คู่แข่ง HubSpot: Klaviyo เปรียบเทียบอย่างไร?

การแข่งขันสูงสำหรับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากเข้าสู่สนามแข่งขันในแต่ละปี เนื่องจาก HubSpot ยังคงครองพื้นที่ การตลาดอัตโนมัติ จึงไม่น่าแปลกใจที่มันได้กลายเป็นคู่แข่งของระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เน้นที่อีเมลและ SMS เช่น Klaviyo

แต่ละบริษัทมีระยะเวลานานพอที่จะขยายและใช้งานคุณลักษณะใหม่ ทำให้แพลตฟอร์มแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง HubSpot และ Klaviyo เปรียบเทียบกันอย่างไร?

วันนี้ เราจะมาดูชื่อหลักสองชื่อนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล และเปรียบเทียบแต่ละแพลตฟอร์มตามคุณสมบัติ การผสานรวม ราคา และบทวิจารณ์ เมื่อเข้าใจข้อดีและข้อเสียของ HubSpot และ Klaviyo คุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าระบบการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

1. ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
2. HubSpot คืออะไร?
3. Klaviyo คืออะไร?
4. HubSpot กับ Klaviyo คุณสมบัติ
5. HubSpot Integrations กับ Klaviyo Integrations
6. HubSpot เทียบกับราคา Klaviyo
7. บทวิจารณ์ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
8. การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเป็นเทคโนโลยีออนไลน์ที่ธุรกิจจะใช้ในการสร้างและส่งอีเมลที่ซับซ้อนไปยังฐานข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นมากกว่าการส่งอีเมลแบบครั้งเดียวจากบัญชีอีเมล Gmail หรือ Yahoo ของคุณ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้นักการตลาดมีเครื่องมือในการส่งอีเมลเชิงกลยุทธ์ไปยังผู้ติดต่อของตน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แต่ละรายมีความแตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะให้ผู้ใช้สามารถสร้างเทมเพลตอีเมล จัดการและแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิก ส่งอีเมลไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มโดยอัตโนมัติ และวิเคราะห์ความสำเร็จของอีเมลแต่ละฉบับที่ส่ง

อย่างที่นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบดีอยู่แล้วว่า ROI มหาศาลในการทำการตลาดผ่านอีเมล ข้อมูลแสดงว่า อีเมลจะสร้างรายได้ $38 ต่อทุกๆ $1 ที่คุณใช้ ไป ความท้าทายอยู่ที่การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยสนับสนุนเป้าหมายของบริษัทคุณ ไม่ใช่ว่าทุกแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลจะถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเปรียบเทียบคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม การผสานรวม การกำหนดราคา และบทวิจารณ์โดยรวม HubSpot และ Klaviyo กลายเป็นคู่แข่งทางการตลาดอีเมลอันดับต้นๆ ด้วยเหตุผลดีๆ หลายประการ แต่แต่ละข้อก็มีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน

HubSpot คืออะไร?

HubSpot เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้านการตลาดขาเข้าและการขาย พวกเขานำเสนอซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อช่วยองค์กรในการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดขาเข้า รวมถึง Marketing Hub , Sales Hub , Free CRM , Service Hub และ CMS Hub (ซึ่งเพิ่งเปิดตัวในเดือนเมษายน 2020) บริษัทก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2549 และได้พัฒนาจากซอฟต์แวร์การตลาดแบบครบวงจรมาสู่การจัดหาเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการขายและบริการ เดิมแพลตฟอร์มนี้ถูกใช้อย่างหนักโดยบริษัท B2B อย่างไรก็ตาม ทุกอุตสาหกรรมได้พบคุณค่าในแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโตของ HubSpot

ในขณะที่บริษัทยังคงเป็นผู้นำแนวทางการตลาดขาเข้า พวกเขาได้พัฒนาวิธีการใหม่ๆ เพื่อช่วยให้บริษัท เติบโตได้ดีขึ้น อย่างที่พวกเขาพูด ตั้งแต่การใช้ช่องทางจนถึงการบุกเบิก วิธีการมู่เล่ HubSpot ยังคงช่วยองค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์แล้ว พวกเขามีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายสำหรับทั้งลูกค้า HubSpot และผู้ใช้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า พวกเขาได้สร้าง HubSpot Academy เพื่อเสนอการฝึกอบรมออนไลน์ฟรีสำหรับมืออาชีพ และแม้กระทั่งช่วยลูกค้าในการจัดระเบียบกลุ่มผู้ใช้ HubSpot สำหรับชุมชนต่างๆ ทั่วโลก ในปี 2020 HubSpot มีลูกค้า 78,700 ราย ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง 248K+ บน HubSpot Academy กลุ่มผู้ใช้ HubSpot 150+ กลุ่มทั่วโลก และไม่พูดถึงการเข้าชมบล็อก HubSpot มากกว่า 7 ล้านครั้งต่อเดือน

ที่มา: HubSpot

Klaviyo คืออะไร?

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เน้นการตลาดผ่านอีเมลและออกแบบมาสำหรับโลกอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ตรงกันข้ามกับ HubSpot บริษัทมีความเชี่ยวชาญในโซลูชันซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่ง บริษัทเปิดตัวในปี 2555 และให้บริการโดยตรงทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่แก่แบรนด์ผู้บริโภคเพื่อขยายยอดขายออนไลน์

Klaviyo วางตำแหน่งธุรกิจของตนโดยใช้กรอบการ ฟัง วิเคราะห์ และดำเนิน การ ฟีเจอร์เหล่านี้นำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายซึ่งมีเป้าหมายเดียวกันในการช่วยให้ผู้บริโภคเติบโตทางออนไลน์ได้โดยตรง รวมถึงการแบ่งส่วน การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว การโฆษณาบน Facebook เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนอง ซีรีส์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ความสามารถในการทดสอบ A/B และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขายังมีความสามารถในการรวมในคลิกเดียว ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจในการรวมร้านค้าออนไลน์ของพวกเขากับ Klaviyo รวมถึงร้านค้าที่โฮสต์บน Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud และ WooCommerce

Klaviyo ได้ช่วยให้ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนหนึ่งเติบโตจนกลายเป็นแบรนด์ที่โดดเด่น เช่น Chubbies, Blenders Eyewear และ Custom Ink ในปี 2020 พวกเขามีธุรกิจมากกว่า 32,500 แห่งที่พึ่งพา Klaviyo เพื่อสนับสนุนการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

HubSpot กับ Klaviyo คุณสมบัติ

ในฐานะแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและออกแบบมาอย่างดี HubSpot และ Klaviyo มาพร้อมกับคุณสมบัติที่คล้ายกันซึ่ง จำเป็นต่อการทำงานอัตโนมัติของอีเมล ซอฟต์แวร์ทั้งสองมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ตัวเลือกตัวแก้ไขอีเมล WYSIWYG
• เนื้อหาแบบไดนามิกและความสามารถส่วนบุคคลของอีเมล
• เทมเพลตอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับแคมเปญต่างๆ
• นำความสามารถในการดูแลแคมเปญอีเมล
• การส่งอีเมลอัตโนมัติและทริกเกอร์ตามเกณฑ์ที่กำหนด
• ส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับการรณรงค์แบบหยด
• ความสามารถในการทดสอบ A/B สำหรับอีเมล
• รายงานประสิทธิภาพอีเมลพร้อมเมตริก เช่น การส่ง การเปิด การตีกลับ และ CTR
• ติดต่อองค์กรฐานข้อมูลและการแบ่งส่วน
• ความสามารถในการรวมลูกค้าเป้าหมายของ CRM
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสแปมได้

คุณสมบัติ HubSpot

แม้ว่าซอฟต์แวร์ทั้งสองจะมีความสามารถด้านอีเมลที่คล้ายคลึงกัน แต่ HubSpot ก็มีคุณสมบัติบางอย่างเหนือ Klaviyo ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลได้รับการออกแบบให้จับคู่กับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น CRM, Marketing, Service, CMS และ Sales Hub สิ่งนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติบางอย่างที่ยากต่อการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ Klaviyo รวมถึง:

• การจัดการคุณภาพข้อมูล
• ฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
• ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและให้คะแนนโดยใช้กิจกรรมอีเมล
• การตลาดผ่านอีเมลกิจกรรมและสัมมนาออนไลน์
• การวางแผนแคมเปญอีเมล
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีเมล
• แบบสำรวจลูกค้า

KlaVIYo คุณสมบัติ

เนื่องจากได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ Klaviyo จึงนำเสนอคุณสมบัติ ที่ยากต่อการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ HubSpot เช่นกัน ได้แก่:

• ความสามารถในการผสานรวมที่ครอบคลุมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify, BigCommerce, Magento และ WooCommerce
• การแบ่งส่วนผู้ติดต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับพฤติกรรมการเรียกดู แหล่งที่มาของการซื้อ ความถี่ในการซื้อ และขนาดการซื้อ
• ซีรี่ส์อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งในตัว
• อีเมลตอบกลับอัตโนมัติถูกเรียกจากประวัติการซื้อของลูกค้า
• สร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลโดยอัตโนมัติ

HubSpot Integrations กับ Klaviyo Integrations

ดังที่กล่าวไว้ การผสานรวมภายในของ HubSpot กับการตลาด การขาย บริการ CMS และ CRM เป็นไปอย่างราบรื่น หากคุณมี HubSpot Sales Pro ขึ้นไป ความเป็นไปได้ในการรวมระบบจะดียิ่งขึ้น คุณสามารถรวมระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายของคุณเข้ากับการจัดกำหนดการการโทรและการประชุมเพื่อทริกเกอร์ลำดับอีเมล คุณยังสามารถรวมอีเมลแบบครั้งเดียวของทีมขายที่พวกเขาส่งภายใน Gmail หรือ Outlook โดยจัดระเบียบข้อมูลติดต่อที่สำคัญทั้งหมดไว้ในที่เดียว

HubSpot ผสานรวมกับซอฟต์แวร์กว่า 200 รายการในขอบเขตของ CRM อื่นๆ, CMS', แพลตฟอร์มวิดีโอ, ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ, ระบบอัตโนมัติ, แพลตฟอร์มโซเชียล, เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย, ตัวเลือกแชทสด, แพลตฟอร์มการขาย, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย การผสานรวมกับ HubSpot ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การผสานรวมกับ SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce และ Zapier HubSpot ยังให้ความสามารถในการสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้ API แบบเปิดของ HubSpot

ที่มา: HubSpot

การผสานรวมของ Klaviyo รวม ถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักทั้งหมด รวมถึง Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce และ Amazon Marketplace นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก เช่น ReCharge, Yotpo, Aftership และ Privy Klaviyo ยังมีตัวเลือกการรวมแพลตฟอร์มแบบกำหนดเองที่มีประโยชน์มากผ่าน JavaScript การผสานรวมที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือกับ Custom Audiences ของ Facebook ซึ่งช่วยให้นักการตลาดทำมากกว่าอีเมลและปรับแต่งประสบการณ์โฆษณาบน Facebook ให้เป็นส่วนตัว

ที่มา: Klaviyo

รับ HubSpot, Klaviyo และการเปรียบเทียบ Pardot ฟรีของคุณ
คู่มือเพื่อทำให้การวิจัย MAS ของคุณง่ายขึ้น

HubSpot เทียบกับราคา Klaviyo

ทั้งสองแพลตฟอร์มเสนอราคาตามระดับโดยขึ้นอยู่กับจำนวนอีเมลที่คุณส่ง จำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี และคุณสมบัติซอฟต์แวร์อื่นๆ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เลือกและเลือกความสามารถบางอย่างตามเป้าหมายเฉพาะและงบประมาณทางการตลาดโดยรวม

ราคา Klaviyo

Klaviyo เสนอระดับอีเมลฟรี ซึ่งคุณสามารถส่งอีเมลได้สูงสุด 500 อีเมลถึง 250 รายชื่อในแต่ละเดือน ระดับนี้อนุญาตให้คุณนำเข้าและซิงค์ข้อมูล ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล และใช้คุณสมบัติฟรีอื่นๆ ของ Klaviyo

สำหรับบริษัทที่มีผู้ติดต่ออย่างน้อย 1,000 ราย จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 30 เหรียญต่อเดือน ราคานี้รวมการส่งอีเมลแบบไม่จำกัด ตลอดจนการสนับสนุนทางอีเมลและแชท หากคุณมีผู้ติดต่อประมาณ 10,000 ราย จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 150 ดอลลาร์ และยังรวมถึงการส่งอีเมลแบบไม่จำกัดและการสนับสนุนทางอีเมล/แชท หากคุณมีผู้ติดต่อ 100,000 ราย จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1,200 ดอลลาร์ และจำกัดการส่งอีเมลไม่เกิน 1 ล้านฉบับต่อเดือน

Klaviyo นำเสนอซอฟต์แวร์การตลาดที่ทรงพลังพร้อมราคาที่ยืดหยุ่นมาก หากคุณต้องการรับค่าประมาณที่ดีกว่า Klaviyo เสนอเครื่องคำนวณราคา บนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจต้นทุน คุณลักษณะ และแม้แต่ ROI ที่มีโอกาสลงทุนใน Klaviyo

ที่มา: Klaviyo

ราคา HubSpot

ราคาของ HubSpot จะขึ้นอยู่กับว่าคุณสนใจแพ็คเกจ Marketing, CRM, Sales, Service หรือ CMS Hub หรือไม่ เท่าที่ความสามารถของอีเมล สามารถซื้อได้ภายในแพ็คเกจ CRM ​​และ Marketing Hub

อย่างไรก็ตาม HubSpot CRM นั้นฟรีโดยสมบูรณ์ โดยมีเครื่องมือทางการตลาด การขาย และบริการฟรีมากมายภายในแพ็คเกจนี้ การตลาดผ่านอีเมลเพิ่งถูกเพิ่มเข้าไปในชุดเครื่องมือทางการตลาดฟรีในปี 2019 คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 2,000 ฉบับต่อเดือนด้วยเวอร์ชันฟรี เครื่องมืออีเมลการตลาด HubSpot ฟรียังมี:

• เทมเพลตอีเมลที่หลากหลาย
• มีตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง
• รับรองอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
• ให้การวิเคราะห์หลังการส่งเพื่อพิจารณาว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
• ความสามารถในการแบ่งกลุ่มรายการ (รายการอัจฉริยะ 5 รายการและรายการคงที่ 25 รายการ)

หากคุณมีผู้ติดต่อมากกว่า 1,000 รายและต้องการส่งอีเมลมากกว่า 2,000 ฉบับต่อเดือน ให้พิจารณาตัวเลือกระดับแบบชำระเงิน ระดับที่ชำระเงินเริ่มต้นที่ประมาณ $50/เดือน สำหรับระดับเริ่มต้น จากนั้นเพิ่มขึ้นเป็น $800/เดือน สำหรับระดับมืออาชีพ และข้ามไปที่ $3,200/เดือน สำหรับระดับองค์กร

ระดับ HubSpot Starter เริ่มต้นที่ 1,000 ผู้ติดต่อ รวมถึงเครื่องมือทางการตลาดฟรีทั้งหมด แต่ยังมีคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณบันทึกและแปลงลีดของคุณด้วยแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์ม การจัดการโฆษณาบอทสนทนา และอื่นๆ

HubSpot Professional Tier เริ่มต้นที่ 1,000 รายชื่อ รวมทุกอย่างภายใน Starter Tier แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณทำการตลาดให้เป็นแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาออนไลน์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion และวิธีวัดปริมาณการใช้งานและ Conversion ของคุณได้ดียิ่งขึ้น .

HubSpot Enterprise Tier เริ่มต้นที่ผู้ติดต่อ 10,000 ราย รวมทุกอย่างในระดับ HubSpot Professional รวมถึงคุณสมบัติในการจัดการทีมและแบรนด์ของคุณและวิเคราะห์รายได้ด้วยรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช HubSpot เสนอ เครื่องคำนวณราคา Marketing Hub ที่สามารถให้ค่าประมาณว่าคุณอาจใช้จ่ายตามจำนวนผู้ติดต่อ โปรแกรมเสริม และบริการ

ที่มา: HubSpot

บทวิจารณ์ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ผลิตภัณฑ์ทั้งสองได้รับคะแนนในเชิงบวกและบทวิจารณ์ที่เปล่งประกายมากมายจากหลายแหล่ง ทำให้การแข่งขันยิ่งใกล้ขึ้น Klaviyo มีคะแนนโดยรวม 9.4 และคะแนนผู้ใช้ 97% และ HubSpot ได้คะแนน 9.0 โดยมีคะแนนผู้ใช้ 99% ใน FinancesOnline HubSpot ได้รับ 4.3/5 จาก G2 Crowd ในขณะที่ Klaviyo ได้รับ 4.6/5 ในส่วนที่เกี่ยวกับต้นทุน ผู้ตรวจสอบจัดอันดับ Klaviyo ในเปอร์เซ็นไทล์ที่ 89 ในหมวด Email Marketing และ HubSpot ในเปอร์เซ็นไทล์ที่ 76 สำหรับต้นทุนในหมวด Marketing Automation

แน่นอนว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่สมบูรณ์แบบ และทั้ง HubSpot และ Klaviyo ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับฐานผู้ใช้และอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อย ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติแต่ละอันเปล่งประกายจริงๆ ตรงไหน?

ข้อดีและข้อเสียของ HubSpot

ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของ HubSpot เหนือคู่แข่งคือความเป็นสากลและขอบเขตของซอฟต์แวร์การตลาด แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Klaviyo จะใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์ระบบอีเมลอัตโนมัติแบบสแตนด์อโลน แต่ HubSpot เสนออีเมลเป็นเพียงองค์ประกอบเดียวของเครื่องการตลาดที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี การผสานรวมภายนอกของ HubSpot มีศักยภาพอย่างมาก แต่จุดแข็งอยู่ที่ความสามารถในการจัดหาแพ็คเกจ การตลาดขาเข้าแบบ all-in-one ของ CRM การตลาด การขาย การบริการ และ CMS

มันใช้งานได้ดีสำหรับบริษัท B2B โดยผสมผสานคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นที่ทราบกันดีว่าแพลตฟอร์มของ HubSpot นั้นใช้งานง่ายมากเมื่อเทียบกับ MAS ที่ซับซ้อนกว่าอื่นๆ หากคุณมีคำถาม พวกเขาให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังมีแคตตาล็อกแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์จำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้น นอกจากฟังก์ชัน MAS แล้ว HubSpot ยังให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม HubSpot ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้บางรายว่าต้องการสัญญารายปีและราคาที่สูงขึ้นพร้อมกับการเติบโตของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ลูกค้าจำนวนหนึ่งประสบปัญหากับหน้าเว็บไซต์ หน้า Landing Page และเครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมลที่เรียกว่า Design Manager อย่างไรก็ตาม HubSpot เพิ่งเปิดตัวเครื่องมือแก้ไขหน้า Landing Page และอีเมลแบบลากและวาง เพื่อช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างเทมเพลตที่กำหนดเองได้ง่ายขึ้น HubSpot ไม่เคยถูกมองว่าเป็นผู้นำในด้านอีคอมเมิร์ซมาก่อน อย่างไรก็ตาม การบูรณาการและเอเจนซี่ (เช่นพวกเรา!) ได้ค้นพบวิธีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการ ใช้ HubSpot สำหรับโซลูชันการตลาดอีคอมเมิร์ซ

Klaviyo ข้อดีและข้อเสีย

Klaviyo เป็นโรงไฟฟ้าในพื้นที่การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากพวกเขาได้รับการกำหนดเป้าหมายสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะนี้มาโดยตลอด จึงมีโซลูชันที่ปรับแต่งและสร้างขึ้นมาสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การรายงานการระบุแหล่งที่มาของอีเมล การแบ่งส่วนย่อยตามกิจกรรมของร้านค้า ระบบอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่สร้างไว้ล่วงหน้า และการผสานรวมที่ครอบคลุมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Klaviyo เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่โดยตรงต่อผู้บริโภคและอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะบริษัทที่มีประสบการณ์น้อยซึ่งมีเครือข่ายผู้ใช้ขนาดเล็ก Klaviyo ขาดคุณสมบัติและทรัพยากรบางอย่างที่ HubSpot พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะนำเสนอสื่อการสอนและการสนับสนุนทางอีเมล แต่ Klaviyo ไม่มีฟอรัมชุมชนหรือบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ Klaviyo บ่นเกี่ยวกับช่วงการเรียนรู้ที่ชันขึ้นของแพลตฟอร์มและฟีเจอร์ที่สับสนเมื่อเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มใหม่เป็นครั้งแรก ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอ้างว่า ราคา Klaviyo มีราคาแพง แต่รู้สึกว่าฟังก์ชันเฉพาะนั้นคุ้มค่า

โดยรวม ระบบอีเมลอัตโนมัติของ HubSpot ได้พิสูจน์ความสำเร็จมากกว่าสำหรับบริษัท B2B ขนาดย่อมถึงขนาดกลาง ในขณะที่ Klaviyo นั้นเหมาะสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว

การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

คำตัดสินของเรื่องนี้เผชิญหน้ากัน... ทั้งสองแพลตฟอร์มเป็นผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและมีสถานะที่ดีในการแข่งขัน พวกเขามีชุดคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องมากมายสำหรับทุกคนที่สนใจในการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ในท้ายที่สุด ทางเลือกที่เหมาะสมทั้งหมดขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณคิดว่าจะตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณได้ดีที่สุดทั้งในปัจจุบันและในอนาคต คล้ายกับการเลือกแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม โดยคุณควรคำนึงถึงปัจจัยสำคัญ 7 ประการ:

1. ส่วนต่อ ประสานผู้ใช้ - ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนั้นเรียบง่ายหรือล้นหลามเพียงใด?
2. คุณสมบัติและการรวมระบบดั้งเดิม - แพลตฟอร์มนี้จะสนับสนุนเทคโนโลยีอื่นๆ ที่มีอยู่ของฉันหรือไม่
3. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า - ฉันสามารถติดต่อใครซักคนได้อย่างรวดเร็วเพื่อขอความช่วยเหลือในทันทีหรือไม่?
4. ฐานผู้ใช้และคำวิจารณ์ - ผู้ใช้ที่ใช้เวลานานคิดอย่างไรเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
5. การ กำหนดราคา - ฉันจะต้องจ่ายเท่าไหร่ตามจำนวนผู้ติดต่อของฉัน?
6. การ ติดตั้งและการ เริ่มต้นใช้งาน - มีตัวเลือกสำหรับความช่วยเหลือในการตั้งค่าแพลตฟอร์มใหม่ของฉันหรือไม่
7. แหล่งข้อมูลการเรียนรู้ - แพลตฟอร์มนี้มีบล็อก วิดีโอ หรือหลักสูตรเพื่อช่วยให้ฉันใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ใหม่ได้อย่างเต็มที่หรือไม่

ขั้นตอนต่อไปคือการทำวิจัย แต่เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น เราได้จัดทำคู่มือเปรียบเทียบการตลาดอัตโนมัติแบบเคียงข้างกันที่เปรียบเทียบ HubSpot, Pardot และ Klaviyo ตามเกณฑ์หลายประการ รับคู่มือเปรียบเทียบ MAS ของคุณวันนี้เพื่อเริ่มต้นการเลือกระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมตามความต้องการของบริษัทของคุณ