ชื่อเสียงไม่ได้ช่วยอะไรให้ผู้เล่น NFL คนนี้กลายเป็นผู้ประกอบการ

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันได้ร่วมงานกับ Chris Gronkowski จาก Ice Shaker Ice Shaker เป็นถ้วยที่ดีที่สุดสำหรับทุกแง่มุมของการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพและมียอดขายสามล้านเหรียญ เริ่มดำเนินการในปี 2559 และตั้งอยู่ในเมืองเซาท์เลค รัฐเท็กซัส ยินดีต้อนรับคริส

คริส: เฮ้ ขอบคุณที่พาฉันไปแสดง

เฟลิกซ์: ครับ ตื่นเต้นที่จะได้คุณ คุณบอกเราว่าคุณเป็นอดีตผู้เล่น NFL และมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม แต่นั่นก็ไม่มีความหมายอะไรเมื่อคุณพยายามขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใครเคยได้ยินมาก่อน ดังนั้น บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์นั้น ๆ ได้หรือไม่? หรือพื้นหลังใด ๆ นั้น?

คริส: โอ้มนุษย์ ดังนั้นใช่ นั่นเป็นเครื่องเปิดตาสำหรับฉัน เมื่อฉันเริ่มโพสต์และพยายามผลักดันผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียลมีเดียจริงๆ ฉันได้รับการติดตามที่ดีจากการเล่นจากการเป็นนักกีฬาจากการเป็นผู้เล่น NFL เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ฉันคิดว่ามันค่อนข้างง่ายที่จะโพสต์สองสามโพสต์ ได้ยอดขายจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้น

Chris: ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด คุณอยู่เหนือโลก คุณคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุด แต่ลูกค้าของคุณ ผู้คนที่นั่นไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน ไม่เพียงแต่จะก้าวกระโดดเพียงเพราะคุณคิดว่าเจ๋ง เพียงเพราะพวกเขาติดตามคุณ คุณต้องสร้างการพิสูจน์แนวคิด การวิจารณ์บางประเภท และเริ่มสร้างแบรนด์จริงๆ ก่อนที่คุณจะสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ ไม่ว่าคุณจะมีผู้ติดตามมากขนาดไหนก็ตาม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แม้ว่าคุณจะมีแบรนด์ เป็นแบรนด์ส่วนบุคคล มันยังดีไม่พอ คุณอาจเป็น อาจทำให้คุณมีโอกาสที่จะนำเสนอตัวเอง แต่คุณยังคงต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่บางคนต้องการหรือที่พวกเขาต้องการ คุณต้องแก้ปัญหาบางประเภท พูดคุยกับเราผ่านมัน แนวคิดดั้งเดิมที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์คืออะไร คุณพยายามแก้ปัญหาอะไร

คริส: ครับ แนวคิดของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นในวันที่อากาศร้อนในเท็กซัส ฉันออกจาก NFL ในเวลานั้น ฉันยังคงออกกำลังกายทุกวัน เวลาฉันไปฟิตเนส ฉันจะซื้อขวดเชคเกอร์มาเอง ฉันจะทำก่อนออกกำลังกายหรืออะไรทำนองนั้นเพื่อนำไปที่ยิมกับฉัน พอไปถึงที่นั่นคงจะร้อนน่าดู ขวดของฉันมีกลิ่นแย่มาก ที่จริงแล้วฉันกำลังออกแบบงานออกแบบจากห่วงยางที่หลุดออกจากขวดบนพื้นยิม

คริส: นั่นคือตอนที่ความคิดนี้ตีฉัน ทำไมจึงไม่มีสิ่งที่ดีกว่าในตลาด? ขวดแบบไหนที่ไม่ใช่แค่พาไปยิมแต่ยังใช้ทั้งวันได้ทุกวัน?

คริส: ฉันไปหา กลับถึงบ้านในวันนั้น ไปที่อเมซอน ไปบน Google คิดว่าฉันจะพิมพ์และบางอย่างจะปรากฏขึ้น ว่ามันเป็นสิ่งที่ฉันยังไม่เคยเห็น เหมือนกับความคิดดีๆ ทุกข้อที่คุณคิดว่ามี คุณออนไลน์แล้วมันก็เป็นอย่างนั้น แต่ฉันกลับบ้านในวันนั้น ฉันมองไปทุกหนทุกแห่ง และไม่มีอะไรในตลาดที่หุ้มฉนวนด้วยเครื่องปั่นด้านบน นั่นคือเมื่อความคิดตีฉัน เมื่อถึงจุดนั้น ฉันก็พูดว่า “ฉันจะทำขวดเชคเกอร์ที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันจะทำได้”

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณบอกกับเราด้วยว่าคุณต้องทดสอบสิ่งนี้ด้วยก่อนที่จะกระโดดเข้าไป เมื่อคุณเห็นว่าคุณมีปัญหา คุณจะไม่พบวิธีแก้ไขในนั้น คุณเริ่มทำการทดสอบครั้งแรกหรือไม่ มัน? คุณรู้ได้อย่างไรว่ามีคนอื่นที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์นี้หรือมีปัญหานี้

คริส: สำหรับฉัน อย่างแรกฉันต้องทำให้สำเร็จ นั่นคือส่วนที่ยาก อย่างแรก ฉันต้องคิดให้ออกว่าผู้คนต้องการอะไร สื่ออะไรที่ฉันอยากทำ ฉันไปกับสแตนเลสเกรดครัว ฉันรู้ว่าปัญหาหนึ่งของขวดเชคเกอร์ที่ทุกคนรู้คือ ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ขวดเชคเกอร์ คุณกำลังทำเชคโปรตีน ทุกคนรู้ดีว่าถ้าคุณทิ้งโปรตีนไว้ในขวด พวกมันจะมีกลิ่นเหม็นมาก . ฉันต้องการเอกสารตั้งแต่เริ่มต้น ฉันรู้ว่ากำลังจะแก้ปัญหานี้ สแตนเลสเกรดห้องครัวจะไม่ดูดซับกลิ่นเหมือนขวดเขย่าพลาสติก แม้ว่าคุณจะทิ้งโปรตีนไว้ที่นั่น มันก็จะมีกลิ่นไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น เพราะมันจะเน่าหลังจากผ่านไปสองสามวัน แต่ด้วยสแตนเลส คุณสามารถล้างมันด้วยน้ำและกลิ่นนั้นก็หมดไป

คริส: อันดับแรก ฉันต้องคิดให้ออกว่าจริงๆ แล้วฉันกำลังมองหาอะไรในผลิตภัณฑ์ ไปจากที่นั่นเพื่อถามว่าขวดสแตนเลสอื่น ๆ ในตลาดมีอะไรบ้าง ฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นจำนวนมากเพื่อดูว่าเหตุใดจึงไม่ประสบความสำเร็จ ขวดเชคเกอร์อื่นๆ ในตลาดที่เป็นสแตนเลสนั้นไม่มีฉนวน เมื่อคุณใส่ความเย็นเข้าไป สแตนเลสจริงๆ แล้วเป็นตัวนำไฟฟ้า ดังนั้น พวกมันจึงเย็นจนเยือกแข็งอย่างแน่นอน เย็นกว่าขวดเขย่าพลาสติกมากและเหงื่อออกมากขึ้น นอกจากนั้น ความคิดเห็นยังค่อนข้างดีเกี่ยวกับความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นสแตนเลสและพวกเขาก็ไม่ดูดซับกลิ่นเหมือนพลาสติก

คริส: เอาสองตัวนี้มารวมกันจริงๆ คิดว่าฉันจะทำบางอย่างที่มีฉนวนสุญญากาศ ซึ่งจะเก็บน้ำแข็งไว้เป็นเวลานาน จะไม่ทำให้เหงื่อออก จากนั้น ค่อนข้างมาก ดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมด บทวิจารณ์ เพื่อดูว่าคนอื่นต้องการอะไร สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และพยายามรวบรวมผลิตภัณฑ์จากสิ่งนั้น

Chris: เริ่มสร้างต้นแบบ ส่งพวกเขาเข้ามา และเพิ่งตกลงกับขวดที่ไม่ดีที่สุดในขณะนั้น แต่จะช่วยให้ฉันทราบว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่

คริส: ขวดแรกของเราออกมาแล้ว เราจัดส่งในปริมาณน้อย ณ จุดนั้น เป็นเพียงการทดสอบตลาดและพยายามค้นหาว่าผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์นี้จริงๆ หรือไม่

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณพูดถึงบางสิ่งที่นั่นซึ่งก็คือการดูรีวิว ฉันคิดว่ามันสำคัญเพราะคุณกำลังทำวิจัยประเภทนี้ก่อนที่คุณจะลงมือ อย่างน้อย คุณก็จะได้แนวคิดบางอย่างที่นอกเหนือไปจากคุณลักษณะที่สำคัญต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ

เฟลิกซ์: คุณกำลังมองหาบทวิจารณ์เหล่านี้ที่ไหน? คุณกำลังมองหาอะไรเป็นพิเศษ? สิ่งที่เป็นบวก สิ่งที่เป็นลบ? สิ่งใดที่คุณพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด

คริส: ฉันกำลังดู ฉันกำลังดูทุกที่ ทุกที่ที่คุณสามารถหาบทวิจารณ์ได้ โดยส่วนใหญ่แล้ว อันที่จะแม่นยำที่สุดมักจะอยู่ใน Amazon

คริส: สิ่งที่ฉันกำลังมองหา ส่วนใหญ่เป็นรีวิวเชิงลบเพื่อดูว่าผู้คนไม่ชอบอะไร เพื่อที่ฉันจะได้แก้ไขปัญหานั้นได้ ฉันจะดูต่อไปจริงๆ … แต่ฉันก็อ่านข้อดีเช่นกัน เพื่อดูว่าผู้คนชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้จริงๆ ดังนั้น เมื่อฉันกำลังดูขวดเชคเกอร์สเตนเลสสตีลอื่นๆ ที่มีอยู่แล้ว ฉันชอบมองในแง่ดีและเห็นว่ามีคนวิจารณ์เกี่ยวกับสเตนเลสว่าดีกว่าการมีขวดพลาสติกมาก

คริส: ในทำนองเดียวกัน ฉันจะดูที่ผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้น ฉันดูรีวิวเชิงลบ และเห็นว่าผู้คนบ่นว่าไม่มีฉนวน ว่ามันเย็นจนแข็งเมื่อใส่น้ำแข็ง ในนั้น.

คริส: จริงๆ แล้ว ทั้งความคิดเห็นในเชิงบวกและเชิงลบเป็นตัวบ่งชี้อย่างมากว่าผู้คนชอบอะไรและไม่ชอบอะไร ดูที่ทั้งคู่เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่าสำคัญจริงๆ ในผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดูเหมือนว่าคุณต้องรวมทั้งผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบของบทวิจารณ์เหล่านี้เข้ากับการออกแบบใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ข้อดีคือสิ่งที่เกือบจะต้องมีที่คุณต้องมาที่โต๊ะพร้อมกับสิ่งเหล่านี้

เฟลิกซ์: ข้อเสียคือสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ หรือในด้านมูลค่าเพิ่มหรือคุณค่าหลักที่คุณกำลังนำเสนอ ฟังดูเหมือนโดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณสามารถประกอบเข้าด้วยกันได้

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณมีไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการสร้างแล้ว มีขั้นตอนอย่างไรใน ... ดูเหมือนว่าพวกคุณได้เปิดตัวเวอร์ชันแรก slash เกือบจะเหมือนต้นแบบแล้วในตอนแรก คุณรู้หรือไม่ว่านั่นคือสิ่งที่มันเป็นในตอนแรก? คุณรู้สึกว่าคุณเกือบจะมีผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในเวลานั้นเมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อขนาดเล็กครั้งแรกหรือไม่?

Chris: ตอนนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ฉันคิดว่ามันค่อนข้างดีในเวลานั้น มองย้อนกลับไปตอนนี้ เป็นเรื่องตลกเพราะเราได้ทำการปรับปรุงมากมายตั้งแต่นั้นมา

Chris: แต่เปล่า มันเป็นเวอร์ชั่นสุดท้าย เรานำมันออกมาใช้ จากนั้นเราก็นำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ทุกครั้งที่เรามีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีฉันก็อ่าน ทุกครั้งที่เรามีบทวิจารณ์ที่ดีฉันก็อ่านมัน แต่ฉันพยายามค้นหาจริงๆ ว่าลูกค้าต้องการอะไร เราพยายามเคลื่อนไหวให้เร็วที่สุด หลังจากที่เราได้รับผลตอบรับที่ดีจริงๆ จากยอดขายสองพันขวดแรกของเรา

คริส: ทุกครั้งที่มีคนพูดถึงบางสิ่งบางอย่าง ... และเราสนับสนุนด้วยเช่นกัน เราจะส่งอีเมลออกไป ขอความคิดเห็นจากผู้คน ถามพวกเขาว่ามีอะไรที่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่ มีคุณลักษณะอื่นๆ ที่พวกเขาอยากเห็น เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อสร้าง สร้างเวอร์ชันสองทันที และนำมันออกไปก่อนที่เราจะออกอากาศใน Shark Tank จริงๆ ภายในปีแรกเราได้ผลิตขวดที่สองแล้วและวางจำหน่ายด้วยเช่นกัน

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม เมื่อคุณขาย เมื่อคุณได้สิ่งนั้น ครั้งแรก คำสั่งแรกที่เข้ามา และคุณเริ่มทดสอบเพื่อดูว่ามี ... คุณขายที่ไหน คุณขายบนเว็บไซต์ของคุณเองหรือคุณขายในตลาด? วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคืออะไร? เพราะคุณอยู่ในเวทีที่ดูเหมือนคุณรู้สึกว่าคุณมีผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปแล้ว แต่คุณยังคงทดสอบอยู่มาก เมื่อมองย้อนกลับไป คุณจะตั้งค่าการทดสอบให้ต่างไปจากเดิมอย่างไร หากต้องทำใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

คริส: ครับ ฉันหมายความว่า … ฉันเดาว่าฉันจะทุ่มเทให้กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น ถ้าฉันกลับไป ฉันจะได้ทดสอบมันโดยส่งสินค้าฟรีไปให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นและเข้าถึงมือคนจริงๆ ก่อน ก่อนที่จะดำเนินการครั้งใหญ่หรือวิ่งอย่างเหมาะสม หรือแม้แต่การขั้นสุดท้ายบนแม่พิมพ์บนผลิตภัณฑ์ มันยากมากที่จะเห็นสิ่งที่คนอื่นเห็น เมื่อคุณมองจากมุมมองของคุณเอง คุณคิดว่ามันเยี่ยมมาก เพื่อนของคุณทุกคนรอบตัวคุณกำลังจะบอกคุณว่ามันเยี่ยมมาก

Chris: แต่จริงๆ แล้ว เมื่อคุณเผยแพร่สู่สาธารณะแล้ว คุณเริ่มเห็นข้อบกพร่องจริงๆ หรือเริ่มเห็นสิ่งที่คุณทำได้ซึ่งผู้คนชอบจริงๆ หลังจากนั้นรุ่นที่สามของเราที่เราเพิ่งเปิดตัวเมื่อเรานำฝาปิดเข้ามาเราส่งออกเราก็นำเฉพาะฝาเข้ามา เราส่งพวกเขาให้กับลูกค้ากว่า 500 รายก่อนที่เราจะเริ่มปิดฝาขวดของเราจริงๆ เราต้องการทราบความคิดเห็นจากพวกเขาจริงๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องใดๆ ในผลิตภัณฑ์ฝาปิดใหม่ล่าสุดของเรา ด้วยการเปิดตัวในปี 2019 หากมีปัญหาใดๆ เราต้องการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเริ่มผลิตเป็นจำนวนมาก เราได้เรียนรู้จริงๆ ว่าในขณะที่เราทำการทดสอบจริง ๆ โดยส่งมอบให้กับลูกค้าก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ลูกค้า 500 คน. เหล่านี้สำหรับรุ่น 2019 นี้ เหล่านี้เป็นลูกค้าที่มีอยู่?

Chris: เป็นลูกค้าที่ซื้อจากเราหรือมีปัญหากับฝาปิดปัจจุบันที่พวกเขามี จากนั้นเราก็แทนที่พวกเขาฟรีด้วยสิ่งที่เราคิดว่าเป็นเวอร์ชันที่ดีกว่าซึ่งกลายเป็นเวอร์ชันที่ดีกว่าที่ทุกคนชื่นชอบในตอนนี้

คริส: ใช่ ใครก็ตามที่มีปัญหาในอดีตหรือปัญหาประเภทใดก็ตาม ต่อจากนี้ไป เราแค่ส่งฝาใหม่ให้พวกเขาฟรีเพื่อทดสอบจริงๆ และให้คำติชมแก่เรา และดูว่ามีอะไรที่เราสามารถทำได้หรือไม่ ปรับปรุงให้ดีขึ้นก่อนที่เราจะนำไปผลิตเป็นจำนวนมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณเริ่มต้นครั้งแรก ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้แนวทางเดียวกัน แต่ฉันคิดว่า คุณไม่มีลูกค้าจริงๆ ในตอนนั้น แต่คุณต้องการให้มันออกมาฟรีเพื่อรับคำติชมนั้น

เฟลิกซ์: คุณหาคนที่ใช่เพื่อมอบให้ได้อย่างไร? จะหาได้อย่างไร … 'เพราะฟีด … อย่างที่คุณว่ามาค่ะ ฟีดแบ็คจากเพื่อนและครอบครัวก็อาจจะแตกต่างไปจากคนทั่วไปใช่ไหม? คนที่ไม่รู้จักคุณ เป็นคนแปลกหน้า โดยพื้นฐานแล้ว ผลตอบรับของพวกเขาจะแตกต่างจากคนที่รู้จักคุณ โดยพื้นฐานแล้วคุณนำผลิตภัณฑ์ไปอยู่ในมือของคนที่ใช่ได้อย่างไร? โดยเฉพาะช่วงแรกๆ ที่คุณยังไม่มีฐานลูกค้า?

Chris: ใช่ นั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุด จริงๆ แล้วการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น คุณไม่มีอะไรจะแก้ตัว หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมลหรือลูกค้าในอดีตที่จะสร้างต่อไปได้จริงๆ

Chris: สิ่งที่เราต้องทำคือเริ่มทำรายการ เราต้องไป … เริ่มด้วยการแสดงเพาะกายเล็กๆ เราจะไปตั้งบูธและได้แสดงผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้คน แสดงให้พวกเขาเห็นถึงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เราเป็น สิ่งที่ออกสู่ตลาดแล้ว นำมันมาไว้ในมือพวกเขา จริงๆ แล้ว เมื่อพวกเขาสัมผัสได้และเห็นความแตกต่าง เราก็เริ่มมีการเคลื่อนไหวบนผลิตภัณฑ์

Chris: ก่อนหน้านั้น มันยากมากเพราะคนไม่รู้ว่ามันคืออะไร ดังนั้น การหาพวกมันจริงๆ คุณแค่ต้องออกไปที่นั่น ตั้งบูธ วางมันต่อหน้าผู้คน ฉันหมายถึง เรากำลังเร่ขายผู้คน เพียงเพื่อพาพวกเขาไปที่บูธ ในตอนแรก แต่นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ

Chris: ถ้าอย่างนั้น คุณต้องดูปฏิกิริยาของพวกเขาด้วยตัวเองเช่นกัน ปฏิกิริยาที่แท้จริงจะเป็นปฏิกิริยาแรกต่อผลิตภัณฑ์ทันที ดังนั้น เมื่อเราเริ่มวางมันไว้ในมือของพวกเขา และพวกเขาเห็นความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เรามีกับสิ่งที่อยู่ในตลาด พวกเขาก็ประหลาดใจกับมัน คนส่วนใหญ่ก็ซื้อทันที นั่นคือเมื่อเรารู้ว่าเรามีบางสิ่งที่ผู้คนต้องการ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นี่เป็นจุดสำคัญ เมื่อฉันถามคำถามนั้นกับคุณ หลายคนอาจกำลังคิดว่าคุณออนไลน์เพื่อค้นหาคนที่ใช่จากที่ไหน? คุณกำลังบอกว่า ไปในที่ๆ มีคนไปเที่ยว ไปด้วยตัวเอง จากนั้นวัดปฏิกิริยาของพวกเขาด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนมาที่บูธ พวกเขา คุณ … มันทำงานอย่างไร? คุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณเข้าใกล้พวกเขาราวกับว่าคุณกำลังพยายามขายมันและดูว่าพวกเขาจะซื้อหรือไม่? คุณจะได้ข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างไร ฉันเดาว่าถ้ามีคนต้องการทำซ้ำขั้นตอนนี้ด้วยการตั้งบูธในงานแสดงประเภทใดประเภทหนึ่งที่อยู่ในอุตสาหกรรมของพวกเขา

คริส: ครับ ฉันหมายถึงโดยพื้นฐานแล้วเราเข้าไปข้างในฉันไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากบูธแรก ฉันหวังว่าถ้าเราขายแค่ 20 ขวดคงจะเยอะมาก ฉันคิดว่าการแสดงครั้งแรก เราลงเอยด้วยการขาย 50 ถึง 80 รายการ อะไรแบบนั้น. แต่มันก็เพียงพอแล้วที่ฉันกลับไปที่ a ฉันต้องให้ภรรยากลับบ้านและรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม จริงๆแล้วเราทำได้ดีกว่าที่เราคิดไว้มาก

Chris: จริงๆ นั่นคือทั้งหมดที่เรากำลังมองหาคือปฏิกิริยานั้น คนจะซื้อจริงหรือ? ถ้าเราให้สนามกับพวกเขา พวกเขาจะพูดว่า “เฮ้ นั่นเป็นความคิดที่เจ๋งจริงๆ” แล้วเดินจากไป?

Chris: หรือพวกเขาจะพูดว่า “เฮ้ ฉันรักผลิตภัณฑ์นี้ ให้ฉันซื้อที่นี่ตอนนี้”

คริส: นั่นเป็นวิธีที่เราประเมินว่ามันประสบความสำเร็จหรือไม่ ฉันอาจจะพูดด้วยตัวเองว่ามันช่วยให้คุณอ่านได้ดีเพราะคุณเห็นผู้คน แต่ผู้คนจำนวนมากก็พับเข้าหาความกดดันด้วยตนเอง โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นพนักงานขายที่ดี คุณกำลังจะทำให้ผู้คน ผู้เกลียดชัง ออกมาจริง ๆ และให้ความเห็นอย่างตรงไปตรงมาทางออนไลน์แก่คุณเมื่อพวกเขานั่งอยู่หลังคอมพิวเตอร์และไม่เผชิญหน้าคุณแบบเห็นหน้ากัน

Chris: อีกข้อบ่งชี้ที่ดีว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและต้องแก้ไขอะไร นั่นคือการได้รับคำวิจารณ์ทางออนไลน์ ตอนแรกเราใช้ Amazon เพื่อช่วยเราจริงๆ เพราะเราไม่มีฐานลูกค้านั้น นี่เป็นสิ่งที่ฉันจริงๆ และฉันได้พูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอดีตและแนะนำให้ทำ คือการใช้ฐานลูกค้าของแพลตฟอร์มอื่นเพื่อเริ่มต้น คุณไม่มีอะไรต้องแก้เลยจริงๆ คุณอยู่ที่ศูนย์กราวด์ คุณไม่มีฐานลูกค้า คุณไม่มีอะไรเลย. หากคุณสามารถใช้ของคนอื่นได้ แค่เริ่มต้น ก็ช่วยได้มากแล้ว ดังนั้นเราจึงใช้ Amazon ตั้งแต่ต้น ยอดขายส่วนใหญ่ของเรามาจากอเมซอน บทวิจารณ์ทั้งหมดที่นั่นช่วยเปิดตัวผลิตภัณฑ์และให้ความไว้วางใจในแบรนด์ของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณทำการนำเสนอด้วยตัวเอง คุณจำได้ไหมว่าคุณลักษณะหลักหรือคีย์คืออะไร ฉันคิดว่าคุณค่าที่คุณต้องการจะสื่อถึงผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร เป็นสนามเดียวกันวันนี้?

คริส: ใช่แน่นอน เราใช้ของอื่นๆ ในตลาดตอนนั้น ดังนั้น เราจะเติมน้ำแข็งลงในขวดสแตนเลสแบบไม่หุ้มฉนวน เราจะเอาขวดพลาสติกแล้วเติมน้ำแข็ง และเราจะเอาขวดพลาสติกอีกขวดแล้วเติมโปรตีนลงไป ปล่อยให้มันเซ็ตตัวสองสามวันแล้วบอกคนอื่นว่าอย่าเปิดมันเพราะมันมีกลิ่นเหม็นมาก

คริส: เมื่อเราเติมน้ำแข็งของเราแล้ว เราจะยื่นให้คนอื่นและพูดว่า "นี่ ลองดูนี่สิ ของเรามีน้ำแข็งด้วย ตอนนี้ถืออันนี้ และคนข้างๆ” มันจะเย็นยะเยือก เหงื่อออก มีการควบแน่นทุกหนทุกแห่ง ผู้คนต่างประทับใจมากจนพูดได้ว่าไม่มีทางมีน้ำแข็งอยู่ในขวดของคุณ พวกเขาจะถอดฝาออกแล้วตรวจดูว่ามีน้ำแข็งอยู่จริงหรือไม่ คุณก็รู้แน่นอนว่ามันเป็นน้ำแข็งจริงๆ แต่ ณ จุดนั้น มันก็ประมาณว่า “โอ้ ว้าว นี้น่ากลัวอย่างแน่นอน ฉันจำเป็นต้องมีมัน”

คริส: ดังนั้น ระดับเสียงเดียวกันจนถึงวันนี้ ขวดแรกของเรานั้นธรรมดามาก เรามีคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายในขวดใหม่ล่าสุดของเรา สนามดีขึ้นเรื่อยๆ

เฟลิกซ์: ครับ ฉันชอบวิธีนี้เพราะคุณไม่ได้ใช้คำพูดมากนักในการขาย คุณกำลังแสดงให้เห็นต่อหน้าพวกเขาว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเหนือกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่งที่มีอยู่

คริส: แน่นอน มันใหญ่มาก เมื่อเราเอาขวดไปไว้ในมือของใครสักคนแล้ว เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะปฏิเสธ เพราะมันเหนือกว่าที่อื่นในท้องตลาดในขณะนั้น

เฟลิกซ์: คุณจำได้ไหมว่าตอนนั้นคุณขายขวดเหล่านั้นราคาเท่าไหร่? ราคาเท่าวันนี้หรือเปล่าคะ?

Chris: เราขาย รุ่นแรกของเรา เราขายที่ $24.99 เราขายขวดของเรามากขึ้นในขณะนี้ เมื่อเราเพิ่มคุณสมบัติบางอย่างลงในขวดแล้ว เราก็ขึ้นราคาของเราเป็น 30.00 ดอลลาร์

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีคนเคยคิดไหมว่า "โอเค 24 ดอลลาร์ 25.00 ฉันได้รับฟรี ถ้าฉันซื้อโปรตีนและทุกอย่าง"

เฟลิกซ์: สิ่งนั้นเกิดขึ้นในจิตใจของผู้คนหรือไม่ คุณเคยต้องเข้าหาและค้นหาวิธีจัดการกับการคัดค้านแบบนั้นหรือไม่?

คริส: ใช่แน่นอน นั่นเป็นปัญหาที่เราพบเจอในช่วงต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพยายามเข้าไปในร้านค้าปลีกอย่าง GNC จริงๆ แล้วตอนนี้เราอยู่ใน 3500 GNC ใช่ นั่นคือสิ่งแรกที่เจอทุกครั้ง คุณรู้ไหมว่า "ทำไมฉันจะไปซื้อเครื่องปั่นของคุณ? ราคาแพงกว่ามากเมื่อฉันได้รับมันฟรี”

Chris: จริงๆ แล้ว เพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้น เราแสดงให้พวกเขาเห็นคุณสมบัติทั้งหมด เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามันยอดเยี่ยมแค่ไหน แต่เราเปรียบเทียบขวดของเรา ไม่ใช่ขวดเชคเกอร์อื่นๆ แต่กับขวดอื่นๆ ในตลาดที่คล้ายคลึงกัน อย่างเช่น เยติหรือกระติกน้ำไฮโดร ซึ่งเป็นฉนวนสุญญากาศ เกรดสำหรับใช้ในครัว สแตนเลส ราคาแพงกว่าขวดของเรามากและมีคุณสมบัติน้อยกว่าของเรา

คริส: ดังนั้น เมื่อมีคนพูดแบบนั้น เราต้องเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาและหลีกหนีจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันไม่ใช่แค่สำหรับยิมเท่านั้น ฉันหมายถึง ทุกคนคิดว่ามันเป็นขวดเชคเกอร์ ฉันใช้ได้เฉพาะในยิมเท่านั้น เป็นขวดที่ดีที่สุดที่สามารถใช้ได้ตลอดทั้งวันสำหรับทุกสิ่ง นั่นคือจุดประสงค์ของมันจริงๆ เมื่อฉันทำมัน "ฉันรักสิ่งนี้ ฉันชอบที่จะนำมันไปที่โรงยิม แต่ [ไม่ได้ยิน] ใช้ขวดสำหรับทำงานแล้วไปที่โรงยิม ใช้ขวดอื่นแล้วกลับบ้านและ [ไม่ได้ยิน 00:18:28]”

Chris: มันเป็นแค่ขวดที่ใช้สำหรับทุกอย่าง ทุกวัน ทุกวัน แต่สามารถใช้ที่โรงยิมได้ เมื่อเราเข้าใจสิ่งนั้นในความคิดของผู้คนและเปรียบเทียบกับสิ่งที่เหมือนเยติจริงๆ พวกเขาเห็นว่าสิ่งนี้มีค่ามากกว่า จริงๆ แล้วเป็นราคาที่ดีกว่าที่เทียบได้กับสิ่งที่เป็นอยู่จริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ยึดผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ คุณไม่ได้เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ฟรี คุณเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าที่อยู่ในท้องตลาดซึ่งดีกว่าผลิตภัณฑ์ฟรี แต่ในตอนนี้ คุณกำลังแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณให้คุณค่ามากกว่าเพราะมีคุณสมบัติเดียวกันและมากกว่านั้นอีก นั่นเป็นจุดที่ดี

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณเคยใช้ Amazon ในตอนแรก เพื่อทำให้ทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น เพื่อรับการตรวจสอบ และเพื่อให้ได้มาซึ่งความน่าเชื่อถือโดยการมีบทวิจารณ์ พูดคุยกับเราเกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณก่อตั้งธุรกิจ Amazon ของคุณขึ้นมาได้อย่างไร? คุณได้ลูกค้ากลุ่มแรกๆ มาได้อย่างไร? พวกเขาค้นพบพวกคุณใน Amazon ได้อย่างไร?

คริส: ใช่ นั่นเป็นความท้าทายจริงๆ ฉันหมายถึงเมื่อคุณเข้าสู่แพลตฟอร์มใด ๆ เป็นครั้งแรก มันยาก คุณต้องคิดออกและสำรวจกฎของแพลตฟอร์มนั้น

Chris: ฉันมีประสบการณ์กับเรื่องนี้มาบ้าง กับธุรกิจแรกของเราที่เรามี อันที่จริง ภรรยาของฉันเริ่มต้นธุรกิจในขณะที่ฉันยังเล่นในเอ็นเอฟแอล มันเริ่มต้นผ่าน Etsy มันเริ่มต้นแบบเดียวกับที่ Ice Shaker ทำ ฉันเดินตามเส้นทางเดียวกับที่เธอไม่มีฐานลูกค้าในตอนแรก เธอใช้ Etsy เพื่อช่วยให้ได้ลูกค้า สิ่งแรกที่เราพบคือฉันจะสร้างรายการที่ดีที่ผู้คนจะคลิกจริงๆ ได้อย่างไร ฉันจะไปที่ด้านบนของหน้าแรกได้อย่างไรเป็นความท้าทายหลักจริงๆ

Chris: ทั้งหมดนี้เข้ามามีบทบาทเช่นกันใน Amazon สิ่งเดียวกันแน่นอน สิ่งที่ฉันทำคือ และสิ่งเดียวที่ฉันคิดได้คือ "นี่ ทำไมคนอื่นถึงมาอยู่หน้าแรกของขวดเชคเกอร์ล่ะ"

คริส: ทั้งหมดที่ฉันทำคือฉันอ่านทุกรายการ รายชื่อสามอันดับแรก รายชื่อห้าอันดับแรก ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามที่อยู่ในหน้าแรก ตามเงื่อนไขที่ฉันพยายามจะเขียน ฉันพยายามคิดว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่นั่นและทำไมฉันไม่อยู่ที่นั่น ฉันมองผ่านมันดูภาพ ฉันจะดูคำหลักจริงๆ ดูคำอธิบาย ดูว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นในรายการอย่างไร จากนั้น ฉันก็พยายามจำลองสิ่งที่คนเก่งๆ ทำ และทดสอบเพื่อดูว่าฉันจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งในการจัดอันดับของ Google หรือในการค้นหาของ Amazon หรือไม่ เอาแต่ทำอย่างนั้นจนในที่สุดฉันก็ได้อยู่หน้าแรกนั่น เมื่อฉันอยู่บนหน้าแรก นั่นคือสิ่งที่เริ่มหยิบขึ้นมา

เฟลิกซ์: ครับ มีตัวแปรมากมายใช่มั้ย? คุณกล่าวถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ชื่อ รูปภาพทั้งหมด มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถเห็นได้บนผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่ด้านบน

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะเลือกอันไหน? คุณตั้งค่าการทดสอบของคุณอย่างไรเพื่อให้คุณไม่เพียงแค่วิ่งไปรอบ ๆ โดยที่หัวของคุณถูกตัด? มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงได้

คริส: ครับ ตอนนี้มันบ้าไปแล้ว เพราะแม้แต่ตอนนี้ เมื่อฉันพยายาม ฉันทำผลิตภัณฑ์ใหม่ ฉันไม่สามารถแม้แต่ … มันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นกัน มันซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไปหลายปี

คริส: เมื่อฉันทำมัน ดูเหมือนจะง่ายขึ้นมาก คุณเปลี่ยนแปลงบางอย่างหรือเพิ่มคำสำคัญสองสามคำ แล้วเพิ่มลงในชื่อและคำอธิบาย ทันใดนั้น คุณอยู่ที่หน้าแรกของคำนั้น

Chris: เช่นเดียวกับภาพที่ฉันคิดว่าช่วยได้มากเช่นกัน ในขณะที่หากคุณมีรูปภาพที่ดีและสะอาด ดูดี แสดงว่าคุณมีรูปภาพสนับสนุนที่ดีจริงๆ เพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นถึงมุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ดูเหมือนว่าจะช่วยได้จริง ๆ และยังช่วยเพิ่มเรตติ้งของคุณ . ให้ผู้คนอยู่ในหน้านั้นจริงๆ ซึ่งฉันคิดว่ามันทำให้อัลกอริธึมสะดุด

คริส: จริงๆ นะ กำลังดูสองคนบนสุดแล้วพูดว่า "เดี๋ยวก่อน ฉันจะลอกเลียนสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ และวิธีที่พวกเขาเขียนคำอธิบาย รูปภาพ และอะไรทำนองนั้น ดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่”

คริส: ส่วนใหญ่ มันได้ผลสำหรับเรา นั่นคือมัน อย่างที่ฉันพูด ฉันคิดว่าอัลกอริทึมทุกปียากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเข้าใจ

Chris: เรายังคงเปิดตัวและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกสัปดาห์ เราเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในสัปดาห์นี้ ขวด 36 ออนซ์. ยังไม่อยู่ใน Amazon เมื่อเราพยายามจะใส่มัน จะเป็นการท้าทายที่จะลองใส่มันลงในหน้าแรกนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบวิธีการนั้น ฉันเคารพแนวทางนั้นที่คุณไม่เพียงแค่พยายามปรับแต่งทั้งหมดเหล่านี้และคิดค้นกระบวนการด้วยตัวเอง เพียงแค่ดูว่ามีอะไรทำงานและคัดลอก ทำในสิ่งที่พวกเขาทำ และแน่นอน คุณต้องการเพิ่มเติมโดยชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แทนที่จะพยายามแกะสลักเส้นทางของคุณเอง ค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและทำในสิ่งที่พวกเขาทำ

เฟลิกซ์: คุณบอกว่า … ฉันไม่แน่ใจว่าคุณจะทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองได้มากแค่ไหน คุณบอกว่าขวดเวอร์ชันล่าสุดของคุณในปี 2019 คุณส่งออกให้ลูกค้า 500 รายฟรี คุณต้องการรวบรวมคำติชม วิธีใดดีที่สุดในการ … คุณจะรวบรวมคำติชมเมื่อคุณนำผลิตภัณฑ์ออกไปทดสอบได้อย่างไร คุณถามคำถามประเภทใดเพื่อให้ได้ความคิดเห็นที่ถูกต้อง

คริส: ใช่ แน่นอน เราต้องการที่จะออกไปที่นั่น เมื่อคุณให้ฟรี มันค่อนข้างยากเพราะคุณต้องการความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา ส่วนใหญ่ เมื่อคุณให้ของฟรีกับใครซักคน เขาจะบอกคุณว่ามันเยี่ยมมาก คุณต้องการที่จะขุดลงไปและถามพวกเขา ที่เจ๋งก็คือ ตอนที่เราส่งให้คนพวกนี้ พวกเขาเป็นคนที่มีปัญหากับคนก่อนหน้านี้ พวกเขาพูดตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องนี้และแจ้งให้เราทราบ ฉันรู้ว่าพวกเขาจะเป็นคนดีในการทดสอบฝาใหม่ล่าสุดและดีกว่าด้วย ฉันคิดว่า ด้วยเหตุผลดังกล่าว ฉันจึงได้รับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาจริงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ นั่นเป็นวิธีที่ดีในการทำอย่างแน่นอน

คริส: วิธีอื่นในการทำคือคุณสามารถเสนอทั้งสองอย่าง นั่นคือสิ่งที่เราทำเล็กน้อยคือเราจะส่งทั้งสองเวอร์ชัน เราทำสิ่งนี้ด้วยหลอดจริงๆ เราประสบปัญหาบางอย่างกับหลอดสแตนเลสที่เราขายพร้อมกับแก้วน้ำ ลูกค้าบางคนบอกว่ามันทำให้เครื่องดื่มของพวกเขามีรสชาติเหมือนโลหะ บ้างก็ว่าเสียงดังมาก มีคนบอกว่าอันตราย ในขณะที่พวกเขากำลังดื่มและพวกเขาจะเอาเข้าปากเร็วเกินไปก็จะโดนฟัน. ของแบบนั้น. หรือจะร้อนมากกับเครื่องดื่มร้อน ๆ

คริส: ดังนั้นเราจึงนำหลอดไทรทันที่ทนทานและแตกละเอียดมาทำเครื่องดื่มร้อนและเย็น เราทดสอบแล้วว่า เราส่งพวกเขาทั้งสอง เราเริ่มนำสินค้าที่มีทั้ง ตอนซื้อเราไม่ได้บอกว่ามันมากับทั้งคู่ เราก็แค่ส่งออกไป จากนั้นเราจะติดตามผลและพูดว่า "เฮ้ เรารู้ว่าคุณได้รับผลิตภัณฑ์รุ่นของเราที่มีหลอดทั้งสองแบบ คุณบอกเราได้ไหมว่าคุณชอบอันไหนมากกว่ากัน?”

คริส: จากนั้น เราสามารถรู้ได้ว่าคนชอบไอเดียของหลอดสแตนเลสเพราะพวกเขารู้สึกว่ามันแพงกว่าและเป็นรุ่นที่สะอาดกว่า แต่เมื่อพวกเขาใช้ทั้งสองอย่างจริงๆ ผู้คนต่างก็ชื่นชอบไทรทัน ซึ่งเป็นพลาสติกรูปแบบหนึ่ง พวกเขาชอบมันมากกว่าแต่ไม่ได้ซื้อเพียงเพราะคิดว่าพลาสติกถูกกว่า ทั้งที่จริงๆ แล้วไม่ใช่ นี่คือพลาสติกอัพเกรด ที่จริงราคาเท่าเรา แต่ผู้คนต่างมีความเห็นว่าฟางสแตนเลสเป็นฟางที่ดีกว่า มันจะแพงขึ้น ในที่สุด เมื่อเราทดสอบแล้ว ทุกคนชอบหลอดพลาสติกไทรทันมากกว่า อันที่จริงเราเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ไปเป็นผลิตภัณฑ์นั้นเนื่องจากปัญหาที่เรามีกับสแตนเลส นั่นจึงเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบตลาดและดูว่าผู้คนชอบอะไรมากกว่ากัน

เฟลิกซ์: นั่นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ใช่ไหม? คุณอยู่ที่ไหน คุณมีผลิตภัณฑ์เดียวกันสองเวอร์ชัน หนึ่ง ผู้คนมีคุณค่าในการรับรู้สูงกว่าและอาจจ่ายมากขึ้น อาจเต็มใจซื้อมากกว่า แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่อ่อนแอกว่า พวกเขาไม่พอใจกับสินค้านี้เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถือว่ามีค่า

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงสิ่งนั้นในใจของคุณอย่างไร? ดูเหมือนว่าโลหะจะเป็นตัวแทนที่ดีกว่า อีกครั้ง มันจะทำการตลาดได้ง่ายขึ้น ผู้คนยินดีที่จะซื้อสิ่งนั้นมากขึ้น แต่มันไม่ดีเท่าผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณจะปรับมันในหัวของคุณอย่างไรว่าคุณต้องการไปในทิศทางใด?

คริส: มันเป็นความท้าทายอย่างแน่นอน มันมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า คุณรู้ไหม มีผู้หญิงบางคนบิ่นฟันของเธอด้วยหลอดสแตนเลส จริงๆแล้วมันเป็นเพียงความกังวลด้านความปลอดภัยสำหรับเรา

Chris: หลังจากที่เราทำการทดสอบเช่นกัน และทุกคนชอบหลอดไทรทันมากกว่า สิ่งที่เราต้องทำคือเราแค่ต้องให้ความรู้ผู้คนว่าทำไมเราถึงเปลี่ยนหลอด เราลงเอยด้วยการยิงอีเมลระเบิด เราลงเอยด้วยการใส่ฟางและคำอธิบายใหญ่ว่าทำไมเราถึงขายฟางด้วยฟางไทรทัน เรายังทิ้งหลอดสแตนเลสไว้บนเว็บไซต์ของเราเพื่อซื้อในราคาถูก เราวางมันบนเว็บไซต์ในราคา $1.00, $1.25 บางที นั่นคือสิ่งที่มันเป็น เราให้ทางเลือกแก่ผู้คนในการซื้อมัน แต่เน้นย้ำถึงข้อเท็จจริงว่าทำไมเราถึงเปลี่ยนมัน เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เราไม่ได้ประหยัดเงินเพราะนั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนคิดว่าเรากำลังเปลี่ยน แต่เราต้องขับรถกลับบ้านจริงๆ ว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า เรารับคำแนะนำของคุณเสมอ เรากำลังรับความคิดเห็นของคุณ เรากำลังพยายามปรับปรุง

คริส: เมื่อทำอย่างนั้น ผู้คนก็มองเห็น และเมื่อมีคนซื้อซ้ำ ได้หลอดใหม่ พวกเขาก็ขอบคุณเราจริงๆ ที่ทำผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ฉันคิดว่านั่นคือกุญแจสำคัญ ชิ้นส่วนการศึกษา คุณอาจขายสินค้าที่ด้อยกว่าได้มากขึ้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันจะไม่เป็นอย่างนั้น อายุยืนยาวก็จะไม่อยู่ที่นั่น ถ้าคุณไม่พอใจกับมัน พวกเขาจะไม่ซื้อซ้ำ พวกเขาจะไม่ประกาศข่าวประเสริฐผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณมักจะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า ผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้านั้นดีขึ้นเมื่อพวกเขาได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ จากนั้นให้ความรู้แก่พวกเขาในขณะที่คุณทำ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกมองว่าเป็นสินค้าที่อ่อนแอกว่าในตอนแรกก็ตาม ดังนั้นฉันคิดว่าถูกต้อง

เฟลิกซ์: ดูเหมือนว่าพวกคุณจะรับความคิดเห็นนี้ เสียงตอบรับจากลูกค้ามีความสำคัญต่อพวกคุณมาก คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว การตั้งค่าการผลิตของคุณเป็นอย่างไรบ้าง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองและแลกเปลี่ยนสิ่งของเข้าและออกและออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่บ่อยครั้ง?

คริส: มันยาก ก็เพราะว่าทุกครั้งที่ทำ เราต้องเอาของเก่าทิ้งไป จากนั้นเราก็ต้องทำแม่พิมพ์และจ่ายค่าเครื่องมือด้วย จากนั้นทดสอบผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เรารู้ว่านั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้น นั่นคือวิธีที่เราจะอยู่รอดคือถ้าเราปรับปรุงต่อไป หากเรายังคงให้สิ่งที่เราต้องการแก่ลูกค้าต่อไป

Chris: นั่นเป็นชีวิตของเรื่องราวจริงๆ It has taken us from one product, really, just a little over a year ago, just one bottle, a 26 ounce bottle. I think at that time, we had a couple of different color variations. Just from what people are looking for, we've really expanded and now have over, we have six different bottles and over 80 SKUs at this time. Really, all that was driven from what customers are looking for. If they're asking for a smaller bottle, larger bottle, different colors, all that, we really keep in mind and are able to bring them in and act on them as soon as we collect enough data. If people are constantly asking for the same thing, that's easy to really bring in and get it going.

Chris: We're also then trying to look at our own data and say, “Hey, what are we missing?” That was one of the biggest things that we brought in was a tumbler. We brought it in because, looking at our data, we realized that most of the people buying our product were women. We didn't think that was going to be the case. I thought it was going to be guys around my age that were buying it. But we figured out, early on, that it was mostly women buying the product. They were buying it for their husbands or their kids or their grandkids. We realized really quick that they weren't buying anything for themselves. So, we brought in the tumblers, was our third bottle we brought in.

Chris: First, we had the 26 ounce. We brought in the 16 ounce. We were having a lot of requests for a smaller shaker bottle. Then, we brought in the tumblers right away because we realized that we were missing out on that whole demographic of the women that were purchasing but weren't purchasing anything for themselves. We used that data to bring it in and realized that the tumblers, immediately, became a home run for us and really became a really, really good seller.

Felix: You were tracking the data and the feedback.

Felix: What's the system you have set up? How do you have a cohesive view on everything? It sounds like it's coming from different angles. People are telling you, maybe, in person or sending emails or they're leaving reviews, there are data that you're observing from traffic on your site. How do you collect all of this and make a decision?

Chris: One of, which is something that I stumbled upon, was the fact that you could take emails from actual purchase emails and you could then put them into Facebook, at the time. With that, Facebook was actually going to find these people that purchased from you. They find their profiles. Then, you would be able to look at the whole breakdown of who was purchasing from you. This was before the whole privacy acts that went into effect recently. Yeah, it would break down your demographics. It was crazy the amount of information that they had. Obviously, male versus female. Household income. Where they lived. Where they worked. The websites they liked. ของแบบนั้นทั้งหมด How many people were in their house. Education levels.

Chris: Facebook, at the time, was giving you all of this. That was a great way for us, early on, to really figure out who was purchasing from us. I think it was around our first 10000 to 15000 purchases, we then put that back into Facebook and really broke down exactly who was buying from us. That, at the time, was actually huge because it was really hard for us to really figure out who was actually buying the product. Once we saw that and saw the breakdown, that's, immediately, when we knew that we had to bring in a product that was more geared towards women.

เฟลิกซ์: ครับ That's an interesting problem to have where the women are buying the products but they're buying for someone else, at that time.

Felix: How did you … So, you introduced a new product to address this customer base. But if you wanted to continue selling your existing product, how do you change up your marketing, if the buyer is different than the user?

Chris: I don't think you really need to.

Chris: You can actually, we actually played upon that. We changed some of the ads to be … We knew what was working. But more geared towards women. We went to marketplaces, like Pinterest, that was heavily favored with women. We used similar ads. What we did was we played more towards the gifting market instead of trying to sell directly to them. We were really selling it as a play on a holiday or birthday or some kind of gifting item. All the ads centered, kind of, to turn towards that instead of a direct sell to them.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So, the tumbler was a product introduced to sell to the buyer that is also going to be the end user?

Chris: Yes, yes. With that, we did directly target the end user, the women, with all the tumbler ads. But the shaker bottle ads, we would gear more towards gifting if we were targeting the women market.

Felix: Can you give us some examples of that? What would an ad look like or ad campaign look like if it was to target more of a gifting market?

คริส: ครับ What's really cool about our website is we're actually able to personalize each and every bottle. We do laser engrave the bottles, in house. You come on the site, you can put whatever you'd like, a logo, name, a saying, anything like that.

Chris: A lot of the times, in some of the ads that we run, we'll actually put an engraving on there that is geared towards a birthday or Valentine's Day. We did “swole mate” ones, I love you more, stuff like that, where we'd actually have it pre-made, pre-designed, on the bottle. Then, we'd shoot out the emails or whatever the marketing was to really gear towards the gifting market.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I love that, that you took the step for them to say, “Hey, look. This is presentable as is, as a gift already.” I think that's, it makes it a lot easier for someone to see why they might want to buy this as a gift.

Felix: Let's talk about your Shark Tank experience. Tell us first, how did you guys get on the show?

Chris: Absolutely, yeah. It actually all came about 2013. I was still playing ball. I had an email from my agent, at the time, who actually said, “Hey, the producers from Shark Tank are looking for any former players or active players that have a really good idea. A business that they would like to pitch on the show.”

Chris: So, at the time, I loved the show. I watched it all the time. I said, “Hey, man, that's really cool. I have absolutely nothing. I'm still playing ball. Hopefully, one day, I'll be able to come back to this email and use it.”

Chris: Time went by. I got out of football. Went into my wife's business. Was doing that. Then, this idea came across my mind. When I started producing it, it was always in the back of my mind that I'm going to get this product on Shark Tank.

Chris: I went back, once we got the product produced. Started selling it a little bit. I immediately went back to my old contacts. I found that email. Emailed them and the guy responds back and said, “They no longer work there.”

Chris: From that, I then had to find who I had to contact. ฉันทำ. I was able to really streamline the process. I still had to go through all the videos and send them all in and have a product that was actually worth it.

Chris: Hundreds of sheets of paper signed later, and some crazy videos I was making of me, at the gym, ripping my shirt off, all kinds of stuff, and we was told that we had a chance to go on. At that point, it was all about, “Hey, I'm only going to be about six months in but let's get this sales up as high as I possibly can. So that when I go on the show, it's somewhat presentable.”

Chris: Really, the goal was, in the first six months, was to get $50000 worth of sales. When I actually walked on the show to pitch, we had $80000 in sales, at the time. Did a pretty good job in the six months of getting sales so that I could go on there and get a decent valuation.

Felix: What did you come into the show wanting? What was the deal you wanted? What did you end up walking away with?

Chris: We went on, when I went on to ask for $100000 for 10%. I was valuing it at a million dollars. It was tough to evaluate the company being six months in, being so early in the game.

Chris: I thought it was a pretty fair valuation, at the time. Really, what I was looking for, I was looking for the exposure and for the help, the marketing help. That's really what I got out of it.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว The deal you did with was Mark Cuban, was one of the, I guess, the investors, as well, as … Was there another investor on this deal, too?

คริส: ครับ. We ended up getting offers from all five sharks. At the end of the day, came down to Mark Cuban and then, Alex Rodriguez, was a guest on the show. I think it was one of his first episodes, it might have been his first episode. I think it was, actually. He was a guest on the show. They both wanted to come in together. They bumped it up to 15%. I got them down. Actually, I think they wanted 20. I got them down to 15% for 150K. I got the valuation that I was looking for. Lost a little more equity than I was hoping for. At the end of the day, I got two guys that were in the sports market. We now have the NBA, the MLB, and NFL experience behind us. Really gave us huge credibility in the sports world to have both of them on the Ice Shaker team.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก What's it like to work with them, these days, when you … how do you … It sounds like you wanted to get on the show for the exposure. But then, also, just have these people to call or these people in your network. Mark Cuban, Alex Rodriguez, in your network. How do you, how does it come to your advantage, now, when you're running the business?

Chris: Yeah, it's amazing. Being in Dallas with Mark and his team has been awesome. I'm doing stuff with them a lot because of how close we are. A lot of it comes down to the panels and doing speaking engagements, stuff like that. Networking is absolutely huge.

Chris: Mark has built out a team of multiple people that help. Their main job is just to help all his Shark Tank investments. He has so many now, over the years, over 10 years of Shark Tank, I believe it's at least 80, probably over 100, different companies that he's invested in. These people are there, really, just to help. So, if I have any questions, if I need any help with anything, they're there to help me.

Chris: They brought in GNC early on. They helped walk me through the entire negotiations. Still, to this day, we're on the phone trying to figure out how we can work better with them. But still reaching out to different retails, using their connections there. Even just connecting me to other companies in their portfolio have been absolutely huge. If I have questions, say, about SEO or marketing or whatever it is, there's somebody in his portfolio that is really good at it, that's an absolute expert in it. They're happy to connect me to them and speak to their CEO or head of marketing or whoever it is, for free. Just out of good faith because we're under the same portfolio.

Chris: It's also helped with collaborations and getting giveaways and email blasts with other companies that are in similar market space as me, underneath the Mark Cuban portfolio. That's been absolutely huge for me. It just keeps on leading to new connections every day.

Chris: With Alex, he's been, it's been a lot different role because he doesn't have that same experience that Mark has. He doesn't have a team built out for over 100 Shark Tank companies, like Mark does. Alex is completely different. Really good at marketing and helping us get it out there. That way he's got us into UFC gyms, early on. He has the whole fitness background. True Fusion is another gym that's really starting to take off that he's got us into. Always helping with events and stuff like that to promote the product. That's definitely his strong point.

เฟลิกซ์: ครับ Any piece of business advice that you got from either of them that was really important for your growth? Things that, maybe, you didn't realize until you heard it come out of their mouths. Can you think of anything like that?

Chris: Man, we don't necessarily talk to them, in person, very much. I'm in communication with them through email, for the most part.

Chris: For me, it's mostly talking to the teams. I mean, these guys are, especially Mark, just insanely busy. For a $75000 investment, to a billionaire, he's not going to really jump on the phone with me and talk anything out. But, for big decisions, he's there. We ran into some pricing issues, stuff like that, so I reached out to him and asked him what he thought. Within 15 minutes, he's replying back to these emails. And it's him replying back with an honest opinion. It's not going to be a long, detailed email. It's going to be really short and sweet. But he is there to help and give his advice. For someone with that much power and authority and that busy, it's extremely impressive that he's still within 15 minutes answering to one of his 100 investment companies that he has.

เฟลิกซ์: ครับ I've spoken to another Mark Cuban investment company on the show and they said the same thing, that he will respond to email any time of day, it almost seems. He'll back to you if it's an important question for you to reach out to him.

Felix: What about the … What were the results of being on the show, in terms of exposure and traffic or sales to the store? How big of a boost did it give you guys?

คริส: ใหญ่มากอย่างแน่นอน เรายังคงเห็นว่า คุณยังวัดไม่ได้ด้วยซ้ำเพราะมันยังเกิดขึ้นอยู่ทุกวันนี้ แค่การกดครั้งแรก สองสัปดาห์แรกนั้นยิ่งใหญ่มาก ผู้คนจำนวนมาก ไม่จำเป็นต้องเป็นแค่วันแรกด้วยซ้ำ แต่กินเวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์จริงๆ หลายคนกำลังบันทึก พวกเขากำลังดูมันในวันถัดไป พวกเขากำลังดูผ่าน Hulu หรือช่องอื่น ๆ ในสัปดาห์นั้น ทุกวันยังมีคนบอกฉันว่า “ฉันเพิ่งเห็นคุณใน Shark Tank ฉันเพิ่งเห็นมันเป็นครั้งแรกเมื่อวานนี้ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม”

Chris: ที่เจ๋งจริงๆ ก็คือเราได้มีการอัปเดตเช่นกันในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเน้นย้ำว่าเราทำได้ดีแค่ไหนหลังออกอากาศปีแรกหลังจากออกอากาศ จากนั้นเราก็ได้รับแรงกระตุ้นจากสิ่งนั้นเช่นกัน ตอนนี้ เรากำลังจะเริ่มฉายซ้ำจาก CNBC หลังจากปีแรกพวกเขาจะซื้อมันออก พวกเขาจะเริ่มฉายใหม่เช่นกัน ทุกครั้งที่ออกอากาศ เป็นการเพิ่มจำนวนมากให้กับเว็บไซต์ของเรา บางครั้งฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าวันนั้นออกอากาศซ้ำจริง ๆ และในทันใด เว็บไซต์ของเราก็พังพินาศอย่างแน่นอน

คริส: เงินที่เข้ามานั้น ในสองสัปดาห์แรก เราขายหมดใน Amazon ที่จริงแล้ว ภายใน 20 นาทีแรก [ไม่ได้ยิน] ของเราทั้งหมดหายไป เงินที่มาในสองสัปดาห์แรก เราแค่เก็บมันไว้ และช่วยให้เราขยายสายงานอย่างรวดเร็ว รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เงินจากการขายทั้งหมด บวกกับเงินจากการลงทุนจริง นำกลับมาใช้ทั้งหมดเพื่อพัฒนาเราจากการเป็นผลิตภัณฑ์ขวดเดียวให้เป็นบริษัทจริงๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากกว่า 80 รายการที่จะนำเสนอ

เฟลิกซ์: น่าทึ่ง มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับเว็บไซต์ iceshaker.com สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งที่ฉันเห็นคือ และคุณพูดถึงสิ่งนี้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการได้ภาพถ่าย ทำให้คุณได้ภาพ 360 องศาที่ดีของผลิตภัณฑ์ นั่นคือสิ่งที่ฉันเห็น ที่ด้านบนสุดเป็นภาพหมุนของขวด พูดคุยกับเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ การออกแบบที่เหลือ [ไม่ได้ยิน 00:45:56] พวกคุณได้ตัดสินใจอย่างมีสติอะไรบ้างเพื่อปรับปรุงคุณภาพและอัตราการแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ของไซต์

คริส: ครับ มันยาก บางอย่างที่ฉันรู้สึกจริงๆ เมื่อเริ่มต้น ฉันไม่รู้ว่าความเร็วนั้นสำคัญไฉน วิดีโอด้านบนเป็นวิดีโอความยาวเต็ม ตอนนี้ถูกตัดออกไปแล้ว ผมว่ามันแค่สี่แผง ดูเหมือนมันกำลังหมุน ตอนแรกมันเป็นแค่วิดีโอตัวเต็ม มันช้ามากจนฉันแน่ใจว่ามันทำลายอัตราการแปลงของเราอย่างแน่นอน

Chris: เรื่องแบบนี้ฉันต้องเรียนรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ เรามีบริษัทที่สร้างเว็บไซต์ของเรา ฉันคิดว่ามันจบลงด้วยการเป็นห้าแกรนด์ ฉันคิดว่ามันค่อนข้างเย็น ฟีเจอร์หลักทั้งหมดใช้งานได้บนเดสก์ท็อป แต่ใช้งานบนมือถือไม่ได้ ตอนนั้นไม่คิดว่าจะเป็นเรื่องใหญ่ ฉันไม่คิดว่าหลายคนซื้อโทรศัพท์ของพวกเขา แต่รู้ทันทีว่าฉันอาจเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ไม่ได้ซื้อโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะนั้น ฉันแน่ใจว่าตัวเลขนั้นสูงขึ้นเรื่อย ๆ มีผู้ใช้มือถือกี่คนที่เพียงแค่ซื้อบนโทรศัพท์ของพวกเขาเท่านั้น

Chris: เราต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดหลังจากนั้น เมื่อเราตระหนักว่าการเข้าชมของเรา 80 ถึง 90% มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณลักษณะที่ดีที่สุดของเราจะแสดงบนเดสก์ท็อปเท่านั้น บนมือถือ มันไม่ได้ดูดีขนาดนั้น

Chris: ใช่ มันเป็นเป้าหมายของฉันจริงๆ ที่จะทำให้มันเป็นไซต์แปลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ ความเร็ว การออกแบบ และความไว้วางใจจริงๆ ฉันคิดว่าความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเว็บไซต์ในขณะนี้ เพราะผู้คนหากพวกเขาไม่ไว้วางใจ สิ่งแรกที่พวกเขาจะทำคือพวกเขาจะไปที่ Amazon ซึ่งพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถคืนสินค้าได้ทุกเมื่อ เวลา. พวกเขารู้ว่ามันจะถึงภายในสองวันหรือพวกเขาจะได้เงินคืน คุณจะแข่งขันกับสิ่งนั้นได้อย่างไร? วิธีเดียวที่จะทำเช่นนั้นได้คือการมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

คริส: เราสามารถทำเช่นนั้นได้สองวิธี ประการแรกปัจจัยความน่าเชื่อถือ ประการที่สอง เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายกว่าที่เรานำเสนอใน Amazon เราไม่ได้เสนอสายเต็มของเราที่นั่น และเราเสนอราคาที่ดีกว่าและมีบริการจัดส่งฟรีและตอบสนองอย่างรวดเร็วเช่นกัน เราเพิ่มราคาของเราใน Amazon เสมอเพื่อให้ครอบคลุมความจริงที่ว่าเรากำลังเผชิญกับค่าธรรมเนียมจำนวนมาก เราต้องการปกป้องเว็บไซต์ของเราด้วย เรามักจะเรียกเก็บเงินเพิ่มเล็กน้อยใน Amazon เสมอด้วยเหตุนี้

Chris: ถ้าอย่างนั้นกับเว็บไซต์ เราจะให้คนเชื่อถือเว็บไซต์ได้อย่างไร นั่นคือที่มาของแอปและระบบตรวจสอบต่างๆ ที่เป็นประโยชน์สำหรับเราจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณพูดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นได้ไหม คุณเพิ่มแอพประเภทใดในเว็บไซต์

Chris: ก่อนหน้านี้เราไปกับแอพรีวิวชื่อ Yotpo พวกเขาเข้ามาและทำได้ดีมาก เป็นมากกว่าแค่บทวิจารณ์ ฉันหมายความว่า ถ้าคุณไปที่ไซต์ของเรา อาจมีบทวิจารณ์เหลืออยู่เพียงสองหรือสามรายการในวันนี้ เรามีภาพหมุนที่หน้าแรกซึ่งจะแสดงบทวิจารณ์ล่าสุดและดีที่สุดที่หน้าแรก โดยปกติ ในวันปกติ เราจะมี แบนเนอร์ทั้งแบนเนอร์จะเต็มไปด้วยบทวิจารณ์ 10 รายการที่มาในวันเดียวกัน ยิ่งใหญ่มากสำหรับ จริงๆ แค่เชื่อใจ เพราะเมื่อคุณเห็นรีวิวนั้น คุณเห็น 10 รีวิวที่มาในวันนั้น คุณรู้ว่าผู้คนกำลังซื้อจากเว็บไซต์

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันไม่รู้เลย ฉันกำลังดูมันอยู่ ฉันเห็นปุ่มหมุน ฉันไม่ได้สนใจมากเกินไปกับวันที่ แต่วันนี้มีเพียบเลย

คริส: ครับ เมื่อคุณเห็นว่า … เมื่อฉันเข้าเว็บไซต์ สิ่งแรกที่ฉันดูคือ “เฮ้ อัพเดทแล้วเหรอ? กำลังวิ่งอยู่เหรอ?”

คริส: เมื่อคุณเห็น 10 รีวิวที่เข้ามา ในวันสุดท้ายหรือวันนั้น คุณจะแบบ “ว้าว คนพวกนี้ทำได้ดีมาก เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังส่งสินค้าออกไป ผู้คนเพลิดเพลินกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ”

คริส: ดังนั้น ปัจจัยความเชื่อถือที่ใหญ่หลวงมาก ทันทีที่ค้างคาว เราพยายามจับคู่สิ่งนั้นด้วย ฉันแน่ใจว่าคุณจะเห็นร้านปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของเว็บไซต์ ซึ่งจะแสดงตามเวลาจริงเมื่อมีคนซื้อจากเว็บไซต์ของเรา ที่จริงแล้วสิ่งที่เจ๋งเกี่ยวกับสิ่งนั้นคือจะให้อย่างอื่น มันจะเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม แสดงว่ามีคนอยู่ในไซต์ คนกำลังซื้อ นอกจากนี้ยังจะแสดงตัวเลือกที่พวกเขาอาจพลาดไปด้านข้าง หากมีอะไรเจ๋งๆ ผุดขึ้นมา เช่น คุกกี้โปรตีน กาแฟโปรตีนของเรา บางอย่างที่ไม่ได้เน้นในไซต์ของเราจริงๆ คุณจะพูดว่า "นี่ อะไรนะ"

Chris: จริงๆ แล้วพวกเขาสามารถคลิกเข้าไป เข้าไปดู ดูว่าคนอื่นกำลังซื้ออะไรอยู่ พวกเขาอาจลงเอยด้วยการเติมกาแฟโปรตีนลงในรถเข็นด้วยเช่นกัน นั่นเป็นแอปที่ยอดเยี่ยมอีกแอปหนึ่งที่สร้างความไว้วางใจและช่วยสร้างยอดขายด้วย

เฟลิกซ์: มันใช่

คริส: ครับ แอพอื่นๆ บางตัวที่ทำได้ดีสำหรับเรา ซึ่งช่วยเราในการแปลงจริงๆ เป็นเหมือนป๊อปอัปที่คุณจะเห็น มันเป็นแอพที่เราเป็นแอพฟรีที่เราใช้เรียกว่า Privy ทั้งหมดคือ มันจะป๊อปอัป จะถามที่อยู่อีเมล ในช่วงต้นเกม ฉันคิดว่านี่คือสิ่งที่ฉันไม่อยากทำ ฉันคิดว่ามันเป็นสแปมเมื่อมีป๊อปอัปปรากฏขึ้น แต่ถ้าคุณอ่านเข้าไป ค้นคว้าโดยที่ไม่มีสิ่งนั้น มันเป็นข้อเสียอย่างใหญ่หลวงสำหรับคุณ แสดงว่าคุณกำลังรวบรวมอีเมล สุดยอดข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งที่คุณสามารถย้อนกลับและส่งออกให้กับลูกค้าและนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ได้อย่างแท้จริง

คริส: ท้ายที่สุดแล้ว กว่า 90% ของผู้ที่มาที่เว็บไซต์ของคุณจะไม่ซื้อ ดังนั้น หากคุณไม่ได้รวบรวมหรือรับข้อมูลบางอย่างจากพวกเขา แสดงว่าคุณพลาดโอกาสครั้งใหญ่ไปโดยสมบูรณ์ เรานำอีเมลมาลงชื่อสมัครใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อน Shark Tank ฉันสามารถเติบโตรายชื่ออีเมลจำนวนมากได้เพราะเหตุนี้ ขอแนะนำรายชื่ออีเมลอย่างแน่นอน คุณต้องการจูงใจให้ผู้คนเข้าร่วมด้วยเช่นกัน ด้วยสิ่งนี้ อย่าทำให้เป็นอีเมลสแปมที่ส่งออกไป ให้คุณค่าบางอย่างแก่พวกเขา ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ฝ่ายขายให้โอกาสพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่มันจะออกด้วยซ้ำ ให้คุณค่ากับพวกเขาจากรายการนั้นจริง ๆ เพื่อที่พวกเขาจะยังคงอยู่ในนั้นต่อไปและไม่เพียงแค่ยกเลิกการสมัคร

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากคริส Iceshaker.com เป็นเว็บไซต์ คุณคิดว่าจะต้องเกิดขึ้นในปี 2019 อย่างไรจึงจะถือว่าปีนี้ประสบความสำเร็จ

คริส: ผู้ชาย. เรามีปีที่ยอดเยี่ยมแล้ว

คริส: เรามีเรื่องใหญ่กำลังมา ฉันรู้ว่าเรากำลังคุยกับยิมอย่าง LifeTime Fitness ดูเหมือนว่าเราจะลงเอยด้วยทั้งหมด

Chris: จริงๆ แล้ว ปีนี้ ฉันคิดว่าจะเน้นไปที่การขายปลีกมากกว่า ฉันคิดว่ามันจะช่วยในการสร้างดวงตา สร้างการเปิดรับผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น เป็นสิ่งที่เราไม่ได้ผลักดันจริงๆ เพราะเราทำได้ดีมากในโลกออนไลน์ เมื่อคุณทำออนไลน์ได้ดี คุณต้องผลักดันสิ่งนั้นไปด้านข้าง คุณเห็นอัตรากำไรขั้นต้นสูง มันเยี่ยมมาก มันเจ๋งมาก. คุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้ ฉันคิดว่าคุณพลาดโอกาสในการเปิดเผยและพิสูจน์ทางสังคมเช่นกัน แค่พิสูจน์แนวคิดที่จะถูกถามตลอดว่า “เฮ้ พวกเธออยู่ร้านไหน?”

Chris: หลายคนชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ในมือ เช่นเดียวกับที่เรากำลังพูดถึงก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการถือครองผลิตภัณฑ์ โดยเห็นความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด สินค้า ณ จุดนี้มันเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมที่เมื่อคนเห็นด้วยตนเองก็จะขาย พวกเขากำลังปลิวไปตามคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บางครั้งก็ยากที่จะพรรณนาถึงสิ่งนั้นโดยไม่ต้องมีมันอยู่ในมือ ดังนั้นพยายามผลักดันให้เข้าสู่ร้านค้าปลีกจริงๆ นั่นคือเป้าหมายของปี 2019

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอขอบคุณอีกครั้งที่สละเวลามาแบ่งปันประสบการณ์ของคุณคริส

คริส: แน่นอน ขอบคุณที่มีฉัน