คุณจะสร้างธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยการเอาท์ซอร์สได้อย่างไร

การดำเนินธุรกิจเป็นเรื่องยาก หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณทำงานเป็นเวลานานหลายชั่วโมงเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ด้วยการทำทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณสวมหมวกทุกใบที่สามารถวิ่งโชว์ได้ด้วยตัวเอง และแม้ว่าแนวทางนี้อาจช่วยให้คุณจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องดี อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว

ปัญหาของการทำงานหนักคือในแต่ละวันมีชั่วโมงไม่เพียงพอที่จะทำทุกสิ่งที่ต้องทำและใช้ชีวิตนอกเวลางาน ชีวิตที่สมบูรณ์กับเพื่อน ครอบครัว และกิจกรรมสนุกสนาน การทำทุกอย่างด้วยตัวเองมักจะปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับการเติบโตหรือการปรับปรุง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขัน

การสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การพัฒนากลยุทธ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ นี่หมายถึงการใช้เวลาศึกษาอุตสาหกรรมของคุณและทำความเข้าใจกับการแข่งขัน ตลอดจนหาคนที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณเติบโตในบริษัท การเอาต์ซอร์ซเป็นวิธีที่ดีในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับแง่มุมสำคัญของธุรกิจของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม

การเอาท์ซอร์สคืออะไร

การเอาท์ซอร์สหมายถึงการจ้างบุคคลที่สามเพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจบางอย่าง โดยทั่วไป ธุรกิจจะจ้างกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญที่พบในบริษัทอื่นๆ วิธีนี้สามารถช่วยลดต้นทุนได้ แต่บริษัทจำนวนมากพบว่ามีประโยชน์มากกว่าเมื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

บริการเอาท์ซอร์สทั่วไปที่บริษัทหลายแห่งคำนึงถึงคือบริการที่เกี่ยวข้องกับไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจหลักของพวกเขามาจากกลุ่มเฉพาะที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง (อุตสาหกรรมความงาม ยารักษาโรค และธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ) Network Elites ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความต้องการของคุณสำหรับบริการไอทีจากภายนอกนั้นตรงตามความต้องการ โดยให้บริการด้านไอทีที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ แม้ว่าบริการนี้จะอิงจากความเชี่ยวชาญของเราในด้าน Network Support เป็นหลัก แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนสามารถมั่นใจได้ว่าระบบไอทีของธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัยตลอดเวลา

กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่แตกต่างกัน

การเอาท์ซอร์สเป็นคำกว้างๆ ที่สามารถใช้เพื่ออธิบายกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ มากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่ใช่หน้าที่ทางธุรกิจที่มาจากภายนอกทั้งหมดจะมีลักษณะเหมือนกัน การวางความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สประเภทใดที่คุณควรใช้

สิ่งที่คุณควรเอาท์ซอร์ส

เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต บางสิ่งจำเป็นต้องได้รับการว่าจ้างจากภายนอกเพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ: การเพิ่มรายได้และการขยายฐานลูกค้าของคุณ ตัวอย่างหนึ่งของการเอาท์ซอร์สในการดำเนินการคือการบริการลูกค้า เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าทั้งหมดจะเป็นไปไม่ได้อย่างรวดเร็วหากไม่มีความช่วยเหลือ โดยการจ้างฟังก์ชันนี้ให้กับบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ คุณสามารถอุทิศเวลาและพลังงานมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่ในขณะที่ยังคงให้บริการที่ดีเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่

ประเภทของการเอาท์ซอร์ส

มีความช่วยเหลือจากภายนอกหลายประเภทที่ธุรกิจจะได้รับ แต่เราจะพิจารณาสามประการต่อไปนี้:

กระบวนการทางธุรกิจเอาท์ซอร์ส (BPO)

การเอาท์ซอร์สประเภทนี้มักจะรวมถึงคอลเซ็นเตอร์และงานป้อนข้อมูลที่ดำเนินการโดยผู้ที่มีภาษาแม่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ แม้ว่าบริการนี้มีไว้สำหรับบริษัทที่ต้องการจัดการการโทรหรือข้อมูลของลูกค้าในประเทศอื่น แต่ก็มีบริษัทในสหรัฐฯ จำนวนมากที่จ้างงานเหล่านี้จากภายนอกเช่นกัน เนื่องจากไม่มีที่ว่างในงบประมาณสำหรับคอลเซ็นเตอร์

จ้างผู้เชี่ยวชาญ

ในบางครั้ง สิ่งที่คุณต้องมีก็คือคำแนะนำเพียงเล็กน้อย และการเอาท์ซอร์สสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้เช่นกัน คุณสามารถจ้างนักบัญชีหรือนักแปลอิสระเพื่อจัดการการทำบัญชีหรือภาษีของคุณ โดยส่งงานไปตามทางแทนที่จะดูแลด้วยตัวเอง นักออกแบบและนักเขียนก็เป็นหนึ่งในผู้ที่สามารถได้รับประโยชน์จากการเอาท์ซอร์ส ทำให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดมากกว่าที่จะรับบทบาทอื่นภายในบริษัทของตนเอง

จ้างงานบางส่วนด้วยตัวเอง

มีบางสิ่งที่ไม่มีใครรู้ดีไปกว่าคุณ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเก็บไว้ในองค์กร ซึ่งรวมถึงทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับแผนธุรกิจของคุณ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ งานการจัดการ (ตราบใดที่คุณรู้สึกมั่นใจในการมอบหมาย) และรายละเอียดอื่น ๆ ที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้

คุณต้องการใครในการเอาท์ซอร์ส

โดยปกติ ธุรกิจต่างๆ จะหันไปใช้บริการจากภายนอกเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานธุรการ เนื่องจากจะช่วยให้พนักงานภายในมีอิสระในการให้ความสำคัญกับเรื่องที่สำคัญกว่า (เช่น การขยายธุรกิจ) นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการจ้างหน่วยงานภายนอกที่อยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ หรือที่คุณไม่มีเวลาทำด้วยตัวเอง การสนทนากลุ่ม การวิจัยตลาด และการตลาดผ่านอีเมลเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่สตาร์ทอัพควรพิจารณาจ้างภายนอก

วิธีการเอาท์ซอร์ส

เมื่อคุณทราบแล้วว่าบริการใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ การหาบริษัทที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การทำวิจัยเป็นก้าวแรกที่ดีเสมอเมื่อจ้างคนใหม่ แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเชื่อถือได้ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการใช้จ่ายเงินกับบริษัทที่ไม่ทำตามที่สัญญา ดังนั้นให้ตรวจสอบคำวิจารณ์และคำรับรองก่อนลงนามบนเส้นประ

เคล็ดลับการเอาท์ซอร์ส

สิ่งสำคัญคือต้องมีความคาดหวังที่เป็นจริงเมื่อจ้างบุคคลภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับงานบริการลูกค้า หากคุณถูกล่อลวงโดยคำสัญญาเท็จเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหรือราคาที่ต่ำอย่างไม่น่าเชื่อ ให้ระวัง คุณอาจจะผิดหวังและผิดหวังหากคุณคาดหวังมากเกินไปจากพนักงานภายนอกของคุณ จำไว้ว่าพวกเขาเป็นคนจริงที่มีชีวิตและครอบครัวเหมือนกับคนอื่นๆ ดังนั้นให้เวลาพวกเขาพอสมควรเพื่อติดต่อกลับหาคุณและอย่าขอให้พวกเขาทำงานนอกขอบเขตของรายละเอียดงานของพวกเขา

หากคุณต้องการขยายธุรกิจและพบว่าตัวเองอ่อนแอเกินไป การจ้างภายนอกอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจโดยไม่สูญเสียคุณภาพงานหรือความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานธุรการ กลยุทธ์ทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ความรับผิดชอบในการจัดการ หรือสิ่งอื่นใดที่ขัดขวางการเติบโตในบริษัทของคุณ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อวิจัยบริษัทที่ให้บริการ อย่าลืมตรวจสอบราคา ห้องว่าง และคำแนะนำ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Eli Hurley เป็นนักเขียนอาวุโสด้านเทคโนโลยีโฆษณา เขายังเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดหางานไอทีอิสระสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ช่วยให้พวกเขาค้นหาบุคคลที่เหมาะสมกับวิสัยทัศน์และจริยธรรมของบริษัทได้ดีที่สุด