วิธีเขียนอีเมลเย็น ๆ ที่ได้รับการตอบกลับ: บทเรียนจากการส่งอีเมลแบบเย็นชา Steve Jobs, Tim Cook และอื่น ๆ

Intro to Cold Emailing: ขอให้โอกาสอยู่ในความโปรดปรานของคุณ

ประเด็นคือ ผู้คนมีเวลาและความสนใจน้อยกว่าที่เคย พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับเพื่อนร่วมงาน ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลที่ยัดไว้ (ทั้งส่วนตัวและแบบมืออาชีพ) และเข้าและออกจากการประชุม Zoom ตลอดทั้งวัน การต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจมีจริง โดยคนทั่วไปได้รับอีเมลมากกว่า 120 ฉบับทุกวัน และอีเมลขายรวมกว่า 124.5 ฉบับที่ส่งทุกวัน

ใส่คุณ: คุณหิวโหย ในการขาย และกระตือรือร้นที่จะติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เย็นชา แต่คุณจะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างไรด้วยอีเมลเย็นชาที่ดึงดูดใจจนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอดไม่ได้ที่จะพูดว่า "ใช่ ใช่ ใช่" ตรงจาก "เมื่อแฮร์รี่พบแซลลี่" ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะสามารถตอบคำถามเช่น "อีเมลเย็นคืออะไร" เรียนรู้วิธีเขียนอีเมลที่เย็นชา และส่งอีเมลที่ไม่สุภาพด้วย แต่เราจะก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง: คุณยังจะได้รับคำแนะนำในการเขียนอีเมลเย็น ๆ จากมือโปรที่ได้รับการตอบกลับจากผู้บริหาร เช่น Steve Jobs, Tim Cook และ Elon Musk

Cold Emailing คืออะไรและเหตุใดจึงมีชื่อเสียงที่ไม่ดี?

ตามวิกิพีเดีย "อีเมลเย็นเป็นอีเมลไม่พึงประสงค์ที่ส่งไปยังผู้รับโดยไม่ต้องติดต่อล่วงหน้า นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็นอีเมลที่เทียบเท่ากับการโทรแบบเย็นได้” กล่าวโดยย่อคือ อีเมลที่เย็นชากำลังส่งอีเมลถึงคนที่คุณไม่รู้จักเพื่อขอให้ทำอะไรบางอย่าง

นี่คือสาเหตุที่อีเมลที่เย็นชามีตัวแทนที่ไม่ดี… เพราะอีเมลที่เย็นชาส่วนใหญ่นั้นแย่และรู้สึกว่าเป็นสแปม คุณรู้จักพวกเขาเมื่อคุณอ่านเพราะโดยทั่วไปคุณกดลบหรือแย่กว่านั้นนั่นคือปุ่มสแปม พวกเขารู้สึกว่าคนๆ นั้นต้องการเสียเวลาของคุณ ขายของให้คุณ หรือใช้คุณเพื่อสิ่งที่นำไปสู่ผลประโยชน์ของเขา—ไม่ใช่ของคุณ

ดังนั้นอะไรที่ทำให้อีเมลเย็นชาดี?

อีเมลเย็น ๆ ที่ดีคืออีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากจนรู้สึกเหมือนเป็นอีเมลที่มีไว้สำหรับคุณ ชัดเจนในสิ่งที่ถาม น้ำเสียงสุภาพหรืออ่อนน้อมถ่อมตน และสั้นและอ่อนหวาน หากคุณมีคนรู้จัก เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ติดต่อ ให้พูดถึง เป็นรูปแบบที่ดีที่สุดในการพิสูจน์ทางสังคมในการสัมผัสเย็น

อีเมลที่เยือกเย็นมีตัวแทนที่ไม่ดีเพราะโดยปกติแล้วจะรู้สึกเหมือนเป็นสแปม ไม่มีตัวตน ไม่เกี่ยวข้อง ล่วงล้ำ หรือเพียงแค่บงการโดยสิ้นเชิง 95% ของพนักงานขายกำลังทำสิ่งเดียวกัน—ส่งเทมเพลตเก่าที่เหนื่อยล้าซึ่งรู้สึกว่า “ขายไม่ดี” เป็นสแปม และขอให้เพิกเฉย

สามารถใช้ Cold Email เพื่อเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงได้สำเร็จ
(คิดว่า: Tim Cook, Steve Jobs และ Jamie Dimon)

ข้อดีของอีเมลที่เย็นชาคือ หากคุณเล่นไพ่ได้ถูกต้อง คุณสามารถส่งอีเมลที่เย็นชาและรับการตอบกลับจากผู้บริหารระดับสูงอย่าง Tim Cook และ Elon Musk

Tim Cook (CEO ของ Apple) รู้ดีว่าตอบกลับลูกค้าโดยตรงผ่านอีเมลที่เย็นชาเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple ภายในไม่กี่ชั่วโมง แม้ว่าผู้บริหารจะไม่ตอบกลับคุณ แต่ผู้บริหารประมาณ 80% อ่านกล่องจดหมายของตนอย่างระมัดระวัง

วิธีเขียนอีเมลที่เย็นชา: อีเมลที่เย็นชาที่ชนะใจสตีฟจ็อบส์

Katia Beauchamp ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้ร่วมก่อตั้ง Birchbox เป็นคนที่ส่งอีเมลล์เย็นและได้รับการตอบกลับจาก Steve Jobs ได้สำเร็จภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง

ปีนี้เป็นปี 2008 และเธอเป็นนักเรียนใน Harvard Business School โดยต้องการรับส่วนลดสำหรับนักเรียนในคอมพิวเตอร์ Apple คุณเห็นไหมว่า IBM กำลังเสนอส่วนลดสำหรับนักเรียน และเธอเป็นสาว Apple มาตลอด เธอส่งอีเมลถึงจ็อบส์เพื่อดูว่าเขาจะให้ส่วนลดแบบเดียวกับที่ไอบีเอ็มเสนอหรือไม่

เหลือเชื่อที่จ็อบส์ตอบกลับอีเมลเย็นชาภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงและมอบส่วนลดให้เธอ...

สูตรอีเมลเย็นสี่ขั้นตอนที่ใช้ได้กับสตีฟจ็อบส์

ตาม Beauchamp มีกระบวนการสี่ขั้นตอนที่คุณควรติดตามเมื่อคุณส่งอีเมลที่เย็นชา

1. ใช้ “หัวเรื่องที่น่าสนใจ”
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลสั้นมากโดยที่คุณไม่ต้องเลื่อนลงบนสมาร์ทโฟน
3. อย่าแนบแผนธุรกิจหรือสิ่งที่ดูเหมือน "ท่วมท้น"
4. หนึ่งเพจเจอร์ที่แนบมากับอีเมล (สั้น) ของคุณควรทำงานได้ดี
5. ขอสิ่งที่ "ยากที่จะปฏิเสธ" อย่าถามหาเรื่องใหญ่ ขอถามเล็กๆ น้อยๆ เช่น “คุณมีเวลา 5 นาทีที่จะให้คำแนะนำฉันไหม” เป็นตัวอย่างที่ดี

วิธีเขียนอีเมลเย็น ๆ ที่ได้รับการตอบกลับ: ตัวอย่างจาก Mailshake

เราชอบโพสต์บล็อกของ Mailshake เกี่ยวกับเทมเพลตอีเมลเย็น 15 แบบที่จะทดสอบ เพราะมันแชร์เทมเพลตอีเมลที่ชนะรางวัลเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นและไปในทางของคุณ

สิ่งที่ฉันชอบโดยส่วนตัวเกี่ยวกับบล็อกนี้คือคุณสามารถเห็นผู้สร้างเทมเพลตแต่ละรายการและบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย คุณจึงดูได้ว่าข้อความตรงกับกรณีการใช้งานของคุณหรือไม่

เทมเพลตนั้นสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ซึ่งเหมาะมากเมื่อคุณพยายามจะทลายน้ำแข็งกับ Mrs. Hot Prospect

ก้าวไปอีกขั้นเมื่อเขียนอีเมลที่เย็นชา: ทำให้เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง

ใช้เทมเพลต Mailshake เหล่านี้และใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับข้อความอีเมลเย็น ๆ ของคุณ ตอนนี้ ดูที่ LinkedIn ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ บางทีพวกเขาอาจเพิ่งจัดสัมมนาผ่านเว็บที่พวกเขาเขย่าขวัญ หรือเขียนโพสต์ LinkedIn ล่าสุดที่รวบรวมความขัดแย้งมากมาย หรือคุณมีเพื่อนร่วมงานร่วมกัน เริ่มต้นด้วยสิ่งนั้น คุณจะพูดอย่างไรที่จะดึงดูดผู้รับในลักษณะที่เป็นความจริง แท้จริง และเกี่ยวข้องกับพวกเขา มีสาเหตุที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรักหรือไม่? พูดกับสิ่งนั้น

ตอนนี้ ให้ค้นหาปัญหาทางธุรกิจที่ผู้มีแนวโน้มต้องการจะแก้ไข บางทีพวกเขาอาจพูดถึงมันใน LinkedIn หรือแม้กระทั่งในความคิดเห็นล่าสุดในโพสต์ LinkedIn คุณสามารถเชื่อมโยงข้อเสนอของคุณกับสิ่งนี้ได้หรือไม่? กุญแจสำคัญในการขยายงานของคุณคือ—ค้นหาวิธีดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทำให้ข้อความมีความเกี่ยวข้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณเหมาะสมสำหรับพวกเขา

ตกลง แต่ฉันไม่รู้ที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉัน…

ตกลง คุณรู้วิธีเขียนอีเมลเย็น ๆ เพื่อขอคำตอบจากสตีฟ จ็อบส์ ตอนนี้ คุณจะค้นหาที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะทราบที่อยู่อีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่รู้ว่ามัน คือ อะไร มีวิธีค้นหาที่ง่าย ฟรี และถูกกฎหมาย Lusha เป็นฐานข้อมูลติดต่อ B2B ที่ลงทะเบียนได้ฟรี (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) ทุกเดือนคุณจะได้รับโอกาสในการขายฟรี 5 รายการ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็น B2B การโทรโดยตรง และที่อยู่อีเมล (หาก Lusha มีข้อมูลในฐานข้อมูล )

เพียงติดตั้งส่วนขยายเว็บเบราว์เซอร์ Lusha และเปิดผู้ติดต่อบน LinkedIn คลิกปุ่ม "แสดง" และในคลิกเดียว Lusha จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

หรือสมมติว่าคุณต้องการมุ่งหวังในวงกว้าง คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Lusha Prospecting และค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้านับพันได้อย่างรวดเร็วตามตัวกรองอัจฉริยะ โดยอิงจากชื่อบริษัท อุตสาหกรรม ขนาด สถานที่ตั้ง รายได้ แผนก ความอาวุโส ตำแหน่งงาน และอื่นๆ เมื่อ Lusha Prospecting สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้คลิก "แสดงรายละเอียด" เท่านี้ก็เรียบร้อย คุณก็จะมีรายละเอียดการติดต่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล Lusha ถูกใช้งานโดยบริษัท B2B กว่า 800,000 แห่ง เช่น Google, Uber, Dropbox และ Snowflake ตลอดจนการจัดแนวของ GDPR, สอดคล้องกับ CCPA และ ISO 27001 ที่ได้รับการรับรองสำหรับการแสวงหาลูกค้าที่เป็นไปตามกฎหมาย

ค้นหาเทมเพลตอีเมลเย็นที่เหมาะกับคุณด้วย Mailshake

ข้อดีของการส่งอีเมลแบบเย็นชาคือคุณสามารถทดสอบข้อความของคุณต่อไปได้จนกว่าคุณจะเข้าใจว่าวิธีการส่งอีเมลแบบเย็นชาแบบใดได้ผลและวิธีใดที่ไม่สามารถทำได้

เครื่องมือการขายอัตโนมัติของ Mailshake ช่วยให้คุณทดสอบเทมเพลตอีเมล A/B และตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสมบูรณ์แบบเมื่อคุณมีอีเมลเย็นที่ชนะเพราะคุณสามารถส่งอีเมลเย็นที่ปรับแต่งส่วนตัวได้หลายพันรายการพร้อมการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อการตอบกลับและผลลัพธ์สูงสุด

ประเด็นสำคัญและขั้นตอนต่อไป

อีเมลที่เย้ยหยันได้รับตัวแทนที่ไม่ดีเพราะโดยปกติแล้วจะค่อนข้างแย่—ไม่เกี่ยวข้อง ยาวเหยียด พูดพล่อยๆ และมักจะรู้สึกเหมือนเป็นสแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่เย็นชาของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังสแปมโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสั้น ไพเราะ ตรงประเด็น ให้เกียรติ และรู้สึกเหมือนถามง่าย หากคุณกลัวอีเมลที่เย็นชา อย่ากลัวเลย ผู้บริหารที่ใหญ่ที่สุดในโลกมักจะติดอยู่กับกล่องขาเข้าของอีเมล และจะตอบกลับหากอีเมลของคุณน่าสนใจเพียงพอ

หากคุณไม่รู้ว่าจะค้นหาที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ที่ไหน Lusha คือโปรแกรมค้นหาอีเมล B2B ฟรีที่จะค้นหาอีเมลของใครก็ได้ในไม่กี่วินาที เมื่อคุณพร้อมที่จะทดสอบข้อความอีเมล Mailshake จะทำให้ง่ายต่อการทดสอบ A/B และทำซ้ำอีเมลที่ค้างอยู่ของคุณ และส่งอีเมลจำนวนมากถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ และนั่นคือสูตรสำเร็จของอีเมลเย็น

Vanessa Perplies

Vanessa Perplies เป็นหัวหน้าฝ่ายสื่อสารภายนอกของ Lusha และเคยเป็นพนักงานขายมากกว่า 5 ปี