วิธีนี้ได้ผล: วิธีใช้การตลาดตามสถานที่และการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
เผยแพร่แล้ว: 2020-08-31ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจอิฐและปูนหรือเป็นอีคอมเมิร์ซเท่านั้น คุณอาจรู้ว่ามีลูกค้าอยู่นอกขอบเขตพื้นที่ของคุณที่อาจได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณขาย
วิธีใดดีที่สุดในการค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีแนวโน้มมากที่สุด ทั้งภายในและภายนอกพื้นที่ของคุณ
ที่งานดิจิทัล This Just Works รองประธานฝ่ายการตลาดของ Reveal Mobile Dan Dillon ได้แนะนำเราผ่าน 3 กลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ที่สัมพันธ์กับการตลาดตามสถานที่
- กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่
- กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคู่แข่งของคุณ
- กำหนดเป้าหมายไปยังที่ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณไป
เซสชั่นนี้ถูกนำเสนอที่ This Just Works ซึ่งเป็นงานต่อต้านการประชุมทางดิจิทัล คุณสามารถดูเซสชั่นเต็ม (และการพูดคุยอื่น ๆ อีก 14 รายการ) โดยลงทะเบียนที่นี่ด้วยรหัส TJWAG2020
1. กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่
“นี่เป็นส่วนสำคัญที่ควรคำนึงถึงเพราะสิ่งที่คุณทำได้กับส่วนนี้คือกำหนดเป้าหมายผู้ที่ไม่ได้อยู่ใน CRM ของคุณใหม่ คุณอาจมีที่อยู่อีเมล ชื่อและนามสกุล หรือวันเกิด แต่สำหรับคนเหล่านั้นที่คุณไม่มีข้อมูลในฐานข้อมูลของคุณ คุณยังสามารถรู้ได้ว่าพวกเขามาที่ร้านของคุณแล้ว” Dan กล่าว
“พวกเขาอาจจะมาในอดีต พวกเขาอาจจะไม่มาในวันนี้ แต่โดยอาศัยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ มันเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น”
หากคุณไม่มีบุคคลเหล่านี้ใน CRM คุณจะเข้าถึงพวกเขาตั้งแต่แรกได้อย่างไร
“นั่นคือสิ่งที่การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เข้ามาจริงๆ โดยอาศัยคนที่ถือโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าทุกวันและเข้าและออกจากร้านค้า คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตาม ID โฆษณาบนมือถือได้” Dan กล่าว
คนเหล่านี้คือผู้ที่เคยแสดงในร้านค้าของคุณในอดีต และคุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นได้ เมื่อคุณมี ID โฆษณาบนมือถือหรือ "MAIDS" โดยย่อแล้ว จะเป็นเรื่องง่ายที่จะกำหนดเป้าหมายและทำการตลาดให้กับพวกเขา โดยเพียงแค่สร้างผู้ชมที่กำหนดเองภายในโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มใดๆ
“ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองนั้น คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากโดยพิจารณาจากคนที่คุณรู้จัก ซึ่งเคยไปที่สถานที่ของคุณมาก่อน” Dan กล่าว
2. การกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคู่แข่งของคุณ
“Moe's เป็นร้านอาหารด่วนที่เชี่ยวชาญด้านอาหาร Tex Mex Moe's เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องอาหารเรียกน้ำย่อยในเมนู และมีคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับในที่เกิดเหตุซึ่งกำลังเปิดตัวอาหารเรียกน้ำย่อยในเวอร์ชันของตัวเอง Moe's รู้สึกประหม่าเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ และพวกเขาไม่ต้องการให้ส่วนแบ่งการตลาดลดลงด้วยเหตุนี้” Dan กล่าว
“สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อตอบโต้ก็คือการเชิญผู้ที่มารับประทานอาหารทั้งหมดของพวกเขาให้ดาวน์โหลดแอปและแลกคูปองหรือคูปองสำหรับสิ่งที่กรณีนี้ทำอย่างถูกต้องในสิ่งที่พวกเขามีชื่อเสียง พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้ามาในร้านอาหารที่มีอยู่แล้ว และยังสามารถเอาชนะลูกค้าที่มีการแข่งขันสูงซึ่งอาจถูกล่อลวงให้ไปร้านอาหารอื่นนั้นและลองอาหารเรียกน้ำย่อยนั้นด้วย”
Moe's กำหนดเป้าหมายลูกค้าคู่แข่งรายนี้ผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และจริงๆ แล้วพวกเขาใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง
“อย่างแรกเลย พวกเขากำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ให้กับร้านอาหารของตนเองและคู่แข่งโดยตรงในพื้นที่ราลี นอร์ทแคโรไลนา พวกเขายังป้องกันคู่แข่งทางอ้อมด้วย โดยรวมแล้วพวกเขามีผู้ชมประมาณ 20,000 คนที่พวกเขาสามารถพูดได้” Dan กล่าว

Moe's ผลักดันผู้ชมให้เข้าสู่ Facebook และ Facebook มีสัดส่วนถึง 85% ของคนเหล่านั้น และนั่นทำให้ผู้คน 17,000 คนเหล่านี้เป็นแกนหลักของแคมเปญของ Moe เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถรักษาผู้ฟังในการรับประทานอาหารได้ และพยายามเอาชนะผู้ชมที่มีอยู่หรือคู่แข่งบางราย
ด้วยเหตุนี้ Moe จึงเห็น Conversion การดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้น 67%
3. กำหนดเป้าหมายที่อื่นที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณไป
คุณอาจไม่ทราบแน่ชัดว่าแต่ละคนไปที่ใดสำหรับความต้องการที่หลากหลาย แต่คุณสามารถคาดเดาได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับพื้นที่ที่ดีที่สุดที่จะกำหนดเป้าหมาย
“ลองนึกถึงสถานที่ตั้งร้านที่อาจมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ลองนึกถึงสถานที่ที่ผู้คนไป คนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย และแบรนด์อื่นๆ ที่พวกเขามีความเกี่ยวข้อง” Dan กล่าว
หากมีบางสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณทำ มีผู้ชมที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ได้ในขณะนี้ หากคุณเพียงแค่เก็บรั้วทางภูมิศาสตร์ไว้ในพื้นที่ของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่คุณพยายามจะทำการตลาดและขายให้
ผู้ที่ไปร้านของชำอาจสนใจ:
- แบรนด์ที่ให้บริการจัดส่งของชำหรือของใช้ในบ้าน
- ร้านค้าที่ให้บริการซื้อของออนไลน์และรับของ
ผู้ที่เยี่ยมชมร้านปรับปรุงบ้านและร้านฮาร์ดแวร์อาจสนใจ:
- แบรนด์ที่จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่ง จัดสวน คอนเทนเนอร์
- แบรนด์ที่เน้นงานฝีมือที่กำหนดเป้าหมายแฟน DIY
คุณมีผู้ชม 3 คนที่จะกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์…ตอนนี้คืออะไร
“ให้ฉันแนะนำคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้” แดนกล่าว
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีให้ยอมรับ ID โฆษณาบนมือถือ (MAIDS) เช่น:
- เฟสบุ๊ค
- อินสตาแกรม
- ทวิตเตอร์
- สแน็ปแชท
- ติ๊กต๊อก
การรับข้อมูลจาก geofencing และเพิ่มลงใน Facebook เป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มผู้ชมที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้
"คุณสามารถดึงเอนทิตีอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้ออกจาก Visit Local ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ geofencing และวางลงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ได้ เป็นการผสมผสานระหว่างดึงผู้ชมของคุณลง แล้วอัปโหลดพวกเขาไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก”
Brand Equation ซึ่งเป็นลูกค้าของ Reveal Mobile เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายตามภูมิศาสตร์มี Conversion ที่ 1.21% เมื่อเทียบกับอัตราการคลิกผ่านในการกำหนดเป้าหมายซ้ำมาตรฐานที่ 0.64% และ 0.38% การแปลงที่เพิ่มขึ้น 246% นั้นยอดเยี่ยมมาก! และทั้งหมดนี้มาจากการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์และการกำหนดขอบเขตตำแหน่ง
สรุป: 3 ประเด็นสำคัญที่ต้องจำ
กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ลูกค้าของคุณ ลูกค้าของคู่แข่ง และทุกที่ที่คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
คิดนอกกรอบเพื่อค้นหาผู้ฟังที่มีความตั้งใจสูง แม้ว่าการสัญจรทางเท้าจะลดลงก็ตาม
ใช้ผู้ชมเหล่านี้ในโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ (DSP) ของคุณสำหรับแคมเปญที่ ได้ผล
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ คุณต้องระบุเป้าหมายให้ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถวัดผลได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทันเวลา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำได้
ดาวน์โหลดกิจกรรมดิจิทัล This Just Works ฉบับสมบูรณ์ ไปที่นี่เพื่อลงทะเบียนด้วยรหัส TJWAG2020!