วิธีการเขียนการสนทนา: 7 เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณ

คุณยักไหล่และกดลบบ่อยแค่ไหนหลังจากอ่านอีเมลการตลาด?

ข้อความทางการตลาดจำนวนมากทำให้เราประจบประแจง ฟังดูไม่เหมือนมนุษย์เขียนขึ้นมา พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วม พวกเขาขาดบุคลิกและรู้สึกเย็นชา

ก็ไม่น่าแปลกใจ

ที่โรงเรียนเราเรียนรู้กฎไวยากรณ์ เราเรียนรู้วิธีการเขียนและการสะกด แต่เราไม่ได้เรียนรู้วิธีใช้ภาษาเพื่อเชื่อมต่อกับผู้อ่านของเรา เราไม่ได้เรียนรู้วิธีการมีส่วนร่วมชักชวนและสร้างแรงบันดาลใจ

แต่ผู้อ่านต้องการสัมผัสของมนุษย์

เมื่อเราอ่านเนื้อหาสนทนาเราจะรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้เขียนได้ทันที เรารู้สึกเหมือนได้รู้จักเขา เราเริ่มชอบเขา

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหาเราทราบดีว่านี่คือเป้าหมายของเรา เมื่อผู้อ่านรู้จักชอบและไว้วางใจเราเราจะสร้างโอกาสในการทำตลาดบริการและขายผลิตภัณฑ์ของเรา เรารู้ว่าเราต้องเขียนบทสนทนา แต่อย่างไร?

คุณอาจคิดว่าการเขียนในรูปแบบการสนทนาต้องบันทึกการพูดของตัวเองและพิมพ์สิ่งที่คุณพูด แต่คุณเคยเห็นบทสัมภาษณ์แบบคำต่อคำหรือไม่?

มันเต็มไปด้วยคำที่น่าปรารถนาความผิดพลาดทางไวยากรณ์และประโยคที่ยังเขียนไม่เสร็จ คนไม่ค่อยพูดภาษาอังกฤษที่ถูกต้องเมื่อพวกเขาพูด นั่นเป็นเรื่องปกติ

ข้อความสนทนาค่อนข้างแน่นกว่าภาษาพูด ดังนั้นการเขียนบทสนทนาไม่ได้หมายความว่าคุณเขียนขณะที่คุณพูด ให้แก้ไขข้อความของคุณเพื่อให้ดูเหมือนเขียนไม่ได้

“ ถ้าฟังดูเหมือนเขียนฉันเขียนใหม่” - Elmore Leonard

เทคนิคการแก้ไขเฉพาะช่วยให้เนื้อหาของคุณฟังดูเป็นบทสนทนามากขึ้น

ฉันจะแสดงวิธีการใช้งานได้ไหม

1. เลิกเขียนถึงทุกคน

ลองนึกภาพการเขียนอีเมลถึงรายชื่อ 10,000 คน

เมื่อคุณคิดถึงผู้ติดตามแบบไม่ใช้ใบหน้า 10,000 คนคุณอาจคิดว่า:

ขอขอบคุณผู้ที่บริจาคเงินเพื่อการกุศลของเรา คุณยังสามารถบริจาคได้ที่นี่

ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดถึงฝูงชนใช่ไหม? วลี "พวกคุณ" รู้สึกไม่มีตัวตน

ตอนนี้มาเลือกสมาชิกที่คุณชื่นชอบ ลองนึกภาพแฟนตัวยงของคุณเธอมักตอบกลับอีเมลของคุณด้วยคำชมและบางครั้งก็มีคำถาม แม้ว่าคุณจะไม่เคยพบกัน แต่เธอก็เป็นเพื่อน:

คุณได้บริจาคเพื่อการอุทธรณ์การกุศลของเราแล้วหรือยัง? ขอบคุณมาก. หากคุณยังไม่ได้บริจาคคุณยังสามารถบริจาคได้ที่นี่

น้ำเสียงในการสนทนาทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าคุณกำลังพูดถึงพวกเขาเป็นการส่วนตัว ราวกับว่าคุณสองคนกำลังดื่มเครื่องดื่มที่ Starbucks ในพื้นที่ของคุณ

“ ฉันจะกินชาเขียว คุณอยากดื่มอะไร”

2. อย่าเขียนให้ประทับใจ

เวลาคุยกับเพื่อนสนิทคุณใช้คำแบบไหน?

คุณพยายามสร้างความประทับใจด้วยศัพท์แสง MBA หรือไม่? คุณใช้คำที่ซับซ้อนหรือไม่?

หากต้องการเขียนการสนทนาให้ข้าม gobbledygook และทำให้เนื้อหาของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่นดูสำเนานี้:

ซอฟต์แวร์บุกเบิกจากผู้นำตลาด กำหนดการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณด้วยแอพ all-in-one ที่ได้รับรางวัลของเรา

ตอนนี้นี่คือเวอร์ชันการสนทนา:

ประหยัดเวลาด้วยแอพใหม่ของเรา กำหนดการอัปเดตโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว

การเอาใจใส่เป็นรากฐานของการสนทนาที่ดี ทำความเข้าใจกับปัญหาที่ผู้อ่านของคุณกำลังเผชิญอยู่และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยใช้คำพูด ของพวกเขา

เขียนเพื่อมีส่วนร่วมและช่วยเหลือ

“ คุณต้องการคุกกี้ขิงกับกาแฟของคุณไหม หรือมัฟฟินบลูเบอร์รี่?”

3. ทำให้เป็นการสนทนาสองทาง

เมื่อเขียนเราไม่สามารถมองเห็นบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการสนทนา ดังนั้นเราจึงลืมที่จะมีส่วนร่วมกับผู้อ่านของเราและเพียงเขียนจากมุมมองของเราเอง

นี่คือตัวอย่างของความสำคัญของตนเองที่แอบเข้ามาในเนื้อหาของเรา:

ลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่อของเราและเราจะส่งอีเมลรายสัปดาห์พร้อมเคล็ดลับการตลาดให้คุณ

สังเกตว่า "เรา" และ "ของเรา" เป็นคำสรรพนามที่อ้างอิงตัวเองอย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีมุ่งเน้นไปที่ผู้อ่านของคุณแทน:

ขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับอีเมลรายสัปดาห์พร้อมเคล็ดลับการตลาด

หากต้องการระบุประโยคที่สำคัญตัวเองให้มองหาประโยคที่มี "I" และ "we" แก้ไขเพื่อเน้นประโยชน์สำหรับผู้อ่านของคุณ

แต่อย่าคิดว่าคุณจำเป็นต้องแทนที่อินสแตนซ์ของ“ I” และ“ we” ทั้งหมด คุณไม่จำเป็นต้องซ่อนตัวเอง

หากคุณเป็นธุรกิจแบบคนเดียวให้ใช้“ ฉัน”“ ฉัน” และ“ ของฉัน” และถ้าคุณเขียนในนามของทีมคุณสามารถใช้ "เรา" "เรา" และ "ของเรา" ได้ตามความเหมาะสม

บทสนทนาที่ดีมีสองวิธี: เล็กน้อยเกี่ยวกับ "ฉัน" หรือ "เรา" ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ“ คุณ”

"สุดสัปดาห์ของคุณเป็นยังไงบ้าง?"

4. เพิ่มบุคลิกภาพ

นึกถึงเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่คุณชื่นชอบ ทำไมคุณถึงชอบคุยกับพวกเขา?

เป็นเรื่องราวเล็ก ๆ ที่คุณแบ่งปัน คุณอาจพูดคุยเกี่ยวกับการตัดสินของกรรมการที่ไม่ดีในการแข่งขันวันอาทิตย์ภาพยนตร์ที่คุณไปเมื่อวานนี้หรือสถานที่ที่คุณสามารถหาสเต็กที่ดีที่สุดได้

เพื่อนของคุณพูดถึงมากกว่าเรื่องพิเศษของพวกเขา

เหมือนกับเนื้อหาของคุณ หากคุณพูดคุยเฉพาะหัวข้อความเชี่ยวชาญของคุณแสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเพียงมิติเดียว มันน่าเบื่อ

ลองนึกดูว่าคุณจะใส่บุคลิกของคุณลงในบล็อกโพสต์อีเมลหรือสำเนาการขายได้อย่างไร:

• แบ่งปันข้อผิดพลาดที่คุณทำเพื่อให้ผู้อ่านของคุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้
• ใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวเพื่อแสดงประเด็น
• สร้างคำเปรียบเปรยสไตล์ของคุณเอง
• บอกผู้อ่านว่าเหตุใดคุณจึงปฏิบัติภารกิจเพื่อเปลี่ยนแปลงโลก
• เพิ่ม PS ส่วนตัวในอีเมลของคุณแม้ว่าจะเป็นความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศหรือทริปปั่นจักรยานครั้งล่าสุดของคุณก็ตาม

เมื่อคุณโรยตัวเองเล็กน้อยในเนื้อหาของคุณผู้อ่านจะรู้จักคุณ

นั่นคือช่วงเวลาที่การตลาดเนื้อหากลายเป็นเวทมนตร์

“ ใช่วันหยุดของฉันก็ดี พี่สาวของฉันมาจากเนเธอร์แลนด์ โชคดีที่อากาศดี”

5. มีส่วนร่วมกับคำถาม

คุณตั้งคำถามในงานเขียนของคุณหรือไม่?

การวิจัยพบว่าคำถามในทวีตสามารถได้รับจำนวนคลิกมากกว่าสองเท่า และยิ่งไปกว่านั้นพวกเขายังสามารถเพิ่มการโน้มน้าวใจของคุณได้อีกด้วย

ในหนังสือ To Sell Is Human ของเขา Daniel Pink อธิบายว่าคำถามทำให้ผู้อ่านคิดว่าพวกเขาประมวลผลข้อความของคุณอย่างเข้มข้นมากขึ้น และเมื่อผู้อ่านเห็นด้วยกับคุณคำถามของคุณจะโน้มน้าวใจได้มากกว่าคำพูด

สังเกตความแตกต่างระหว่าง:

คุณควรใส่เครื่องหมายคำถามเพื่อให้การเขียนของคุณกลายเป็นการสนทนามากขึ้น

และ:

ต้องการให้งานเขียนของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่? เพิ่มคำถามสองสามข้อ

คำถามเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดและโน้มน้าวใจผู้อ่านของคุณ พวกเขาให้ผู้อ่านลงทุนในเนื้อหาของคุณ

“ วันนี้อากาศดีด้วย เราไปนั่งข้างนอกกันไหม”

6. ทำให้ประโยคของคุณสั้นลง

น้ำเสียงมาตรฐานในการตลาดมักฟังดูน่าเบื่อและเป็นหุ่นยนต์และน้ำเสียงเชิงวิชาการก็สร้างระยะห่างเช่นกันราวกับว่าคุณดูถูกผู้อ่านของคุณ

ทั้งสองรูปแบบมักจะใช้ประโยคที่ไม่สะดวกและประโยคยาว ๆ เหล่านั้นก็น่าเบื่อที่จะอ่าน เพื่อให้เนื้อหาของคุณอ่านง่ายขึ้นให้ตัดประโยคยาว ๆ

ประโยควิชาการยาว ๆ มีดังนี้

การนำเสนอตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่ทำให้คุณมีมิติเดียว แต่เมื่อคุณเล่าเรื่องสั้นเกี่ยวกับตัวเองนอกเหนือจากการแบ่งปันความรู้คุณจะกลายเป็นมนุษย์หลายมิติและคุณจะกลายเป็นคนที่น่าสนใจยิ่งขึ้นในสายตาของผู้อ่าน

วุ้ย. คุณหมดลมหายใจหรือยัง? นั่นคือสี่สิบคำในหนึ่งประโยค

นี่คือเวอร์ชันการสนทนาที่มีเพียงเก้าคำต่อประโยคโดยเฉลี่ย:

การนำเสนอตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่ทำให้คุณมีมิติเดียว บางทีอาจจะน่าเบื่อไปหน่อย แต่เมื่อคุณเล่าเรื่องแปลก ๆ เกี่ยวกับตัวคุณงานอดิเรกและชีวิตของคุณคุณจะกลายเป็นมนุษย์ที่แท้จริง คุณมีเสน่ห์มากขึ้น

ในชั้นประถมศึกษาเราได้รับคำชมว่าใช้คำยากในการเขียนประโยคที่ซับซ้อน ในวิทยาลัยเราอ่านประโยค verbose ที่เต็มไปด้วยคำที่มาจากภาษาละตินและภาษากรีก

นั่นเป็นวิธีที่เราเรียนรู้ที่จะเขียนให้ประทับใจ

เราไม่ได้เรียนรู้วิธีสื่อสารข้อความเขียนด้วยความชัดเจนและโน้มน้าวใจ ในการดึงดูดผู้อ่านของเราเราต้องไม่ เรียนรู้ สิ่งที่เราเรียนรู้ในโรงเรียน

ใส่ผู้อ่านของคุณเป็นอันดับแรก ทำให้ข้อความของคุณเรียบง่าย ตัดประโยคของคุณลง

“ เสื้อเชิ้ตสวย ๆ ที่คุณใส่อยู่ ฉันชอบสี เหมาะกับคุณ”

7. อย่าดื่มกาแฟกับครูมัธยมของคุณ

แค่คิดถึงครูมัธยมก็ทำให้ฉันได้เปรียบ ฉันกังวลเกี่ยวกับการทำผิดพลาด ฉันกังวลเกี่ยวกับเสียงบ้า ฉันกลัวว่าจะไม่ทำตามความคาดหวังของพวกเขา

และนั่นเป็นวิธีที่การเขียนหยุดนิ่ง

การปฏิบัติตามกฎไวยากรณ์มักจะทำให้อ่านเนื้อหาได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามกฎบางอย่างอาจขัดขวางการอ่าน ดังนั้นให้สิทธิ์ตัวเองทำลายพวกเขา:

• ใช้ประโยคเสีย. ประโยคเสียไม่จำเป็นต้องทำให้ผู้อ่านสับสน พวกเขามักจะเพิ่มความชัดเจน โดยเน้นคำพูด. (เช่นนั้น.)
• ขึ้นต้นประโยคด้วย“ และ”“ แต่” หรือ“ หรือ” เพราะจะทำให้เนื้อหาของคุณอ่านง่ายขึ้นและไม่ซ้ำซากจำเจ ไดนามิกมากขึ้น กระตือรือร้น.
• สร้างย่อหน้าหนึ่งประโยคเพื่อเน้นข้อความเฉพาะและให้ผู้อ่านมีพื้นที่หายใจ ความเงียบสั้น ๆ ในการสนทนาก็โอเคใช่มั้ย?
• อย่าลังเลที่จะใช้คำอุทาน ... อืม ... เป็นครั้งคราวเช่น“ อุ๊ย”“ ฟิว” และ“ ดุ” เพิ่มอารมณ์และความรู้สึกสบาย ๆ ให้กับเสียงเขียนของคุณ

การเขียนไม่เกี่ยวกับการยึดติดกับกฎไวยากรณ์ มันเกี่ยวกับการสื่อสารความคิดด้วยความชัดเจนและบุคลิกภาพ

ดังนั้นโปรดมาดื่มชาสักถ้วยและพูดคุยกัน แต่อย่านำครูสอนไวยากรณ์มาด้วย เธอจะบีบคอบทสนทนาของเราด้วยคำพูดอวดดีของเธอ

“ ผมของคุณยาวขึ้น คุณควรไปตัดผม”

รับพลังแห่งเสียงของคุณ

คุณเคยนึกย้อนไปถึงบทสนทนาที่คุณมีกับเพื่อนหรือไม่? คุณได้ยินเสียงของเธอในหัวของคุณหรือไม่?

นั่นเป็นวิธีที่ผู้อ่านควรสัมผัสกับเนื้อหาของคุณ ให้คำพูดของคุณอยู่ในความคิดของพวกเขา สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขานานหลังจากที่พวกเขาอ่านคำพูดของคุณ

ในโลกของพิกเซลไม่มีที่สิ้นสุดและทำเช่นเดียวกับความหมายที่เรากระหายการเชื่อมต่อมนุษย์และเสียงที่สะท้อนกับเรา

ดังนั้นจงเป็นตัวของตัวเอง ชงชาเขียวหนึ่งถ้วย. เสนอเค้กโฮมเมดให้ผู้อ่านของคุณ

และพูดคุยสบาย ๆ

"น้ำตาล?"