วิธีใช้สิ่งจูงใจในโฆษณา PPC เพื่อเพิ่มยอดขาย

เรายังไม่ถดถอย แต่ทุกอย่างในชีวิตมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น

เมื่อทุกอย่างมีต้นทุนสูงขึ้น การขายก็ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุด หรือแย่กว่านั้น เว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะที่จะกระตุ้นให้ซื้อ

หากคุณกำลังขายสินค้าหรือบริการที่เป็นที่ต้องการ มีเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง และอยู่ในจุดราคาที่ต่ำที่สุดในบรรดาคู่แข่งของคุณ หยุดอ่าน บทความนี้จะไม่มีค่าสำหรับคุณ

สำหรับส่วนที่เหลือของคุณที่ไม่มี Amazon ในโดเมนของคุณ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์จริงๆ

หากคุณไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการที่ทำครั้งเดียวจบ (และใช่ สิ่งเหล่านี้มีอยู่จริง) นักการตลาดที่คุ้มค่ากับน้ำหนักของพวกเขาจะบอกคุณว่าลูกค้าขาประจำนั้นดีกว่าลูกค้าที่ขาจร คิดจากมุมมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV)

เมื่อขายสินค้าหรือบริการใดๆ อุปสรรคที่สำคัญที่สุดสองประการในการปิดดีลออนไลน์คือต้นทุนของผู้บริโภคและประสบการณ์ของผู้บริโภคบนเว็บไซต์

หากการลดราคาเป็นปัญหาในระยะยาว และคุณไม่มีวิธีปรับปรุง UX ที่น่าสงสัยของคุณ เราจะหันไปใช้สิ่งจูงใจในแคมเปญ PPC ของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน: แยกแยะผู้ชมของคุณและรู้คุณค่าของพวกเขา

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ : ตั้งแต่เดือนเมษายน 2023 วิธีการนี้ใช้ได้กับการค้นหา ดิสเพลย์ การค้นพบ YouTube ประสิทธิภาพสูงสุด (ประเภท) และ Bing Shopping (ฉันยังคงปฏิเสธที่จะเรียกว่า Microsoft) ไม่ สามารถ ใช้ได้กับ Google Shopping นอกจากนี้ยังอาจถูกจำกัดไว้สำหรับบางหมวดหมู่ (เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ฯลฯ)

สิ่งแรกที่ต้องทำคือแยกลูกค้าเก่าและลูกค้าปัจจุบันออกเป็นรายการผู้ชมที่ใช้งานอยู่ และระบุ LTV ของพวกเขา

หากต้องการแยกลูกค้า ให้ตั้งค่าพารามิเตอร์ของระยะเวลา (เช่น ผู้ที่ซื้อภายใน 120 วันที่ผ่านมา) ซึ่งทำได้ด้วยการอัปโหลด CRM พื้นฐานไปยัง Google/Bing UI (วิธีนี้ใช้ได้ดีกับ Meta, Trade Desk และส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มสื่อใด ๆ ที่ประมูลได้ซึ่งประสบการณ์สุดท้ายอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ)

นอกจากนี้ ฉันเป็นแฟนตัวยงของการสร้างรายการผู้ชมของผู้ที่ทำการซื้อบนไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ (ใช้ระยะเวลาเดียวกับที่คุณทำสำหรับการอัปโหลด CRM) ทำให้การดำเนินการนี้เป็นเหมือนรายการไดนามิกในการรีไซเคิล (เช่นเดียวกับตำแหน่งควอเตอร์แบ็คของ New York Jets บทบาทที่หมุนเวียนและหมุนเวียนตลอดเวลาโดยมีอายุขัยสองฤดูกาลก่อนที่ผู้เล่นจะถูกปลดจากตำแหน่งและรับตำแหน่งใหม่เข้ามา)

ในขณะที่ทำสิ่งนี้ ควรทำการประเมินว่าคุณสามารถให้ส่วนลดได้มากน้อยเพียงใด หากคุณทราบว่าผู้บริโภคโดยเฉลี่ยซื้อสินค้าจากคุณสามครั้งต่อปี คุณสามารถประเมินว่าคุณสามารถให้ส่วนลดครั้งแรกแก่ลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกได้เท่าใด (เช่น “ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ”)

กำหนดจำนวนเงินที่คุณยินดีกินจากรายได้สุดท้าย (อาจขาดทุนเล็กน้อย) หากทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการซื้อจากผู้บริโภครายนั้นอีก

ฉันไม่แนะนำให้ทำสิ่งจูงใจให้พัง แต่ถ้าคุณไม่ชนะเพราะราคาของคุณและประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นขยะ (ขอให้เด็กอายุ 13 ปีชำระเงินบนเว็บไซต์ พวกเขาจะให้คุณโหดร้ายโดยไม่จำเป็น ว่าแย่แค่ไหน) เอาให้คุ้มจริงๆ

สิ่งที่ควรจำ: สิ่งจูงใจไม่ได้แปลว่าจะต้องเป็นส่วนลดสำหรับสินค้า ช่องทางอื่นๆ ได้แก่ ของขวัญ ช้อปปิ้งฟรี/ลดราคา และดีลแบบกลุ่ม

หรือแม้แต่ความเย้ายวนใจของสิ่งจูงใจพิเศษ ที่ซึ่งบางคนสามารถเข้าร่วมคลับพิเศษของคุณด้วยการซื้อครั้งแรก (นี่เป็นวิธีที่ยกย่องในการบอกว่าพวกเขาถูกเพิ่มเข้าไปในโปรแกรมรางวัลและ/หรือรายชื่ออีเมลของคุณ)

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

โครงสร้างบัญชี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ชมที่แตกต่างกัน

นี่คือที่มาของงานฮึดฮัดที่น่าเบื่อหน่าย

ฉันชอบแบ่งกลุ่มที่ระดับแคมเปญ (จำเป็นสำหรับ Performance Max) แต่ก็สามารถทำได้ที่ระดับกลุ่มโฆษณาเช่นกัน เพื่อประโยชน์ของคำอธิบายนี้ เราจะดำเนินการที่ระดับแคมเปญ

หากเป็นไปได้ ให้พิจารณาว่าแคมเปญการค้นหาของคุณสร้างการซื้อซ้ำหรือการซื้อครั้งแรกมากกว่ากัน วิธีนี้จะช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการยกเว้นผู้ชมและตำแหน่งสำหรับส่วนถัดไป

ทำซ้ำแคมเปญปัจจุบันของคุณ ( เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ : การทำเช่นนี้ในเครื่องมือแก้ไขจะช่วยคุณประหยัดเวลา)

หากแคมเปญปัจจุบันของคุณสร้างผู้ซื้อซ้ำจำนวนมาก โปรดทราบว่าแคมเปญเดิมจะทุ่มเทให้กับพวกเขา เพียงใส่ไว้ในชื่อแคมเปญ

จากนั้นใช้รายการผู้ชมที่ซื้อซ้ำและรายการ CRM เป็นกลุ่มเป้าหมาย (มีฟังก์ชันใหม่ใน Google เพื่อเสนอราคาสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ฉันไม่ได้ใช้รายการนั้นและชอบรายการ ยกเว้นสำหรับ Performance Max) .

การดำเนินการนี้จะทำให้โฆษณาในแคมเปญนั้นเข้าถึงโฆษณาที่อยู่ในรายการเป้าหมายเท่านั้น หากแคมเปญมีผู้ซื้อรายใหม่มากขึ้น ให้ใช้ CRM และรายการผู้ชมของผู้ซื้อเป็นผู้ชมเชิงลบ/การยกเว้น เพื่อให้แคมเปญแสดงโฆษณาเฉพาะกับผู้ซื้อรายใหม่เท่านั้น

ในแคมเปญที่ทำซ้ำใหม่ ให้ทำการตั้งค่าในทางกลับกันของแคมเปญเดิม

ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับประเภทแคมเปญที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ยกเว้น Performance Max ใน Performance Max แนวทางนี้มีความแข็งแกร่งในทิศทางแต่ยังห่างไกลจาก 100%

ทำซ้ำแคมเปญ (รวมถึงกลุ่มเป้าหมาย) อย่างไรก็ตาม คุณจะทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับหนึ่งแคมเปญเท่านั้นเพื่อเสนอราคาสำหรับลูกค้าใหม่ ไม่รับประกันว่าแคมเปญอื่นจะไม่ให้บริการผู้ซื้อครั้งแรก แต่ตามที่เขียนไว้ แคมเปญนี้ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

สิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญคือ แม้ว่าทั้งสองแคมเปญจะดูเหมือนกัน แต่จริงๆ แล้วพวกเขาแสดงโฆษณาต่อผู้ชมที่แตกต่างกันและไม่ทับซ้อนกัน สิ่งนี้ทำให้สามารถแสดงโฆษณาที่ไม่ซ้ำใครให้กับผู้ชมแต่ละราย

นอกจากนี้ เมื่อผู้ซื้อครั้งแรกทำ Conversion พวกเขาจะได้รับบริการจากแคมเปญผู้ซื้อซ้ำนับจากนี้เป็นต้นไป

ดำเนินการสร้างแรงจูงใจ

ณ จุดนี้ คุณได้แยกแคมเปญออกเป็นลูกค้าใหม่/ลูกค้าครั้งแรก และลูกค้าประจำ

นอกจากนี้ คุณได้กำหนด LTV ของลูกค้าและทราบว่าคุณสามารถให้สิ่งจูงใจได้มากเพียงใดและประเภทใดเพื่อ "ทำให้พวกเขาเข้าสู่ระบบของคุณ"

ในแคมเปญที่กำหนดไว้สำหรับผู้ซื้อรายใหม่ ฉันแนะนำให้หมุนเวียนโฆษณาสามรายการเมื่อเป็นไปได้ (อย่างน้อยสองรายการ)

หนึ่งคือโฆษณาควบคุม/โฆษณาเอเวอร์กรีน (สิ่งที่คุณจะใช้สำหรับแคมเปญผู้ซื้อซ้ำ) และโฆษณาที่เหลือพร้อมสิ่งจูงใจ

โฆษณาจูงใจควรแสดงถึงโปรโมชัน แชร์เฉพาะกับลูกค้าเก่าหรือลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกเพื่อล่อลวงให้ซื้อจากคุณเพียงครั้งเดียว (ก่อนที่คุณจะตามล่าพวกเขาด้วยอีเมล)

คุณสามารถใช้ส่วนขยายโปรโมชัน ไซต์ลิงก์ และข้อตกลงจูงใจอื่นๆ ในระดับแคมเปญเฉพาะเพื่อเสริมประสิทธิภาพนี้

ประการสุดท้าย หน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งแสดงถึงการส่งเสริมการขายในโฆษณา (ซึ่งไม่สามารถนำทางจากภายในไซต์ได้) มักจะเป็นตัวหลัก

ซื้อกลับบ้าน

ตอนนี้คุณได้จัดเตรียมโปรโมชันให้กับลูกค้าใหม่เรียบร้อยแล้ว ล่อลวงให้พวกเขาเลิกใช้ข้อมูลและรวบรวมข้อมูลนั้นเพื่อทำการตลาดกับพวกเขาอีกครั้ง

เป็นวิธีที่สะอาดและช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการในการจัดสรรงบประมาณได้ดีขึ้น นอกเหนือจากไฟล์เนื้อหาโฆษณาที่จะใช้สำหรับทั้งสองกลุ่ม