บันทึกการขายด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างชาญฉลาด

หากคุณขายอะไรทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณมีรถเข็นเสมือนจริงสำหรับผู้เข้าชมเพื่อวางสินค้าลงในขณะเรียกดู เป็นวันที่ดีที่ผู้เข้าชมของคุณตั้งใจที่จะซื้อและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ผู้เยี่ยมชมจะวางสินค้าลงในรถเข็น – แล้วออกจากเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จ

อันที่จริง มันเป็นเรื่องธรรมดามาก จากข้อมูลของ Statista 88% ของตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดถูกละทิ้งก่อนการชำระเงินในปี 2020 อุ๊ย!

บางทีพวกเขาอาจจะฟุ้งซ่านขณะท่องเว็บหรือเพียงแค่เปลี่ยนใจ อย่างไรก็ตาม นี่จะไม่ใช่การสูญเสียโอกาสในการขาย! ผู้เยี่ยมชมของคุณได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว และการสะกิดเตือนที่เป็นมิตรเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็นอาจเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

Enter: อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง!

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน: ข้อความที่ส่งไปยังอีเมลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ไว้เมื่อเริ่มขั้นตอนการชำระเงินเพื่อเตือนพวกเขาอย่างอ่อนโยนว่ายังมีสินค้าอยู่ในรถเข็นบนเว็บไซต์ของคุณ

เหตุใดอีเมลจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งข้อความนี้

ง่าย. อีเมลเป็นเรื่องส่วนตัว มีไว้สำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับ อันที่จริง แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะปรับแต่งข้อความของคุณไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ โดยผสมผสานชื่อและนามสกุลด้วยการคลิกปุ่ม

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพในการหาลูกค้ามากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 40 เท่า กระบวนการซื้อยังเกิดขึ้นได้เร็วกว่าอีเมลถึง 3 เท่า เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย!

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปลอดภัยที่ต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อสร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับลูกค้าของคุณที่ยังไม่ถึงปุ่ม Pay Now อาจมีผลตอบแทนมหาศาลสำหรับการขายของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดจึงสำคัญ เรามาพูดถึงวิธีเขียนอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งกันเถอะ!

วิธีเขียนอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการที่ควรคำนึงถึงในขณะที่คุณกำลังเขียนอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ประสบความสำเร็จ จำไว้ว่าข้อความไม่จำเป็นต้องยาวหรือยาวเกินไป แต่ก็ยังมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่คุณต้องการจำไว้

1. ดักจับอีเมลตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการชำระเงิน

เป็นการยากที่จะส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ประสบความสำเร็จหากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลที่จะส่งไป ดังนั้น คุณต้องการสร้างโอกาสมากมายสำหรับผู้เยี่ยมชมที่อยากรู้อยากเห็นในการให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่หน้าชำระเงิน

มีสองสามวิธีในการทำเช่นนี้ หนึ่งคือการสร้างโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การนำเสนอของฟรี โปรโมชัน หรือการดาวน์โหลดที่แสดงอย่างเด่นชัดบนหน้าเว็บของคุณ หากพวกเขาสนใจ ผู้เยี่ยมชมจะแลกเปลี่ยนอีเมลของพวกเขาสำหรับรหัสส่งเสริมการขายหรือส่วนลดที่จะใช้กับรถเข็นของพวกเขา

คุณยังสามารถแสดงการเลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมล ดาวน์โหลดฟรี หรือรายการเนื้อหาที่อาจแปลเป็นลูกค้าเป้าหมายทางอ้อม

อีกวิธีหนึ่งคือการกำหนดให้ผู้ซื้อต้องตั้งค่าบัญชีก่อนเริ่มขั้นตอนการชำระเงิน ระหว่างการตั้งค่าบัญชี พวกเขาจะป้อนข้อมูล รวมทั้งที่อยู่อีเมล

2. ดึงความสนใจไว้ก่อน

เพียงไม่กี่บรรทัดในการทำความเข้าใจ คุณจะต้องมุ่งความสนใจไปที่การทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมาย และดูดีจริงๆ เมื่อคลิก

คุณมีเครื่องมือสองสามอย่างที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ รวมถึงหัวเรื่อง การออกแบบอีเมลของคุณ และถ้อยคำที่คุณเลือก

หัวเรื่อง

กุญแจดอกแรกในอีเมลที่ดีคือหัวเรื่อง หัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่หัวข้อที่ดีที่สุดจะสร้างความรู้สึกผูกขาดหรือดีกว่า FOMO

ลองนึกถึงการใช้วลีเช่น “อย่าพลาด!” หรือ “คุณลืมบางสิ่งบางอย่าง?” คุณยังสามารถสร้างความพิเศษเฉพาะตัวด้วยวลีเช่น "รายการของคุณถูกสงวนไว้"

คุณยังสามารถทำให้ดีลนี้หวานขึ้นได้ด้วยการมอบส่วนลดในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง โดยมีหัวเรื่องเช่น “ลด 10% รถเข็นของคุณก่อนสินค้าหมด!”

การออกแบบอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือการออกแบบอีเมลของคุณ อีเมลของคุณไม่ควรยาวนัก เพราะคุณไม่ได้เขียนเรียงความ คุณแค่เตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้!

พิจารณาเพิ่มรูปภาพของสินค้าที่พวกเขาละทิ้งในรถเข็นเพื่อให้พวกเขาได้ดูอีกครั้งและมีโอกาสตัดสินใจอีกครั้ง คุณยังสามารถสร้างกราฟิกตราสินค้าพิเศษสำหรับอีเมลนี้ได้เช่นเดียวกับที่ Sugarbear Hair ทำ

คุณจะต้องเพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและใช้งานง่ายเพื่อกลับไปที่รถเข็น เช่น ปุ่มที่มองเห็นได้ง่าย

ในอีเมลเหล่านี้ ภาพกราฟิกที่คุณเพิ่มควรสื่อถึงตัวมันเอง โดยทิ้งข้อความจำนวนมากไว้โดยไม่จำเป็น

ข้อความอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากกับการใช้ถ้อยคำในอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อความที่คุณใส่จะทำให้คุณมีโอกาสที่จะใส่บุคลิกภาพของแบรนด์ลงในสมการได้

หากการสร้างแบรนด์ของคุณยังเด็ก สนุกสนาน และแหวกแนว คุณสามารถใช้โอกาสนี้สร้างมุกตลกเช่น "ฉันคิดถึงคุณ ได้โปรดกลับมา" หรือ "ที่ฉันพูดไปหรือเปล่า"

สิ่งนี้ดำเนินไปโดยไม่บอก แต่อย่าทำให้การคัดลอกของคุณดูถูกหรือแง่ลบ คุณต้องการให้ประสบการณ์เป็นไปในเชิงบวก และกระตุ้นให้นักช็อปดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น หากคุณปล่อยให้นักช้อปมีรสนิยมที่ไม่ดีในปาก พวกเขาอาจไม่กลับมาที่ไซต์ของคุณอีก

3. สร้างความสัมพันธ์

แม้ว่าอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของคุณมีอยู่เพื่อช่วยปิดธุรกรรมครั้งเดียวกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ แต่ก็เป็นโอกาสที่จะกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และอาจนำพวกเขากลับมาซื้อของเพิ่มเติมในภายหลัง ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจ

ทำให้ข้อตกลงหวานขึ้น

มีหลายสาเหตุที่ลูกค้าอาจยกเลิกการซื้อก่อนที่จะชำระเงินเสร็จสิ้น คุณสามารถลองเสนอส่วนลดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อปิดการขาย หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับรางวัลสำหรับการทำธุรกรรม อาจเป็นเพียงคำแนะนำว่า "อาจจะ" เป็น "ใช่!"

อย่าลืมใส่ส่วนลดหรือโปรโมชั่นที่นำเสนอในหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมล!

ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

อาจเป็นเพราะผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ได้ชำระเงินเพราะพวกเขาไม่ได้ขายรายการหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้สร้างโอกาสในการแนะนำสิ่งที่พวกเขาอาจชอบดีกว่า!

ให้คำแนะนำในอีเมลของคุณและอนุญาตให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกใหม่จากการอัปเดตข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงตัวเลือกใหม่

ในอีเมลฉบับนี้ Vans นำเสนอสินค้าดั้งเดิมที่นักช้อปกำลังพิจารณา และรองเท้าแบบเดียวกันในสีหรือสไตล์ที่ต่างกัน

นี่เป็นโอกาสในการพิจารณาสินค้าดั้งเดิมอีกครั้ง และดูรูปแบบต่างๆ ที่อาจทำงานได้ดีกว่าสำหรับนักช้อป!

อย่าผลักแรงเกินไป

การขายแบบแหลมเกินไปหรือการขายมากเกินไป อาจส่งผลตรงกันข้ามเมื่อพยายามปิดการขายสำหรับสินค้าที่พวกเขาได้แสดงความสนใจไปแล้ว

ให้พยายามแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับรายละเอียดที่พวกเขาไม่รู้ หรือให้คำแนะนำอื่นๆ แทน เหนือสิ่งอื่นใด ใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเพื่อเป็นการเตือนความจำที่เป็นมิตรว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ดึงดูดสายตาของพวกเขา และให้โอกาสพวกเขาได้กลับมาดูอีกครั้ง

รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมกลับไปยังรายการที่พวกเขาดูอยู่ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณสามารถสนับสนุนได้!

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใส่ปุ่มที่มองเห็นได้ชัดเจนซึ่งมีข้อความว่า “ดูรถเข็นของฉัน” แต่ถ้าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณมีที่ว่าง ให้ลองเพิ่มปุ่มอื่นที่จะนำพวกเขากลับไปที่ร้านค้าทั้งหมดของคุณ ด้วยวิธีนี้ หากอีเมลของคุณดึงดูดสายตา พวกเขาอาจได้รับแรงบันดาลใจให้เรียกดูอีกครั้ง และอาจค้นหารายการเพิ่มในรถเข็นอีกด้วย!

ตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากคุณรู้สึกงงกับวิธีการเขียนอีเมล คุณสามารถหาตัวอย่างเทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้มากมายบนเว็บ! เรากำลังแบ่งปันตัวอย่างที่เราชื่นชอบด้านล่าง พร้อมคำแนะนำบางประการว่าเหตุใดจึงใช้ได้ผล

1. เป้าหมาย

เป้าหมายพบบันทึกย่อทั้งหมดในอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งง่ายๆ นี้ หัวเรื่องล้อเลียนการโปรโมตสินค้าในตะกร้าสินค้า และนำเสนอมุมมองผลิตภัณฑ์แบบเต็มของสินค้า ไม่ใช่แค่ภาพเดียว CTA นั้นโดดเด่นที่ด้านบนสุดของอีเมล กระตุ้นให้ผู้ซื้อรีบตรวจสอบก่อนที่โปรโมชันจะหมดอายุ

2. SimpleModern

การออกแบบอีเมลของ Simple Modern คือ… เรียบง่ายและทันสมัย ด้วยหัวข้อว่า "รถเข็นของคุณกำลังจะหมดอายุ" แบรนด์สร้างความรู้สึกเร่งด่วนตั้งแต่เริ่มต้นในกล่องจดหมาย

พวกเขายังรวมข้อเสนอหรือโปรโมชั่น (จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า 25 ดอลลาร์) ที่ด้านบน ซึ่งเป็นกลวิธีที่ดีในการทำให้ผู้ซื้อประเมินรถเข็นของตนใหม่ และอาจเพิ่มสินค้าบางรายการเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามระดับขั้นต่ำ

รวมรูปภาพผลิตภัณฑ์และ CTA เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น

เกร็ดน่ารู้: อีเมลนี้ถูกส่งไปยัง Recruiting Manager ของเราที่ Tailwind นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:

“ฉันกลับไปซื้อของแบบเรียบง่ายทันสมัยแล้ว! ตอนนี้ฉันกำลังใช้ขวดน้ำนั้นอยู่

ฉันหมายถึงฉันต้องการซื้อมันต่อไป แต่อีเมลเตือนความจำนั้นเตือนฉันว่าฉันต้องการ และฉันก็ซื้อมันไม่ถึง 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลเตือนความจำดังกล่าว”

Kolbi Claiborn

Kolbi เพื่อนของเราเป็นตัวอย่างสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้เวลาในการรวมอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งในเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ อาจเป็นเพียงการสะกิดเบาๆ ที่ลูกค้าของคุณต้องการเมื่อชีวิตทำให้พวกเขาเสียสมาธิก่อนชำระเงิน!

3. iFixit

iFixit เสนอตัวอย่างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอีกต่อไป ที่ครึ่งบนของอีเมลจะมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการที่เหลืออยู่ในรถเข็น และ CTA เพื่อไปที่การชำระเงินหรือเรียกดูร้านค้าอีกครั้ง

ภายใต้ CTA หลัก บริษัทนี้มีข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับสาเหตุที่การซื้อของด้วย iFixit จึงเป็นแนวคิดที่ดี และอะไรที่ทำให้แบรนด์นี้แตกต่างไปจากเดิมตลอดจนกระบวนการทำงาน รวมไว้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้อ และเราคิดว่ามันได้ผลจริงๆ

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!