เรากำลังพูดถึงอะไร... การแบ่งส่วนเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

ไม่มีใครชอบที่จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นแค่อีกคนหนึ่งในฝูงชน ด้วยเหตุนี้ จึงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการปฏิบัติต่อผู้ชมของคุณอย่างเท่าเทียมกันตลอดทั้งกลยุทธ์อีเมล ออนไลน์ และโซเชียลมีเดีย สามารถลดโอกาสในการขายและผู้เข้าชมได้อย่างมาก

ผู้บริโภคทุกวันนี้ พวกเขาได้รับการศึกษาและตัดสินใจอย่างแน่วแน่ และรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและต้องการอะไร ดังนั้น ปล่อยให้พวกเขาไปเถอะ! ด้วยกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นแก่ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง พวกเขาต้องการดูอย่างไร ด้วยเหตุนี้ การใช้เวลาและความพยายามในการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณตามข้อมูลประชากร ความต้องการ และบุคคล อัตราการแปลงจะดีขึ้นอย่างมาก

ในที่นี้ ฉันจะให้ข้อมูล 3 แหล่งข้อมูลแก่คุณ ซึ่งจะสรุปว่าคุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างไร ขั้นแรกจะอธิบายว่าทำไมคุณควรแบ่งกลุ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและมี 4 วิธีในการเริ่มดำเนินการดังกล่าว อย่างที่สองคือคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เซกเมนต์ฟรีแต่ซับซ้อนที่ดีที่สุด และข้อที่สามบอกเราเกี่ยวกับความซับซ้อนของการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook โดยให้รายละเอียดทุกซอกทุกมุมของการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ( คำแนะนำ: มีเกณฑ์เมตริกตัน )

ดังนั้น หากคุณรู้สึกผิดหวังกับอัตรา Conversion ที่ไม่สดใส และสนใจที่จะเรียนรู้ว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าสามารถเพิ่ม Conversion ให้กับบริษัทของคุณได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง...

บทความ

วิธีแบ่งกลุ่มการเข้าชมของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลงผ่านการโน้มน้าวใจและแปลง

บทความนี้โดย Marcus Taylor จาก Convince and Convert พูดถึงสาเหตุที่การแบ่งกลุ่มการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่ม Conversion และโอกาสในการขาย ใช้หลักฐานกรณีศึกษาเพื่อทำให้การค้นพบของบริษัทของเขาแข็งแกร่งขึ้น และนำเสนอ 4 วิธีที่คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มและแปลงการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง ตรวจสอบพวกเขา; อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงที่นี่ด้วย...

ทำไมคุณควรเริ่มแบ่งกลุ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ก็เพราะว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณประกอบด้วยผู้คนจำนวนมาก แทนที่จะดูการดูหน้าเว็บในลักษณะการวิเคราะห์ล้วนๆ ให้คิดว่าการดูหน้าเว็บแต่ละครั้งเป็นบุคคลที่มีความตั้งใจและความต้องการของตนเอง พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยมีจุดประสงค์และมาจาก "อุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีบทบาทและความสนใจต่างกัน"

ในปี 2015 ทีมงานของ Taylor เริ่มแบ่งกลุ่มการเข้าชมสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซโดยเปลี่ยนหน้าแรกของพวกเขาเป็นแบบฟอร์มการติดต่อที่ต้องการการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อตอบคำถามระบุผู้ติดต่อ จากนั้นจึงนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด โดยโปรโมตเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์. วิธีนี้ช่วยขจัดเวลาที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้ในการซื้อของบนไซต์ให้เสร็จสมบูรณ์ เพิ่มอัตราการแปลงจาก 1.31% เป็น 2.47% และแม้กระทั่งสนับสนุนให้ผู้คนใช้จ่ายมากขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณต้องการแบ่งกลุ่มการเข้าชมเว็บไซต์และนำไปสู่การเห็นผลลัพธ์เชิงบวกที่คล้ายคลึงหรือแตกต่างจากทีมของเทย์เลอร์ Convince and Convert มี 4 วิธีในการทำเช่นนั้น

1. แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้น: นี่คือเทคนิคที่พวกเขาใช้สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ทันทีที่ผู้เข้าชมเข้าสู่หน้าแรกของเว็บไซต์ พวกเขาต้องเผชิญกับแบบฟอร์มหรือเครื่องมือที่นำเสนอเส้นทาง "ส่วนบุคคล" ให้ปฏิบัติตาม
2. เสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคล: การ ทำเช่นนี้จัดตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นประโยชน์ และเป็นวิธีรวบรวมข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่แอบแฝงแต่ไม่ร้ายกาจเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาในการส่งคำแนะนำส่วนบุคคลตามคำตอบของพวกเขา
3. ปรับเนื้อหาและข้อความของคุณให้เหมาะสม: เนื้อหาที่คุณสร้างอาจเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างจากที่คุณคิด ดังนั้น เมื่อนำเสนอเนื้อหาเก่าหรือใหม่ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้แบ่งกลุ่มผ่านแบบฟอร์มสำหรับผู้อ่าน เพื่อดูว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องหรือไม่ หลังจากเห็นผลของคุณแล้ว ให้ปรับเนื้อหาตามนั้น
4. ปรับ แต่งอีเมลการเลี้ยงดูในแบบของคุณ: เมื่อคุณเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณผ่านแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายหรือวิธีการอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเริ่มดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยอีเมลส่วนบุคคล โดยกำหนดเป้าหมายความต้องการและพฤติกรรมเฉพาะของพวกเขา

หากตัวเลือกใดในการแบ่งกลุ่มความสนใจของคุณ เราขอแนะนำให้คุณใช้ตัวเลือกเหล่านี้ ดังที่คุณได้เห็นแล้วว่าอย่างน้อยหนึ่งรายการได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล จับภาพ แบ่งส่วน บำรุงเลี้ยง และแปลงลีดของคุณ!

คู่มือเริ่มต้นสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชมการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วย Google Analytics ผ่าน Neil Patel

ตอนนี้ เราได้คำตอบแล้วว่าเหตุใดคุณจึงควรแบ่งกลุ่มผู้ชม ผู้เข้าชม และผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณ กล่าวคือ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงผู้ใช้ของเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้ ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับคำแนะนำที่ดีนี้ ซึ่ง Neil Patel มอบให้เรา ซึ่งเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือฟรีที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์การแบ่งส่วน Google Analytics

Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่นำเสนอข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ได้ แน่นอน Neil Patel ทำให้เราแข็งแกร่งโดยกระโดดเข้าไปและแยกย่อยฟังก์ชั่นหลัก ตรวจสอบว่าคุณสามารถเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อแยกและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อย่างไร ซึ่งรวมถึง "วิธีการอย่างง่าย" และขั้นตอนขั้นสูงสองสามขั้นตอน เพื่อติดตามเมื่อคุณเริ่มการเดินทางของการแบ่งกลุ่ม ในที่นี้ เราจะลดความซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีก โดยคาดการณ์เฉพาะความจำเป็นที่คุณต้องปฏิบัติตาม เพื่อเริ่มการแบ่งกลุ่มและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion ที่มากขึ้น

ก่อนที่ฉันจะเข้าสู่ขั้นตอน หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ไปที่นี่เพื่อลงชื่อสมัครใช้ Google Analytics ง่ายพอๆ กับการป้อนข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับธุรกิจและเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นจึงรับรหัสติดตามหรือรหัส วางรหัสนั้นลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ Google ทราบว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเมื่อใด และรอสองสามชั่วโมงเพื่อให้สไปเดอร์ของ Google รวบรวมข้อมูลของคุณ ไซต์ เพื่อเริ่มเห็นการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณในที่สุด

เอาล่ะ ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการแบ่งกลุ่มผู้ชมเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Analytics:

ขั้นตอนที่ 1: เมื่อคุณสร้างบัญชี Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของบริษัทของคุณแล้ว ให้เริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยไปที่รายงานใดๆ ซึ่งคุณจะเห็นบนแผงด้านซ้ายมือภายใต้ Real-time, Audience, Acquisition, Behavior หรือ Conversion และใกล้กับด้านบนของรายงาน ให้คลิกปุ่ม + เพิ่มกลุ่ม

จากนั้นเลือกจากคอลัมน์ ดูกลุ่ม จากนั้น คุณจะเห็นว่าคุณสามารถทำงานกับกลุ่มที่มีอยู่ นำเข้ากลุ่มที่กำหนดเองใหม่ หรือสร้างกลุ่มใหม่ตั้งแต่ต้น

ขั้นตอนที่ 2: ในการสร้างกลุ่มที่กำหนดเองของคุณ เลือกใต้ "ชื่อกลุ่ม" ซึ่งเป็นสถิติที่คุณต้องการเริ่มติดตาม หลังจากนั้น ตั้งค่าพารามิเตอร์โดยการเพิ่มหรือลบเกณฑ์สำหรับวิธีที่คุณจะติดตามกลุ่มนั้น บางตัวเลือกในการติดตาม ได้แก่ ข้อมูลประชากร เทคโนโลยี พฤติกรรม วันที่ของเซสชันแรก แหล่งที่มาของการเข้าชม อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุง เงื่อนไข และลำดับ

ขั้น ตอนที่ 3 : เมื่อคุณเลือกเกณฑ์บางเกณฑ์สำหรับกลุ่มที่ Google Analytics จะติดตาม ให้เลือกเพิ่มเติมผ่านปุ่ม +เพิ่มตัวกรอง เช่น:

• ผู้ดูเพจสร้างเพจได้ไกลแค่ไหน หรือที่เรียกว่า Page Depth;
• ผู้เข้าชมเว็บมาที่เว็บไซต์ของคุณจากที่ใด
• ไม่รวมการรับส่งข้อมูลภายในจากรายงานของคุณ
• การรายงานกิจกรรมในไดเรกทอรีเฉพาะ
• การติดตามโดเมนย่อยในมุมมองที่แยกจากกัน และอื่น ๆ.

กลุ่มผู้ชมทุกกลุ่มที่คุณสร้างจะแตกต่างกันเล็กน้อยในกระบวนการที่คุณใช้ ดังนั้นให้สำรวจเครื่องมือเพิ่มเติมอีกหลายๆ กลุ่ม และดูด้วยตัวคุณเองว่าคุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมจำนวนมากได้จริงๆ หรือแม้แต่เปรียบเทียบกลุ่มผู้ชมกับอีกกลุ่มหนึ่ง

อินโฟกราฟิก

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาทั้งหมดของ facebook ผ่าน wordstream

อะไรที่ฉันยังไม่ได้กลับบ้าน? แพลตฟอร์มที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง - โซเชียล!

เราอยู่นี่แล้ว หัวข้อที่อธิบายโดย Mary Lister แห่ง WordStream การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook จะแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตาม “ผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นแฟนของคุณหรือลูกค้าของคุณมากที่สุด” โดยใช้โปรไฟล์ลูกค้าเพื่อทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ โดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว ซึ่งผู้ใช้บางคนรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับเครื่องมือนี้และพบว่าเครื่องมือนี้ไม่สบายใจ แต่สำหรับนักการตลาด การได้มาซึ่งสิ่งที่ถูกต้องนำไปสู่การเลี้ยงดูให้เพิ่มอัตราการแปลงเป็นสิ่งที่น่าทึ่ง ดังนั้น อ่านควบคู่ไปกับบทความของ Mary ซึ่งฉันขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง เพราะมันสั้น เฉียบคม และมีอินโฟกราฟิกที่มีรายละเอียดเกี่ยว กับตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของ Facebook ทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบเมื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณ

แต่ก่อนอื่น ให้ฉันนำหน้า: สิ่งสำคัญในการสร้างแคมเปญการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook คือการมีแนวคิดที่ชัดเจนในใจ - แคมเปญที่แมปสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจของคุณ

เอาล่ะ มาดูรายการตรวจสอบอินโฟกราฟิกกัน:

• แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามข้อมูลประชากร: การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook นำเสนอสถิติที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้ ซึ่งรวมถึง: ตำแหน่งที่ตั้ง อายุ ภาษา เพศ ความสัมพันธ์ การศึกษา งาน การเงิน วัฒนธรรมบ้านๆ รุ่น ชาติพันธุ์ ครอบครัว อุดมคติทางการเมือง และเหตุการณ์สำคัญในชีวิต
• แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามความสนใจ: การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook จะพิจารณาความสนใจของผู้ใช้ กิจกรรมและเพจที่พวกเขาชอบ ตลอดจนหัวข้อที่เกี่ยวข้อง - ความสนใจ กิจกรรม และเพจเหล่านี้ ได้แก่ ธุรกิจและอุตสาหกรรม ความบันเทิง ครอบครัวและความสัมพันธ์ ฟิตเนสและสุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม , งานอดิเรกและกิจกรรม, ชอปปิ้งและแฟชั่น, กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง และเทคโนโลยี
• แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรม: การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook เข้าถึงผู้ใช้ตามความตั้งใจในการซื้อและการซื้อ เช่นเดียวกับวิธีที่พวกเขาใช้อุปกรณ์ของพวกเขา แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์ ได้แก่ ยานยนต์ ธุรกิจกับธุรกิจ การกุศล กิจกรรมดิจิทัล ชาวต่างชาติ การเงิน งาน บทบาท สื่อ หากเป็นผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ การเดินทาง โปรไฟล์ที่อยู่อาศัย และกิจกรรมตามฤดูกาล
• แบ่งกลุ่มตามคนรู้จัก: บัญชี Facebook Ad Targeting สำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับแอพ เว็บไซต์ และหน้าโซเชียลของคุณโดยจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงเพื่อรวมกลุ่มที่ตรงกับหมวดหมู่การกำหนดเป้าหมายอื่นๆ ด้วย
• แบ่งกลุ่มตามรีมาร์เก็ตติ้ง: ใช้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Facebook เพื่อระบุช่องทางเพื่อทำการตลาดซ้ำกับแบรนด์ของคุณ รวมถึงติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และจัดทำรายการรหัสผู้ใช้อีเมล โทรศัพท์ และ Facebook แบบกำหนดเอง

ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้ Facebook บางคนพบว่าโฆษณาของตนกำหนดเป้าหมายไม่มั่นคง เนื่องจากติดตามปัจจัยต่างๆ มากมายในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้น หากโซเชียลเป็นช่องทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ - โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หาก Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเมื่อใช้โซเชียล - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณมีความเหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ในที่สุดก็เพิ่มการแปลง

แล้วคุณจะไปจากที่นี่ที่ไหน? ใช้การแบ่งส่วนเพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าด้วยการบำรุงดูแลลูกค้าเป้าหมายแน่นอน! แต่จริงๆ แล้ว เราหวังว่าแหล่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นในระดับหนึ่ง คุณจะแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างไร และคุณจะกำหนดเกณฑ์สำหรับการติดตามกลุ่มผู้ชมได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

หากคุณต้องการทราบกลยุทธ์เพิ่มเติมในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ไม่ต้องกังวล เรามีให้คุณ กระโดดข้ามไปและดูทรัพยากรที่ครอบคลุมของเรา Lead Nurturing Masterclass ซึ่งเราครอบคลุมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณให้ประสบความสำเร็จ