เทคโนโลยีจะเปลี่ยนระบบนิเวศของลูกค้า/เอเจนซีที่เปราะบางได้อย่างไร

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถมาสายได้หากมาถึงก่อนเวลา ผนังนี้ได้รับแรงบันดาลใจจาก Jacques de La Palice ขุนนางชาวฝรั่งเศส (ค.ศ. 1470 - 1525) ซึ่งเป็นที่รู้จักจากสัจธรรมของเขา สะท้อนถึงความต้องการที่ไม่รู้จักพอของเราในการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่อุตสาหกรรมโฆษณาจะประสบอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ไม่มีใครอยากมาปรากฏตัวในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสนามเด็กเล่นทางเศรษฐกิจของโลก หรือคำนวณผิดๆ ว่าอะไรจะกลายเป็นสมดุลใหม่ของอำนาจภายในระบบนิเวศการโฆษณา การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้—ในวัฒนธรรมของผู้บริโภคและธุรกิจ, ความสามารถ, ความคาดหวัง, ความสามารถ, งบประมาณ และไดนามิกของความสัมพันธ์—กำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมของเราอย่างลึกซึ้ง เราทุกคนต่างสงสัยว่า เส้นทางสู่ความปกติแบบใหม่คืออะไร? ต่อไปนี้คือการคาดการณ์ของฉันเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อพันธมิตรลูกค้า/เอเจนซีในปีต่อ ๆ ไป:

#1: เอเจนซี่ขนาดใหญ่จะจัดการกับต้นทุนที่ซ่อนเร้นของความซับซ้อน

ความซับซ้อนได้บ่อนทำลายอุตสาหกรรมตัวแทน โลกของเอเจนซี่มีความซับซ้อนโดยเนื้อแท้ แต่ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ขนาดและความสามารถในการปรับขยายในโฆษณามีความสำคัญมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ปัจจุบันมีมูลค่าเชิงกลยุทธ์น้อยกว่า ความเรียบง่ายและความคล่องตัวทำได้ยากเมื่อขนาดเข้ามาขวางทาง การทำให้เพรียวลมและการรวมตัวของโลกเอเจนซี่จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้เล่นรายใหญ่อยู่ในโหมดการเข้าซื้อกิจการในเชิงรุกเป็นเวลาหลายปี ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการคว้าส่วนแบ่งโดยไม่ต้องพึ่งพาการเติบโตแบบออร์แกนิกเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้นำไปสู่การแพร่กระจายของกิจกรรม M&A และเสียงก้องกังวานของแบรนด์ตัวแทน น่าเสียดายที่ระบบยังสร้างความท้าทายให้กับลูกค้าในการนำทาง ใหญ่และผอมก็โอเค ใหญ่และอ้วนไม่ได้ บริษัทโฮลดิ้งกลายเป็นบริษัทที่ยุ่งเหยิง เข้มงวด และกระจัดกระจายเกินไป สุนัขมีขนยาวเกินไปหากคุณไม่สามารถแยกหางออกจากหัวได้ ในการเพิ่มประสิทธิภาพ เอเจนซี่ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีและเครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ พวกเขายังสร้างทีมลูกค้าเช่น "พลังแห่งความเป็นหนึ่ง" ของ Publicis ด้วยการรวบรวมทรัพยากรจากบริษัทต่างๆ จากภายในเครือข่าย ซึ่งเป็นแนวทางการจัดกลุ่มทีมที่ยังคงได้รับความนิยมจากผู้โฆษณารายใหญ่ทั่วโลก น้อยก็จะมาก การประกาศล่าสุดโดย WPP เพื่อรวม Geometry เข้ากับโรงไฟฟ้าแห่งการสร้างสรรค์ VMLY&R และโดย AKQA และ Grey เพื่อจัดตั้ง AKQA Group ได้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น:

• แบรนด์ที่รวมตัวกันน้อยลง
• หน่วยงานน้อยลง
• P&L . แบบง่าย
• ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวน้อยลง
• โลกที่เพรียวบางและง่ายต่อการนำทาง

ในอนาคตคาดว่าจะมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีมากขึ้น ประกอบกับการปรับโครงสร้างหน่วยงานและการรวมกิจการ ปรับปรุงการเข้าถึงทรัพยากรของบริษัทโฮลดิ้ง กิจกรรม M&A น้อยลง โดยเฉพาะการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ โครงสร้างพื้นฐานและค่าใช้จ่ายของหน่วยงาน Leaner โลกของเอเจนซีที่เรียบง่ายและมีความเป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเข้าใจและมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น แบรนด์น้อยลง การรวมข้อมูลและระบบที่ราบรื่น และโครงสร้างทีมที่ว่องไวยิ่งขึ้น ในที่สุด ลูกตุ้มจะแกว่งกลับโดยขับเคลื่อนด้วยการประหยัดจากขนาด และหน่วยงานจะต้องสร้างสมดุลระหว่างความใหญ่และคล่องตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าทั่วโลก

#2: เล็กจะใหญ่ขึ้นมาก

หน่วยงานอิสระขนาดเล็กถึงขนาดกลางได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางเลือกที่ทำงานได้สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่ ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันไปตั้งแต่ความเร็ว ความคล่องตัว และความยืดหยุ่นไปจนถึงค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า เทคโนโลยีได้ลดอุปสรรคในการเข้ามาและทำให้บริษัทใหม่ ๆ สามารถดำเนินการและเริ่มให้บริการลูกค้าได้ทันที ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้อยู่ในใจสำหรับ CMO บางคนที่เบื่อหน่ายกับหน่วยงานที่ช้าหรือหนักเกินไปที่จะเป็นผู้นำ พวกเขามองไปที่อุตสาหกรรมที่มีชีวิตชีวาและมีพลวัต โดยมีร้านอินดี้เปิดใหม่ทุกวันเพื่อให้บริการลูกค้าทุกขนาด นี่เป็นกรณีของ Pizza chain Domino's ที่จ้าง WorkInProgress อิสระเป็น AOR ที่สร้างสรรค์ใหม่ ตัวอย่างเช่น หากอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่สำคัญ แบรนด์อาจต้องการจ้างเอเจนซี่พันธมิตรโฆษณาของ Amazon แม้ว่าการเข้าถึงผู้มีความสามารถในวงกว้างจะน่าดึงดูดใจ แต่ผู้โฆษณาก็ไม่พร้อมที่จะจัดการบัญชีรายชื่อเอเจนซีของตน พวกเขาจ้างหน่วยงานอิสระแต่จำกัดการใช้งานเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมายหรือหน่วยธุรกิจเฉพาะ หรือใช้ตามโครงการ โดยยังคงอาศัยหน่วยงานขนาดใหญ่เพื่อจัดการงานจำนวนมาก เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ การกำกับดูแลและการประสานงานของบัญชีรายชื่อเอเจนซีเป็นทักษะที่แบรนด์ไม่กี่แบรนด์เชี่ยวชาญ บัญชีรายชื่อเอเจนซีขนาดใหญ่เพิ่มความซับซ้อนให้กับผู้ลงโฆษณาที่มองหาการประหยัดจากขนาด ความสอดคล้องของแบรนด์ การบูรณาการที่ราบรื่น และการปฏิบัติตามกระบวนการ เมื่อแบรนด์จัดการบัญชีรายชื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราจะเห็นความต้องการเอเจนซี่ขนาดเล็กและขนาดกลางมากขึ้น

ในอนาคต คาดว่าจะเห็นหน่วยงานอิสระแสดงความเห็นอย่างต่อเนื่องโดยผู้โฆษณารายใหญ่หรือนำเข้ามาโดยฉวยโอกาสเพื่อจัดการกับงานโครงการ คาดหวังการพึ่งพาหน่วยงานขนาดใหญ่อย่างเป็นระบบน้อยลงและมีความมุ่งมั่นมากขึ้นในการจัดตั้งการจัดการบัญชีรายชื่อทั่วทั้งบริษัท หน่วยงานอิสระ แม้จะอยู่บนพื้นฐานของโครงการ จะเพิ่มความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีความมั่นคงและมั่นคง แบรนด์จะคิดทบทวนการทำงานเป็นทีมข้ามหน่วยงาน ผู้โฆษณาจะปรับใช้เครื่องมือบัญชีรายชื่อเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการจับคู่ผู้มีความสามารถ/ทรัพยากรที่ดียิ่งขึ้น เทคโนโลยียังคงเป็นอีควอไลเซอร์ "ขนาดเอเจนซี่" ที่ยอดเยี่ยม

#3: ข้อมูลในวงกว้างจะแยกผู้ชนะออกจากผู้แพ้

เราทราบดีว่าการลงทุนด้านความคิดสร้างสรรค์ช่วยผลักดันผลการดำเนินธุรกิจ ความคิดสร้างสรรค์เข้ามามีบทบาทสำคัญยิ่งต่อประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ขับเคลื่อนไปข้างหน้า แต่ที่ซึ่งความคิดสร้างสรรค์ถูกนำมาใช้คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป และกระบวนการสร้างสรรค์เองก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ในปีนี้ Accenture Interactive ได้เข้าร่วมในรายชื่อบริษัทโฮลดิ้ง 4 อันดับแรก (จากรายได้ในปี 2019) ซึ่งระบุว่าผู้ลงโฆษณากำลังมองหาพาร์ทเนอร์เชิงสร้างสรรค์ที่มีพื้นฐานเชิงกลยุทธ์ด้วยข้อเสนอที่ปรับขนาดได้ในกลยุทธ์แบบ end-to-end อีคอมเมิร์ซ และข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ เมื่อพิจารณาจากการกระจายตัวของข้อมูลแล้ว นี่เป็นทักษะที่จำเป็นในการเชื่อมต่อทุกองค์ประกอบ ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า นั่นคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ชุดโยคะ Lululemon และผู้ค้าปลีก Petco เลือก Droga5 ที่เป็นเจ้าของ Accenture Interactive เป็น AOR ที่สร้างสรรค์ใหม่ของพวกเขา ความคิดสร้างสรรค์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง โดยอาศัยการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า การผลิตเนื้อหาดิจิทัล และกิจกรรมอื่นๆ ที่ปรับแต่งตามข้อมูลและประสิทธิภาพ โลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การดำเนินการตามวิสัยทัศน์นั้นเป็นสิ่งสำคัญ มาตราส่วนมีความสำคัญที่นี่ Publicis Groupe เข้าซื้อกิจการ Epsilon ในปี 2019 ด้วยเหตุผลดังกล่าว หน่วยงานอื่นๆ เช่น Interpublic Group ของหน่วยงานพึ่งพาแพลตฟอร์มกลุ่มที่รวมการผลิต (สตูดิโอ IPG) บริการการรวมแพลตฟอร์ม (ป้องกันความเสี่ยง) ข่าวกรอง/การเปิดใช้งาน (Kinesso) และโซลูชันข้อมูล (Acxiom) เทคโนโลยีช่วยให้ข้อมูลที่มีคุณภาพในขนาดต่างๆ

ในอนาคต คาดว่าจะมีกิจกรรม M&A และการลงทุนที่มีความสามารถมากขึ้นจากหน่วยงานเพื่อสร้างข้อมูลที่สามารถปรับขนาดได้และข้อเสนอการวัดผล ความคิดสร้างสรรค์แบบสหสาขาวิชาชีพที่นำโดยเทคโนโลยีและประสิทธิภาพมากขึ้น แบรนด์ที่ขาดการเชื่อมต่อน้อยลงและประสบการณ์ของลูกค้า เอเจนซีที่เน้นย้ำถึงความคิดสร้างสรรค์ที่นำโดยข้อมูลและการตลาดเชิงประสิทธิภาพจะมีอำนาจเหนือกว่าและเติบโตเร็วกว่าคู่แข่ง

#4: ความรับผิดชอบร่วมกันจะกำหนดความเป็นหุ้นส่วนใหม่

ลูกค้าที่ทำงานกับเอเจนซี่เป็นหุ้นส่วนที่ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขามีความรับผิดชอบซึ่งกันและกัน บริษัทส่วนใหญ่ได้จัดตั้งกระบวนการประจำปีหรือครึ่งปีอย่างเป็นทางการโดยใช้เทคโนโลยีการสำรวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับงาน การมีส่วนร่วม และความสัมพันธ์ ซึ่งจะนำไปใช้ในการพิจารณาว่าต้องดำเนินการใด หากมี เพื่อปรับปรุง อย่างไรก็ตาม ระดับการมีส่วนร่วมแตกต่างกันไป และระดับความมุ่งมั่นในการดูการดำเนินการก็เช่นกัน เพื่อเพิ่มความเข้มงวด ผู้โฆษณาจะเปลี่ยนกระบวนการประเมินผลของตนให้เป็นระบบปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีการบันทึก บันทึก ติดตาม ตรวจสอบ และจัดการคำมั่นสัญญา ระดับความเป็นทางการที่เพิ่มขึ้นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงระดับความรับผิดชอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น จะช่วยลดความจำเป็นในการตรวจสอบซึ่งมักจะขึ้นอยู่กับปัญหาด้านประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียว Per COMvergence มีการใช้จ่ายสื่อสุทธิมากถึง 116 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา เฉพาะในปีนี้ ผู้ลงโฆษณา 1,250 รายสรุปการตรวจสอบบัญชีสื่อของตน จำนวนบทวิจารณ์ในหมวดหมู่อื่น ๆ รวมถึงความคิดสร้างสรรค์ก็มีความสำคัญเช่นกัน โชคดีที่ความมุ่งมั่นในการจัดการความรับผิดชอบร่วมกันมากขึ้นจะช่วยเสริมสร้างความร่วมมือ

ในอนาคต คาดว่าจะมีการวางแผนปฏิบัติการอย่างเป็นทางการมากขึ้นในระหว่างการทบทวนประสิทธิภาพ ตลอดจนนวัตกรรมที่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และคุณค่าของข้อมูลที่รวบรวม คาดหวังการติดตามผลเพิ่มเติมจากทั้งลูกค้าและเอเจนซีตามแผนปฏิบัติการที่ตกลงกันไว้ ความอดทนน้อยลงสำหรับการขาดการติดตามและความเป็นเจ้าของ ความสัมพันธ์กับลูกค้า/เอเจนซีจะดีขึ้นเมื่อความรับผิดชอบ การติดตาม และการวัดผลเพิ่มขึ้น ผู้โฆษณาจะขยายขั้นตอนการประเมินที่มีอยู่เพื่อรวบรวมแผนปฏิบัติการโดยละเอียด ใครรับผิดชอบอะไร ตลอดจนเวลาและสถานะของกิจกรรมเหล่านี้

#5: การจัดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพจะเป็นผลมาจากความคล่องตัว/ความยืดหยุ่น

เรากำลังเคลื่อนที่ด้วยความเร็วแสงและสภาวะตลาดไม่แน่นอน ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ มักจำเป็นต้องเปลี่ยนทิศทาง ผู้โฆษณาต้องมีความคล่องตัวและยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ กิจกรรม และการจัดสรรทรัพยากร เนื่องจากการจัดลำดับความสำคัญทางการตลาดเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วเพื่อปรับให้เข้ากับสภาวะตลาด เครื่องมือทางการตลาดจึงต้องเช่นกัน อาจนำไปสู่ชุดกิจกรรมที่แตกต่างกัน โดยที่ลูกค้าบางส่วนไม่ลงทุนในบางพื้นที่และมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่ผู้อื่นมากขึ้น ผู้โฆษณาจะเปลี่ยนไปใช้การจัดการงบประมาณและขอบเขตเอเจนซี่ที่ลื่นไหลมากขึ้น พวกเขาอาจกำหนดขอบเขตอย่างหลวม ๆ ที่อยู่ห่างออกไปสี่ส่วน โดยอนุญาตให้ตนเองกำหนดขอบเขตได้มากขึ้นเมื่ออยู่ในระยะที่ใกล้กว่า พวกเขาจะพึ่งพาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ในการจัดการกระบวนการแบบ end-to-end หน่วยงานต่างๆ จะต้องก้าวไปพร้อม ๆ กัน โดยปรับให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่เหล่านี้ พวกเขาจะต้องปรับใช้พนักงานและทรัพยากรของตนอีกครั้งโดยมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย การปรับปรุงเหล่านี้จะไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงงบประมาณเสมอไป แต่แม้ว่าตัวเลขจะยังคงเหมือนเดิม แต่ลักษณะของงานและวิธีการกระจายอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากช่วงเวลาหนึ่งไปอีกช่วงหนึ่ง

ในอนาคต คาดว่าจะมีการปรับงบประมาณและขอบเขตบ่อยครั้งและต่อเนื่องมากขึ้น ซึ่งต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดสรรและจัดการทรัพยากรของหน่วยงาน ความเข้มงวดน้อยลงในแผนการตลาดและงบประมาณ การจัดสรรบุคลากรและการจัดสรรทรัพยากรคงที่น้อยลง ผู้โฆษณาจะลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อทำให้กระบวนการวางแผนและการประนีประนอมเป็นสถาบัน พวกเขายังจะมองหาพันธมิตรที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว เอเจนซี่จะขอการรับประกันจากผู้ลงโฆษณาเพื่อควบคุมทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ พวกเขาจะพึ่งพาทรัพยากรอิสระมากขึ้นสำหรับกิจกรรมบางอย่าง ที่สำคัญกว่านั้นพวกเขาจะขอกระบวนการที่เป็นทางการซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถทำได้ อนุมัติ สื่อสารและจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความโกลาหลทั้งหมด หน่วยงานจะจัดระเบียบต่าง ๆ เพื่อปรับให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้

#6: Hyper-automation จะช่วยเร่งการเดินทางของซัพพลายเออร์

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มองหาการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น—ทำมากขึ้น ดีขึ้น เร็วขึ้น— พวกเขายังต้องปรับรื้อปรับระบบวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับพันธมิตรเอเจนซีด้วย เส้นทางของซัพพลายเออร์—ตั้งแต่การเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมไปจนถึงการวัดประสิทธิภาพ—รวมถึงรายการกิจกรรมที่ได้รับการจัดการด้วยตนเองตามธรรมเนียม มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด สิ่งเหล่านี้บางส่วนจะไม่สนับสนุนความต้องการใหม่ของการเป็นหุ้นส่วนในระบบเศรษฐกิจปัจจุบันอย่างเพียงพออีกต่อไป ผู้โฆษณาจะมองหาการปรับปรุงการดำเนินงานเหล่านี้ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการแบ่งปัน/จัดเก็บข้อมูล การรายงาน และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมลูกค้าและหน่วยงาน ความจำเป็นในการตัดสินใจที่รวดเร็ว ความโปร่งใสที่มากขึ้น และหลักฐานการตรวจสอบจะกระตุ้นให้กิจกรรมต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น เอเจนซี่จะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของกระบวนการของลูกค้า เนื่องจากใช้เวลาน้อยลงกับกิจกรรมการบริหารที่มีมูลค่าต่ำ เช่น การรายงานการปฏิบัติงาน หรือการให้สถานะโครงการเมื่องานเหล่านี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทรัพยากรของเอเจนซีสามารถนำกลับมาใช้ใหม่เพื่อเพิ่มมูลค่าได้

ในอนาคต คาดว่าจะเห็น: กิจกรรมของซัพพลายเออร์จะเป็นแบบอัตโนมัติต่อไป ปรับปรุงการทำงานร่วมกันด้วยเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันใหม่ ของเสียน้อยลงเนื่องจากกิจกรรมที่มีแนวโน้มผิดพลาดและดำเนินการด้วยตนเองมากเกินไป กระบวนการที่ใช้แรงงานน้อยลง เช่น การดึงรายงานการกระทบยอดเฉพาะกิจ แบรนด์ต่างๆ จะยังคงมองหาวิธีที่จะทำให้กิจกรรมการตลาดส่วนหลังเป็นอัตโนมัติ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเอเจนซี่โดยสมาคม พวกเขาจะใช้กระบวนการและเทคโนโลยีที่มีความคล่องตัวมากขึ้นเพื่อลดความพยายามด้วยตนเอง เอเจนซียังจะหาวิธีที่จะทำให้กิจกรรมของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการเผชิญหน้ากับลูกค้าหรือไม่ก็ตาม เพื่อให้เกิดประโยชน์ที่คล้ายคลึงกัน: การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น ผลผลิตของมนุษย์ที่สูงขึ้น และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การคาดการณ์เหล่านี้ได้รับแรงบันดาลใจจากการสนทนากับลูกค้าและการสังเกตจากแนวโน้มสำคัญๆ ในอุตสาหกรรมของเรา สิ่งต่างๆ มากมายอาจทำให้วิถีโคจรปัจจุบันของเราหยุดชะงัก และความไม่แน่นอนที่เรากำลังเผชิญอยู่นั้นมีความพิเศษเฉพาะในทางประวัติศาสตร์ เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงและเพิ่มขีดความสามารถให้กับระบบนิเวศของลูกค้า/เอเจนซีที่ซับซ้อนและเปราะบาง ดังนั้นแบรนด์จำนวนมากจึงพึ่งพาเพื่อออกสู่ตลาดและสร้างแบรนด์ของตนได้สำเร็จ เราพร้อมสำหรับการนี้หรือไม่? เวลาจะบอกเอง. อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แน่นอนคือลูกค้าและเอเจนซี่ต้องเตรียมพร้อมสำหรับระเบียบโลกใหม่ – โลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและใช้เทคโนโลยีที่เป็นผู้นำ – ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อหุ้นส่วนของพวกเขา วิธีดำเนินการ และสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด

Bruno Gralpois เป็นนักเขียนหนังสือขายดีระดับนานาชาติและอาจารย์ใหญ่ที่ Agency Mania Solutions บรูโน่เป็นสมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษาที่มีชื่อเสียงของ ClickZ และผู้ร่วมก่อตั้งและอาจารย์ใหญ่ของ Agency Mania ซึ่งตั้งอยู่ในซีแอตเทิล เป็นแพลตฟอร์ม SaaS แบบคลาวด์ชั้นนำสำหรับผู้โฆษณาที่ต้องการทำให้พันธมิตรเอเจนซี/ซัพพลายเออร์มีความคล่องตัวในการทำงานอัตโนมัติและคล่องตัว ก่อนหน้านี้บรูโน่เคยดำรงตำแหน่งระดับ Director ที่ Visa Inc. และ Microsoft