ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการตลาดผ่านอีเมล: สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อความสำเร็จสูงสุดของแคมเปญของคุณ

นับตั้งแต่ที่ Ray Tomlinson ส่งอีเมลฉบับแรกเมื่อประมาณ 42 ปีที่แล้ว วิธีการใช้อีเมลก็เปลี่ยนไปอย่างมาก การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ล่าสุดที่ใช้โดยธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก อันที่จริงมันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากเมื่อเทียบกับกลยุทธ์อื่นๆ

ที่มา: Unsplash

Gary Thuerk ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Digital Equipment Corp หรือที่รู้จักกันในชื่อ 'บิดาแห่งสแปม' เริ่มเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลหรืออีเมลเชิงพาณิชย์ในปี 1978 โดยการส่งอีเมลจำนวนมากครั้งแรก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการใช้การตลาดผ่านอีเมล วิธีการ เทคนิค และกลยุทธ์ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเมตริกที่สำคัญและมีประโยชน์สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและวัดความสำเร็จและศักยภาพของแคมเปญอีเมลบางแคมเปญ และสามารถช่วยให้นักการตลาดหาวิธีที่เหมาะสมในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

การเรียนรู้ศิลปะของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลเกี่ยวข้องกับชุดกลยุทธ์ เทคนิค และการพิจารณาปัจจัยหลายประการ ไม่สามารถเชี่ยวชาญได้ในชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลาในการระบุ KPI ของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ร่ำรวย และรู้เทคนิคที่เหมาะสมในการนำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จไปใช้ซึ่งนำไปสู่ ​​ROI สูงสุด

แม้ว่าจะมีแนวทางปฏิบัติที่สำคัญบางอย่างที่แพร่หลายในตลาดอีเมล ทุกแคมเปญเกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของมือใหม่ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าอีเมลได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการมีส่วนร่วมสูงสุดของผู้ชมเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม นอกจากกลยุทธ์ เทคนิค และความพยายามเหล่านี้แล้ว ยังมีตัวชี้วัดและ KPI ที่สำคัญบางอย่างที่จำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ การเรียนรู้ศิลปะของการตลาดผ่านอีเมลนั้นขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดเหล่านี้

ที่มา: Unsplash

ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่เส้นทางของการเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมล เป็นสิ่งสำคัญมากในการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณในลักษณะที่เหมาะสม ซึ่งจะมีประโยชน์มากในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและกำหนดความสำเร็จ

ทุกแคมเปญในการตลาดผ่านอีเมลจะแตกต่างจากแคมเปญอื่นและมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางคนตั้งใจที่จะสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ บางคนมีเป้าหมายที่จะขยายฐานสมาชิกของแบรนด์หรือองค์กร

ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายอะไรไว้ก็ตาม เพราะมีตัวชี้วัดพื้นฐานและที่สำคัญบางอย่างซึ่งสำคัญมากสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล ดูตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่สำคัญที่สุด

#1 อัตราการเปิดอีเมล

จากการศึกษา แคมเปญการตลาดทางอีเมลมักจะมีอัตราการเปิดประมาณ 24% อัตราการเปิดเป็นเรื่องง่ายแต่มีความสำคัญอย่างยิ่งใน KPI การตลาดผ่านอีเมล มีประโยชน์มากในการทำความเข้าใจว่าอีเมลของคุณได้รับการตอบรับจากสมาชิกได้ดีเพียงใด อัตราการเปิดอีเมลนั้นเป็นจำนวนสมาชิกที่คลิกอีเมลที่คุณส่งและเปิด

อัตราการเปิดอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จของการคัดลอกบรรทัดเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชื่อในหัวเรื่องหรือการใช้อีโมติคอน อัตราการเปิดสามารถเพิ่มได้โดยใช้กลยุทธ์ดังกล่าว

ตัวอย่างง่ายๆ คือการศึกษาที่พิสูจน์ว่าอีเมลที่มีชื่อแรกของสมาชิกมีแนวโน้มที่จะคลิกหรือเปิดมากกว่า 26%

#2 อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR เฉลี่ยหรืออัตราการคลิกผ่านสำหรับแคมเปญอีเมลส่วนใหญ่นั้นมากกว่า 4% เพียงเล็กน้อยเท่านั้น CTR เป็นตัวชี้วัดทั่วไปที่ช่วยในการกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญ โดยพื้นฐานแล้วจะให้จำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ที่คุณเพิ่มในอีเมลของคุณ CTR วัดจำนวนผู้ติดตามเป็นเปอร์เซ็นต์

มีหลายวิธีในการเพิ่ม CTR ของแคมเปญอีเมล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ลิงก์และเพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สะดุดตาในอีเมลเพื่อให้พวกเขาแลกรับข้อเสนอ

#3 อัตราตีกลับ

การติดตามอัตราตีกลับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล เมตริกโดยทั่วไปจะระบุจำนวนที่อยู่อีเมลของสมาชิกที่ไม่ได้รับหรือไม่ได้รับอีเมลของคุณ

อัตราตีกลับมีการตีกลับสองประเภท

• การ ตีกลับอย่างนุ่มนวล (สิ่งนี้ติดตามปัญหาชั่วคราวกับที่อยู่อีเมลของสมาชิก)
• การ ตีกลับอย่างหนัก (สิ่งนี้ติดตามปัญหาถาวรกับที่อยู่อีเมลของสมาชิก)

อัตราตีกลับช่วยยืนยันคุณภาพของรายชื่อสมาชิกเฉพาะสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าคุณอาจมีที่อยู่อีเมลปลอม เก่า และไม่ถูกต้องจำนวนมากในรายการของคุณ

#4 รายการอัตราการเติบโต

อัตราการเติบโตของรายการเป็นตัวชี้วัดเพื่อติดตามอัตราที่รายชื่อสมาชิกของแคมเปญอีเมลเติบโตขึ้น อัตราการเติบโตของรายการคำนวณโดยการลบจำนวนการยกเลิกการสมัครออกจากจำนวนสมาชิกใหม่ทั้งหมด จากนั้นตัวเลขจะถูกหารด้วยจำนวนที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายการ และตัวเลขสุดท้ายจะถูกคูณด้วย 100

#5 อัตราการส่งต่อหรืออัตราการแบ่งปันอีเมล

อัตราการส่งต่อหรืออัตราการแชร์อีเมลจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่แชร์โพสต์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือส่งต่ออีเมลให้เพื่อนเป็นการส่วนตัว

ซึ่งช่วยให้นักการตลาดติดตามจำนวนผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้ภักดี การมีผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้ภักดีผ่านแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากจากการศึกษาพบว่าเกือบ 81% ของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากการโพสต์ของเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดอื่นๆ ของการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งจะมีประโยชน์มากในการประเมินประสิทธิภาพและความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

• การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป
• อัตราการเปิดมือถือและอัตราการคลิกบนมือถือ
• อัตราการเปิดโดเมนและอัตราการคลิกโดเมน
• ROI โดยรวม
• รายได้ต่อสมาชิก
• การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
• หมายเลขยกเลิกการสมัครสมาชิก
• อัตราการแปลง

ประสบความสำเร็จด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การรู้เมตริกเหล่านี้และค่อยๆ รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอิทธิพลที่มีต่อแคมเปญการตลาดทางอีเมลของแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพและความสำเร็จของแคมเปญได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับตัวและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามและกลยุทธ์ของคุณอย่างเหมาะสม และในทำนองเดียวกัน ในเวลาไม่นาน คุณสามารถเชี่ยวชาญด้านศิลปะของการตลาดผ่านอีเมล และประสบความสำเร็จด้วยแคมเปญของคุณซึ่งนำไปสู่การเติบโตสูงสุดและ ROI สำหรับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ

ดังนั้น ขอให้โชคดีกับการส่งอีเมลล่วงหน้า!

ผู้เขียน Bio

Akash Tripathi เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Top Mobile Tech เป็นบล็อกที่ฉันครอบคลุมเคล็ดลับและลูกเล่นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมือถือและเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากขึ้น เชื่อมต่อกับส่วนที่เหลือของโลกด้วย Top Mobile Tech เรานำข่าวสารล่าสุดและสำคัญมาสู่อุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์ของคุณ