คู่มือลำดับ HubSpot: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการขาย (+ วิดีโอสอน)

ดังนั้น คุณจึงต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับการสื่อสารกันโดยทันทีผ่านชุดอีเมลการขาย (หรือควรเป็น ลำดับ )

คุณ สามารถ ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot เพื่อส่งอีเมลโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในทริกเกอร์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่เครื่องมือเดียวใน HubSpot ที่สามารถส่งอีเมลจำนวนมากไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ แต่ยังมีเครื่องมือ HubSpot Sequences อีกด้วย

ลำดับ HubSpot คืออะไร แตกต่างจากขั้นตอนการทำงานอย่างไร? สิ่งเหล่านี้ให้คุณค่าแก่ธุรกิจของคุณอย่างไร? คุณจะเริ่มใช้มันได้อย่างไร?

มาดูคำตอบของคำถามสำคัญเหล่านี้เกี่ยวกับลำดับ HubSpot กัน รัดเข็มขัดไว้ เพราะนี่คือการเดินทาง

ลำดับ HubSpot คืออะไร?

คำว่า “ลำดับ HubSpot” หมายถึงชุดอีเมลการขายอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้ติดต่อจากที่อยู่อีเมลที่คุณเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย HubSpot ของคุณ โดยทั่วไปลำดับอีเมลเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้รับการส่งอีเมลได้แสดงออกมา เพื่อที่จะเคลื่อนย้ายพวกเขาไปตามช่องทางการขายได้ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่าลำดับ HubSpot ไม่ จำเป็น ต้องเป็น เพียง อีเมลเท่านั้น คุณสามารถตั้งค่าลำดับ "หลายช่อง" ได้เช่นกันซึ่งจะส่งข้อความผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น ข้อความตัวอักษร/SMS ลำดับยังสามารถสื่อสารภายในหรืองานซึ่งรวมถึงการส่งคำขอ InMail หรือการเชื่อมต่อบน LinkedIn (ซึ่งจำเป็นต้องมีโปรไฟล์ LinkedIn ที่เชื่อมต่อ)

หมายเหตุ: การส่งข้อความอาจต้องมีการเลือกการสื่อสารแยกต่างหากจากลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่คุณกำลังส่งข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ปี 1991 (TCPA)

ลำดับแตกต่างจากเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot อย่างไร

ไม่ควรสับสนระหว่างเครื่องมือนี้กับเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ ซึ่งมักใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน แต่มีฟังก์ชันการทำงานนอกเหนือจากการส่งอีเมล เวิร์กโฟลว์ใน HS สามารถเสริมเครื่องมือลำดับได้จริง

ในความเป็นจริง ผู้ใช้ HS จำนวนมากใช้ขั้นตอนการทำงานเพื่อลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายในลำดับ HubSpot ของตนโดยอัตโนมัติ โดยปกติ ผู้ติดต่อสามารถลงทะเบียนตามลำดับได้ก็ต่อเมื่อมีผู้ลงทะเบียนผู้ติดต่อด้วยตนเอง

อะไรคือความแตกต่าง ในทางปฏิบัติ ที่ใหญ่ที่สุดระหว่างลำดับและเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot อีเมลลำดับจะถูกส่งจากที่อยู่อีเมลที่คุณเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย HubSpot ของคุณเสมอ ในขณะที่อีเมลเวิร์กโฟลว์สามารถส่งได้โดยตรงจาก HubSpot

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่างลำดับและเวิร์กโฟลว์คือ โดยค่าเริ่มต้น ลำดับจะยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อ หากพวกเขาจองการประชุมหรือตอบกลับอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งในลำดับ เนื่องจากอีเมลการขายสามารถติดตามการโต้ตอบเหล่านี้ได้ ในขณะที่อีเมลทางการตลาดไม่สามารถทำได้

ประโยชน์ทางธุรกิจของการใช้ลำดับคืออะไร?

ดังนั้นประโยชน์ของการใช้เครื่องมือลำดับใน HubSpot คืออะไร? การใช้ลำดับสามารถช่วยคุณได้หลายวิธี เช่น:

• การติดตามผลอัตโนมัติสำหรับทีมของคุณ นักการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า และสมาชิกในทีมขายล้วนมีงานยุ่งอย่างไม่น่าเชื่อ ติดตามการส่งอีเมลทีละรายการด้วยตนเอง แม้แต่อีเมลที่สร้างไว้ซึ่งพวกเขาต้องทำก็แค่เปลี่ยนชื่อสองสามชื่อในอีเมล อย่าลืมส่งข้อความ "X" ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า "Y" ที่ช่วงเวลา "Z" เมื่อคุณมี โอกาสมากกว่า 100+ เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยลำดับ คุณสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับและทำให้แต่ละขั้นตอนเพิ่มเติมของลำดับเป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงได้มากที่สามารถนำไปใช้กับงานอื่นๆ ได้
• การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการขายของคุณ ขั้นตอนการทำงานเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) และลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม แต่แล้วลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดด้านการขาย (SQL) ของคุณล่ะ คุณคงไม่อยากให้เนื้อหาสำหรับลีดเหล่านี้เน้นและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนที่เครื่องมือลำดับมีความเป็นเลิศ
• การมองเห็นการโต้ตอบของลำดับ เครื่องมือลำดับของ HubSpot ติดตามการตอบกลับและการโต้ตอบทั้งหมดที่ลำดับของคุณได้รับ นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญจากเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ ซึ่งไม่ได้ติดตามการโต้ตอบของเวิร์กโฟลว์โดยเนื้อแท้ แม้ว่าการโต้ตอบของลูกค้าเป้าหมายกับทรัพยากรเฉพาะอาจยังคงถูกติดตามในเรกคอร์ดผู้ติดต่อหรือในรายงานประสิทธิภาพสำหรับทรัพยากรนั้น ข้อมูลการโต้ตอบนี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดูแลลูกค้าเป้าหมายในอนาคต หรือแม้แต่มีส่วนร่วมในการตลาดตามบัญชีโดยใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายเป็นพิเศษสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

HubSpot ระดับใดที่จะปลดล็อคลำดับ?

คุณสนใจที่จะสร้างลำดับใน HubSpot แต่คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือได้หรือไม่? ลำดับมีให้สำหรับประเภทการสมัครสมาชิก HubSpot ต่อไปนี้ (ค่าสมัครสมาชิกแสดงอยู่ในวงเล็บ):

• ศูนย์กลางการขาย มืออาชีพ ($450/เดือน) หรือ Enterprise ($1,200/เดือน)
• ศูนย์บริการ มืออาชีพ ($450/เดือน) หรือ Enterprise ($1,200/เดือน)

หากคุณมีฮับการขายหรือฮับบริการในระดับการสมัครใช้งานระดับมืออาชีพหรือระดับองค์กร ขอแสดงความยินดีด้วย! คุณสามารถเข้าถึงลำดับ HubSpot ได้ หากต้องการเข้าถึงเครื่องมือ คุณต้องมี "ที่นั่งฝ่ายขาย" หรือ "ที่นั่งบริการ" ที่กำหนดให้กับคุณ หากคุณอยู่ในฮับการขายหรือฮับบริการและไม่เห็นปุ่ม “การทำงานอัตโนมัติ” โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและให้พวกเขาตรวจสอบว่าคุณได้รับมอบหมายที่นั่งในเครื่องมือหรือไม่

คุณสามารถดูรายชื่อที่นั่ง รวมถึงผู้ที่มีที่นั่ง จำนวนที่นั่งว่าง และอื่นๆ อีกมากมายโดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองในพอร์ทัล HubSpot ไปที่ "ผู้ใช้และทีม" ใต้ "การตั้งค่าบัญชี" ในการนำทางด้านซ้าย และคลิกที่แท็บ "ที่นั่ง":

หมายเหตุ: เครื่องมือนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ CMS, การตลาด หรือการดำเนินการ และไม่มีให้บริการในบัญชีระดับ “เริ่มต้น”

ฉันจะสร้างลำดับได้อย่างไร?

แล้วคุณจะสร้างลำดับใน HubSpot ได้อย่างไร? ก่อนที่เราจะพูดถึงเครื่องมือและวิธีการตั้งค่าลำดับ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการเตรียม "ลำดับล่วงหน้า"

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยทำไม?

เหตุใดคุณจึงต้องการส่งลำดับข้อความไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เป้าหมายสุดท้ายของคุณคืออะไร? แม้ว่า “การดูแลลูกค้าเป้าหมายตามช่องทางการขายให้เป็นลูกค้า” นั้นเป็นเป้าหมายทั่วไปที่เพียงพอ แต่คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอะไรบ้าง สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ เพราะมันจะช่วยคุณกำหนดโทนและบริบทสำหรับข้อความทั้งหมดในลำดับของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณเพียงสร้างลำดับการติดตามผลสำหรับการโต้ตอบการขายหรือไม่? คุณอาจตั้งเป้าหมายในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจองการประชุมการขายหรือการสาธิต คุณกำลังมองหาที่จะดูแลผู้นำที่เพิ่งมาเป็น MQL ด้วยการดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหาเฉพาะหรือไม่? คุณอาจต้องการตั้งเป้าหมายในการเปลี่ยน MQL ให้เป็น SQL โดยให้พวกเขาดำเนินการอื่นๆ บนไซต์ของคุณ และปรับแต่งข้อความในลำดับของคุณเพื่อสนับสนุนการดำเนินการเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเกณฑ์การลงทะเบียนของคุณ

ใครควรได้รับข้อความชุดนี้โดยเฉพาะ? เช่นเดียวกับขั้นตอนการทำงาน ลำดับสามารถใช้ประโยชน์จากเกณฑ์การลงทะเบียนอัตโนมัติเพื่อเริ่มส่งอีเมล ข้อความ และข้อความอื่นๆ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรงตามเงื่อนไขทริกเกอร์บางประการ

สำหรับลำดับการติดตามผลการประชุมการขาย อาจทำได้ง่ายๆ เพียงให้ตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงทะเบียนด้วยตนเองในลำดับ คุณยังสามารถตั้งค่าลำดับเพื่อทริกเกอร์เมื่อผู้ติดต่อดำเนินการบางอย่าง เช่น:

• การกรอกแบบฟอร์ม
• การเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง เช่น หน้าราคาหรือหน้าสาธิต
• เข้าสู่ขั้นตอนวงจรชีวิตใหม่
• จองการประชุมกับทีมของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดระยะเวลาของลำดับและจำนวนข้อความ

คำถามที่พบบ่อย: ลำดับอีเมล (หรือข้อความ) ควรมีความยาวเท่าใด คำตอบคือ: “มันขึ้นอยู่กับ”

ลำดับที่ต่างกันจะมีเป้าหมายและผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงต้องมีข้อความ ระดับความเพียร และแม้กระทั่งการกระทำภายในลำดับที่แตกต่างกัน ดังที่ HubSpot ระบุไว้ในบทความบทช่วยสอนของตนเองเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือลำดับว่า “ไม่มีกรอบเวลาหรือจำนวนอีเมลที่กำหนดไว้ คุณจะต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับจุดสัมผัสที่จำเป็นและความถี่ของจุดสัมผัสเหล่านั้น”

อย่างน้อยจะต้องมีการลองผิดลองถูกอยู่เสมอในกระบวนการของคุณ เมื่อคุณค้นพบว่าข้อความประเภทใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ ช่องทางการสื่อสารใดทำงานได้ดีที่สุด และเมื่อใดควรเข้าถึงพวกเขา แม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่สร้างการเดินทางของผู้ซื้อและผู้ซื้อ เอกสารบุคคลสามารถช่วยคุณได้!

ขั้นตอนที่ 4: เขียนข้อความของคุณตามลำดับและอัปโหลดลงใน HubSpot

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณกำลังติดต่อใครและเพราะเหตุใด ถึงเวลาที่จะเริ่มเขียนเนื้อหาสำหรับอีเมลลำดับ ข้อความ SMS และการแจ้งเตือนภายใน การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลจะช่วยให้คุณสร้างอีเมลคุณภาพสูงที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมได้

หากต้องการใช้ข้อความเหล่านี้ คุณจะต้องอัปโหลดลงในเครื่องมือที่เหมาะสมใน HubSpot สำหรับอีเมล คุณสามารถเลือกเทมเพลตอีเมลจากภายในเครื่องมือลำดับหรือสร้างเทมเพลตใหม่ตั้งแต่ต้นก็ได้ นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่ดูเหมือน:

ตัวอย่างนี้ไม่ได้ลงรายละเอียดทั้งหมด แต่ควรให้ข้อมูลโดยสรุปว่าคุณจะพบสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างอีเมลลำดับการขายตั้งแต่ต้นได้จากที่ใด

เมื่อสร้างเทมเพลตเหล่านี้สำหรับอีเมลการขาย วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้เทมเพลตเหล่านี้เรียบง่าย ราวกับว่าคุณเพิ่งเขียนเทมเพลตด้วยตนเองและกำลังส่งการติดตามผลอย่างรวดเร็ว ข้อมูลเฉพาะจะเปลี่ยนไปตามสิ่งที่ทำให้เกิดลำดับของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดตามการประชุมการขาย คุณสามารถเน้นขั้นตอนถัดไปหลังการโทรได้ ในขณะเดียวกัน อีเมลหลังการสาธิตอาจขอคำตอบพร้อมคำติชม

ขั้นตอนที่ 5: ตั้งค่าแต่ละขั้นตอนของลำดับ

เริ่มเพิ่มอีเมลและการดำเนินการอื่นๆ ของคุณลงในลำดับ มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถเพิ่มลงในลำดับได้:

• อีเมลอัตโนมัติ โดยที่คุณเลือกเทมเพลตลำดับอีเมลที่มีอยู่หรือสร้างเทมเพลตใหม่ตั้งแต่ต้น
• งานอีเมลด้วยตนเอง โดยที่คุณส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของผู้ติดต่อให้ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ติดต่อด้วยตนเอง สิ่งนี้มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับอีเมลที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจำนวนมาก เช่น การติดตามผลทางโทรศัพท์หลังการขาย ที่คุณต้องการให้ตัวแทนฝ่ายขายเน้นคำถามและข้อกังวลเฉพาะที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการโทร
• เรียกงาน . ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้ตัวแทนขาย/เจ้าของผู้ติดต่อโทรติดต่อเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่กำหนด
• งานทั่วไป . ตั้งค่าการแจ้งเตือนงานทั่วไปสำหรับเจ้าของผู้ติดต่อที่เป็นไปตามตรรกะจากการกระทำก่อนหน้าในลำดับ เช่น การตรวจสอบคุณสมบัติผู้ติดต่อของลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลล่าสุด การเพิ่มลูกค้าเป้าหมายในรายการที่ดูแลจัดการด้วยตนเอง หรือดำเนินการวิจัยใน เป็นผู้นำในการริเริ่มการตลาดตามบัญชี
• งาน LinkedIn หากคุณได้เชื่อมต่อโปรไฟล์บัญชี LinkedIn ของคุณแล้ว คุณสามารถส่งงาน InMail และงานคำขอการเชื่อมต่อโดยใช้ลำดับ HubSpot ได้

ในการเริ่มต้น เพียงคลิกที่ไอคอน “+” เล็กๆ ในแท็บขั้นตอนของลำดับของคุณ:

ขั้นตอนที่ 7: กำหนดเกณฑ์การยกเลิกการลงทะเบียนของคุณ

อย่าลืมไปที่แท็บอัตโนมัติในเครื่องมือลำดับของคุณเพื่อตั้งค่าการดำเนินการที่จะยกเลิกการลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายของคุณจากลำดับ (ดังนั้นคุณจะไม่ส่งข้อความถึงพวกเขาอีกหลังจากที่พวกเขาบรรลุเป้าหมายของลำดับแล้ว) มีการดำเนินการสองประเภทที่คุณสามารถใช้ภายในลำดับเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อ:

• ตอบกลับอีเมล คุณสามารถตั้งค่าได้ว่าหากผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลใดๆ ตามลำดับ พวกเขาจะถูกยกเลิกการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเปิดตามค่าเริ่มต้นในเครื่องมือลำดับ คุณยังสามารถตั้งค่าได้อย่างอิสระเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่ออื่นๆ ในบริษัทเดียวกันจากลำดับในเวลาเดียวกัน
• จองการประชุมแล้ว คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อจากลำดับได้หากพวกเขาจองการประชุมกับทีมของคุณ

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเวิร์กโฟลว์เพื่อการลงทะเบียนและเกณฑ์การยกเลิกการลงทะเบียนที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 8: ทดสอบ!

โอเค คุณได้เพิ่มขั้นตอนตามลำดับ อีเมล การแจ้งเตือนงาน—ทุกอย่างแล้ว ตอนนี้อะไร? ได้เวลาทดสอบลำดับก่อนนำไปเผยแพร่ให้ลูกค้าดู!

ทดสอบลำดับก่อนเปิดตัวเพื่อดูว่าทุกอย่างทำงานตามที่คุณต้องการหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยเลือก "ผู้ติดต่อทดสอบ" เฉพาะที่คุณได้ตั้งค่าไว้ในพอร์ทัล HubSpot และเลือกผู้ติดต่อตามลำดับด้วยตนเอง ตามหลักการแล้ว ผู้ติดต่อปลอมนี้ควรมีอีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้เพื่อทดสอบระบบอัตโนมัติและการจับข้อมูล คุณอาจต้องการลงทะเบียนตัวเองตามลำดับเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

เมื่อใดที่ฉันควรลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับ?

ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับลำดับ เมื่อใดที่คุณควรลงทะเบียนบุคคลตามลำดับ และใครที่คุณควรลงทะเบียน?

สิ่งแรกสุด: คุณสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับอีเมลได้ครั้งละ หนึ่ง ลำดับเท่านั้น หากคุณต้องการให้ผู้ติดต่อดำเนินการหลายลำดับ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อเหล่านั้นถูกยกเลิกการลงทะเบียนจากลำดับอื่นก่อน

ดังนั้น คุณควรลงทะเบียนผู้ติดต่อตามลำดับ เมื่อใด โดยทั่วไป คุณจะต้องลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายในลำดับหลังจากการโต้ตอบหลักใดๆ ที่ใกล้ "สิ้นสุดช่องทาง" เช่น การโทรเพื่อการขายหรือการสาธิต ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดตามผลการขาย คุณจะต้องลงทะเบียนผู้ติดต่อโดยเร็วที่สุดในลำดับหลังการโทร เพื่อให้คุณสามารถตีในขณะที่เตารีดกำลังร้อน

ลำดับที่ดีพร้อมอีเมลและการแจ้งเตือนงานสำหรับทีมขายสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณ “เป็นที่หนึ่งในใจ” สำหรับโอกาสในการขายที่ร้อนแรงหลังจากการโต้ตอบของ BOFU

ทีมอื่นนอกเหนือจากการขายสามารถใช้ลำดับได้หรือไม่

ใช่ สมาชิกในทีม สามารถ ใช้ลำดับเป็นเครื่องมือเพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อมีส่วนร่วมได้ อย่างไรก็ตาม หากต้องการสร้างและดำเนินการตามลำดับ ผู้ใช้ HubSpot จะต้อง:

• มีตำแหน่งฮับการขายหรือฮับบริการ (ระดับมืออาชีพหรือระดับองค์กร) ที่ได้รับมอบหมาย
• เชื่อมต่อที่อยู่อีเมล ส่วนตัว กับ HubSpot ที่อยู่อีเมลของทีมที่เชื่อมต่อกับกล่องข้อความการสนทนาไม่สามารถใช้กับอีเมลลำดับได้
• มีสิทธิ์ใช้เครื่องมือ Sequences

ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดขีดจำกัดอย่างหนักเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกในทีมที่สามารถใช้เครื่องมือลำดับในพอร์ทัล HubSpot ของคุณ นอกจากนี้ เนื่องจากข้อจำกัดที่ว่าลูกค้าเป้าหมายสามารถลงทะเบียนได้ครั้งละหนึ่งลำดับเท่านั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าใครบ้างที่สามารถสร้างลำดับได้ และคุณลงทะเบียนในลำดับ ณ จุดใดในระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อ

หมายเหตุที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ งานใดๆ ในลำดับจะถูกมอบหมายให้กับผู้ใช้ HS ที่ลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับนั้น ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่เหมาะสมกำลังสร้างลำดับและลงทะเบียนลูกค้า/ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในลำดับนั้น

สามารถใช้อีเมลได้กี่ฉบับในหนึ่งลำดับ?

คุณอาจสงสัยว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้กี่ฉบับในลำดับ แม้ว่าคุณจะสามารถส่งอีเมลตามลำดับได้ไม่จำกัดจำนวน แต่ก็มีข้อจำกัดที่เข้มงวดเกี่ยวกับจำนวนอีเมลต่อเนื่องที่คุณสามารถส่งได้ในหนึ่งวัน ขึ้นอยู่กับประเภทการสมัคร HubSpot ของคุณและขีดจำกัดการส่งรายวันของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือลำดับอีเมลสูงสุดสำหรับผู้ใช้ HubSpot:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือศูนย์บริการ 500/วัน
• องค์กรการขายหรือศูนย์บริการ 1,000/วัน

โปรดทราบว่า "วัน" ในบริบทนี้คือระยะเวลา 24 ชั่วโมงแบบต่อเนื่อง ไม่มีเวลาที่กำหนดไว้ในการรีเซ็ตขีดจำกัดของคุณ

เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ถูกส่งจากกล่องจดหมายส่วนตัวของคุณ คุณอาจต้องเผชิญกับข้อจำกัดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่คุณสามารถส่งได้ นี่คือรายการขีดจำกัดอัตราของ HubSpot สำหรับผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ:

• Gmail ฟรี: 350/วัน
• Google Apps: 1,000/วัน
• กล่องจดหมายแลกเปลี่ยน: 1,000/วัน
• กล่องข้อความทั่วไป: 1,000/วัน

ดังนั้น เมื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายอีเมลส่วนตัวเพื่อใช้กับลำดับ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาขีดจำกัดที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณกำหนดในการส่งอีเมลแบบตัวต่อตัว

อีเมลอาจมีข้อจำกัดด้านขนาดโดยขึ้นอยู่กับกล่องจดหมายที่คุณใช้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะลดจำนวนอีเมลที่ส่งกลับไปกลับมาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ และเพื่อให้อีเมลแต่ละฉบับสั้นและไพเราะที่สุด

ฉันจะดูประสิทธิภาพของลำดับของฉันได้ที่ไหน?

โอเค คุณได้สร้างซีเควนซ์แรกแล้ว คุณจะไปตรวจสอบประสิทธิภาพของซีเควนซ์ได้ที่ไหน คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายจากแท็บจัดการของเครื่องมือลำดับของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิดีโอแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบประสิทธิภาพของลำดับ:

ทีละขั้นตอนคือ:

• คลิกที่ “อัตโนมัติ” บนแถบนำทาง HubSpot ของคุณ
• คลิกที่ "ลำดับ" ในเมนูแบบเลื่อนลง
  • คุณสามารถดูการลงทะเบียน อัตราการตอบกลับ และอัตราการประชุมได้ที่นี่ในมุมมองหลัก
• นำทางไปและคลิกลำดับที่คุณต้องการตรวจสอบ
• คลิกที่แท็บ "ประสิทธิภาพ"
  • ที่นี่ คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียน อัตราการเปิด การตีกลับ อัตราการไม่มีการตอบกลับ และประสิทธิภาพของแต่ละขั้นตอนตามลำดับ

คุณยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพลำดับโดยรวมของคุณ และดูรายชื่อผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมสูงได้โดยคลิกที่ "วิเคราะห์" จากมุมมองเมนูลำดับหลัก:

ฉันจะแก้ไขลำดับที่ใช้งานอยู่ได้อย่างไร

คุณลืมบางสิ่งในลำดับของคุณหรือค้นพบวิธีปรับปรุงมันหรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณ สามารถ แก้ไขลำดับที่ใช้งานอยู่ได้ จริงๆ แล้วค่อนข้างง่าย เพียงไปที่แท็บ "ขั้นตอน" ของลำดับที่ใช้งานอยู่ และเริ่มทำการเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณต้องการ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบเมื่อคุณแก้ไขลำดับที่ใช้งานอยู่ การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลเฉพาะกับผู้ติดต่อที่ลงทะเบียน หลังจากที่ คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงในลำดับแล้วเท่านั้น ใครก็ตามที่อยู่ในซีเควนซ์จะยังคงได้รับเวอร์ชันเก่าและเนื้อหาใดๆ ที่อยู่ในซีเควนซ์นี้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใส่อีเมลเพิ่มเติม เปลี่ยนเนื้อหาของข้อความบางข้อความ และลดความล่าช้าในอีเมลอื่นๆ ตามลำดับ เพื่อให้ยังคงใช้เวลารวมเท่าเดิม หากคุณคลิก "บันทึก" ลำดับของคุณจะเปลี่ยนไปสำหรับผู้ติดต่อในอนาคตทุกคนที่มีอีเมลเพิ่มเติม เนื้อหาใหม่ และความล่าช้าของข้อความที่สั้นลง

อย่างไรก็ตาม ทุกคนที่อยู่ในเวิร์กโฟลว์อยู่แล้วจะยังคงได้รับเวอร์ชัน "ล้าสมัย" อยู่ หากต้องการให้พวกเขารับเวอร์ชันอัปเดต คุณจะต้องยกเลิกการลงทะเบียนและดำเนินการตามลำดับอีกครั้ง

ฉันจะลงทะเบียนและยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อตามลำดับได้อย่างไร

ในเครื่องมือลำดับ วิธีหลักในการลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับคือดำเนินการด้วยตนเอง เพียงคลิกปุ่มสีส้ม “ส่งอีเมลผู้ติดต่อ” และเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการลงทะเบียนจากเมนูที่เลื่อนเข้ามาจากด้านขวา นี่คือตัวอย่างวิธีการ:

คุณจะสังเกตได้ว่าก่อนที่ฉันจะลงทะเบียนผู้ติดต่อแต่ละคนตามลำดับได้ ฉันจะต้องกรอกข้อมูลที่ขาดหายไปก่อน นั่นเป็นเพราะว่าลำดับนี้มีอีเมลสำหรับติดตามการประชุม ดังนั้นฉันจะต้องอัปโหลดบันทึกการประชุมของฉันลงในลำดับนี้ก่อนจึงจะสามารถส่งได้

การยกเลิกการลงทะเบียนจากลำดับจะเป็นอัตโนมัติทุกครั้งที่ผู้ติดต่อตอบกลับอีเมลตามลำดับหรือจองการประชุม นี่คือวิดีโอที่แสดงแท็บการทำงานอัตโนมัติในเครื่องมือการจัดการลำดับ:

คุณอาจสังเกตเห็นคำแนะนำเครื่องมือที่บอกว่าไม่สามารถปิดทริกเกอร์การตอบกลับอีเมลและการประชุมที่จองไว้เพื่อยกเลิกการลงทะเบียนได้ เนื่องจากทั้งสองถูกใช้ในทุกลำดับ อย่างไรก็ตาม คุณ สามารถ เปิดหรือปิดตัวเลือกกลางสำหรับการยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อทุกรายในบริษัทเดียวกันได้ตามดุลยพินิจของคุณ

วิธีควบคุมการลงทะเบียนโดยใช้เวิร์กโฟลว์

คุณยังสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับการขายได้ ดังนั้นทริกเกอร์ใดๆ ก็ตามที่คุณสามารถใช้ในเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ก็อาจเป็นทริกเกอร์สำหรับการเริ่มต้นลำดับการขายได้เช่นกัน

ผู้ใช้ HubSpot บางรายอาจพบว่าสาขาตรรกะ if/then ของเวิร์กโฟลว์มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับลำดับการขายของตน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเปลี่ยนวิธีจัดการผู้ติดต่อโดยพิจารณาว่าพวกเขายังคงลงทะเบียนอยู่ในลำดับการขายอยู่หรือไม่ ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องไปที่เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ของคุณ และหลังจากส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่ลงทะเบียนผู้ติดต่อแล้ว ในลำดับ ให้ตั้งค่าการหน่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับลำดับที่จะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นใช้สาขาตรรกะ if/then เพื่อกำหนดขั้นตอนถัดไป

ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นว่ามีลักษณะอย่างไรเมื่อฉันพิจารณาดูว่าผู้ติดต่อได้ลงทะเบียนในลำดับหรือไม่:

จากที่นี่ ฉันมีอิสระที่จะลงทะเบียนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลำดับอื่น เปลี่ยนสถานะวงจรการใช้งาน หรือเพิ่มสาขาเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับผลลัพธ์ของลำดับที่เฉพาะเจาะจง

หากต้องการบังคับยกเลิกการลงทะเบียนโดยใช้เวิร์กโฟลว์ เพียงสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่โดยใช้ทริกเกอร์ที่คุณต้องการใช้เพื่อบังคับยกเลิกการลงทะเบียน เนื่องจากสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อได้ครั้งละหนึ่งลำดับเท่านั้น จึงไม่จำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนอื่นๆ

นี่คือวิดีโอสอนสั้นๆ:

ทำไมคุณถึงต้องการทำเช่นนี้? เหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะการลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับ อื่น ตัวอย่างขั้นตอนการทำงานที่แสดงด้านบนบังคับให้ยกเลิกการลงทะเบียนจากลำดับหนึ่ง เพื่อให้สามารถลงทะเบียนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลำดับอื่นได้ หากพวกเขาดำเนินการเฉพาะบนเว็บไซต์ (ในกรณีนี้คือการกรอกแบบฟอร์ม) ด้วยวิธีนี้ เวิร์กโฟลว์สามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับเฉพาะโดยอัตโนมัติตามการกระทำของพวกเขา แทนที่จะให้ผู้อื่นจัดการด้วยตนเอง

ฉันจะใช้ประโยชน์จากลำดับหลายช่องทางได้อย่างไร

การใช้ประโยชน์จากลำดับ "หลายช่องทาง" นั้นง่ายพอ ๆ กับการใส่ข้อความ SMS หรือโซเชียลมีเดียและการแจ้งเตือนงานการสื่อสารด้วยตนเองอื่น ๆ ในลำดับของคุณ เพียงคลิกที่ไอคอน “+” และเพิ่มประเภทข้อความที่คุณต้องการรวมหรือการแจ้งเตือนงานสำหรับเจ้าของผู้ติดต่อเพื่อส่งการสื่อสารไปยังช่องทางอื่น

ฉันจะจัดการผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนตามลำดับได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียน แก้ไข หรือหยุดลำดับสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายด้วยตนเองได้จากแท็บ "การลงทะเบียน" วางเมาส์เหนือชื่อผู้ติดต่อแล้วคุณจะเห็นปุ่ม "การดำเนินการ" คลิกที่ปุ่มนั้น และคุณจะได้รับตัวเลือกให้แก้ไข หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกการลงทะเบียนผู้ติดต่อนั้นจากลำดับ นี่เป็นวิดีโอสั้นๆ:

สมมติว่าคุณลืมปรับแต่งอีเมลใดอีเมลหนึ่งตามลำดับอย่างเหมาะสม คุณสามารถแก้ไขลำดับของลูกค้าเป้าหมายเฉพาะนั้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือหยุดลำดับชั่วคราวเพื่อให้เวลาตัวเองเพิ่มขึ้น

คุณยังสามารถคลิกชื่อผู้ติดต่อในแท็บการลงทะเบียนเพื่อไปที่บันทึกผู้ติดต่อโดยตรงเพื่อทำการแก้ไขด้วยตนเองโดยอิงตามการตอบกลับอีเมลลำดับของคุณหรือการสื่อสารอื่น ๆ

ทีมขายของคุณควรใช้ลำดับ HubSpot อย่างไร

เนื่องจากทีมขายของคุณกำลังจะใช้ลำดับให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากทีมใดๆ "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ที่พวกเขาควรปฏิบัติตามมีอะไรบ้าง เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ต่อไปนี้จะช่วยให้ทีมของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือลำดับภาพ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนขายมีทั้งที่นั่งและสิทธิ์ ก่อนที่จะสร้างลำดับได้ ตัวแทนฝ่ายขาย จะต้อง ได้รับมอบหมายตำแหน่งฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการในพอร์ทัล HubSpot ของคุณก่อน นอกจากนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือลำดับในพอร์ทัลของคุณ หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ พวกเขาจะไม่สามารถใช้เครื่องมือได้—อาจไม่ปรากฏในเมนูด้วยซ้ำ!
• ทำความรู้จักกับผู้ซื้อของคุณอย่างแท้จริง การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างข้อความที่มีความหมายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร และวิธีพูดคุยกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับการสื่อสารของคุณ
• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในแบบของคุณ อย่าลืมปรับแต่งอีเมลตามลำดับเพื่อให้ตรงกับข้อกังวลเฉพาะที่คุณทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สื่อสารกับคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ลำดับของคุณโดนใจผู้รับได้จริงๆ
• ประหยัดเวลาและสร้างเทมเพลตอีเมล สร้างเทมเพลตการส่งข้อความอีเมลที่หลากหลายด้วยโทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคลและที่ที่ง่ายต่อการคัดลอก/วางบันทึกการประชุมที่สำคัญลงในอีเมล วิธีนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้เล็กน้อย นอกจากนี้ หากคุณทราบว่าคุณจะต้องรวมข้อมูลประเภทใดในลำดับส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเขียนบันทึกย่อของคุณโดยคำนึงถึงตัวยึดตำแหน่งเหล่านั้นได้
• ติดตาม. อย่าลืมตั้งค่างานเตือนความจำในระหว่างลำดับเพื่อตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง หากเป็นไปได้ บางครั้ง ลูกค้าเป้าหมายอาจรู้สึกเย็นชาเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา และเพียงแต่ลืมตอบอีเมล (หรือพวกเขาพลาดที่จะส่งอีเมลถึงกล่องจดหมายของพวกเขา) การมีงานประเภท "ตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายนี้" ครั้งสุดท้ายจะช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อและคำนึงถึงอยู่เสมอ
• สร้างลำดับการแจ้งเตือนการประชุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณที่จองการประชุมอย่าลืม! สร้างลำดับตัวเตือนการประชุมเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการจองวันที่ซ้ำซ้อนหรือพลาดเวลาเริ่มต้นการประชุม

HubSpot อันดับต้นๆ เรียงลำดับทีมขายของคุณต้องการสร้าง

แล้วลำดับประเภทที่สำคัญที่สุดที่ทีมขายของคุณ จำเป็น ต้องสร้างคืออะไร? มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับลำดับ แต่ลำดับยอดนิยมบางประเภทที่จะสร้างคือ:

การดูแลลำดับอีเมล

นี่เป็นลำดับที่ออกแบบมาเพื่อรับผู้ติดต่อใหม่ที่ยังไม่ "พร้อมสำหรับการขาย" และช่วยดูแลพวกเขาตามช่องทางให้กลายเป็น MQL หรือ SQL HubSpot แนะนำลำดับประเภทนี้สำหรับ “บริษัทที่มีวงจรการขายสั้น เช่น สินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมาก หรือแม้แต่เทคโนโลยี B2B ธรรมดา”

ลำดับอีเมลการมีส่วนร่วม

ต้องการสร้างสายสัมพันธ์กับหนึ่งในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่? ลำดับอีเมลการมีส่วนร่วมอาจเหมาะกับคุณ คล้ายกับลำดับอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมาย ลำดับการมีส่วนร่วมจะกระตุ้นการโต้ตอบกับไซต์ของคุณและเนื้อหาในไซต์ เพื่อให้ธุรกิจของคุณ “คำนึงถึง” สำหรับลูกค้าเป้าหมายนั้น สิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่คือผู้ติดต่อที่เปิด คลิก และตอบกลับอีเมล ผู้ติดต่อเหล่านี้คือผู้ติดต่อที่ควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญสำหรับการลงทะเบียนในลำดับในอนาคต

ลำดับการแจ้งเตือนการประชุม

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หากมีคนจองการประชุม คุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ลืมมัน! สร้างลำดับตัวเตือนการประชุมที่จะส่งตัวเตือนการประชุมอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อในวันก่อนและเช้าของการประชุม เพื่อให้พวกเขาไม่พลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ (และส่งตัวเตือนงานบางอย่างไปยังทีมของคุณเองตามลำดับด้วย)!

ลำดับงานสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการจัดกำหนดการการลงทะเบียนในลำดับชนิดเหล่านี้ โดยการบังคับให้ยกเลิกการลงทะเบียนจากลำดับอื่น และการลงทะเบียนผู้ติดต่อในลำดับนี้

ลำดับการติดตามผลการประชุม

อย่าปล่อยให้ผู้ติดต่อลืมคุณหลังจากการประชุมเสร็จสิ้น! สร้างลำดับการติดตามผลสำหรับการประชุมการขายหรือการสาธิตที่แสดงรายการ "ขั้นตอนถัดไป" ง่ายๆ เพื่อให้คุณและผู้ติดต่อของคุณติดตามและดำเนินการต่อไปจนกว่าคุณจะบรรลุสถานะ "ปิดการขาย" ที่เป็นที่ต้องการ

ลำดับอีเมลการแปลง

ต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณดำเนินการบางอย่าง (เช่น จองการประชุม กำหนดเวลาสาธิต หรือการกรอกแบบฟอร์ม/แบบสำรวจ) หรือไม่? นั่นเป็นงานสำหรับลำดับอีเมล Conversion! คุณจะต้องแน่ใจว่าสำเนาทั้งหมดของลำดับมีศูนย์กลางอยู่ที่การกระทำที่ต้องการ เพื่อไม่ให้มีสิ่งรบกวนสมาธิ

ลำดับการแจ้งเตือนงาน

ตัวแทนฝ่ายขายมักจะยุ่งอย่างไม่น่าเชื่อในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จัดการปฏิทินการประชุม และโดยทั่วไปก็เป็นคนเก่งในการนำเบคอนกลับบ้าน ดังนั้นจึงง่ายเกินไปสำหรับตัวแทนที่จะลืมติดตามผลกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่งโดยไม่ตั้งใจ หรือเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติการติดต่อในเครื่องมือ HubSpot หลังการประชุม

นี่คือจุดที่การสร้างลำดับตัวเตือนงานหรือขั้นตอนตัวเตือนงานที่ทำงานลงในลำดับที่มีอยู่สามารถช่วยได้ การทำงานในการแจ้งเตือนงานช่วยให้ทีมของคุณติดตามผลหลังการโต้ตอบที่สำคัญที่สุดได้

ลำดับอีเมลการมีส่วนร่วมซ้ำ

บอกว่าตะกั่วเย็นลง ทำยังไงได้บ้าง? การส่งอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งไปยังลีดที่ไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้วอาจเป็นวิธีที่ดีในการเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นใคร คุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง และจุดประกายความสนใจอีกครั้ง

หากผู้ติดต่อยังคงไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเลยหลังจากลำดับสิ้นสุดลง อาจถึงเวลาที่ต้องลบผู้ติดต่อเหล่านั้นออกจากการเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด เพื่อรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้แข็งแรง (และหลีกเลี่ยงการใช้ขีดจำกัดผู้ติดต่อของคุณ)

ทรัพยากรลำดับ HubSpot ที่จำเป็น

หากคุณกำลังมองหาบทช่วยสอนและทรัพยากรเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ลำดับ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยคุณเริ่มต้น:

• HubSpot Academy: ลำดับ
  • ได้รับความสนใจจากผู้ซื้อที่มีอำนาจในปัจจุบัน
  • จัดเตรียมการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณด้วยลำดับและงาน
• ฐานความรู้ HubSpot: ลำดับ
• ชุมชน HubSpot: ลำดับ

ข้อผิดพลาดของลำดับ HubSpot ที่ควรหลีกเลี่ยง

เวลาเนื้อหาโบนัสด่วน: อะไรคือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อใช้เครื่องมือลำดับ? นี่คือบางส่วนที่คุณควรหลีกเลี่ยง:

• ไม่ตรวจสอบเทมเพลตอีเมลก่อนลงทะเบียนผู้ติดต่อ มันเกิดขึ้นกับเราทุกคน ณ จุดใดจุดหนึ่ง: เรากำลังเร่งดำเนินการงานและคลิก "ส่ง" ในอีเมลหรือลำดับเมื่อมีข้อผิดพลาดสำคัญเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งการเตือนติดตามผลการประชุมโดยไม่ตั้งใจพร้อมข้อความตัวยึดตำแหน่งที่ควรจะเป็นข้อสังเกต/บันทึกจากการประชุม แม้ว่าคุณ จะสามารถ แก้ไขข้อความตามลำดับสำหรับผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งได้หลังจากที่ลงทะเบียนแล้ว แต่วิธีที่ดีที่สุดคือตรวจสอบลำดับทั้งหมดอีกครั้งก่อน เนื่องจากจะสายเกินไปที่จะแก้ไขข้อความใดๆ ที่พวกเขาได้รับแล้ว
• ข้อผิดพลาดของหัวเรื่อง HubSpot รวบรวมรายการบาปเจ็ดประการของหัวเรื่องอีเมลที่มักฆ่าอัตราการเปิดอีเมลและการมีส่วนร่วม สิ่งสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงคือ:
  • หัวเรื่องยาวเกินไป (จำกัดอักขระ 70 ตัว แต่สั้นกว่าจะดีกว่า)
  • หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด (หัวเรื่องควรสะท้อนถึงสิ่งที่ผู้อ่านจะเห็นอย่างถูกต้องเมื่อเปิดอีเมล)
  • มียอดขายมากเกินไปและไม่รวมการอ้างอิงว่าทำไมคุณถึงเข้าถึง (ผู้อ่านมักจะเพิกเฉยหรือลบอีเมลที่เห็นได้ชัดว่าเป็นความพยายามในการขายโดยไม่ได้ตั้งใจ)
  • หัวเรื่องกว้างเกินไป (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมักจะได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับจากผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณในแต่ละสัปดาห์ ดังนั้นอีเมลของคุณจะต้องโดดเด่น)
• โจมตีผู้รับด้วยอีเมลมากเกินไป เมื่อคุณเพิ่มขั้นตอนพิเศษลงในลำดับ ความล่าช้าโดยทั่วไปจะเป็นหนึ่งวันตามค่าเริ่มต้น ผู้รับบางคนอาจไม่พอใจกับการสื่อสารที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วเช่นนี้ เว้นแต่ว่าพวกเขาจะมีความจำเป็นเร่งด่วนที่คุณจะต้องช่วยเหลือพวกเขา ส่งอีเมลมากเกินไปในระยะเวลาอันสั้นเกินไป และคุณอาจพบว่าอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณเพิ่มขึ้น
• ส่งอีเมลไม่เร็วพอ อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมคือไม่สามารถส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เร็วพอ การล่าช้านานเกินไปหลังจากการโต้ตอบ (โดยเฉพาะการประชุมการขายหรือการสาธิต) สามารถทำลายการมีส่วนร่วมกับลำดับของคุณได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามผลการโต้ตอบประเภทนี้โดยเร็วที่สุด การใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างตัวเตือนงานสำหรับเจ้าของผู้ติดต่อเพื่อลงทะเบียนหัวเรื่องตามลำดับสามารถช่วยได้
• การใช้ Small Talk ในอีเมลลำดับ คุณมีพื้นที่จำกัดในลำดับอีเมล และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีเวลาและความใส่ใจที่จะมอบให้คุณอย่างจำกัด ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมใน "การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ" มากเกินไปในช่วงเริ่มต้นของอีเมลลำดับ แม้ว่าการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ จากการประชุมจริงอาจมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับการสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคล แต่การวิจารณ์สภาพอากาศ ความรู้สึก หรือหัวข้ออื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกันเป็นเวลานานจะทำให้ผู้อ่านของคุณลองสังเกตเหตุการณ์หลังเลิกงาน
• กำลังพยายามลงทะเบียนผู้ติดต่อเป็นหลายลำดับพร้อมกัน ข้อควรจำ: ผู้ติดต่อสามารถอยู่ในลำดับเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง หากต้องการใส่รายชื่อติดต่อในลำดับใหม่ จะต้องยกเลิกการลงทะเบียนรายชื่อติดต่อจากลำดับที่ตนอยู่ก่อน ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องรอบคอบกับลำดับและพยายามให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใส่รายชื่อติดต่อของคุณมากเกินไป ของพวกเขาในเวลาเดียวกัน

คุณกำลังพยายามเชี่ยวชาญศิลปะการใช้ HubSpot Sequences หรือไม่? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ Bluleadz เพื่อขอความช่วยเหลือ! ทีมขายของเราใช้เครื่องมือนี้ตลอดเวลาเพื่อเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเราอยากจะให้คำแนะนำกับคุณ!