ความสำคัญของการเข้าถึงเว็บและ SEO

5การช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ หรือที่เรียกว่าการช่วยสำหรับการเข้าถึงแบบดิจิทัล ควรไปพร้อมกัน กับการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมค้นหา (SEO ) หากคุณไม่แน่ใจว่าเพราะเหตุใด การเรียนหลักสูตรเร่งรัดในพื้นฐานของการเข้าถึงเว็บอาจช่วยได้ ท้ายที่สุด SEO เป็นคำที่ใช้กันทั่วไปที่คนจำนวนมากที่อยู่นอกอุตสาหกรรมเข้าใจ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ ว่า “การเข้าถึงเว็บ” หมายถึง อะไร เราอยู่ที่นี่เพื่อเคลียร์เรื่องนี้และสร้างกรณีสำหรับการพิจารณาการเข้าถึงเว็บในความพยายาม SEO ของคุณ

การเข้าถึงเว็บคืออะไร?

ในการกำหนดความสามารถในการเข้าถึงเว็บ เราจะพิจารณาจากหน่วยงานระดับโลกที่ยอมรับอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับเนื้อหาเว็บที่สามารถเข้าถึงได้: World Wide Web Consortium หรือ W3C W3C สร้าง Web Accessibility Initiative หรือ WAI เพื่อออกแบบหลักเกณฑ์ในการทำให้ทุกคนเข้าถึงเว็บได้มากขึ้น

จากข้อมูลของ WAI การเข้าถึงเว็บจะเกิดขึ้น เมื่อ “เว็บไซต์ เครื่องมือ และเทคโนโลยีได้รับการออกแบบและพัฒนาเพื่อให้คนพิการสามารถใช้งานได้” เนื้อหาเว็บถือว่าสามารถเข้าถึงได้เมื่อทุกคน (โดยไม่คำนึงถึงความพิการ) สามารถรับรู้ เข้าใจ นำทาง โต้ตอบและมีส่วนร่วมกับเว็บได้

สิ่งนี้หมายความว่าในทางปฏิบัติ? มาดูตัวอย่างความพิการที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่ง: ความบกพร่องทางสายตา ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นมัก จะใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เพื่อสื่อสารองค์ประกอบภาพที่สำคัญของหน้า เพื่อให้บุคคลนี้เข้าถึงเว็บไซต์ได้ หน้านั้นจะต้องมี ข้อความอธิบายทางเลือก ที่โปรแกรมอ่านหน้าจอจะ "อ่านได้" นี่เป็นเพียงหนึ่งในความพิการจำนวนมากที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์เนื้อหาเว็บของผู้ใช้

เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงในระดับนี้ WAI เผยแพร่หลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บหรือ WCAG หลักเกณฑ์เหล่านี้สรุปเกณฑ์เฉพาะที่เจ้าของเนื้อหาเว็บควรปฏิบัติตามเพื่อให้เข้าถึงได้สำหรับทุกคน และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นมาตรฐานระดับโลกสำหรับการเข้าถึงเว็บ WCAG ได้ผ่านการแก้ไขหลายครั้ง แต่ละเวอร์ชันใหม่จะขยายจากเวอร์ชันล่าสุด และตอนนี้อยู่ใน เวอร์ชัน 2.1 ซ้ำกับเวอร์ชัน 2.2 ที่กำลังจะมาถึง

SEO คืออะไร?

อย่างที่คุณน่าจะทราบกันดีว่า SEO ย่อมาจาก “การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา” พูดง่ายๆ ก็คือ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บเพื่อเพิ่มการมองเห็นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

SEO สามารถจ่ายได้ หมายความว่าเจ้าของเนื้อหาจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณาปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) หรือแบบออร์แกนิก หมายความว่าเจ้าของเนื้อหาเรียนรู้ว่าผู้ใช้กำลังค้นหาอะไร และเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้องสูงเพื่อตอบสนองความต้องการในการค้นหาเหล่านั้นด้วย หวังติดอันดับหน้าแรก ทั้งสองวิธีมีเป้าหมายเดียวกัน: แสดงเนื้อหาต่อหน้าผู้คนที่ต้องการเนื้อหาให้ได้มากที่สุด

เหตุใด SEO ควรสนใจเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ

เป้าหมายของ SEO และการเข้าถึงเว็บมีความเข้ากันได้สูง หาก SEO นั้นเกี่ยวกับการเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาในการค้นหา ก็ควรดำเนินไปโดยไม่บอกว่าเนื้อหานี้ควรเข้าถึงได้ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ SEO นั้นไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ เนื่องจากหากมีอุปสรรคในการเข้าถึง จะมีคนจำนวนน้อยที่สามารถใช้ประโยชน์และได้รับประโยชน์จากเนื้อหานั้น

หากนั่นยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวให้ SEO สนใจเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ โปรดจำไว้ว่าการเข้าถึงเว็บเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎหมายการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ครอบคลุมที่สุดในสหรัฐอเมริกา Americans with Disabilities Act (ADA) ได้รับการตีความอย่างต่อเนื่องให้รวมถึงเว็บไซต์และเนื้อหาดิจิทัล สิ่งนี้นำไปสู่การฟ้องร้องหลายคดีของแบรนด์ที่มีอุปสรรคในการเข้าถึงบนเว็บไซต์ของพวกเขา อ่านตัวอย่างด้านล่าง

• บียอนเซ่ : ในปี 2019 เว็บไซต์ของบียอนเซ่ถูกฟ้องในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม โดยผู้หญิงตาบอดคนหนึ่งอ้างว่าเธอไม่สามารถใช้เว็บไซต์ได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ที่มองเห็น อุปสรรคในการเข้าถึงเฉพาะที่อ้างถึงรวมถึงการขาดข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพที่สำคัญ การไม่มีเมนูแบบเลื่อนลงและลิงก์การนำทางที่สามารถเข้าถึงได้ และการไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์แทนเมาส์เพื่อนำทางไซต์ได้ ซึ่งสร้างอุปสรรคสำหรับผู้ที่มีบางอย่าง ความบกพร่องทางร่างกาย
• Domino's Pizza : ในกรณีที่คล้ายกันในปี 2019 Domino's Pizza ถูกฟ้องร้องเนื่องจากอุปสรรคในการเข้าถึงบางอย่างแบบเดียวกัน นั่นคือการไม่สามารถใช้เว็บไซต์ด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ โปรดทราบว่ากรณีนี้รวมถึงแอป Domino's Pizza ด้วย กฎหมายการเข้าถึงไม่ได้บังคับใช้เฉพาะกับเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์เวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย
• Rite Aid : เมื่อเร็วๆ นี้ Rite Aid ถูกฟ้องร้องเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการลงทะเบียนวัคซีน COVID-19 ได้ อีกครั้ง ความเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอและการไม่สามารถนำทางไซต์ด้วยแป้นพิมพ์แทนเมาส์ถูกอ้างถึง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ จากรายการคดีความมากมายที่รวมถึง Netflix, Nike, Blue Apron, Five Guys, Winn-Dixie และอีกมากมาย

โปรดทราบว่าความรับผิดชอบในการตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึงเว็บนั้นตกเป็นของผู้ออกแบบและนักพัฒนาเว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ แต่มีปัญหาการเข้าถึงหลายอย่างที่ตกอยู่ในขอบเขตของ SEO ได้อย่างง่ายดาย อ่านตัวอย่างทั่วไปด้านล่าง

ปัญหาการเข้าถึงสำหรับ SEO

• แท็ก Alt สำหรับรูปภาพ : ดังที่ได้กล่าวไว้ อุปสรรคในการเข้าถึงที่พบบ่อยที่สุดข้อหนึ่งที่อ้างถึงในคดีความของ ADA คือการขาดข้อความอธิบายสำหรับรูปภาพที่จำเป็นต่อการทำความเข้าใจเนื้อหาเว็บ นี่คือข้อความที่โปรแกรมอ่านหน้าจอ "อ่าน" ออกเสียงให้กับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น สำหรับ SEO แท็ก alt ควรเป็นแนวคิดที่คุ้นเคย เนื่องจากเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำให้เนื้อหาเว็บสามารถอ่านได้สำหรับเครื่องมือค้นหา ดังนั้น SEO จึงน่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับข้อกำหนดการเข้าถึงนี้อยู่แล้ว
• การถอดเสียงสำหรับเนื้อหาวิดีโอและเสียง : ในแนวทางเดียวกัน เนื้อหาวิดีโอและเสียงควรมาพร้อมกับข้อความแสดงแทน เพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการได้ยินสามารถรับชมได้ หากองค์กรของคุณเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอ เช่น วิดีโอที่ให้ข้อมูลหรือการสัมมนาผ่านเว็บ ให้รวมการถอดเสียง นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO เนื่องจากข้อความถอดเสียงสามารถอ่านได้ทั้งสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเครื่องมือค้นหา เช่นเดียวกับเนื้อหาเสียงเช่นตอนของพอดคาสต์
• คอนทราสต์ของสี : คอนทราสต์ของสีมักจะอยู่ในโดเมนของนักออกแบบเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องดีสำหรับนักทำ SEO โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา เพื่อทำความเข้าใจกับข้อกำหนดความคมชัดขั้นต่ำ ผู้คนจำนวนมากที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นมีความไวต่อคอนทราสต์ต่ำ หมายความว่าพวกเขามีปัญหาในการรับรู้ข้อความหรือรูปภาพหากไม่มีคอนทราสต์เพียงพอกับสีพื้นหลัง หากคุณอยู่ในฐานะที่ต้องสนับสนุนองค์กรของคุณเองหรือลูกค้าด้วยการออกแบบไซต์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและสีพื้นหลังที่จะใช้ตรงตามข้อกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับคอนทราสต์ขั้นต่ำ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นเท่านั้น แต่ยังทำให้เนื้อหาอ่านได้ง่ายขึ้นเมื่อมีสิ่งที่เรียกว่า "ความพิการทางสถานการณ์" เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ในแสงธรรมชาติที่สว่างจ้า

การช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับ SEO

ถึงตอนนี้ SEO ทราบแล้วว่า Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เหนือสิ่งอื่นใด นี่คือเหตุผลที่หลายคนเชื่อว่าเครื่องมือค้นหาอาจชอบเนื้อหาที่เข้าถึงได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ เป็นเรื่องปกติที่เนื้อหาที่เข้าถึงได้จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน นั่นทำให้ดีขึ้นในแง่ของ SEO – และนั่นหมายความว่าการเข้าถึงมีความสำคัญใน SEO!