลาดคือการแสดงวิธีที่ผู้คนเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ลูกค้า ช่องทางการตลาดทางอีเมลหมายถึงสิ่งเดียวกัน แต่ใช้กับการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น เมื่อเราพูดถึงช่องทางการตลาดผ่านอีเมล เรากำลังพูดถึงกระบวนการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยใช้กลวิธีของการตลาดผ่านอีเมล

มีข้อสันนิษฐานทั่วไปว่าการตลาดผ่านอีเมลใช้งานไม่ได้อีกต่อไปแล้ว มันสมเหตุสมผลแล้วว่าทำไมบางคนถึงสนใจสัญชาตญาณนั้นด้วย อีเมลมีมาระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นจึงไม่ใช่เครื่องมือใหม่ที่สดใส และมีวิธีใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นมากมายในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งโดยปกติแล้ว อีเมลจะถูกลืม

อีเมลอาจสึกกร่อนและผุกร่อน แต่ก็ไม่ได้ผล อันที่จริง 83% ของนักการตลาด B2B ยังคงใช้การตลาดผ่าน อีเมล ตอนนี้ มีเพียง 58% ของ 83% เท่านั้นที่พบว่าการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ผลมากนัก เพียงแต่บอกคุณว่าคุณจะต้องทำมันให้ดีก่อนจึงจะได้ผล

นั่นคือที่มาของช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณใช้การตลาดผ่านอีเมลแต่จงใจพอๆ กับเด็กอายุ 10 ขวบที่เล่น Jello ที่เบาะหลังของสเตชั่นแวกอน คุณจะไม่ไปไกลเกินไป หากคุณต้องการให้การตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จ คุณต้องมีจุดมุ่งหมายและมีกลยุทธ์เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมได้รับเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยคุณได้

การสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล เราต้องจัดการกับรายชื่ออีเมลก่อน ช่องทางที่สร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่มีใครอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณนั้นมีประโยชน์พอๆ กับภาพโมนาลิซ่าที่ลอยอยู่ในอวกาศที่ไม่มีใครชื่นชมได้

การสร้างรายการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลจริงๆ ที่จริงแล้ว คุณอาจบอกว่าการสร้างรายการของคุณนำหน้าช่องทางและแยกออกจากกระบวนการ แต่ไม่ว่าอย่างไร ก็ต้องได้รับการแก้ไข

มีหลายวิธีในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แลนดิ้งเพจ และกลวิธีอื่นๆ มากมาย หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูโพสต์นี้เกี่ยวกับการ สร้างรายชื่ออีเมล ด้วย แม่เหล็กนำ

ตอนนี้ มาทำความเข้าใจกับสาระสำคัญของการใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณกัน

เลี้ยงดูและให้ความรู้

ทันทีที่มีผู้ติดตามรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาก็ก้าวผ่านขอบเขตการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม (มักเรียกว่าขั้นตอน "การรับรู้") และอยู่ในระยะที่สองของวงจรชีวิตลูกค้าแล้ว นั่นคือ การเลี้ยงดูและให้ความรู้

พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับมูลค่าบางประเภท

คิดว่าด้านบนของช่องทางเป็นโอกาสในการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองของคุณ คนส่วนใหญ่ที่คุณจะส่งอีเมลถึงในขั้นตอนนี้มักจะไม่คุ้นเคยกับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณคงไม่อยากพยายามขายของให้ใครซักคนในขณะที่พวกเขาเดินผ่านประตูเข้ามา นี่เป็นโอกาสที่จะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

คุณอาจสงสัยว่าจะสร้างความไว้วางใจผ่านอีเมลได้อย่างไร คุณโชคดี—มีกลยุทธ์มากมาย

อย่างแรกคืออีเมลต้อนรับ นี่คืออีเมลอัตโนมัติที่คุณส่งออกหลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ อีเมลนี้ใช้เป็นข้อมูลเบื้องต้นและไม่ควรมีคำถามใดๆ ในนั้น ฉันเพิ่งสมัครบัตรเครดิต Chase ใหม่ และเมื่อฉันทำ พวกเขาก็ส่งอีเมลต้อนรับ มันดีมาก.

ไม่มีที่ไหนในอีเมลนั้นที่พวกเขาขออะไรจากฉัน พวกเขากำลังบอกประโยชน์ทั้งหมดที่ฉันได้รับจากผู้ถือบัตร ใกล้เคียงกับของขวัญมากกว่าการขาย และเรากำลังพูดถึงบัตรเครดิตที่นี่

ฉันเคยชินกับการทิ้งจดหมายจากบริษัทบัตรเครดิตในทันที เพราะสิ่งที่พวกเขาทำคือขอให้ฉันอัปเกรดเป็นบัตรใหม่ ดังนั้นหากพวกเขาสามารถขัดขืนการขอ คุณก็ทำได้เช่นกัน

ขั้นตอนการเลี้ยงดูไม่ได้เป็นเพียงการต้อนรับผู้คนเท่านั้น อีเมลต้อนรับหนึ่งฉบับไม่ได้ทำให้ลูกค้าเป้าหมายอบอุ่น มีแนวโน้มว่าจะมีงานทำมากกว่านี้ก่อนที่คุณจะขอให้ใครสักคนทำการซื้อ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการตลาดเนื้อหา/แนวทางการศึกษา ไม่จำเป็นต้องมีใครทำการซื้อหลังจากส่งอีเมลง่ายๆ ว่า "ขอบคุณที่สมัครรับข้อมูล" แต่ถ้าคุณให้เวลากับเนื้อหาด้านการศึกษาแก่พวกเขา พวกเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น และเมื่อถึงเวลาที่จะซื้อ พวกเขาจะรู้สึกดีที่ซื้อจากคุณ

หนึ่งในผู้ที่รู้ว่าฉันอยู่ในรายการกี่รายการคือ BiggerPockets เป็นเว็บไซต์สำหรับนักลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์และมีทุกอย่างตั้งแต่บล็อก ebooks ไปจนถึงเครื่องคำนวณ ROI ฉันไม่ใช่นักลงทุน แต่ฉันมีความสนใจในอสังหาริมทรัพย์ และพบว่าอีเมลเพื่อการศึกษาของพวกเขายอดเยี่ยมมาก

อีเมลมีความยาวและมีเนื้อหาอีเมลมากมายด้านล่างซึ่งรวมถึงพอดคาสต์เด่นและแม้แต่ประกาศรับสมัครงาน แต่ก็ยังไม่มีการถาม

ฉันได้รับอีเมลเหล่านี้มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และฉันก็เชื่อในอีเมลเหล่านี้มากขึ้น ถ้าฉันจริงจังกับการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ ฉันอาจจะใช้เงินสักสองสามเหรียญเพื่อซื้อเครื่องมือที่จ่ายเงินบางส่วนของพวกเขา

คุณรู้ไหมว่าทำไม? ฉัน ไม่ได้เพราะฉันชอบอีเมลต้อนรับของพวกเขา เป็นเพราะเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาได้รับความไว้วางใจจากฉัน และฉันเชื่อว่าสิ่งที่พวกเขาเสนอให้นั้นมีค่าอย่างแท้จริง เหตุผลที่ฉันเชื่อว่านั่นคือเนื้อหาทั้งหมดของพวกเขาที่ฉันบริโภคในปีที่ผ่านมาและเปลี่ยนแปลงไป

[blog-subscribe headline=”คำแนะนำทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม สัปดาห์ละครั้ง” description=”ขั้นตอนที่ 1: ใส่อีเมลของคุณด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2: รับคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเราสัปดาห์ละครั้ง”]

แปลงและปิด

ดังนั้น ด้วยพลังของการตลาดผ่านอีเมล คุณได้หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นมากมาย

ลีดเหล่านี้อยู่ในสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า "ขั้นตอนการพิจารณา" ของเส้นทางของผู้ซื้อและกำลังพิจารณาที่จะเป็นลูกค้า

หากคุณทำถูกต้อง พวกเขารู้จักคุณ พวกเขาเชื่อใจคุณ และยินดีที่จะซื้อจากคุณ

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณได้หล่อเลี้ยงพวกเขาและเตรียมพวกเขาให้ซื้อจากคุณ ไม่ได้หมายความว่างานของคุณเสร็จสิ้น การพรากจากกันด้วยเงินที่หามาอย่างยากลำบากนั้นไม่ใช่เรื่องสนุก และถึงแม้เมื่อมีคนต้องการบางอย่าง พวกเขาก็ยังอาจต้องสะกิดเพื่อดำดิ่งลงไป

ขั้นตอนนี้ของช่องทางการตลาดทางอีเมล ระยะการแปลง เป็นการเขยิบ
มาดูอีเมล BiggerPockets กันอีกครั้ง คราวนี้ไม่ใช่จดหมายข่าวปกติของพวกเขา

ต่างจากอีเมลด้านบนตรงที่พวกเขาขอให้ฉันดำเนินการอย่างชัดเจน และไม่มีอะไรผิดปกติกับมันอย่างแน่นอน ฉันได้อ่านโพสต์บล็อกของพวกเขาหลายสิบรายการและได้เรียนรู้มากมายจากพวกเขา ฉันไม่สนเลยสักนิดกับคำถามนี้
ฉันสั่งหนังสือล่วงหน้าหรือไม่ ไม่ แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น ไม่มีแคมเปญอีเมลใดที่จะเปลี่ยนผู้ที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ให้เป็นผู้ซื้อที่สนใจได้

อย่างไรก็ตาม ถ้าฉันต้องการเริ่มต้นการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ ฉันอาจจะซื้อหนังสือเล่มนี้ บางทีฉันอาจจะไม่ได้ตามหาหนังสือเล่มนี้ แต่เมื่อวางสิ่งนี้จากแบรนด์ที่ฉันไว้วางใจต่อหน้าฉันแบบนี้ ฉันจะเอากระเป๋าเงินออกมา

นี่คือเหตุผลที่ขั้นตอนการเลี้ยงดูมีความสำคัญมาก เมื่อผู้ติดต่อของคุณไว้วางใจคุณ พวกเขามักจะซื้อสินค้าจากคุณเมื่อถึงเวลา

สนับสนุนและเติบโต

คุณอาจคิดว่าช่องทางสิ้นสุดเมื่อมีการขาย แต่คุณคิดผิด ถึงกระนั้นช่องทางก็แคบลง

ธุรกิจที่ดีดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมรักษาพวกเขาไว้และทำให้ลูกค้าเหล่านั้นกลับมาอีก และลองเดาดูสิ คุณสามารถใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยรักษาลูกค้าได้

ระยะการคงไว้ของกรวยอยู่ใกล้กับระยะการบำรุงเลี้ยงมากกว่าระยะการเปลี่ยนใจเลื่อมใส แน่นอนว่าคุณจะมีโอกาสขายต่อยอดให้แก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ แต่ขั้นตอนนี้เป็นมากกว่าการส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าที่มีความสุขคือลูกค้าที่คอยอยู่เคียงข้าง

ลีดที่อบอุ่นที่สุดของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ไกลกว่าแค่การซื้อง่ายๆ มีค่ามากกว่าการขายต่อยอด ลูกค้าที่พึงพอใจจริงๆ จะกลายเป็นผู้สนับสนุนให้คุณ โดยดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยการบอกต่อ

ทำงานอัตโนมัติทั้งหมด

การจัดการอีเมลเหล่านี้ทั้งหมดและต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมอาจดูเหมือนเป็นงานที่ค่อนข้างยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนช่องทางการตลาดทางอีเมลต่างๆ ที่กล่าวถึงทั้งหมด

ข่าวดี? งานส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ นี่คือ "การตั้งค่าส่วนช่องทาง"

การใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล เช่น ActiveCampaign คุณสามารถสร้างเงื่อนไข เพื่อให้ผู้ติดต่อได้รับอีเมลเฉพาะตามพฤติกรรมของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างอีเมล งานที่เหลือจะหายไปโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ติดต่อทำการซื้อ คุณสามารถกำหนดแท็กให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขาเริ่มได้รับอีเมลการรักษา

คุณจะทึ่งกับจำนวนการสื่อสารที่คุณสามารถส่งได้เมื่อคุณตั้งค่าช่องทางของคุณแล้ว ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? รับกับมัน