วิธีใช้ Facebook Insights เพื่อติดตามความสำเร็จของกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

Facebook Insights เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้จัดการเพจทุกคนที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางสังคมและการติดตามแบรนด์

อันที่จริงแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ได้ประกาศเปิดตัวตัวชี้วัดใหม่สำหรับหน้าข้อมูลเชิงลึกโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอการวัดที่ดีขึ้น เจ้าของเพจทุกคนควรเริ่มสังเกตเห็นการเพิ่มของ:

• ติดตาม
• พรีวิว
• คำแนะนำ

เมื่อจำนวนตัวชี้วัดเพิ่มขึ้น ตัวจัดการเพจใดที่สำคัญที่สุด

มีตัวชี้วัดมากมายที่ต้องวิเคราะห์เมื่อจัดการเพจ Facebook แต่บางตัวอาจเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับความเข้าใจในวงกว้างของผู้ชมและประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่คุณต้องสังเกตเป็นประจำทุกสัปดาห์ พร้อมด้วยสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากแต่ละรายการ:

เน็ตไลค์

นี่ไม่ใช่แค่การติดตามจำนวนการถูกใจที่เพจของคุณมีเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการวัดจำนวนการไม่ชอบที่คุณมีทุกสัปดาห์ อัตราส่วนของชอบ/ไม่ชอบสำหรับเพจของคุณเป็นอย่างไร?

มีช่วงเวลาที่ไม่ชอบมากกว่าตัวเลขปกติของคุณหรือไม่? นี่เป็นกราฟที่น่าสนใจที่ควรจับตาดู โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้เข้าใจว่าความรู้สึกที่มีต่อเพจของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในระหว่างแคมเปญเฉพาะ

อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าคุณจำเป็นต้องประเมินว่าจะชนะไลค์มากขึ้นได้อย่างไร ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าผู้ชมที่มีอยู่ของคุณไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องไม่เหมือนกับเพจของคุณ

โพสต์ถึง

การรักษาการเข้าถึงโพสต์บน Facebook ของคุณอาจกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น เนื่องจาก Facebook ให้ความสำคัญกับการโฆษณาแบบเสียเงินมากขึ้น แต่ก็ยังมีประโยชน์สำหรับการติดตามประสิทธิภาพ

อันที่จริง การวิเคราะห์แบบรวมของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณอาจมีความน่าสนใจมากกว่า เนื่องจากเป็นการเน้นย้ำถึงศักยภาพของโพสต์ของคุณในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ด้วยตัวมันเอง การเข้าถึงของโพสต์ไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จของเพจ เว้นแต่คุณจะมุ่งเป้าไปที่การรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในการวิเคราะห์ว่าโพสต์ของคุณมีการเข้าถึงสูงหรือต่ำอย่างผิดปกติหรือไม่ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของคุณ

การมีส่วนร่วมโพสต์ (ชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์)

นอกเหนือไปจากการเข้าถึง การตรวจสอบการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นบนเพจของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเป็นมาตรวัดว่าชุมชนที่คุณสร้างได้มีความกระตือรือร้นมากเพียงใด

จำนวนการชอบ ความคิดเห็น และการแชร์โดยเฉลี่ยที่เนื้อหาของคุณได้รับคือเท่าใด มีแนวโน้มที่มั่นคงหรือมีจุดสูงสุดที่น่าแปลกใจหรือไม่?

กราฟนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร และอาจช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากขาดความคิดเห็นในช่วงเดือนที่ผ่านมา แต่มีปฏิกิริยาตอบสนองเพิ่มขึ้น อาจหมายความว่าคุณยังคงรักษาการมีส่วนร่วมได้ด้วยการมุ่งเน้นที่ปฏิกิริยา แทนที่จะแสดงความคิดเห็น

หลายๆ หน้ามักมีกลยุทธ์ในการกระตุ้นปฏิกิริยาตอบสนอง ซึ่งรวดเร็วและง่ายกว่าในการแสดงความคิดเห็น ตอนนี้การโต้ตอบบน Facebook มีมากกว่าการกดถูกใจ พวกเขายังสามารถเป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินอันทรงคุณค่าเกี่ยวกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อโพสต์ของคุณและต่อแบรนด์ของคุณโดยรวม

แหล่งข่าวชั้นนำ

คุณรู้หรือไม่ว่าการเข้าชมเพจของคุณมาจากไหน? อาจดูเหมือนชัดเจนว่าการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากหน้าแรกของ Facebook และฟีดข่าวของผู้ใช้ แต่ถ้าคุณโปรโมตเพจของคุณบนไซต์ของคุณล่ะ แล้วเพจอื่นๆ ที่อาจพูดถึงเพจ Facebook ของคุณล่ะ?

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเริ่มแคมเปญเพื่อโปรโมตเพจ Facebook ของคุณ ส่วนนี้สามารถช่วยคุณวิเคราะห์การเข้าชมที่เป็นผลลัพธ์และวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

การดำเนินการทั้งหมดในเพจ

ผู้คนคลิกที่ไหนเมื่อเข้าสู่หน้าเพจของคุณ? พวกเขาสนใจที่จะคลิก CTA ของคุณหรือไม่? คุณบังเอิญเปลี่ยน CTA และจำเป็นต้องเปรียบเทียบประสิทธิภาพของใหม่กับอันเก่าหรือไม่?

นี่เป็นส่วนที่น่าสนใจสำหรับเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยของแฟนๆ และสำรวจว่าจะได้รับประโยชน์จากพวกเขาอย่างไร

เมื่อแฟนๆ ออนไลน์

นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับตัวจัดการเพจ Facebook การหาวันและเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาของคุณมักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางสังคม และเริ่มสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การพิจารณาช่วงเวลาที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากขึ้นอย่างใกล้ชิดสามารถช่วยคุณปรับกำหนดการเผยแพร่และปรับปรุงประสิทธิภาพของเพจของคุณได้

เป็นการดีที่จะเข้าถึงส่วนนี้โดยไม่ตั้งสมมติฐานใดๆ เกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้อาจจะน่าประหลาดใจ

แฟนของคุณ

การวิเคราะห์ผู้ชมสามารถช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะโพสต์ ตัวอย่างเช่น เพศหรืออายุส่งผลต่อกลยุทธ์การโพสต์ของคุณอย่างไร

ตำแหน่งจะส่งผลต่อการจัดการเพจของคุณหรือไม่? คุณจำเป็นต้องคิดในท้องถิ่นหรือไม่ว่าผู้ชมของคุณอยู่ในพื้นที่เดียว

คนใกล้เคียง

หากคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่การตลาดในท้องถิ่น การดูส่วน Local บน Facebook Insights จะมีประโยชน์มากอย่างแน่นอน ส่วนนี้นำเสนอการวิเคราะห์ที่ดีเกี่ยวกับผู้ชมในพื้นที่ของคุณ พฤติกรรมของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง คุณสามารถสำรวจเวลาที่ดีที่สุดในการเปิดใช้งานโฆษณาและวัดประสิทธิภาพของโฆษณาได้ในส่วนนี้

ภาพรวม

Facebook Insights ได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวัดความสำเร็จของเพจของคุณ แม้แต่กลยุทธ์ Facebook ที่ซับซ้อนที่สุดก็สามารถได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์เมตริกที่สำคัญที่สุดทุกสัปดาห์

การดูเมตริกข้างต้นอย่างละเอียดถี่ถ้วนสามารถนำเสนอเคล็ดลับที่เหมาะสมในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของแบรนด์กับผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของทุกแคมเปญ

แม้ว่าเมตริกที่แนะนำสามารถวิเคราะห์ได้ใน 15 นาทีต่อสัปดาห์ แต่คุณก็สามารถใช้เวลามากขึ้นกับข้อมูลเชิงลึกของเพจเพื่อสร้างความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เนื่องจาก Facebook ให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในทุกๆ เพจ จึงถึงเวลาที่ผู้จัดการเพจทุกคนจะต้องตรวจสอบตามนั้น