วิธีเขียนอีเมลที่ชนะ

โพสต์นี้สนับสนุนโดย Luke Tilsley ที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรอง ActiveCampaign

การเขียนอีเมลอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่บ่อยครั้งคุณอาจพบว่าตัวเองติดอยู่กับสิ่งพื้นฐานที่สุด

คู่มือการเขียนอีเมลขั้นสุดท้ายนี้จะอธิบายว่าอีเมลที่ดีควรประกอบด้วยอะไรเป็นอย่างน้อย เห็นได้ชัดว่าจะมีความพิเศษและวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้เสมอเมื่อได้รับพื้นฐาน แต่ให้ถูกต้องและอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จ

มาเริ่มกันเลยดีกว่า

อะไรคือส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมล?

หัวเรื่อง! ทำไม?

เพราะหากลูกค้าหรือผู้ติดต่อไม่อยากรู้อยากเห็นมากพอโดยหัวข้อเรื่องที่จะเปิดอีเมลของคุณ เนื้อหาก็ไม่สำคัญ

หัวเรื่องมีหลายประเภทและแต่ละหัวข้อก็มีจุดประสงค์ ต่อไปนี้คือรายการที่ใช้บ่อยที่สุด:

1. ส่วนบุคคล
2. อารมณ์
3. ความอยากรู้
4. เร่งด่วน
5. ข่าว
6. หลักฐานทางสังคม
7. เสนอ

1. หัวเรื่องส่วนบุคคล

หัวเรื่องส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ติดต่อของคุณเปิด โดยใช้ชื่อของพวกเขาหรือแม้แต่ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับบุคคลนั้นในเรื่องนั้น คุณจะสามารถโดดเด่นจากกล่องจดหมายที่รก

2. หัวเรื่องอารมณ์

หากอีเมลของคุณเกี่ยวกับความเจ็บปวดโดยเฉพาะ ให้เน้นที่ความเจ็บปวดในหัวเรื่องและดึงดูดความสนใจทางอารมณ์ของผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่น:

“มันเจ็บปวดเมื่อมีคนหยุดสังเกตเห็นการทำงานหนักของคุณใช่ไหม”

“การซื้อของขวัญเป็นเรื่องยากเมื่อคุณทำงานเต็มเวลา”

3. หัวเรื่องความอยากรู้

เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ต้องการเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เราเกิดมาเพื่อเพิ่มพูนความรู้ สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ ความอยากรู้เพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะทำให้เราต้องการมีส่วนร่วมกับบางสิ่ง

ดึงดูดความสนใจของใครบางคนด้วยการตั้งคำถาม หรือบอกพวกเขาว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้ แต่อย่าบอกพวกเขาว่าทำอย่างไร ลองอะไรเช่น...

“วิธีรับโฆษณา Facebook ให้มากขึ้นในขณะที่ใช้จ่ายน้อยลง!”

ยิ่งเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น “ค้นหาวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยน 1.49 ปอนด์เป็น 100 ปอนด์ในเวลาเพียง 20 นาที” จะดีกว่าการพูดว่า “วิธีสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว”

4. หัวเรื่องด่วน

การสร้างระดับความเร่งด่วนอาจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น:

ประหยัด 27 ปอนด์วันนี้ หรือเพียง 5 ปอนด์ในวันพรุ่งนี้ คุณเลือกได้”

“ข้อเสนอพิเศษบนโซฟาของเราวันเดียวเท่านั้น! อย่าพลาด!”

สิ่งเหล่านี้เล่นกับข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ามีเวลาเพียงเล็กน้อยในการนำเสนอข้อเสนอ ดังนั้นแทนที่จะเลื่อนผ่านอีเมลของคุณและบอกว่าพวกเขาจะดูในภายหลัง พวกเขารู้สึกอยากเปิดมันทันที

5. หัวเรื่องข่าว

หากคุณมีข่าวใหญ่ เรื่องเหล่านี้อาจเป็นหัวข้อที่ดีได้ สมมติว่าคุณมีเว็บไซต์ใหม่หรือเมนูใหม่ คนชอบสิ่งใหม่ที่จะอ่าน และพวกเขาชอบที่จะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง การให้สิ่งที่พวกเขารู้ก่อนคนอื่นเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์

6. บรรทัดเรื่องหลักฐานทางสังคม

อีเมลหลักฐานทางสังคมสามารถเป็นวิธีที่ดีในการบอกผู้ติดต่อของคุณว่าพวกเขาขาดอะไรไปโดยไม่ได้มาจากคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนชอบคำพูดของลูกค้าคนอื่นมากกว่าคำว่าธุรกิจขาย

7. เสนอหัวเรื่อง

หากคุณกำลังเสนอบางอย่าง ก็สามารถบอกพวกเขาในหัวเรื่องได้ เพียงจำไว้ว่าหากคุณให้ข้อมูลทั้งหมดพร้อมกัน ข้อมูลเหล่านั้นก็ไม่จำเป็นต้องเปิดขึ้น เลยพยายามกลั้นไว้หน่อย เป้าหมายหลักของคุณคือให้พวกเขาเปิดอีเมล ดังนั้นอย่าล้อเล่นข้อเสนอนี้

เมื่อผู้ติดต่อเปิดอีเมลแล้ว พวกเขามักจะให้เวลาคุณ 5 วินาทีก่อนที่จะปิดและไปยังอีเมลถัดไป ดังนั้นคุณต้องพร้อมที่จะโจมตีพวกเขาด้วยข้อความใหญ่ทันทีที่พวกเขาเปิดมัน

ซึ่งหมายความว่าต้องมีภาพลักษณ์ที่ทรงพลังและพาดหัวข่าวที่ยอดเยี่ยม หากคุณใช้หัวเรื่องความอยากรู้อยากเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อมูลส่วนถัดไปทันทีหลังจากเปิด ให้พวกเขามีส่วนร่วมและอย่ายอมแพ้!

คุณสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณอย่างไร?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือเพื่อนของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเรียกพวกเขาด้วยชื่อ
ย่อหน้าแรกของคุณควร...

1. จัดฉาก
2. ดึงดูดพวกเขา
3. ให้มูลค่าเพิ่มมากขึ้น

นี้ควรตามด้วย CTA ออก CTA ที่ออกสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการใช้เวลานานเพื่อรับข้อเสนอ ถ้าพวกเขาต้องการก็รับไป

ต่อไป คุณมีผู้ชมที่เต็มใจอ่านอีเมลฉบับเต็ม และจำเป็นต้องได้รับข้อมูลและคุณค่าเพิ่มเติมตลอดการดำเนินการเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

เพิ่ม CTA อื่นลงไปอีก เพื่อไม่ให้พวกเขาต้องย้อนกลับไปที่หน้าที่คุณต้องการให้เข้าชม ทำให้ผู้ชมทำตามเส้นทางที่คุณตั้งไว้ได้ง่ายที่สุด

ตัวอย่างการใช้ CTA ที่ด้านบนและด้านล่างของอีเมล

เพิ่มแท็ก ALT ให้กับรูปภาพของคุณเพื่อดึงดูดให้ผู้ดูดาวน์โหลด เนื่องจากตอนนี้รูปภาพของคุณอาจไม่โหลดในทันที ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจไม่มี wifi หรือถึงแม้ว่าจะมี พวกเขาอาจปิดรูปภาพในผู้ให้บริการอีเมลของตน

คุณต้องการให้พวกเขาดาวน์โหลดภาพเพราะนี่คือวิธีที่คุณจะรู้ว่าพวกเขาได้เปิดอีเมลของคุณ ( 1 พิกเซล ซึ่งผมจะอธิบายในภายหลัง )

สุดท้าย ใช้ประโยชน์จากสาย PS เพราะคุณจะแปลกใจว่าสาย PS มีประโยชน์เพียงใด เพิ่มการคลิกเพื่อให้คุณสามารถบันทึกการคลิกได้ และดูว่าอีเมลของคุณไปถึงด้านล่างสุดกี่ฉบับ

อย่าลืมเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข และเหตุผลที่พวกเขาได้รับอีเมลจากคุณ

ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญระหว่างธุรกิจและลูกค้า

หากพวกเขาต้องการพูดคุยกับคุณ ควรมีการอ้างอิงอีเมลด้วย ดังนั้นให้เพิ่มสิ่งนี้ในส่วนท้ายหรือที่อื่นที่ชัดเจนเพื่อให้พวกเขาสามารถอ้างอิงได้เมื่อจำเป็น

คุณจะต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครด้วยเช่นกัน เนื่องจากกฎหมายกำหนดไว้ แต่ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะไม่อนุญาตให้คุณส่งโดยไม่มีใครอยู่แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่เน้นภาพมากเกินไป ความสมดุลของรูปภาพและข้อความช่วยให้คุณดูไม่เป็นสแปม คุณสามารถใช้บางอย่างเช่น Litmus เพื่อทดสอบอีเมลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผ่านตัวกรองที่จำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นว่าอีเมลจะมีลักษณะอย่างไรในไคลเอนต์ต่างๆ

โดยปกติแล้ว Outlook จะเป็นที่แรกที่คุณต้องตรวจสอบ เนื่องจากใช้กลไกการแสดงผลเดียวกันกับ Word และอาจทำให้อีเมล HTML เสียหายในบางครั้ง นอกจากนี้ยังหยุดการทำงานของ GIF ดังนั้นโปรดจำไว้หากคุณใช้ภาพ GIF ในอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ ให้ใช้เวลาในการตรวจสอบอีเมลของคุณบนมือถือ เนื่องจากผู้ติดต่อของคุณส่วนใหญ่จะดูบนมือถือหรือ iPad ในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่มากกว่า 60% ทำ

การซ้อนเป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องระวังในมือถือ เนื่องจากอีเมลแบบสองคอลัมน์จะสแต็คในลักษณะใดรูปแบบหนึ่งบนมือถือ

ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ! เพราะเมื่ออีเมลของคุณถูกส่งไปแล้ว คุณจะไม่สามารถกู้คืนได้อีก คุณได้รับการลองหนึ่งครั้งในแต่ละอีเมล ดังนั้นทำให้ถูกต้อง! คุณไม่ต้องการที่จะต้องส่งข้อความ "ขออภัยที่เราผิดพลาด" แม้จะมีอัตราการเปิดที่ดี แต่ก็ไม่ได้ดูดีสำหรับแบรนด์ของคุณ

ติดตามผลอีเมลของคุณ

ไคลเอนต์อีเมลรู้ได้อย่างไรว่ามีใครบางคนเปิดอีเมลของคุณ… คำตอบนั้นง่าย

1-พิกเซล

มีพิกเซลโปร่งใสขนาดเล็ก 1 × 1 ในอีเมลและเมื่อผู้ติดต่อโหลดอีเมล 1 พิกเซลจะโหลดและทริกเกอร์การเปิดภายในระบบ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการดาวน์โหลดรูปภาพ หากไม่เป็นเช่นนั้น พิกเซลก็เช่นกัน ทำให้เกิดปัญหาในการแสดงตัวอย่าง Outlook เนื่องจากคุณสามารถอ่านอีเมลโดยไม่ต้องโหลดพิกเซล ซึ่งหมายความว่าผู้ติดต่อได้เห็นอีเมลแล้ว แต่คุณไม่มีทางรู้

CTR กับ CTOR ต่างกันอย่างไร?

CTR หมายถึง อัตราการคลิกผ่าน และวัดจากจำนวนคนที่ส่งอีเมลทั้งหมด ดังนั้นหากคุณมี CTR 10% และส่งถึง 100 คน แสดงว่า 10 คนคลิกลิงก์แล้ว

CTOR คืออัตราการคลิกเพื่อเปิด ซึ่งคำนวณจากจำนวนคนที่คลิกหลังจากเปิดอีเมล ดังนั้น หากคุณส่งถึง 100 คนและเปิด 20 คน จากนั้น 10 คนคลิก คุณจะมี CTOR 50% เพราะ 50% ของคนที่รบกวนการเปิดอีเมลของคุณไปคลิกลิงก์ภายใน

นี่เป็นวิธีที่ดีกว่าในการพิจารณาว่าเนื้อหาของอีเมลมีประสิทธิภาพเพียงใด... เนื่องจากมีคนเพียง 20 คนเท่านั้นที่เห็นอีเมลนี้จริงๆ ดังนั้นการวัดกับเต็ม 100 จึงไม่สมเหตุสมผล

เมื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของหัวเรื่องคุณควรดูทั้ง 100 คนจึงเรียกว่า OR – Open Rate ดังนั้น ถ้ามีคนเปิด 20 คนจาก 100 คน แสดงว่าอีเมลของคุณมีอัตราการเปิด 20%

การแบ่งส่วนรายการของคุณ

เมื่อต้องตัดสินใจว่าจะส่งอีเมลถึงใคร มีปัจจัยบางอย่างที่คุณควรคำนึงถึง ขั้นแรกให้ข้อความ ถามตัวเอง:

1. ข้อความนี้มีลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ชมบางกลุ่มหรือไม่?
2. ส่วนตัวได้ไหม? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรพิจารณาการรับส่งข้อความแบบไดนามิกหรือไม่

ประการที่สอง พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมลเป็นเกมตัวเลข ดังนั้น ยิ่งคุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้คนได้มากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแบ่ง กลุ่มลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับประกันว่าข้อความที่ถูกต้องจะส่งถึงบุคคลที่เหมาะสม ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion และการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

• ดูข้อมูลลูกค้าของคุณ
• ตัดสินใจเลือกจำนวนคนที่คุณต้องการดูข้อความ
• ตัดสินใจว่าคุณจะมีคุณสมบัติคนเหล่านั้นอย่างไร

อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีคุณสมบัติคนก่อนและให้หมายเลขของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พยายามทำความเข้าใจให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงส่ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้ดีที่สุด

คุณควรตรวจสอบอัตราการเปิดโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของคุณและดูแคมเปญก่อนหน้าด้วยเพื่อกำหนดว่าอัตราการเปิดที่คุณน่าจะได้รับจากอีเมลของคุณเป็นอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขนาดของเซ็กเมนต์ที่คุณต้องส่ง เพื่อให้ได้การมองเห็นที่คุณต้องการ

และนั่นคือคำแนะนำฉบับย่อในการเขียนอีเมลที่ชนะรางวัล เคล็ดลับสุดท้าย – หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้เขียนรายการตรวจสอบให้ตัวเอง ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดทุกสิ่ง

ขอให้โชคดีและส่งอีเมลอย่างมีความสุข!

วัดความสุข. การจัดการประสิทธิภาพ การตลาดอย่างชาญฉลาด
ในยุคความสัมพันธ์ใหม่ Luke Tilsley และ The One Question ช่วยคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ รับผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพนักงาน และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในท้ายที่สุด