Hypergrowth คืออะไร? 10 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในปี 2022

เราได้ยินมาว่าบริษัทต้อง "เติบโตอย่างก้าวกระโดด" ได้อย่างไร

สิ่งที่ชอบ:

• ชั่วโมงการบด
• มูลค่าการซื้อขายสูง
• เรื่องอื้อฉาว
• การเติบโตแบบทวีคูณไม่ว่าจะด้วยต้นทุนใดก็ตาม
• โตไว-ล้มไว
• เร่งหาทุน
• สำนักงานสุดเก๋ใน SF
• วัฒนธรรมพี่น้อง Silicon Valley

แต่ถ้าฉันบอกคุณว่าไม่ใช่ประสบการณ์ของเราล่ะ

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับ:

• คำจำกัดความที่แท้จริงของการเจริญเติบโตมากเกินไป
• 11 บทเรียนที่เราได้เรียนรู้ในฐานะบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
• ตัวอย่างบริษัทไฮเปอร์โกรทอื่นๆ
• เคล็ดลับสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

ไฮเปอร์โกรทคืออะไร? ความหมายที่แท้จริง

Hypergrowth หมายถึงการบรรลุอัตราการเติบโตเฉลี่ย 40% + ต่อปีเป็นเวลานานกว่าหนึ่งปี

การกำหนดไฮเปอร์โกรทในลักษณะนี้ทำให้แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่มีระดับการเติบโตที่แตกต่างกัน เช่น: อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) 20-40% ที่เรียกว่า “การเติบโตอย่างรวดเร็ว” และ 0-20% ที่รู้จักกันในชื่อ “การเติบโตปกติ”

11 บทเรียนที่หามาได้ยากจากบริษัทที่กำลังเติบโตอย่างแท้จริง

1. แก้ปัญหาสำหรับตลาดที่ด้อยโอกาส

เทคโนโลยี SaaS มีความหลงใหลใน "องค์กร"

ทุกคนในพื้นที่ของเรากำลังต่อสู้เพื่อทุกข้อตกลง เรามีลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 150,000 รายโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่ด้อยโอกาสมากที่สุด และที่น่าทึ่งก็คือมันเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของตลาด

จากข้อมูลของ US Small Business Administration พบว่ามีธุรกิจขนาดเล็ก 31.7 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ซึ่งคิดเป็น 99.9% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา สิ่งนี้ทำให้ตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้รับการดูแลเมื่อต้องการเข้าถึงเทคโนโลยีที่จำเป็นในการเติบโต

ตัวอย่างเช่น:

คุณสามารถซื้อ ActiveCampaign ได้โดยตรงบนเว็บไซต์และอัปเกรด/ดาวน์เกรดภายในแอป ไม่ต้องคุยกับพนักงานขาย ไม่มีกระบวนการซื้อที่ซับซ้อน

โดยการเลือกส่วนบริการของตลาดที่คู่แข่งของเราทิ้งไว้เบื้องหลังการไล่ตาม "องค์กร" เรามีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น การเติบโตของไวรัสและโมเมนตัมมากขึ้น

2. มุ่งเน้นไปที่วิสัยทัศน์ของคุณ — ไม่ใช่การแข่งขัน

การรู้ว่าคุณกำลังจะส่งมอบอะไรรวมถึงปัญหาใดที่คุณจะแก้ไขสำหรับตลาดที่ด้อยโอกาสนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

วิสัยทัศน์ของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงและยึดถือทุกสิ่งที่เราทำ รวมไปด้วยภารกิจและค่านิยมที่ชัดเจน

วิสัยทัศน์ของเราคือ: ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

เรารู้ว่าเราจำเป็นต้องจดจ่ออยู่กับวิสัยทัศน์นั้นทุกวันและยึดมั่นในวิสัยทัศน์นั้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คู่แข่งของเรากำลังทำ

ตัวอย่างเช่น:

บริษัท SaaS ประเมินเทคโนโลยีที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้อยู่ต่ำเกินไป หมดยุคของธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์หรืออีเมลแล้ว

หากเราพยายามที่จะเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรอย่างแท้จริง และต้องการให้เจ้าของธุรกิจย้ายข้อมูลเว็บไซต์ของตนและบังคับให้ต้องเปลี่ยนระบบ เราจะไม่ให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริง

เราไม่สำรวจการเพิ่มคุณสมบัติใดๆ เว้นแต่ว่าพวกเขาจะช่วยให้ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้ามากขึ้น

3. เน้นความยั่งยืนก่อนเน้นการเติบโต

มาทำให้จริงกันเถอะ: ความยั่งยืนหมายถึงการพูดว่า "ไม่" มากกว่าที่คุณพูดว่า "ใช่"

เราต้องละทิ้งบางสิ่งและปฏิเสธโอกาสที่ดี เพื่อป้องกันความคิดระยะสั้นที่เป็นเรื่องปกติในพื้นที่ของเรา

การคิดระยะสั้น เช่น

✘ หมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัดความไร้สาระ

✘ ยอมแพ้เพื่อรับตอนนี้

คู่มือนี้มีต้นกำเนิดมาจากการนำเสนอประจำปีของ Saastr ในระหว่างการประชุม คุณจะได้ยินผู้บรรยายหลายสิบคนและเดินจากไปพร้อมกับรายการตรวจสอบกลยุทธ์และยุทธวิธีมากมายที่จะนำไปใช้เมื่อคุณกลับถึงบ้าน

แต่คุณไม่ควร

แทนที่จะอ่านคู่มือแบบนี้และสร้างรายการตรวจสอบ (ซึ่งคุณจะเริ่มนำไปใช้แต่ไม่จบ)

การตลาดแบบ Hypergrowth ไม่ใช่กล่องกาเครื่องหมายของงานย่อย

บริษัทต่างๆ ไม่สามารถเติบโตอย่างก้าวกระโดดได้โดยการเลิกใช้งานในระดับปานกลางโดยพิจารณาจากรายการกลวิธีแบบเสาหิน

พวกเขาทำด้วยความคิดระยะยาวเช่น:

ควบคุมการเจริญเติบโต

ความเป็นเจ้าของแผนงานและตลาด

ทางเลือก

ลูกค้าเติบโตจริง รายได้ ปั่น

ตัวอย่างเช่น:

อย่าตัดสินใจเลือกบริษัทที่คุณจะเป็นในอนาคต ตัดสินใจเกี่ยวกับบริษัทที่คุณเป็นอยู่ทุกวันนี้

แม้ว่าคุณจะมีรายได้ (หรือหมายเลขพนักงาน) ในอนาคตก็ตาม ใช้จ่ายและทำตัวเหมือนบริษัทที่คุณเป็นอยู่ในปัจจุบัน

เหตุผลใหญ่ที่เราสามารถเติบโตได้ในช่วงการระบาดใหญ่นั้นเป็นเพราะเราไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโอกาส กลยุทธ์ และยุทธวิธีที่ไม่ยั่งยืนมากเกินไป

งานของฉันในฐานะ CMO คือการนำสิ่งต่าง ๆ ออกจากรายการมากกว่าที่เราเพิ่มเข้าไป เมื่อฉันวางแผน ทีมงานกำลังเสนอเรื่องนั้นไปข้างหน้า และฉันจะเอามันออกไปครึ่งหนึ่ง

บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วมักจะแย่งชิงไปจากคุณมากเท่าที่คุณเต็มใจจะให้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเห็นวัฒนธรรมการหมดไฟในการทำงานอย่างแพร่หลายในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด

4.อย่ามองข้ามตลาดโลก

การให้บริการลูกค้ามากกว่า 150,000 รายหมายความว่าเราได้เห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในตลาดที่ไม่ถูกต้อง

ดังนั้นเราจึงนำสิ่งนั้นมาสู่ใจ

แทนที่จะเน้นที่ภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง เราได้มุ่งเน้นไปที่ 2 สิ่ง:

1. ผลิตภัณฑ์ที่เติบโตได้ดีจากปากต่อปาก
2. การสนับสนุนภูมิภาคที่ผลิตภัณฑ์เติบโตตามธรรมชาติ (แทนที่จะบังคับตัวเองให้เป็น “ศูนย์กลางเทคโนโลยี”)

แน่นอนว่าฮับเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมช่วยให้คุณ:

• ทัศนคติที่เป็นเนื้อเดียวกัน
• ผู้เริ่มต้น
• รายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง
• ใกล้ “บ้าน”
• แต่ยอมแพ้ไปเยอะ...

ด้วยการเติบโตทั่วโลก (อีกครั้ง) ธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น

ตัวอย่างสุนัขจิ้งจอก:

เรามีลูกค้าใน 170 ประเทศและพนักงานของเราพูดได้ 26 ภาษา (รวมถึงบอสเนีย โปรตุเกส ปัญจาบ มองโกเลีย)

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?

ActiveCampaign มีลูกค้าในประเทศต่างๆ มากกว่า McDonald's

การมุ่งเน้นไปที่ตลาดโลกได้ให้:

• ชุดข้อมูลและพันธมิตรที่กว้างขึ้น
• ความต้องการและโมเมนตัมที่มากขึ้น
• กล้ามเนื้อโลคัลไลเซชันที่แข็งแกร่ง
• ลดความเสี่ยง
• การสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาด้วย
• ทำให้เราค้นพบโอกาสใหม่ๆ ทั่วทั้งกระดาน

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เราสามารถเห็นได้ว่าธุรกิจต่างๆ ได้รับผลกระทบอย่างไรในอิตาลีและฮอตสปอตช่วงแรกๆ อื่นๆ เพื่อให้ทราบได้ดีขึ้นว่าเราสนับสนุนลูกค้าในภูมิภาคอื่นๆ อย่างไร

5. ลดความเสี่ยงผ่านทางเลือก

ธุรกิจระดับองค์กรต้องแลกมาด้วยต้นทุน: การนำทรัพยากรและนวัตกรรมของคุณไปไว้ในหลุมดำ

ที่ ActiveCampaign ไม่มีลูกค้ารายใดที่เป็นตัวแทนรายได้ของเรามากกว่า 0.5%

เมื่อเกิดโรคระบาด เรามีลูกค้าจำนวนมากที่ถึงแม้ลูกค้าจำนวนมากจะหยุดบัญชี ActiveCampaign ของตนชั่วคราว คนอื่นๆ ก็เติบโตและอัปเกรดบัญชีของพวกเขา (นอกเหนือจากลูกค้าใหม่ที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม)

ความหลากหลายของลูกค้าและตลาดที่เราให้บริการทำให้เกิดนวัตกรรม บวกกับ:

• เปิดรับกรณีการใช้งานมากขึ้น
• แนวทางสร้างสรรค์เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• การควบคุมแผนงานของเรา

ตัวอย่างเช่น:

เมื่อเกิดโรคระบาด เรามีลูกค้าจำนวนมากที่ถึงแม้ลูกค้าจำนวนมากจะหยุดบัญชี ActiveCampaign ของตนชั่วคราว คนอื่นๆ ก็เติบโตและอัปเกรดบัญชีของพวกเขา (นอกเหนือจากลูกค้าใหม่ที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม)

6. ลงทุนในชุมชนของคุณและพวกเขาจะลงทุนในคุณ

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะบอกว่าเราจะนั่งลงที่โต๊ะทำงานของเราเพื่อสร้างแคมเปญและทำให้ธุรกิจของเราเติบโต

แต่เราไม่ต้องทำคนเดียว

อุปสรรคอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจที่ไม่ค่อยมีใครใช้มากที่สุดก็คือการเป็นหุ้นส่วน

พันธมิตรบางรายที่เราทำงานด้วยเป็นประจำในรูปแบบของการผสานรวมก็ไปที่พันธมิตรทางการตลาด (GTM) ด้วย

ตัวอย่างเช่น:

การเป็นพันธมิตรช่วยให้คุณ (และเรา) ลดการลงทุนในการโฆษณา การส่งเสริมการขาย และกิจกรรมต่างๆ ลงครึ่งหนึ่ง

แบรนด์ผู้บริโภครายใหญ่อย่าง Nike และ Red Bull ทำเช่นนี้ตลอดเวลา

เราจะใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เพื่อเพิ่ม Conversion เป็นสองเท่า แต่เราสามารถรับผลลัพธ์เป็นสองเท่าได้ด้วยการร่วมมือกับผู้อื่น

7. แม้ว่ามันจะไม่ “สมเหตุสมผล” บนกระดาษก็ตาม

นี่คือสิ่งที่ฉันโปรดปราน

ฉันเคยมี CEO ที่พูดทุกครั้งที่ได้ยินว่า “เปล่า นั่นเป็นความคิดที่แย่” 3+ ครั้ง – เขารู้ว่าเขาต้องมองตามเพื่อไล่ตาม

ทำไม?

เพราะไม่มีใครต้องการ (รวมถึงคู่แข่งของเขาด้วย)

ตัวอย่างเช่น:

อย่างแรก ในพื้นที่ของเรา คู่แข่งของเราทั้งหมดต้องการให้คุณจ่ายค่าธรรมเนียม "การดำเนินการ" บางอย่าง

เราว่ามันแปลกๆนะ

ทำไมบางคนถึงยอมจ่ายเงินเพื่อใช้งานก่อนที่จะตระหนักถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์

เราได้ยินมาว่านี่เป็นความคิดที่ไม่ดี และพยายามลอกเลียนคู่แข่งของเรา ซึ่งทำให้เราต้องเจาะลึกลงไปอีก

วันนี้ เราเสนอการใช้งานและการย้ายข้อมูลฟรีให้กับลูกค้าทุกคนที่ต้องการ เราได้ขจัดอุปสรรคในการเข้าออก นำเสนอความเร็วสูงสุดแก่ ROI สำหรับลูกค้าของเรา และสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้

ประการที่สอง ด้วยกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายของ ActiveCampaign อาจเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าร่วมกิจกรรมแบบพบหน้ากันมากพอที่จะพบปะกับพวกเขาทั้งหมด

ใช่ไหม?

ผิด.

ในปี 2019 เราเข้าร่วมกิจกรรมธุรกิจขนาดเล็กกว่า 200 รายการและนำเสนอประสบการณ์เสมือนจริงที่สร้างสรรค์ขึ้นใหม่ในปี 2020

เราไม่เพียงแต่เห็นการคืนทุน 90 วันสำหรับเหตุการณ์เหล่านั้น แต่ยังทำให้เราสร้างผู้สนับสนุนอย่างเปิดเผยด้วยการสร้างชุมชนในพื้นที่ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและด้อยโอกาส

เห็นได้ชัดว่าการทบทวนสิ่งที่คนอื่นบอกเราว่าเราทำไม่ได้นั้นได้ผลจริงๆ

8. เราเข้าใจดีว่าการลงทุนเพื่อประสบการณ์ของลูกค้านำไปสู่การสนับสนุน

คุณคงเคยได้ยินมาว่า “ความประหลาดใจและความยินดี” เป็นสิ่งสำคัญ

และมันก็เป็น.

แต่มันเป็นมากกว่าการส่งย้อยด้วยความหวังว่าลูกค้าของคุณจะโพสต์มันบนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น:

นี่คือสิ่งที่น่าประหลาดใจและน่ายินดีที่เติบโตอย่างรวดเร็วอย่างแท้จริง:

• รูปแบบการซื้อที่ราบรื่น
• 42% ของรายได้กลับไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม
• สูตรอัตโนมัติกว่า 600 สูตร
• จัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกการสนับสนุนฟรี 1:1 ตามความคิดเห็นของลูกค้า
• ความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จของลูกค้า : สัญญาล็อคราคา 2 ปี หยุดการเรียกเก็บเงิน ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ติดต่อที่ไม่สามารถขายได้

และนี่ก็เป็นเรื่องใหญ่มาก: เราไม่ส่งอีเมลใดๆ ที่คุณไม่สามารถตอบกลับได้ อีเมลทุกฉบับที่ส่งไปที่ ActiveCampaign มาจากที่อยู่อีเมลที่บุคคลจริงเป็นเจ้าของหรือตรวจสอบ

เริ่มต้นด้วยไม่ขึ้นราคา ต่อด้วยอีเมลจริง และ

9. เรากลายเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา

เพิ่มในรายการ "สิ่งที่ฟังดูชัดเจน แต่ไม่มีใครทำ ... "

ActiveCampaign เป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของ ActiveCampaign

หลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าทับซ้อนกับประสบการณ์ของเราเอง

ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้สึกว่าเป็นหนี้ลูกค้าที่ต้องแชร์สิ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดการเดินทาง

ตั้งแต่เริ่มต้น เราใช้ซอฟต์แวร์ของเราเองเพื่อขับเคลื่อนและขยายการเติบโตของเรา วันนี้ เรามีผู้ใช้หลายร้อยคนจากหลายสิบทีมที่ ActiveCampaign

• เราดำเนินชีวิตตาม CXA ทุกวัน ตั้งแต่ลำดับการเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติและประสบการณ์จากทุกช่องทาง ไปจนถึงการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานของเรา
• เนื่องจากเรามีประสบการณ์ที่ทับซ้อนกันของลูกค้าของเรา เราจึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องแบ่งปันประสบการณ์ของเรากับลูกค้าของเรา
• ช่วยในการเดาว่าพวกเขาใช้โซลูชันของเราอย่างไรและช่วยให้พวกเขาได้รับแนวทางที่ชนะเร็วขึ้น
• เนื่องจากเราเริ่มต้นจากธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน และขณะนี้มีพนักงานเกือบ 1,000 คนที่แข็งแกร่ง เราจึงสามารถให้ข้อมูลการสนทนากับลูกค้าทุกขนาดได้
• ด้วยเหตุนี้ เราจึงทราบดีว่าลูกค้าของเราจะไม่เติบโตเร็วกว่า ActiveCampaign เนื่องจากเราทำให้แน่ใจว่าเราจะไม่เติบโตเร็วกว่า ActiveCampaign

ตัวอย่างเช่น:

การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเองนั้นยอดเยี่ยม แต่ขั้นตอนต่อไปคืออะไร

ที่ ActiveCampaign จากประสบการณ์ของเราเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เรามีการแฮ็กกาธอนรายไตรมาสสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาด และทีมวิศวกรรม

ทีมงานจะได้รับโอกาสในการทำงานกับแนวคิดที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา โดยใช้วิธีดังนี้:

• แต่ละทีมจะคิดไอเดีย นำเสนอแนวคิด และทำงานร่วมกัน
• หากแนวคิดนั้นดีและสามารถนำไปปฏิบัติได้ เราจะให้รางวัลแก่ทีมเหล่านั้นหากพวกเขาสร้างฟังก์ชันการทำงานนั้นลงในผลิตภัณฑ์ของเรา
• ปีที่แล้ว เรามีธุรกิจทั้งหมดเข้าร่วมใน Hackathon ทั่วทั้งบริษัท ซึ่งทุกทีมสามารถคิดไอเดียสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา
• ทีมเหล่านั้นทำงานเกี่ยวกับแนวคิดของพวกเขาในช่วงสองสามวันและนำเสนอพวกเขากลับไปยังทีมผู้นำต่างๆ
• ผู้ชนะได้รับการคัดเลือกและนำไปใช้ในผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างที่คุณเห็นมาจากทีม Hackathon ที่ชนะของเรา
  • ทีมงานนี้อุทิศเวลาสองสามวันในการรีเฟรชและสร้างเทมเพลตอีเมลใหม่สำหรับลูกค้าเพื่อใช้ประโยชน์
  • พวกเขาลงเอยด้วยเทมเพลตอีเมลใหม่และรีเฟรชกว่า 150 รายการในผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งลูกค้าทุกรายในแพลตฟอร์มของเราสามารถใช้ประโยชน์ได้
• นอกจากนี้ เรามักจะผลักดันการอัปเดตผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ไปยังอินสแตนซ์ภายในของแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้ทีมของเราที่ใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับงานของตนได้สัมผัสกับคุณลักษณะใหม่
• ซึ่งช่วยให้เราสามารถทดสอบคุณสมบัติที่พร้อมสำหรับการผลิตในสภาพแวดล้อมจริงก่อนที่เราจะเปิดใช้งานในบัญชีของลูกค้า

10. เราเรียนรู้ที่จะสร้างสมดุลระหว่างการสัมผัสส่วนบุคคลด้วยระบบอัตโนมัติ 1:1

มีความเสี่ยงอย่างมากในการเติบโตอย่างสูงที่ไม่มีใครพูดถึง

เราทุกคนรักจุดทาโก้ในละแวกใกล้เคียงของเรา

เราทุกคนต้องการขับเบียร์ฝีมือท้องถิ่น

แต่เมื่อสิ่งเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและถูกบริษัทใหญ่เข้าซื้อกิจการ เราก็หมดศรัทธาในพวกเขา

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับบริษัทที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าที่พวกเขาให้บริการอย่างจริงจังในช่วงแรกๆ จะกลายเป็นลูกค้าทดแทนและถูกละเลยเมื่อบริษัทขยายใหญ่ขึ้น

ตัวอย่างเช่น:

แล้วเราจะดำเนินตามวิถีการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยไม่ละทิ้งลูกค้ากลุ่มใหญ่ได้อย่างไร

เราสร้างสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ 1:1 เพราะเรารู้ว่าเราต้องเชื่อถือได้กับ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญทุกวัน

การทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นผ่านระบบอัตโนมัติทำให้เราลงทุนกับ “ ประสบการณ์ว้าว ” ที่อยู่ในความทรงจำของลูกค้า

คุณต้องค้นหาความสมดุลที่สมบูรณ์แบบเพื่อรักษาการเติบโตอย่างรวดเร็วของคุณ

เคล็ดลับสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดด

บทความทุกบทความในหัวข้อของการเติบโตอย่างรวดเร็วให้คำแนะนำทั่วไป

คนละตัวเลย

เพื่อให้คุณไม่ต้องอ่าน:

• “ทำให้ลูกค้ามีความสุข”
• “สนับสนุนลูกค้าของคุณ”
• “แก้ปัญหาให้ลูกค้า”

ตามมูลค่าที่ตราไว้ เราเห็นพ้องกันว่า: หากคุณลงทุนมากเกินไปในชุมชนและลูกค้าของคุณ ผลตอบแทนนั้นจะคุ้มค่าและมีประโยชน์สำหรับเรา คุณจะเห็นว่าเราเติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่ปี 2016 เมื่อเราเปิดตัวใหม่เป็นแพลตฟอร์ม SaaS และยังคงเติบโตและขยายอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ซึ่งจบลงด้วยการประกาศ Series C ในปี 2021

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะกล่าวว่าเราคาดว่าจะมีพนักงานเกิน 1,000 คนในปีนี้ โดยไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว

แต่ประเด็นทั้งหมดของคู่มือนี้คือการแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการบรรลุการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยไม่สูญเสียความได้เปรียบที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

สิ่งที่พวกเขามองข้ามไปคือทำอย่างไรเมื่อคุณเป็นบริษัทที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

สิ่งที่เริ่มต้นง่าย ๆ นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เมื่อคุณขยายขนาด